加工制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型-閱讀頁
2025-07-08 00:04本頁面
【正文】 化定制等先進(jìn)的產(chǎn)品開發(fā)理念，大大提高產(chǎn)品的品質(zhì)與性能，縮短產(chǎn)品上市時間，滿足用戶的個性化和多樣性需求，并從源頭上減少能源消耗和環(huán)境污染。（二）生產(chǎn)裝備智能化促進(jìn)制造與服務(wù)的有機(jī)融合生產(chǎn)裝備的基礎(chǔ)性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、帶動性大，決定著整個工業(yè)化的水平，也是信息技術(shù)應(yīng)用最早的領(lǐng)域，信息技術(shù)與制造技術(shù)的融合推進(jìn)了生產(chǎn)裝備的智能化。在商用電子計(jì)算機(jī)問世的第二年（1952年），美國試制了第一臺三坐標(biāo)數(shù)控銑床，此后，晶體管和印制電路板、小規(guī)模集成電路、小型計(jì)算機(jī)、微處理芯片等都在商業(yè)化后不久應(yīng)用到生產(chǎn)裝備中。（三）物流現(xiàn)代化成為企業(yè)價值的重要來源物流在現(xiàn)代制造業(yè)的生產(chǎn)和流通體系中地位和作用越來越突出，成為企業(yè)利潤的重要來源。自動識別（條碼技術(shù)、RFID）、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）、自動跟蹤與定位（GPS、GIS）以及物流管理系統(tǒng)等成為物流信息化的重要支撐，信息技術(shù)可對流通過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進(jìn)行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列處理活動，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品流動過程的有效控制。（四）電子商務(wù)已成為提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑信息化正在改變企業(yè)傳統(tǒng)的采購和銷售模式，在制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等為代表的綜合管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，在線采購、網(wǎng)絡(luò)營銷日趨成為企業(yè)營銷主要模式。采購和營銷的信息化，有效降低交易成本，提高運(yùn)作效率，提供便捷有效的客戶服務(wù)。海爾集團(tuán)通過建立完善電子商務(wù)，以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)和管理逐漸轉(zhuǎn)變成以客戶和市場為中心的新模式，縮短了采購、銷售和物流業(yè)務(wù)所需時間，提高了運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升了企業(yè)核心競爭力。三、服務(wù)型制造發(fā)展帶來的啟示十七大要求大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)。（一）樹立融合的產(chǎn)業(yè)發(fā)展觀是實(shí)踐新型工業(yè)化道路的重要保障工業(yè)化是人類社會由于貨物和服務(wù)的商業(yè)性生產(chǎn)而引發(fā)的社會轉(zhuǎn)型的歷史過程，隨著科學(xué)與技術(shù)革命的發(fā)展，工業(yè)化的內(nèi)涵也在不斷地發(fā)生變化。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的這一大趨勢下，中國新型工業(yè)化道路的實(shí)踐需要人們樹立制造與服務(wù)的融合發(fā)展觀。在制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合的大背景下，對于制造業(yè)發(fā)展的問題的判斷、趨勢的分析、規(guī)律的把握，以及政策的出臺、規(guī)劃的制訂，需要從產(chǎn)業(yè)融合的角度出發(fā)，全面系統(tǒng)地分析問題和解決問題。工業(yè)和信息化部成立后明確提出，信息化具有覆蓋面廣、滲透性強(qiáng)、帶動效應(yīng)明顯的優(yōu)勢，要從實(shí)際出發(fā)，找制造業(yè)信息化的切入點(diǎn)。在這一進(jìn)程中，信息化發(fā)揮重要的推動作用，信息技術(shù)與制造環(huán)節(jié)的融合日益深化，呈現(xiàn)出設(shè)計(jì)信息化、裝備智能化、流程自動化、管理現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶定制、集成制造、市場營銷、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、測試認(rèn)證、金融服務(wù)等方面的服務(wù)活動。（三）基于市場競爭引發(fā)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型是制造企業(yè)加速信息化的根本動力從本質(zhì)上來講，制造業(yè)的信息化是企業(yè)適應(yīng)競爭需要而采取的競爭策略，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生需求。面對競爭的新格局，企業(yè)只有把握趨勢、調(diào)整戰(zhàn)略、應(yīng)對變革，才能適應(yīng)潮流變化。因此，在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化的過程，創(chuàng)造激發(fā)企業(yè)內(nèi)生的信息化需求環(huán)境是政府最重要的工作。□制造組織是產(chǎn)品導(dǎo)向型的，而服務(wù)組織則是活動導(dǎo)向型的。相同點(diǎn)在于：均從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)看待組織投入產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換過程，都是勞動過程、價值增值過程，包括物質(zhì)轉(zhuǎn)化過程和管理過程，存在多種形式的變換 ( 物理、化學(xué)、生物、位移等 ) 。制造業(yè)銷售有形的產(chǎn)品，收入確認(rèn)比較簡單，只要貨物交付、所有權(quán)和責(zé)任轉(zhuǎn)移即可確認(rèn)。在費(fèi)用控制上：制造業(yè)的成為多有材料和機(jī)器折舊，它對采購和加工過程的效率控制是主要的；而服務(wù)業(yè)如培訓(xùn)、咨詢等，其主要是以人
為手段去實(shí)施業(yè)務(wù)的，而這種行業(yè)人的成本又非常高，所以對人的相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算、計(jì)劃和控制就非常重要了，比如工資、勞務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)等。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和國際市場競爭加劇，企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)項(xiàng)目不斷地分離出來，形成獨(dú)立的專業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，同時也使得生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)逐漸外部化。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的預(yù)測，包括人力資源、后勤、采購、工程、營銷和銷售功能等業(yè)務(wù)流程的全球外包市場。這些外包出去的業(yè)務(wù)就逐漸形成了獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而又推動制造業(yè)企業(yè)將更多業(yè)務(wù)進(jìn)行外部化，從而進(jìn)一步促進(jìn)了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
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