【正文】 震過(guò)后，全面核對(duì)項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)是否有損失，并拍照存檔。 b）被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足的，須特別留意。 立即致電所屬保養(yǎng)公司的24小時(shí)緊急維修點(diǎn)，派人前來(lái)釋放被困者及修理電梯致電時(shí)必須詢問(wèn)對(duì)方姓名及告知有人被困。如被困者不愿合作自行離去則記錄下來(lái)作為依據(jù)。 記錄被困者的救出時(shí)間或傷者離開(kāi)時(shí)間及查詢傷者送何處醫(yī)院，以但查詢。 視情節(jié)嚴(yán)重程度，在必要時(shí)向其發(fā)出警告，知會(huì)警方。二） 受傷圖表說(shuō)明：救護(hù)中心、警方協(xié)助照顧傷者管理處設(shè)法尋找違例者證人加強(qiáng)保安文字說(shuō)明： 接報(bào)后，立即召喚救護(hù)車(chē)及通知警方； 協(xié)助照顧傷者（只有受過(guò)緊急救護(hù)訓(xùn)練者，方可救護(hù)傷者）； 設(shè)法尋找肇事者、證人及墜物地點(diǎn)等； 封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等待警方人員到場(chǎng)。十一、 發(fā)生噪音污染處理程序圖表說(shuō)明：外來(lái)協(xié)調(diào)、制止接報(bào)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部根據(jù)公約、制止文字說(shuō)明： 接到住戶投訴或巡邏發(fā)現(xiàn)時(shí)，立即至現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查噪音的來(lái)源及程度。注：管理公司職員應(yīng)留意項(xiàng)目四周產(chǎn)生的噪音，不論是由機(jī)器、音響、人為等 造成的，都將影響住戶。 如有需要，拍照以作記錄。 如有需要，通知維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng)。 維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通回復(fù)暢通。二） 受傷圖表說(shuō)明：1管理處2救護(hù)中心及警方當(dāng)值3指揮交通、發(fā)出警告4將傷者轉(zhuǎn)移至安全地方5拍照取證文字說(shuō)明： 接報(bào)后，立即通知管理處。 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，指揮交通，可予尾隨車(chē)輛警告。 記錄事件及拍照。 照顧生還者及由合資格人員提供救援。注：a、如自殺者采用煤氣自殺，應(yīng)按泄氣體事件處理。十四、罪案現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)處理程序圖表說(shuō)明：管理處公司警方當(dāng)值加強(qiáng)保安、封鎖現(xiàn)場(chǎng)記錄資料文字說(shuō)明： 通知管理處及主管，上報(bào)公司。 a、檢查現(xiàn)場(chǎng)是否還有罪犯隱藏，如有傷者及時(shí)救護(hù)，并留守，將現(xiàn)場(chǎng)隔離， 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，除警方以外，禁止其他人士進(jìn)入罪案現(xiàn)場(chǎng)。 a、如果目擊罪案發(fā)生，應(yīng)記錄一切資料通知警方以調(diào)查，如罪犯形象、人 數(shù)、衣著、武器及逃走方向等。十五、 發(fā)生盜竊應(yīng)急處理一） 住戶投訴圖表說(shuō)明： 2當(dāng)值巡邏管理員14管理處警方現(xiàn)場(chǎng)3當(dāng)值SBA監(jiān)控中心公司文字說(shuō)明： 接獲住戶單元報(bào)警被偷盜，應(yīng)記錄下時(shí)間及地點(diǎn)，并詢問(wèn)住戶是否決定向警報(bào)案。 接報(bào)后，立即通知當(dāng)值SBA、監(jiān)控中心、公司，避免驚動(dòng)傳媒人士進(jìn)入項(xiàng)目?jī)?nèi)采訪；當(dāng)值主管安排管理員加強(qiáng)出入警戒，安排對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全面安全檢查，若有需要暫停住戶和訪客出入，以防匪徒逃逸。注：記錄整件事件（包括拍照留證），了解相關(guān)時(shí)間項(xiàng)目安全工作狀況及相關(guān)人員報(bào)告，調(diào)查有關(guān)案發(fā)原由。 第一時(shí)間向當(dāng)值SBA和控制中心報(bào)告，并及時(shí)通告管理處及公司至再現(xiàn)場(chǎng)。 通過(guò)查找用戶資料聯(lián)絡(luò)住戶，請(qǐng)其盡快往返，以確認(rèn)情況，并由其決定 是否報(bào)警處理。三）防盜警鈴、紅外防盜報(bào)警器工作圖表說(shuō)明：當(dāng)值SBA管理處監(jiān)控中心現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案處理設(shè)施管理部文字說(shuō)明： 接報(bào)后立即至現(xiàn)場(chǎng)查詢報(bào)警的原因，將情況通知監(jiān)控中心。 接報(bào)后立即通知當(dāng)值SBA、管理處。 如果是刑事案件，就該刑事案件處理。十六、 發(fā)生搶劫應(yīng)急處理程序圖表說(shuō)明：1警方管理處或當(dāng)值2加強(qiáng)保安3安撫傷者必要時(shí)救護(hù)中心文字說(shuō)明： 管理員當(dāng)值中接獲有搶劫報(bào)警，應(yīng)立即撥打“110”，向警方報(bào)警，并做好各通道閉鎖和警戒工作（大門(mén)、鐵閘）。b）不論在任何地點(diǎn)，管理員遭遇匪徒時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，盡量避免與之正面 沖突，并拖延事件，以利警方到現(xiàn)場(chǎng)處理。d）如案情不明及無(wú)涉嫌人員離開(kāi)項(xiàng)目，應(yīng)和警方一起展開(kāi)項(xiàng)目整體安全檢 查，并攜帶好對(duì)講機(jī)及警械，隨時(shí)通話保證通訊暢通。 做好當(dāng)事人安撫工作，如有傷者，應(yīng)即時(shí)撥打“120”救護(hù)電話，速召救護(hù)車(chē)協(xié)助。 當(dāng)毆斗行為擴(kuò)大或造成人身受傷，財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警處理，管理員做好現(xiàn)場(chǎng)人員救護(hù)，財(cái)產(chǎn)損失拍照留證工作。注：管理人員處理毆斗事件時(shí)慶避免動(dòng)用武力。 關(guān)閉車(chē)庫(kù)進(jìn)出口閘門(mén)，以免竊賊逃逸。 記錄被盜車(chē)輛形牌號(hào)、顏色、型號(hào)，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車(chē)輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車(chē)輛。十九、 擅自侵入處理程序一）住戶投訴圖表說(shuō)明：刑事案件，按該預(yù)案處理管理處現(xiàn)場(chǎng)誤闖、解釋原因記錄文字說(shuō)明： 接獲住戶報(bào)警有陌生人擅自闖入其單元，應(yīng)即時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查原因。 如屬誤闖，在經(jīng)住戶核實(shí)其單元無(wú)任何損失之后，現(xiàn)查明原因，給予住戶合理之解釋。 當(dāng)接到投訴或發(fā)現(xiàn)有人翻墻進(jìn)入項(xiàng)目，視情節(jié)輕重決定是否報(bào)警。 a）將事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)隔離，并疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，禁止任何人士及車(chē)輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)除了 警方及消防人員以外，并檢查四周是否有可疑物品。 確?，F(xiàn)場(chǎng)所有電梯停止使用。 如對(duì)方收線，不要掛電話，待警方找尋對(duì)方電話來(lái)源。如受恐嚇的是住戶，應(yīng)由住戶決定是否報(bào)警處理。 用對(duì)講機(jī)通知管理處。失主領(lǐng)回失物時(shí)應(yīng)說(shuō)出失物日期、地點(diǎn)及失物詳情，如有可疑之處，可報(bào)警處理。 如拾獲價(jià)值或名貴物品或經(jīng)一段時(shí)間仍無(wú)法尋回失主，應(yīng)將財(cái)物交到就近餐署報(bào)案，由警方處理，并記錄一切