【正文】 知會(huì)各部主管，核準(zhǔn)異動(dòng)，提出建議，再由主管回復(fù)行政部后報(bào)總經(jīng)理簽字執(zhí)行獎(jiǎng)懲篇獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)立的目的獎(jiǎng)勵(lì)制度的分類獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)項(xiàng)的分類獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比方法獲獎(jiǎng)?wù)叩莫?jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)立的目的獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)立是為了鼓勵(lì)全司每一個(gè)員工，充分發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動(dòng)性，使之用心感悟自己的工作面，以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)和良好的工作行為體現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我，加快前進(jìn)的步伐，這樣一種精神和實(shí)際能力展示上的方式，其真正目的是通過(guò)一整套適合本公司實(shí)際的，人性化的獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則讓團(tuán)隊(duì)精神這種無(wú)形的概念轉(zhuǎn)化為具有親情、友善、仁義化的企業(yè)文化，并且使這種企業(yè)文化讓全司員工所接受，從而力求締造一種輕松、向上、自律、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、奮發(fā)的工作氛圍。整個(gè)貫穿于他所從事的工作中，它可以是洶涌澎湃的大浪，也可以化為涓涓細(xì)流，對(duì)公司而言，怎樣來(lái)引發(fā)員工的無(wú)限能力，將直接關(guān)系到加速公司前進(jìn)步伐，刻不容緩的將作為跨世紀(jì)工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容。獎(jiǎng)勵(lì)制度的分類本公司員工之獎(jiǎng)勵(lì)分為以下五種：一、表?yè)P(yáng)二、表彰三、嘉獎(jiǎng)四、記功五、記大功獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)一、各級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)三次（含三次）即給予下一等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)二、有下列事跡之一者，得予表?yè)P(yáng)，當(dāng)月評(píng)分加3分連續(xù)叁個(gè)月全勤（包括輪值）拾金不昧，堪稱表?yè)P(yáng)者發(fā)現(xiàn)可成為錯(cuò)誤之原因，能及時(shí)遏止及上報(bào)者提高工作效率并能生產(chǎn)機(jī)效者著有其他表?yè)P(yáng)功績(jī)者案場(chǎng)業(yè)績(jī)第一名各案場(chǎng)超額當(dāng)月指標(biāo)50%以上的專案經(jīng)理，個(gè)人超過(guò)平均指標(biāo)60%以上的業(yè)務(wù)員。處罰制度處罰細(xì)則設(shè)立的目的行政處罰的分類行政處罰的判斷標(biāo)準(zhǔn)行政處罰執(zhí)行命令的操作流程行政處罰的處理標(biāo)準(zhǔn)企劃部處罰標(biāo)準(zhǔn)行銷(xiāo)部案場(chǎng)崗位及處罰處罰細(xì)則設(shè)立的目的處罰作為企業(yè)管理體系中的一種行政指令式手段和方式，其設(shè)立的最終目的是以此鞭策公司的每一個(gè)員工，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門(mén)工作要求。處罰的執(zhí)行方式：以行政命令予以實(shí)施，整個(gè)實(shí)施過(guò)程實(shí)際上是一種對(duì)不良行為的制止、提醒、知會(huì)、警告等。予以經(jīng)濟(jì)上的賠償。公司的拓展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)合作，精誠(chéng)合作的基礎(chǔ)是公司必須有一個(gè)向上、自律、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、奮發(fā)這樣一種工作氛圍，而良好工作氛圍的產(chǎn)生，除了來(lái)自員工本身良好的道德品行外，一個(gè)完善的企業(yè)體制是相當(dāng)重要的。公司作為一個(gè)社會(huì)的縮影，同樣會(huì)被要求在一種合理的規(guī)章制度的制約下發(fā)展經(jīng)營(yíng)，這是一種權(quán)利與義務(wù)的相互履行的形式。這種嚴(yán)格律己的規(guī)范意識(shí)將整個(gè)貫穿于他所從事的工作，對(duì)公司而言怎樣引發(fā)員工的無(wú)限能力？杜絕違規(guī)行為？將直觀地體現(xiàn)在公司發(fā)展的節(jié)奏與步伐上。減少內(nèi)耗、制止違規(guī)是加快企業(yè)發(fā)展的先決條件，為此公司在制定了相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)條例之前提下，將行為處罰細(xì)則作為公司獎(jiǎng)懲系統(tǒng)的補(bǔ)充。行政處罰的分類行政處罰分為五種，它們分別是：一、批評(píng)二、警告三、記過(guò)四、記大過(guò)五、除名行政處罰的判斷標(biāo)準(zhǔn) 一、批評(píng)批評(píng)是指公司在冊(cè)職員，因工作過(guò)失但情節(jié)輕微尚沒(méi)有給工作帶來(lái)直接或間接的損失，但已顯露出可能引發(fā)的事故苗子或影響公司團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，這樣一種對(duì)公司發(fā)展不利的因素。警告是指公司在冊(cè)職員因工作過(guò)失已給公司帶來(lái)?yè)p失，尚達(dá)不到嚴(yán)重，但已顯露出事故的升級(jí)和可能會(huì)給公司造成較重大損害的。符合以下條件的給予記過(guò)：接受與業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶饋贈(zèng)，未上繳者（上繳公司將酌情返回）；員工因私利搶奪客戶，造成嚴(yán)重影響者；對(duì)上級(jí)交付之任務(wù)，未申請(qǐng)正當(dāng)理由，而未能如期完成或處理不當(dāng)，給公司造成一定損失者；未經(jīng)許可擅帶外人留住公司及案場(chǎng)者；投機(jī)取巧、隱瞞蒙蔽，利用職權(quán)謀取非份利益致使公司聲譽(yù)受到損害者；對(duì)上級(jí)主管、同仁惡意攻擊、誣告，制造事端者；發(fā)生重大問(wèn)題而隱瞞，不向上級(jí)報(bào)告者；在公司服務(wù)期間，未經(jīng)許可兼任其它職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者；泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密及資料，或以文件帳冊(cè)示人，導(dǎo)致公司蒙受輕微損失者；故意毀壞公司財(cái)物，使公司財(cái)物造成一定程度的損壞者；1主管不以身作則，包庇下屬，起不良帶頭作用；1個(gè)案案前作業(yè)工作失誤，造成重大損失；1犯有其它記過(guò)過(guò)失者；1擅自動(dòng)用公司辦公設(shè)備、工作配置設(shè)備、工作材料進(jìn)行私人事物行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的；1擅自挪用公司財(cái)物私用或以借用為理由將公司財(cái)物帶出私用，致公司損失的；四、記大過(guò)記大過(guò)是指公司在冊(cè)職員，因其違規(guī)行為已嚴(yán)重觸范公司利益并造成損失而置公司規(guī)章制度而不顧的，經(jīng)行政處罰前三項(xiàng)執(zhí)行后屢犯，嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)的。按公司與當(dāng)事人共同簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容和公司各項(xiàng)規(guī)章制度內(nèi)容，符合除名條件予以除名。符合以下條件的給予除名（解雇、免職）：月連續(xù)曠工三天（含三天）、月累計(jì)曠工達(dá)四次者；收客戶回扣，金額達(dá)500元以上，并處收繳回扣；于訂勞動(dòng)合同或填報(bào)個(gè)人資料時(shí)有弄虛作假現(xiàn)象，使本公司誤信而遭受損害者；對(duì)公司主管、員工及家屬實(shí)施暴行（或相互毆打）或有重大侮辱之行為者；在公司服務(wù)期間，違反《勞動(dòng)治安處罰條例》或《刑法》；利用本公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽(yù)受損害者；故意泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密及資料或以文件帳冊(cè)示人，致使公司蒙受重大損失者；侵吞公款、公物，有具體事證者；在公司內(nèi)或案場(chǎng)內(nèi)聚賭并有事證者；利用職權(quán)、謀取非份利益，情節(jié)惡劣，使公司聲譽(yù)蒙受重大損失者；1有重大傷害風(fēng)化之行為，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)者；1偽造、變?cè)旎虮I用（私用）公司印鑒、造成公司重大損失者，其余各部門(mén)工作人員工作不稱職有重大錯(cuò)誤等處罰由總經(jīng)理處理。部門(mén)主管有權(quán)對(duì)本部違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象予以制止和提報(bào)，呈報(bào)單位為公司行政部，同時(shí)以書(shū)面形式例舉違規(guī)事例，舉報(bào)違規(guī)者。在相對(duì)尊重部門(mén)意見(jiàn)的同時(shí)，以事實(shí)為依據(jù)，公正地評(píng)估違規(guī)性質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行處罰條例。三、公司行政人事部有權(quán)對(duì)公司各部就勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度、工作要求、行為規(guī)范等多方面進(jìn)行綜合檢查。行政人事部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查實(shí)的違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)立即予以知會(huì)、指正，依其實(shí)際情況作出行政處罰的口頭告示，然后，依其所犯過(guò)失行為，予以行政處罰的執(zhí)行命令。五、行政處罰命令以通告、公告形式予以公眾報(bào)告，達(dá)到全面教育的最終目的。公司行政人事部有權(quán)對(duì)處罰條例進(jìn)行解釋，公司行政人事部有權(quán)對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行執(zhí)行命令的處罰決定。五、除名的行政處罰標(biāo)準(zhǔn)為：被確定符合除名條件的，予以除名；因其行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，全額賠償；除名作為公司最極端處罰類別，辦理辭退手續(xù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)被處罰者不同務(wù)工性質(zhì)和崗位職務(wù)性質(zhì)及被處罰者給公司造成的損害程度，按不同方式辦理。退工單明確注明辭退原因。當(dāng)此項(xiàng)條款無(wú)法操作時(shí)，公司將上訴法律，追究其當(dāng)事人責(zé)任。退工單明確注明辭退原因。當(dāng)此項(xiàng)條款無(wú)法操作時(shí)，公司將上訴法律，追究其當(dāng)事人責(zé)任。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作員工之間應(yīng)以禮相待、和睦相處、真誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、忠于職守，為完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高公司知名度而努力工作。四、禮節(jié)禮貌本司員工應(yīng)具有文明禮貌的職業(yè)道德，接聽(tīng)電話應(yīng)向?qū)Ψ絾?wèn)好，對(duì)答親切，語(yǔ)言清晰，公務(wù)電話請(qǐng)簡(jiǎn)短扼要，私人電話時(shí)限2分鐘以內(nèi)。五．儀容儀表全司員工儀容儀表應(yīng)端裝整潔，上班時(shí)，男性員工要求襯衫、西裝加領(lǐng)帶，不留胡須、長(zhǎng)發(fā)；女性員工淡雅清裝，不留長(zhǎng)指甲及配掛多款手飾，嚴(yán)禁上班時(shí)間穿牛仔褲、運(yùn)動(dòng)服裝及短褲、拖鞋。接待來(lái)訪結(jié)束，將會(huì)客區(qū)域收拾干凈，保證公司整體環(huán)境。嚴(yán)禁復(fù)印、攝影及抄錄公司機(jī)密，有違者，按規(guī)定處罰，追究法律責(zé)任，賠償公司損失。行銷(xiāo)人員行為規(guī)則一、儀容儀表業(yè)務(wù)員進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)需穿著統(tǒng)一制服，著裝整齊，清潔得體。男女同事無(wú)需隨時(shí)保持指甲清潔，盡量不留長(zhǎng)指甲。接待客戶態(tài)度熱情而誠(chéng)懇，服務(wù)周到細(xì)致。三、接待來(lái)人現(xiàn)場(chǎng)劃定銷(xiāo)售桌，由各組輪流坐；坐銷(xiāo)售桌需隨時(shí)保證銷(xiāo)售桌物品擺放整齊，除個(gè)人用文件夾、銷(xiāo)平、銷(xiāo)海外不能有其他雜物；坐銷(xiāo)售桌人員宜坐姿端正，不宜高聲喧嘩或與其他同事聊天或打鬧，也不宜頻繁走動(dòng)，銷(xiāo)售桌不能抽煙；客戶到，銷(xiāo)售桌值班人員需大專告知其他同事“客戶到”并帶領(lǐng)致“歡迎參觀”，同時(shí)迎上前去，引導(dǎo)來(lái)者入座；對(duì)來(lái)者（首次），需先順是否與工地哪位同事有聯(lián)絡(luò)或約定？對(duì)來(lái)過(guò)之客戶，引導(dǎo)入座后找以前聯(lián)絡(luò)之同事，自己重返銷(xiāo)售桌；非同組人員不得同時(shí)坐銷(xiāo)售桌；對(duì)非客戶進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行禮貌性疏導(dǎo)，或告知柜臺(tái)安排人員接待；送走來(lái)人后需整理桌面，桌椅歸位，并填寫(xiě)來(lái)人登記表，表格填寫(xiě)需切實(shí)準(zhǔn)確，來(lái)人資料留檔詳細(xì)填后放入指定地點(diǎn)檔案夾中；個(gè)案晚5:00（或個(gè)案自定）收集當(dāng)天來(lái)人表；來(lái)客須送至接待中心大門(mén)外；1客人落坐后，同組或其他同事配合倒水，拿印刷品及因灰缸；1文件夾隨身攜帶，不得給客戶造隨意翻之機(jī)會(huì)；1不得私自承諾客戶折扣，或替客戶隱瞞身份欺騙專案經(jīng)理以套取折扣，必須如實(shí)地向柜臺(tái)申請(qǐng)客戶狀況以協(xié)調(diào)處理方式。銷(xiāo)控表僅專案、專案助理、副專案三個(gè)人可察看，其他人不得翻看；作廢預(yù)約單必須繳回，不得撕毀或私自留存，特別情況經(jīng)專案授權(quán)的人員可察看；非經(jīng)專案、副專案、專案助理同意，不得翻閱任何銷(xiāo)售資料（售后簽文件夾，已購(gòu)，未購(gòu)，日?qǐng)?bào)表等）；售，足，簽，退公證需填寫(xiě)及提供柜臺(tái)留存之資料需及時(shí)辦理，以免給柜臺(tái)作業(yè)造成困難；小訂金一律隨預(yù)約單交至柜臺(tái)；客戶抵押物一律當(dāng)客戶面封存于信封內(nèi)于預(yù)約單中注明后交給柜臺(tái)；退戶一律憑白單辦理，并由退者本人親筆簽收，本人不能到現(xiàn)場(chǎng)，則代理人需持白單及本人，代理人身份證辦理，必要時(shí)請(qǐng)代理人祟買(mǎi)方來(lái)人的委托書(shū)。小訂金入柜臺(tái)后應(yīng)有專人接收，并妥善保管，存金抽屜隨時(shí)上鎖。六、其它上班不遲到，不早退，外出做好去向登記。上班時(shí)間桌面上文件務(wù)求做到整齊劃一。同事之間和睦相處，良性競(jìng)爭(zhēng)。嚴(yán)禁在售樓處玩撲克，進(jìn)行任何賭博活動(dòng)。非工作安排需要禁止擅自在售樓處留宿。1工地大門(mén)鑰匙原則配三反，一把由女專保管，一把分由專案和副專交接保管，一把流動(dòng)在業(yè)務(wù)員處。1工地員工原則上自配水杯，貼上姓名標(biāo)簽，自我保管。辦公制度一．辦公室應(yīng)保持安靜，禁止嬉笑、打鬧等粗俗行為，公務(wù)交談應(yīng)以不影響他人工作為前提。三、員工上班應(yīng)遵守公司著裝規(guī)定，辦公區(qū)域禁止吸煙、吃零食、打瞌睡、看小說(shuō)及看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的雜志和報(bào)刊及收聽(tīng)音樂(lè)。五、接聽(tīng)電話應(yīng)先問(wèn)好，并自報(bào)公司名稱和姓名，禮貌親切，答對(duì)清晰，通話簡(jiǎn)短扼要。七．工作時(shí)間不得接待親朋好友，特殊情況時(shí)征得主管許可，在指定會(huì)客區(qū)域會(huì)客，時(shí)間不超過(guò)10分鐘。九、員工外出須經(jīng)部門(mén)主管同意辦理外出手續(xù)。為了體現(xiàn)公司的整體素質(zhì)，保證您和他人的身心健康，請(qǐng)每位員工在下班時(shí)務(wù)必把積壓的工作環(huán)境整理干凈，把桌面物品有序的擺放，使公司保持一個(gè)優(yōu)美清潔的工作環(huán)境。對(duì)會(huì)議遲到者，主管級(jí)人員，每遲到10分鐘奉獻(xiàn)“快樂(lè)基金”10元，遲到10分鐘以上，每遲到1分鐘罰款10元；職員每10分鐘奉獻(xiàn)“快樂(lè)基金”5元。若提前一天向會(huì)議主持方請(qǐng)假者，可免于罰款。會(huì)議主持方必須事先有充分的材料準(zhǔn)備，不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備之會(huì)。相關(guān)工作會(huì)議通知單由會(huì)議主持人發(fā)出，報(bào)管理部后，由管理部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)并負(fù)責(zé)人員確認(rèn)。所有會(huì)議必須要有專人作會(huì)議記錄，會(huì)議記錄在第二天報(bào)總經(jīng)理室及管理部備案。公司車(chē)輛管理使用辦法一、本公司為使車(chē)輛管理統(tǒng)一合理化，即有效使用各種車(chē)輛，特定本辦法。三、對(duì)于公司投資部、企劃部及各行銷(xiāo)處（包括濟(jì)南聚慧公司）借用公司公共車(chē)輛及其他部門(mén)車(chē)輛者，將按規(guī)定由該部門(mén)支付每公里2元的車(chē)資，不滿5公里按5公里結(jié)算。五、司機(jī)在出車(chē)完畢后，應(yīng)及時(shí)計(jì)算出“車(chē)輛使用結(jié)算單”中實(shí)際使用公里數(shù)及應(yīng)結(jié)算車(chē)資，并簽字確認(rèn)后統(tǒng)一交由管理部。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛正常行駛。每周徹底清洗一次。出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去加油。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告管理人員，并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。第六條：司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。第九條：司機(jī)對(duì)管理部的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車(chē)。第十條 司機(jī)出車(chē)執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說(shuō)明原因。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的傳呼，應(yīng)盡快復(fù)機(jī)。情況特殊確實(shí)不能復(fù)機(jī)的，事后一定要說(shuō)明原因。第十三條：司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)第十四條：每位駕駛員必須做好里程數(shù)登記工作（填寫(xiě)統(tǒng)一表單），每月1日將表單填寫(xiě)完整后交車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人匯總，統(tǒng)一上交管理部，管理部及車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人有權(quán)在平時(shí)進(jìn)行抽查（路碼表是否與記錄相符），不符的數(shù)應(yīng)由司機(jī)或使用人負(fù)責(zé)繳納差數(shù)里程的汽油費(fèi)。（二）本辦法如有未盡事宜，可隨時(shí)修改。公司各印章由總經(jīng)理簽發(fā)，公章、合同章由行政部經(jīng)理保管，支票專用章、財(cái)務(wù)專用章由出納保管，發(fā)票專用章、法定代表人私章由會(huì)計(jì)保管，公司印章由行政部統(tǒng)一刻制后，交各部門(mén)自行保管使用。公司印章一般不準(zhǔn)攜帶外出使用。凡因公司印章帶出使用而發(fā)生任何后果，必須追究其責(zé)任。不準(zhǔn)在空白紙上蓋印章，不蓋空白介紹信，不代寫(xiě)介紹信。需說(shuō)明事由、姓名、時(shí)間存根和便函內(nèi)容要一致。公司印章的使用，凡發(fā)出文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，可使用公司印章。(2) 對(duì)公司下屬部門(mén)的指示、通知、批示、批復(fù)、獎(jiǎng)懲、任命、通告、制度條例的頒發(fā)等。(4) 對(duì)上級(jí)與其他單位的公函、便函必須由主管部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)管理部審查方可用印章