淺論零售業(yè)對物流影響-閱讀頁
2025-07-07 16:19本頁面
【正文】 么呢——工具，工具，還是工具！針對三個目標(biāo)，工具對應(yīng)體現(xiàn)三種不同的工具作用。零售信息系統(tǒng)分為三個層面，這是一個金字塔結(jié)構(gòu)。它所要解決的問題是通過計算機(jī)信息技術(shù)代替部分手工操作，完成基本的數(shù)據(jù)采集、匯總和處理工作。 金字塔的中間是業(yè)務(wù)控制層面。 金字塔的頂部是決策分析層面。 縱觀上述表述，我們的信息系統(tǒng)可以分成三個層次，具體的說就是一個操作的層面，一個業(yè)務(wù)的層面，一個決策的層面。品類管理：對品類組合、商品和供應(yīng)商引入等進(jìn)行管理。供應(yīng)管理：采購、配送、調(diào)撥、庫存管理等。財務(wù)管理：財務(wù)核算、廠家結(jié)算、稅務(wù)處理等。統(tǒng)計分析：統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘等。 零售企業(yè)從形式來講，分為單店模式和連鎖模式。 單店信息系統(tǒng)要求店(商店)司(公司)合一、購銷合一。連鎖信息系統(tǒng)一般要求店司分離，要分出不同的管理層次，比如要建立總部系統(tǒng)、公司系統(tǒng)和門店系統(tǒng)。連鎖零售業(yè)的信息系統(tǒng)還要注重信息的傳遞問題，以保證在不同的區(qū)域、不同規(guī)模、不同平臺的門店及公司的信息互聯(lián)和統(tǒng)一分析。根據(jù)不同的業(yè)態(tài)，有適應(yīng)于不同業(yè)態(tài)的信息系統(tǒng)：超市模式的信息系統(tǒng)：柜類合一，統(tǒng)一收銀；百貨模式的信息系統(tǒng)：開單銷售，按柜核算； 便利店模式的信息系統(tǒng)：簡單便利，直營加盟；專賣店模式的信息系統(tǒng)：遠(yuǎn)程終端，分銷管理；專業(yè)店模式的信息系統(tǒng)：突出專業(yè)，加強(qiáng)深度；Shopping Mall的信息系統(tǒng)：銷售與收銀分離，攤檔管理。這是整個IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)和根本。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM:Supply Chain Management)：將業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的中央結(jié)算在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，并對此進(jìn)入深化處理，為供應(yīng)商和下游客戶提供更好的服務(wù)。 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM:Customer Relationship Management)：密切關(guān)注會員及大客戶的購買趨勢，為他們提供更貼心的服務(wù)，以更好的鞏固客戶基礎(chǔ)。 辦公自動化系統(tǒng)(OA:Office Automatization)：隨著集團(tuán)的擴(kuò)大，特別是地區(qū)的發(fā)展帶來了制度、人員等方面的管理困難。 人力資源管理系統(tǒng)(HRM:Human Resource Management)：企業(yè)的管理問題，最終是人的問題。而人力資源管理系統(tǒng)正是幫助解決這些問題的有力工具。業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)可以協(xié)助人力管理人員進(jìn)行職工的職業(yè)培訓(xùn)。BI（商業(yè)智能）系統(tǒng)正是通過對歷史數(shù)據(jù)的抽取、清洗、聚類和挖掘等處理方法來透析市場的潛在固有規(guī)律，來制定相應(yīng)的戰(zhàn)略方針和政策。零售企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè) 前面介紹的是零售企業(yè)的信息系統(tǒng)所支持的各個層面，組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等方面的內(nèi)容。這里我們給出了四個步驟 第一個步驟：確定符合自己的目標(biāo)。 每個企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和運(yùn)作模式都各不相同，但在許多基本數(shù)據(jù)的處理方式上又完全一致，完全照搬別人的模式固然不可取，而標(biāo)新立異存在的風(fēng)險卻是更大。如何借薦別人的經(jīng)驗，結(jié)合自己的現(xiàn)狀，制定出清晰科學(xué)的信息系統(tǒng)藍(lán)圖是邁向成功的第一步。也就說你對自己的信息系統(tǒng)要有一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃。整體設(shè)計好了，在以后的實(shí)施過程中就會減少重復(fù)建設(shè)、相斥建設(shè)所造成的損失，為信息系統(tǒng)的健康建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展情況，制定出符合自身條件的實(shí)施計劃，這就叫分步實(shí)施。只有選擇良好的合作伙伴，你才能讓你的信息系統(tǒng)更加順利和成功，以讓自己的信息系統(tǒng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)得到保證。如果說他們根本就不懂零售業(yè)，那么開發(fā)的信息系統(tǒng)也不會很好的適合企業(yè)的發(fā)展，貼近應(yīng)用實(shí)際。我們需要考察對方的操作規(guī)范性要求，實(shí)施計劃的落實(shí)情況。對于零售企業(yè)，假如他投入實(shí)施的成本是100萬，而你給出的報酬只有50萬，請問這樣的產(chǎn)品應(yīng)用在你的企業(yè)你放心嗎？所以你需要考察合作伙伴是否有符合企業(yè)自身需要的優(yōu)秀產(chǎn)品。如果沒有這樣的勢頭，合作伙伴的興衰存亡，你的企業(yè)也會受到相應(yīng)的影響。這是一個將計劃落實(shí)到細(xì)節(jié)的部分。非常重要。其中物流效率低，物流成本高居不下，物流信息化水平落后等問題，極大地削弱了零售業(yè)的競爭力。因此，要發(fā)展物流服務(wù)，建立第三方物流，以便疊加企業(yè)與第三方物流各方的優(yōu)勢。相反，利用第三方物流不僅可以節(jié)約企業(yè)的資金，還可以使企業(yè)集中于核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)核心競爭力。對于那些非優(yōu)勢部分，如物流部分，可以讓擅長物流的專業(yè)公司去管理，這個專業(yè)公司就是第三方物流企業(yè)。 參考文獻(xiàn)：【1】何新華01【2】張國民10【3】蘭洪杰7【4】蔣長兵316 / 1
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