【正文】 用戶瀏覽器將頁面跳轉(zhuǎn)至省商戶 URL； 5. 用 戶 瀏覽器頁面跳轉(zhuǎn)至省商戶 URL； 傳統(tǒng)預(yù)授權(quán)完成 用 戶 省 商 戶 系 統(tǒng) 省 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺 中 心 手 機(jī) 支 付 平 臺1 . 撤 銷 / 退 款 請 求 2 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 撤 銷 / 退 款 請 求3 . 1 商 戶 鑒 權(quán) 、 原 訂 單 鑒 權(quán) 、 交 易 有 效 性 鑒 權(quán)3 . 2 賬 務(wù) 處 理3 . 3 訂 單 狀 態(tài) 更 新4 . 撤 銷 / 退 款 響 應(yīng)5 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 撤 銷 / 退 款 響 應(yīng)6 . 下 發(fā) 短 信 通 知 用 戶 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 21 流 程 描述： 1. 省商戶 系統(tǒng)發(fā)起預(yù)授權(quán)完成請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)授權(quán)完成請求到中心手機(jī)支付平臺； 3. 中心手 機(jī)支付平臺對該請求進(jìn) 行鑒權(quán)，通過后進(jìn)行 賬務(wù)處理，賬務(wù)處理完成 后 更新訂單 狀態(tài)； 4. 中 心 手機(jī)支付平臺對省手機(jī)支付服務(wù)平臺發(fā)送預(yù)授權(quán)完成響應(yīng)； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)授權(quán)完成響應(yīng)給商戶系統(tǒng)； 6. 中 心 手機(jī)支付平臺短信通知用戶。當(dāng)直接支付、擔(dān)保支付的訂單狀態(tài)發(fā)生變化時，由中心平臺通 知省平臺。 流 程 描述： 1. 訂 單 狀態(tài)發(fā)生變化 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 22 a、 中 心手機(jī)支付平臺自動觸發(fā)導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； b、用戶 /商戶通過 PORTAL/SMS 等渠道主動操作導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； 2. 中心手 機(jī)支付平臺驗證原訂單 有效性，如果鑒權(quán)通 過，則進(jìn)行賬務(wù)處理，賬 務(wù) 處理完成 后 更 新訂單狀態(tài)； 3. 中 心 手機(jī)支付平臺返回訂單狀態(tài)變化結(jié)果通知到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 4. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶的系統(tǒng)訂單 狀態(tài)變化； 5. 中心手 機(jī)支付平臺下發(fā)短信通 知用戶訂單狀態(tài)變化 （訂單過期狀態(tài)變化不通 知 ）； 6. 擔(dān)保 支付 如果到 期前 一段 時間沒 有任 何操 作 ,則系 統(tǒng)自 動觸 發(fā)發(fā)送 端新 提示用戶 ,回復(fù)短信確認(rèn)付款。 流 程 描述： 1. 商戶發(fā)起撤銷 /退款請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺，請求中攜帶商戶號、訂單號 等 信息； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)撤銷 /退款請求到中心手機(jī)支付平臺； 3. 中心手 機(jī)支付平臺驗證訂單有 效性、商戶有效性、 交易有效性后，進(jìn)行撤銷 /退 款賬務(wù) 相 關(guān) 處理，然后修改訂單狀態(tài)； 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 23 4. 中 心 手機(jī)支付平臺返回撤銷 /退款處理響應(yīng)到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶訂單撤銷 /退款結(jié)果； 6. 中 心 手機(jī)支付平臺下發(fā)短信通知用戶撤銷 /退款結(jié)果。 流 程 描述： 1. 省 商 戶系統(tǒng)發(fā)起訂單狀態(tài)查詢請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)查詢請求到中心手機(jī)支付平臺； 3. 中 心 手機(jī)支付平臺進(jìn)行訂單狀態(tài)查詢； 4. 中 心 手機(jī)支付平臺返回訂單狀態(tài)查詢結(jié)果給省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)訂單狀態(tài)查詢結(jié)果給省商戶。 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 26 第 3章 省內(nèi)業(yè)務(wù) 分析 手機(jī)投注業(yè)務(wù) （福彩） 業(yè)務(wù)流程 非頁面支付 對省手機(jī)支付服務(wù)平臺與中心手機(jī)支付平臺之間的非頁面支付（如通過短信）接口進(jìn)行描述 ,用戶通過短信或者客戶端來完成付款操作。 在支付過 程中存在支付限額操作，如業(yè)務(wù)短 信 支付限額為 200，超出限額則提示客戶在手機(jī)支付 portal 中進(jìn)行有密支付。 后臺訂單狀態(tài)通知 訂單狀態(tài)通知即支付結(jié)果通知。 流 程 描述： 1. 訂 單 狀態(tài)發(fā)生變化 a、 中 心手機(jī)支付平臺自動觸發(fā)導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； b、用戶 /商戶通過 PORTAL/SMS 等渠道主動操作導(dǎo)致的訂單狀態(tài)發(fā)生變化； 2. 中心手 機(jī)支付平臺驗證原訂單 有效性， 如果鑒權(quán)通 過，則進(jìn)行賬務(wù)處理，賬 務(wù) 處理完成 后 更 新訂單狀態(tài)； 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 28 3. 中 心 手機(jī)支付平臺返回訂單狀態(tài)變化結(jié)果通知到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 4. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶的系統(tǒng)訂單狀態(tài)變化； 5. 中心手 機(jī)支付平臺下發(fā)短信通 知用戶訂單狀態(tài)變化 （訂單過期狀態(tài)變化不通 知 ）； 6. 擔(dān) 保 支付如 果到 期前一 段時 間沒有 任何 操作 ,則 系統(tǒng)自 動觸 發(fā)發(fā)送 端新 提示 用戶 ,回 復(fù)短信確認(rèn)付款。 流 程 描述： 1. 省 商 戶系統(tǒng)發(fā)起訂單狀態(tài)查詢請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)查詢請求到中心手機(jī)支付平臺； 3. 中 心 手機(jī)支付平臺進(jìn)行訂單狀態(tài)查詢； 4. 中 心 手機(jī)支付平臺返回訂單狀態(tài)查詢結(jié)果給省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)訂單狀態(tài)查詢結(jié)果給省商戶。 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 29 流 程 描述： 1. 商戶發(fā)起撤銷 /退款請求到省手機(jī)支付服務(wù)平臺，請求中攜帶商戶號、訂單號 等 信息 ； 2. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)撤銷 /退款請求到中心手機(jī)支付平臺； 3. 中心手 機(jī)支付平臺驗證訂單有 效性、商戶有效性、 交易有效性后，進(jìn)行撤銷 /退 款賬務(wù) 相 關(guān) 處理，然后修改訂單狀態(tài)； 4. 中 心 手機(jī)支付平臺返回撤銷 /退款處理響應(yīng)到省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 5. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)通知商戶訂單撤銷 /退款結(jié)果； 6. 中 心 手機(jī)支付平臺下發(fā)短信通知用戶撤銷 /退款結(jié)果。在收到 SP 系統(tǒng)充話費(fèi)的請求后，暫時保存 SP 充話費(fèi)的全部請求記錄，并反饋已接受的指令給SP 系統(tǒng)。 關(guān)鍵點(diǎn) 用戶交互界面 按目前手機(jī)投注業(yè)務(wù)的開展情況，短信代碼為 1065852088，扣款方式為順序扣款即：分別為中獎賬戶、話費(fèi)賬戶、虛擬電子賬戶；后續(xù)接入后采取擴(kuò)展方式即 在后設(shè)置為一移動自有賬戶的方式； 對于短信代碼的擴(kuò)展上，建議采取 1065852088X 的方式進(jìn)行支付方式擴(kuò)展，對 應(yīng) 表格如下： 代碼 說明 備注 10658520880 移 動 自有賬戶 有 待 和商戶確認(rèn) 10658520881 中 獎 賬戶 10658520882 話 費(fèi) 賬戶 10658520883 虛 擬 電子商戶 IVR 交互方式在 125885 平臺中加入移動自有帳戶選項，使其適配完整的支付流程。根據(jù)彩票目前的商業(yè)模式不適 宜充值卡賬戶方式，建議采取現(xiàn)金賬戶的模式，具體結(jié)算比例根據(jù)實(shí) 際 談判后再行制定。對賬暫不涉及對賬處理環(huán)節(jié)，僅供商戶比對交易，差錯處理環(huán) 境 需要商戶與中心平臺自行解決。 手機(jī)支付賬戶返獎 考慮到目前返獎的本質(zhì)操作為轉(zhuǎn)賬，并且在返獎過程中 涉及返獎的資金歸集、財務(wù)等多方面問題，建議前期不開展返獎業(yè)務(wù)，按目前現(xiàn)行的返獎方式完成此功能（ 即 ：銀行卡返獎） 月功能訂購關(guān)系 手機(jī)投注（福彩、體彩）業(yè)務(wù)存在月功能的訂購， 目前 boss 管理訂購關(guān)系并收取 月 功能費(fèi)，建議后續(xù)接入后，維持現(xiàn)有方式 不變。 不存在其他的 變 化。該支付方式的特點(diǎn)是用戶湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 34 的選購過程和用戶的支付過程是分離的。 省 商 戶 系 統(tǒng) 用 戶 省 手 機(jī) 支 付 服 務(wù) 平 臺 中 心 手 機(jī) 支 付 平 臺1 . 商 戶 生 成 訂 單 請 求 2 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 商 戶 訂 單 請 求3 . 驗 證 商 戶 訂 單4 . 訂 單 響 應(yīng)5 . 轉(zhuǎn) 發(fā) 訂 單 響 應(yīng)6 . 下 行 短 信 或 觸 發(fā) 客 戶 端 提 示 用 戶 待 支 付 訂 單 信 息7 . 用 戶 回 復(fù) 短 信 或 在 客 戶 端 操 作 確 認(rèn) 支 付支 付 流 程 流 程 描述： 15. 用戶在商戶系統(tǒng)進(jìn)行商品選購下訂單 , 商戶系統(tǒng)處理用戶購物請求，并生成直接支付發(fā)送給省手機(jī)支付服務(wù)平臺，訂單中包含商戶號、商戶訂單號、訂 單 日期、金額、訂單商戶簽名等信息； 16. 省 手 機(jī)支付服務(wù)平臺將商戶訂單轉(zhuǎn)發(fā)到中心手機(jī)支付平臺； 17. 中 心 手機(jī)支付平臺接收商戶訂單請求并驗證訂單的有效性； 18. 中 心 手機(jī)支付平臺將訂單驗證結(jié)果返回省手機(jī)支付服務(wù)平臺； 19. 省手機(jī)支付服務(wù)平臺轉(zhuǎn)發(fā)訂單驗證響應(yīng)信息，通知商戶訂單是否能受理的結(jié)果； 20. 如果訂單能夠受理，中心手機(jī)支付平臺通過短 信或觸發(fā)客戶端提示用戶確認(rèn) 支 付； 21. 用 戶 通過短信或者客戶端確認(rèn)支付。當(dāng)直接支付、擔(dān)保支付的訂單狀態(tài)發(fā)生變化時，湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 35 由 中 心平臺通知省平臺。 訂單狀態(tài)查詢 在省商戶未收到中心手機(jī)支付平臺發(fā)來的訂單支付處理結(jié)果響應(yīng)等情況下，省商戶可以主動向中心手機(jī)支付平臺發(fā)送訂單狀態(tài)查詢請求，以查看中心手機(jī)支付平臺 對 訂單處理的實(shí)際情況。 撤銷 /退款 此 流 程適用于用戶直接支付退款，以及商戶發(fā)起支付交易沖正時的情形。 彩票返獎 客 戶 商 戶 對 象 3省 b o s s中 心 手 機(jī) 支 付 平 臺1 、 發(fā) 起 返 獎 操 作2 、 商 戶 系 統(tǒng) 邏 輯 處 理3 、 轉(zhuǎn) 發(fā) 給 手 機(jī) 支 付 平 臺4 、 請 求 B O S S 系 統(tǒng) 上 賬5 、 上 賬 處 理6 、 結(jié) 果 返 回7 、 通 知 商 戶8 、 通 知 客 戶流程描述： 9. 客 戶 發(fā)起話費(fèi)充值返獎?wù)埱螅? 10. 商 戶 解析指令并轉(zhuǎn)發(fā)給手機(jī)支付平臺； 11. 手機(jī)支付平臺對 SP 和客戶信息進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯控制 ,包括對 SP 每月充值總金額、充值總筆數(shù)和總客戶數(shù)，以及對客戶單筆充值 金額（ 200 元）、每月 充 值總金額（ 200 元）、充值總筆數(shù)等參數(shù)的判斷； 12. 當(dāng)手機(jī)支 付平臺進(jìn)行邏輯校驗 通過后，支付平臺 可實(shí)時和按月調(diào)用 BOSS湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 38 話 費(fèi) 上帳接口請求； 13. 手機(jī)支付平臺采用按月調(diào)用 BOSS 上帳接口的模式。手機(jī)支付平臺每月 1 日將上月所有 SP 未上帳的記錄統(tǒng)一調(diào)用 BOSS 繳費(fèi)接口進(jìn)行上帳處理，如此時有 BOSS 上帳失敗的記錄，再將此信息 反 饋給對應(yīng) SP 系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理； 14. 如手機(jī)支付平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯控制校驗未通過，則 直接反饋失敗結(jié)果給 SP平臺； 15. BOSS 系統(tǒng)響應(yīng)支付平臺的繳費(fèi)請求，完成業(yè)務(wù)處理后，反饋處理結(jié)果給支付 平 臺，支付平臺記錄處理結(jié)果后再轉(zhuǎn)發(fā)給 SP 平臺； 16. 根據(jù)要求 SP 系統(tǒng)可將繳費(fèi)結(jié)果通知客戶，同時告知客服途徑，完成全部業(yè)務(wù) 流 程。 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 39 財務(wù)清結(jié)算 商務(wù)模式 按集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)范，擬采取現(xiàn)金賬戶 %；充值卡賬戶 5%。 對賬結(jié)算 對賬：采取省平臺以日為單位 的方式將對賬文件傳至省平臺對商戶接口服務(wù)器，供商戶提取進(jìn)行對賬。 對賬原則：對賬采取以全網(wǎng)手機(jī)支付帳戶系統(tǒng)為準(zhǔn)，當(dāng)出現(xiàn)差錯賬時，采取商戶與支付平臺間的差錯爭議處理，原則上帳戶系統(tǒng)若存在差錯，直接將差錯資金補(bǔ)給 商 戶，若商戶出現(xiàn)差錯，商戶自行處理。 支付方式差異分析 支付方式目前的方式為：電子 賬戶 支付、話費(fèi)、積分支付兩種方 式，在開通了即將多了一種支付方式，此支付方式為扣客戶手機(jī)支付現(xiàn)金賬戶資金 。 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 40 分工計劃 工 作 項目 工 作 內(nèi)容 計 劃 時間 分工 備注 產(chǎn)品功能規(guī)劃 完成產(chǎn)品功能的規(guī)劃，出產(chǎn) 品 文檔 6 月 27 日 7月 1 日 負(fù)責(zé)人： 銀溪數(shù)碼 協(xié)助人：拓維 譚博 移動：陳浩、李明 產(chǎn)品功能開發(fā) 完成產(chǎn)品的功能開 發(fā) 6 月 27 日 7月 5 日 負(fù)責(zé)人： 銀溪數(shù)碼 協(xié)助人：拓維 丁鵬 移動：陳浩、李明 商務(wù)、協(xié)議簽訂 完成商務(wù)的談判、合同的簽訂 6 月 27 日 7月 5 日 負(fù)責(zé)人： 銀溪數(shù)碼 協(xié)助人：拓維 丁鵬 移動：陳浩、李明 系統(tǒng)接入測試 完成系統(tǒng)的接入 7 月 5 日 7 月8 日 負(fù)責(zé)人： 銀溪數(shù)碼 協(xié)助人：拓維 丁 鵬 、楊翊 移動：陳浩、李明 系 統(tǒng) 上線 完成系統(tǒng)上線 7 月 8 日 負(fù)責(zé)人： 銀溪數(shù)碼 協(xié)助人：拓維 丁鵬、楊翊、譚博 移動：陳浩、李明 產(chǎn) 品 手冊 客 服 手冊 完成后續(xù)產(chǎn)品 配 套文檔 7 月 8 日 7 月12 日 負(fù)責(zé)人： 銀 溪數(shù)碼 湖 南 移動手機(jī)支付 業(yè)務(wù)流程說明書 41 手機(jī)購車票業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)流程