質(zhì)保期服務(wù)承諾及維保方案-閱讀頁
2025-06-22 04:31本頁面
【正文】 各部位材料及設(shè)備的使用方法，注意事項進(jìn)行說明，確保工程在投產(chǎn)后能夠滿足業(yè)主的設(shè)備正常使用，重點(diǎn)分析各系統(tǒng)的運(yùn)行方式。六、定期服務(wù)在工程保修期一個月內(nèi)對用戶進(jìn)行回訪，了解用戶對使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的質(zhì)量問題。中間回訪，在工程交工半年時進(jìn)行，了解使用狀況和安全壽命方面存在的問題。定期召開業(yè)主、周圍住戶的座談會，以便相互交流意見。同時，根據(jù)業(yè)主的要求，及工程特點(diǎn)制訂季節(jié)性回訪計劃，及時了解，處理管理部門發(fā)現(xiàn)的問題，以便更好地為用戶服務(wù)。一個結(jié)果——用戶完全滿意；二個理念——帶走用戶的煩惱；三個降低——降低用戶投拆率，降低服務(wù)遺漏率，降低服務(wù)質(zhì)量不滿意度；四個不漏——一個不漏地記錄問題；一個不漏的處理問題；一個不漏地復(fù)查結(jié)果；一個不漏地反饋問題。比如：局部免費(fèi)維修。缺陷責(zé)任期內(nèi)，維護(hù)組要定期對所建工程進(jìn)行全面、仔細(xì)的組織檢查，遇地震、暴風(fēng)等不可抗拒的自然災(zāi)害后要隨時組織檢查，對出現(xiàn)的工程缺陷要登記清楚，分析緣由，及時向業(yè)主上報缺陷數(shù)量、缺陷范圍、缺陷責(zé)任及原因，并立即組織維修。各項缺陷的修復(fù)必須符合規(guī)范要求并取得業(yè)主的認(rèn)可。缺陷責(zé)任期內(nèi)本承包人成立的維護(hù)小組，將保證管段內(nèi)排水暢通，沒有淤積物和阻塞物，大橋上各種設(shè)施齊全，無損害，行車標(biāo)志醒目無毀環(huán)。按照ISO9002系列標(biāo)準(zhǔn)要求，本承包人承諾實(shí)行竣工回訪，工程交付業(yè)主后，仍要不斷取得
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1