【正文】 者心目中的影響。用哪些方式來(lái)開(kāi)通/關(guān)閉和設(shè)置彩鈴業(yè)務(wù)?1）營(yíng)業(yè)廳：用戶憑機(jī)主有效身份證件或有效服務(wù)密碼到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳可以申請(qǐng)開(kāi)通或取消彩鈴業(yè)務(wù)。 3）網(wǎng)站方式：用戶可以到公司門(mén)戶網(wǎng)站：（網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳）或彩鈴網(wǎng)站網(wǎng)址： 來(lái)開(kāi)通/關(guān)閉彩鈴業(yè)務(wù)。設(shè)置鈴音方法有哪些?1）語(yǔ)音方式：用戶（需使用移動(dòng)手機(jī)）可在省內(nèi)撥打 0XYZ12530 進(jìn)行修改密碼、查詢密碼和設(shè)置鈴聲等操作（用戶漫游至省內(nèi)各地，可撥打全省 12530 進(jìn)行彩鈴設(shè)置；用戶漫游至外省均無(wú)法撥打 12530 進(jìn)行彩鈴設(shè)置） 。3）WAP 方式： 用戶啟動(dòng) WAP 程序，進(jìn)入移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)()“江蘇風(fēng)采”點(diǎn)擊“彩鈴”或直接在手機(jī)終端輸入網(wǎng)址：，即可進(jìn)入彩鈴 WAP Portal。4）短信方式 DG123=06888 下載并設(shè)置 SZ123=06888 彩鈴的業(yè)務(wù)資費(fèi)？月服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：動(dòng)感地帶用戶：3 元/月；全球通和神州行金卡用戶：5 元/月；神州行30 / 120大眾卡用戶：6 元/月（2022 年 5 月 1 日前為 10 元/月） ；金卡快捷通（快捷通 ）：10 元/月 。二、彩信彩信是 MMS 的中文名稱，即多媒體短信。設(shè)置手機(jī) 如果是中國(guó)移動(dòng)定制手機(jī)，無(wú)需設(shè)置即可直接利用手機(jī)菜單或快捷鍵使用彩信業(yè)務(wù)。基于 GPRS 的彩信參數(shù)設(shè)置：連接名稱：中國(guó)移動(dòng)彩信（GPRS）數(shù)據(jù)承載方式：GPRS 接入點(diǎn)名稱：cmwap 鑒定：普通網(wǎng)關(guān) IP 地址： URL 地址： 連接安全：關(guān) 連接類型：永久GPRE/CSD=WAP 網(wǎng)關(guān)=MMSC “0000”=186203 查詢和退訂彩信業(yè)務(wù)如何發(fā)送彩信： 1）彩信手機(jī)發(fā)給彩信手機(jī)：選擇多媒體信息菜單，按確認(rèn)鍵；選編輯多媒體信息菜單，輸入多媒體信息內(nèi)容，可以插入圖象、聲音和文字，按確認(rèn)鍵；選擇發(fā)送多媒體信息，輸入對(duì)方手機(jī)號(hào)碼，按確認(rèn)鍵進(jìn)行發(fā)送。三、短信呼短信呼是用戶關(guān)機(jī)或不可及時(shí)，所有來(lái)電均轉(zhuǎn)入自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，由于語(yǔ)音平臺(tái)紀(jì)錄用戶來(lái)電信息，當(dāng)用戶開(kāi)機(jī)時(shí)，來(lái)電信息會(huì)以短信發(fā)送到用戶的手機(jī)上。2）用戶撥打 1860 選擇“2”自動(dòng)業(yè)務(wù)受理 按“1”選擇本機(jī)或輸入辦理業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào)碼 輸入有效用戶密碼 選擇“3”辦理短信呼業(yè)務(wù) 開(kāi)通選擇“1” ，關(guān)閉選擇31 / 120“2”。用戶登錄網(wǎng)上/掌上營(yíng)業(yè)廳后，選擇業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)行短信呼的開(kāi)通/關(guān)閉操作。2）若啟用短信呼業(yè)務(wù)后用戶設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移動(dòng)功能轉(zhuǎn)至其它號(hào)碼，則短信呼功能自動(dòng)失效。3）若在開(kāi)通短信呼業(yè)務(wù)前已啟動(dòng)了“關(guān)機(jī)和不可及呼轉(zhuǎn)” ，則此呼轉(zhuǎn)在開(kāi)通短信呼業(yè)務(wù)后自動(dòng)失效。5）用戶開(kāi)通短信呼后，如果又開(kāi)通了港澳臺(tái)及國(guó)際漫游功能，則短信呼功能自動(dòng)關(guān)閉，在用戶關(guān)閉港澳臺(tái)及國(guó)際漫游功能后，則短信呼功能再自動(dòng)恢復(fù)。用戶使用呼叫等待業(yè)務(wù)引起的話費(fèi)按其正常通話進(jìn)行計(jì)算，保持狀態(tài)同樣收取通話費(fèi)。代碼的具體操作方法為：2）啟用呼叫等待功能：在手機(jī)上輸入*43后按發(fā)送鍵3）檢查當(dāng)前呼叫等待狀態(tài)：在手機(jī)上輸入*43后按發(fā)送鍵4）取消呼叫等待功能：在手機(jī)上輸入43后按發(fā)送鍵32 / 120五、呼叫轉(zhuǎn)移呼叫轉(zhuǎn)移是用戶將來(lái)電轉(zhuǎn)接至預(yù)先所設(shè)定的手機(jī)或其他電話，從而避免來(lái)電的丟失。 網(wǎng)間 元/分鐘) +歸屬地至前轉(zhuǎn)地的長(zhǎng)途費(fèi)用遇忙呼叫轉(zhuǎn)移和無(wú)應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移：呼轉(zhuǎn)基本費(fèi)(網(wǎng)內(nèi) 元/分鐘。每個(gè)中國(guó)移動(dòng)通信手機(jī)最多可綁定 5 個(gè)歸屬地的固定電話，暫不提供集團(tuán)綁定。 如何開(kāi)通 IP 直通車業(yè)務(wù)？移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳公司門(mén)戶網(wǎng)站 的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行 IP1860 自動(dòng)受理：包括開(kāi)通、查詢、增加/修改綁定的固定電話號(hào)碼等可以通過(guò)到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳或江蘇移動(dòng)的網(wǎng)站（網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳）查詢產(chǎn)生的 IP 通話的話單。一卡雙號(hào)是指在一張 SIM 卡上開(kāi)通兩個(gè)數(shù)字移動(dòng)電話號(hào)碼（同一張 STK 卡中同時(shí)存儲(chǔ)兩個(gè)不同的 IMSI、ICCID 和 KI 數(shù)據(jù)） ，用戶可通過(guò)手機(jī)菜單操作切換以選擇其中任一號(hào)碼進(jìn)行通話，滿足了用戶在不同時(shí)間、地點(diǎn)使用不同號(hào)碼的通信需求，為用戶提供了一種個(gè)性化的通信方式。七、手機(jī)銀行手機(jī)銀行是貨幣電子化與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的結(jié)合，中國(guó)移動(dòng)通信“全球通“用戶只要在相關(guān)銀行建立帳戶，將 SIM 卡更換城手機(jī)銀行專用 STK 卡，便可利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供的短消息業(yè)務(wù)，獲取安全、方便、快捷的銀行服務(wù)和金融業(yè)務(wù)發(fā)送業(yè)務(wù)需求的短信不收費(fèi)，接受按 元/條收費(fèi)業(yè)務(wù)功能財(cái)服務(wù)：各類帳戶余額查詢、各類帳戶歷史交易查詢、各類存款帳戶之間的轉(zhuǎn)帳。系統(tǒng)服務(wù)：修改交易密碼、存款帳戶的臨時(shí)掛失。證券買(mǎi)賣(mài)：股票查詢、證券買(mǎi)入和賣(mài)出委托。個(gè)人實(shí)盤(pán)外匯買(mǎi)賣(mài)；多種外幣之間的買(mǎi)賣(mài)。八、多方通話多方通話是三方通話和會(huì)議電話業(yè)務(wù)統(tǒng)稱，允許用戶建立一個(gè)多方通話，同時(shí)與 36 個(gè)用34 / 120戶進(jìn)行同時(shí)通話。 信息費(fèi) 5 元 發(fā)送 十、短信回執(zhí)短信回執(zhí)是用戶發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信后，可接受到對(duì)方已成功接收到短信的確認(rèn)信息短信回執(zhí) 088 十一、個(gè)人信息助理個(gè)人信息助理是移動(dòng)用戶通過(guò)短消息和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全面的個(gè)人信息管理的業(yè)務(wù)月功能費(fèi) 3 元免 40 條下行短信（超過(guò) ）上行 個(gè)人信息助理業(yè)務(wù)主要有哪些功能？1）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)址：） ，可以進(jìn)行：收發(fā)短消息、地址本管理、郵件到達(dá)的短消息通知、日程提醒和精彩短信收藏等操作。十二、12591 自動(dòng)轉(zhuǎn)12591 自動(dòng)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)是用戶可免費(fèi)使用 12591 的部分功能，并可將呼叫轉(zhuǎn)移至 12591 臺(tái)的業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)廳：憑有效證件或密碼到營(yíng)業(yè)廳辦理 短信：（收發(fā)信息免費(fèi)） 申請(qǐng)： 35 / 120話費(fèi)易查詢：“HFTXK”至“01866” 動(dòng)感易查詢：“DGTXK”至“01866” 套餐易查詢：“TCTXK”至“01866”親情易查詢：“TXK”至“01866”被叫優(yōu)惠易查詢：“BJTXK”至“01866”取消 話費(fèi)易查詢：“HFTXG”至“01866” 動(dòng)感易查詢：“DGTXG”至“01866” 套餐易查詢：“TCTXG”至“01866”親情易查詢：“TXG”至“01866”被叫優(yōu)惠易查詢：“BJTXG”至“01866”注：信息回復(fù)號(hào)碼：07788十四、MO 手機(jī)上網(wǎng)用戶通過(guò)手機(jī)的 WAP 功能或 GPRS 功能登陸 wap 網(wǎng)站，瀏覽訂月 WAP 站點(diǎn)中各 SP 提供的信息服務(wù)?！?000”到 186202 查詢所定制的所有夢(mèng)網(wǎng) wap 業(yè)務(wù)列表收費(fèi)：按次 3 元/次 包月 10 元/月十五、隨 e 行隨 e 行隨 e 行是面向商務(wù)人士與集團(tuán)客戶推出的基于筆記本電腦或 PDA 終端通過(guò) WLAN 或gprs 無(wú)線接入互聯(lián)網(wǎng)，以獲取信息、娛樂(lè)或移動(dòng)辦公的業(yè)務(wù)。 36 / 1202）永遠(yuǎn)在線——通過(guò) GPRS 進(jìn)行無(wú)線上網(wǎng)，用戶可以一直與互聯(lián)網(wǎng)保持連接，每次使用時(shí)只需一個(gè)激活的過(guò)程，一般只需要 13 秒的時(shí)間就能登陸至互聯(lián)網(wǎng)。 4）交費(fèi)方便——使用隨 e 行的費(fèi)用可按照用戶要求計(jì)入到手機(jī)話費(fèi)中，不需要單獨(dú)交費(fèi)，通過(guò)手機(jī)話費(fèi)方式進(jìn)行交納。2）WLAN 方式： 上網(wǎng)采用“手機(jī)號(hào)碼+密碼”認(rèn)證方式，撥打 1860 開(kāi)通并通過(guò) 1860 或發(fā)短信獲取密碼，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)：3）申請(qǐng)密碼：發(fā)送 sqwlan 到 1866； 4）修改密碼：發(fā)送 xgwlanmm 原密碼 新密碼 到 1866； 5）重置密碼：發(fā)送 czwlanmm 到 1866； 業(yè)務(wù)資費(fèi)1）GPRS 的資費(fèi)資費(fèi)：月租費(fèi)，包含流量(MB)，超過(guò)包月流量后的流量費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元/KB)，封頂（元）標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：0，0，0。20(50)。200(2022)2）WLAN 方式：按 元/分鐘計(jì)算。郵件系統(tǒng)將根據(jù)用戶預(yù)設(shè)要求，以短信方式發(fā)送到用戶的手機(jī)上。 （注：只能發(fā)給江蘇移動(dòng)用戶，短信資費(fèi) 元/條，彩信資費(fèi) 元/條） 注:如果用戶漫游至國(guó)外同樣可以登陸 發(fā)送短信給江蘇移動(dòng)用戶,資費(fèi)仍為 元?？梢园l(fā)送的彩信最大為 50K。 5）短信珍藏功能：提供短信珍藏功能用以滿足用戶保存重要短信的需求。 6）網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)功能：用戶可以上傳一定容量的文件，便于“隨 e 郵”用戶之間的存貯和共享。 8）用戶話單定制功能：用戶選擇“定制話單”后，郵件每月自動(dòng)接受用戶的通話清單。目前可直接閱讀附件的格式為：Txt、Html、Word 和 Excel 四種文件格式。別名在郵箱系統(tǒng)中具有唯一性，用戶可同時(shí)使用手機(jī)號(hào)碼及別名作為“隨 e 郵”的用戶名。怎樣開(kāi)通關(guān)閉隨 e 郵業(yè)務(wù)？1）WEB 方式：登錄 ，選擇開(kāi)通 100M 或 20M 郵箱后，系統(tǒng)將通過(guò)短消息發(fā)送38 / 120確認(rèn)碼至申請(qǐng)郵箱的手機(jī)上，用戶輸入正確的確認(rèn)碼即可開(kāi)通“隨 e 郵” 。3）關(guān)閉“隨 e 郵”：WEB 方式：進(jìn)入郵箱系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“注銷郵箱”進(jìn)入注銷郵箱頁(yè)面后即可。注：通過(guò)網(wǎng)站及短信方式開(kāi)通及關(guān)閉隨 e 郵都是立即生效。3）隨 e 郵業(yè)務(wù)的 1 元、5 元的月功能使用費(fèi)開(kāi)通當(dāng)月準(zhǔn)實(shí)時(shí)扣除，業(yè)務(wù)開(kāi)通后則在每月月初 1 日提前扣除本月的使用費(fèi)；如果用戶下半月開(kāi)通，只收取一半的費(fèi)用。例：如果用戶開(kāi)通了 1 元的隨 e 郵，當(dāng)月（上半月）又做了更改（改為 5 元隨 e 郵） ，系統(tǒng)將會(huì)收取用戶共計(jì) 6 元的費(fèi)用；如果用戶當(dāng)月（下半月）做了更改（改為 5 元隨 e 郵） ，則將會(huì)收取用戶共計(jì) 元的費(fèi)用。 1）按時(shí)計(jì)費(fèi)：每分鐘 元，不滿一分鐘按一分鐘計(jì)算。 4）每月 50 元，不限量使用。短信方式：用戶發(fā)送短消息至 017202，上下行短消息免費(fèi)。 十八、秘書(shū)服務(wù)秘書(shū)服務(wù)是指通過(guò)短信方式為用戶提供人工中文尋呼，主被叫留言、特定來(lái)電、指定轉(zhuǎn)接、日程安排、電話號(hào)碼簿等秘書(shū)服務(wù)，包含短消息、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、秘書(shū)服務(wù)四大功能。開(kāi)通與關(guān)閉業(yè)務(wù)：1）移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳：攜帶機(jī)主有效證件或憑服務(wù)密碼辦理，可選次日或次月生效。3）12580 人工受理：撥打歸屬地 12580 后由話務(wù)員代為開(kāi)通。短信開(kāi)通秘書(shū)服務(wù)次日生效。語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)向所有品牌的江蘇移動(dòng)用戶開(kāi)放；12590 語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)是由中國(guó)移動(dòng)全力打造，面向不同年齡階段的用戶推出的話音增值業(yè)務(wù)，分別具有自身鮮明的特點(diǎn)。 12590 語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)側(cè)重的是向用戶提供人文、情感、社會(huì)信息和娛樂(lè)休閑等方面的應(yīng)用內(nèi)容，將優(yōu)質(zhì)的信息資訊加以提煉，并利用無(wú)線手段實(shí)現(xiàn)。需求的多樣性，推動(dòng)了 12590 所發(fā)展的應(yīng)用服務(wù)的多樣性與豐富性。2）生活之友 ：為用戶提供各類熱線、急用電話、交通服務(wù)、電信業(yè)務(wù)、便民電話、熱線電話、天氣預(yù)報(bào)、飛機(jī)航班、標(biāo)題新聞等查詢服務(wù)。4）匯市速遞 ：為用戶快速提供人民幣匯率、國(guó)際匯價(jià)、紐約收盤(pán)價(jià)、匯市信息、匯市預(yù)測(cè)等匯市信息。 12590 數(shù)字點(diǎn)播業(yè)務(wù)是指撥打 12590 開(kāi)頭的特定接入號(hào)（618 位）可查詢股票、天氣、航41 / 120班等信息，查詢的信息將以短信的形式發(fā)送到用戶的手機(jī)上。1 元，不區(qū)分漫游與非漫游。音樂(lè)搜索業(yè)務(wù)以結(jié)信公司的智能搜索引擎為基礎(chǔ)，整合了彩鈴音樂(lè)、wap 振鈴音樂(lè)、ivr 音樂(lè)等音樂(lè)資源，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)通信的 GSM 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，為中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)用戶提供了各種類型增值服務(wù)的音樂(lè)內(nèi)容搜索和快速使用通道。如果有此首歌曲，則告知用戶結(jié)果。用戶如果想試聽(tīng)，則直接播打回復(fù)語(yǔ)中的試聽(tīng)號(hào)碼，試聽(tīng)過(guò)程中還可決定是否定制。則自動(dòng)將剛才查詢到的彩鈴設(shè)置為當(dāng)前默認(rèn)彩鈴?？梢曰貜?fù) N 查看推薦的歌曲。二十二、手機(jī)動(dòng)畫(huà)手機(jī)動(dòng)畫(huà)是指由 SP 采用交互式矢量圖形技術(shù)制作多媒體動(dòng)畫(huà)內(nèi)容，并通過(guò)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供下載，在終端側(cè)進(jìn)行動(dòng)畫(huà)內(nèi)容播放的一種服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)的職責(zé)如下：1）將播放器規(guī)范寫(xiě)入定制終端規(guī)范中，要求所有定制終端都必須按照規(guī)范要求內(nèi)置播放器；2）對(duì)于非定制終端，要求廠商根據(jù)定制規(guī)范中對(duì)播放器的要求內(nèi)置播放器，并需通過(guò)移動(dòng)公司測(cè)試方可入網(wǎng)；42 / 1203）平臺(tái)提供方負(fù)責(zé)建設(shè)并維護(hù)業(yè)務(wù)平臺(tái)；4）SP 負(fù)責(zé)提供信息源、產(chǎn)品加工、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)層面的營(yíng)銷。第三部分 題庫(kù)一、填空：中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋率為 %，接通率高于 %。用戶撥打 1861 可以查詢最近 3 筆充值繳費(fèi)記錄功能，從最近一筆開(kāi)始播報(bào)。通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行充值卡充值，連續(xù)輸入 5 次密碼錯(cuò)誤，充值卡的權(quán)限將被封鎖，此卡將不能充值。 中國(guó)移動(dòng)“品牌可視化業(yè)務(wù)”是采用 SIM 卡的 STK 技術(shù)實(shí)現(xiàn)在用戶終端上顯現(xiàn)“客戶品牌”和“用戶級(jí)別”等信息。 暗訪標(biāo)準(zhǔn)中處理用戶投訴規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)客戶（VIP 客戶 8 小時(shí)，全球通客戶 24 小時(shí)、普通客戶 48 小時(shí)） 。服務(wù)規(guī)范中的十字服務(wù)用語(yǔ)是 您好 、 請(qǐng) 、 謝謝 、 對(duì)不起 、再見(jiàn)。升級(jí)后來(lái)電顯示費(fèi)免收取。查詢手機(jī)歸屬地的方式有 1860 自動(dòng)臺(tái)、12580、短信及網(wǎng)站。全球通 A+ 業(yè)務(wù)有國(guó)際漫游、國(guó)際長(zhǎng)途、一卡雙號(hào)、異地補(bǔ)卡、異地繳費(fèi)、移動(dòng)證券、64K可視化 SIM 卡、全球通親友團(tuán)、全球通珍藏號(hào)段。全球通客戶：欠費(fèi)停機(jī) 60 天或主動(dòng)申請(qǐng)停機(jī) 180 天后即被銷號(hào)； 動(dòng)感地帶、金卡快捷通客戶：停機(jī) 90 天后即被銷號(hào)； 神州行金卡、神州行大眾卡、以及神州行長(zhǎng)話卡客戶：停機(jī) 60 天后即被銷號(hào)。請(qǐng)寫(xiě)出以下業(yè)務(wù)短信申請(qǐng)開(kāi)通、關(guān)閉指令：短信呼：開(kāi)通：編輯 DXHK 發(fā)送到 01866 、關(guān)閉：編輯 DXHG 發(fā)送到 01866 ；彩鈴：開(kāi)通：編輯 CLK 發(fā)送到 01866 、關(guān)閉：編輯 CLG 發(fā)送到 01866 ；來(lái)