電梯維保技術(shù)服務(wù)與承諾最終版-閱讀頁(yè)
2024-11-18 06:39本頁(yè)面
【正文】 2 迅速對(duì)客戶的要求做出反應(yīng) 3 每次去客戶的大樓時(shí)，都要拜訪他們 4 及時(shí)正確地兌現(xiàn)承諾 5 收到客戶投訴時(shí)，態(tài)度要冷靜 6 每次 去和客戶開(kāi)會(huì)前，都要做好充分準(zhǔn)備 7 將自己視為客戶所在樓宇中的一名員工 8 時(shí)刻記住你的一舉一動(dòng)都在別人的注視之下，要保持積極愉快的態(tài)度 9 經(jīng)常問(wèn)自己，顧客到底需要什么 10 每一位員工都要致力于自身的學(xué)習(xí)以及不斷提高 11 對(duì)工作質(zhì)量一絲不茍 12 在天鈺隆，我們是榮辱與共的整體 13 通過(guò)鄰居式的服務(wù)站投遞服務(wù)，使天鈺隆成為客戶的 “ 好鄰居 ” 14 通過(guò)公益型活動(dòng)，為在服務(wù)客戶提供安全乘梯的宣傳教育， 推廣普 及天鈺隆安全乘梯文化； ▲ 質(zhì)量 與 安全控制 有效稽查 ： 由工地督察 對(duì)維?，F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行周期性的質(zhì)量與安全的檢查和跟蹤； 每年都對(duì)各工地的的質(zhì)量和安全進(jìn)行檢查和評(píng)估。 對(duì)員工進(jìn)行不定期的維保服務(wù)和安全的培訓(xùn)，提高員工對(duì)質(zhì)量和安全意識(shí)。 對(duì)各工地的檢查，不斷改進(jìn)工地質(zhì)量和安全的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量和安全。 Hitech我們可根據(jù)客戶的需要提供注重實(shí)踐的技術(shù)培訓(xùn)。 其他情況說(shuō)明： 任教人員將由我司經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師擔(dān)任，授課方式以理論和實(shí)踐相結(jié)合，包括課堂授課、安裝調(diào)試工地實(shí)習(xí)等。 維保責(zé)任工程師： 1）是公司電梯維保質(zhì)量責(zé)任人，對(duì)電梯的維保質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。 3）對(duì)電梯維保過(guò) 程相關(guān)質(zhì)量保證體系文件、工藝文件的實(shí)施執(zhí)行監(jiān)督檢查。 Hitech 維保站長(zhǎng) ： ，全力配合甲方工作 ，定期給予考評(píng) ，確保第一時(shí)間排除故障 維保組長(zhǎng)： 1）負(fù)責(zé)全組的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真執(zhí)行維保計(jì)劃，對(duì)本組維保質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)； 2）每班向維保人員進(jìn)行技術(shù)交底、安全交底、提出具體質(zhì)量要求，并督促其執(zhí)行； 3）掌握小組人員思想動(dòng)態(tài)、技術(shù)能力，統(tǒng)籌合理安排維保工作，并認(rèn)真作好記錄； 4）適時(shí)對(duì)本組人員進(jìn)行質(zhì)量安全教育，指導(dǎo)員工遵守工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及操作規(guī)程。 維保技師 ： ，遵守甲方的管理制度，全力配合甲方工作 、文明、認(rèn)真的執(zhí)行電梯保養(yǎng)規(guī)范程序，及時(shí)、準(zhǔn)確填寫《電梯例行保養(yǎng)單》、《召修單》、《電梯運(yùn)行報(bào)告單》等相關(guān)單據(jù) 駐場(chǎng)小區(qū)內(nèi)所有電梯進(jìn)行一次全面巡檢，保持與甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員的良好溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間解決 維保 合同與服務(wù)方式介紹 維保合同： 是指 天鈺隆 對(duì)您的電 /扶梯進(jìn) 行有計(jì)劃的、全面的、持續(xù)的、規(guī)范的維修保養(yǎng)及各種修理工作， 合同中 天鈺隆 的服務(wù)表現(xiàn) 如下： 1) 電 /扶梯在保養(yǎng)期間處于安全良好的運(yùn)行狀態(tài) 2) 電 /扶梯出現(xiàn)故障時(shí)， 天鈺隆 將迅速予以處理 Safe Human 陜西天鈺隆電梯有限公司 17 天鈺隆電梯3) 每月按時(shí)、按計(jì)劃對(duì)電 /扶梯進(jìn)行預(yù)防保養(yǎng) 4) 按新設(shè)備的安全標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)對(duì)您的電 /扶梯進(jìn)行維護(hù) 5) 對(duì)所有安全裝置定期測(cè)試 和調(diào)整，保證您的電 /扶梯始終處于安全的運(yùn)行狀態(tài) 6) 維修技工均為訓(xùn)練有素的電 /扶梯專業(yè)人員 7) 具有豐富電 /扶梯知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員定期對(duì)工地進(jìn)行檢查 8) 使用 天鈺隆 的專用維修工具和專業(yè)維修知識(shí) 9) 天鈺隆 對(duì)每臺(tái)保養(yǎng)電 /扶梯都建立詳細(xì)的檔案，并定期向客戶提供反映電 /扶梯現(xiàn)狀的各種數(shù)據(jù)報(bào)告 服務(wù)方式： 是指天鈺隆 在 維保 合同中體現(xiàn) 的 三種維保方式 ： 1) 清包：只提供勞務(wù)，不提供任何電梯零部件。 3) 大包：既提供勞務(wù)，又免費(fèi)提供大多數(shù)電梯零部件（電梯：曳引機(jī)、控制柜主板 、曳引鋼絲繩、轎廂裝飾除外；自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道：扶手帶、電機(jī)、控制柜主板除外）。 Hitech Hitech18
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