【正文】 全名，不允許只簽姓或名，字跡要工整、清楚。 第五條 對于代收貨款或者到付貨款的，按規(guī)定收取費(fèi)用。 第六條 待客戶簽收完畢，將簽收聯(lián)小心撕下，備返單。 第七條 結(jié)束派件 1. 完成 派件 20 分鐘內(nèi)，通過電話向網(wǎng)點(diǎn)人員反饋簽收信息。 3. 將當(dāng)天未派送貨物入庫，在《二次入庫表》上登記單號、注明異常信息和簽字確認(rèn)。 第七 章 簽單返回 第一條 簽單修建整齊，在修剪的同時(shí)發(fā)現(xiàn)破損的簽單要用透明膠帶粘貼完整，只修剪箱單的左邊和上邊，不能將條碼和單號修剪掉，附原單的原單上必須注明此貨的始發(fā)地和工作單號； 第二條 加盟點(diǎn)將簽單按省外代收貨款和月結(jié)的一種，省外現(xiàn)結(jié)、到付的簽單和省內(nèi)的一種，附原單一種分為 三種捆扎好，加盟商受理員只需將簽單注明數(shù)量物流給分撥站簽單管理即可，不需要在系統(tǒng)中操作返簽單；簽單必須與派送后 1天內(nèi)返回至分撥站簽單中心。 第八 章 調(diào)貨 第一條 加盟網(wǎng)點(diǎn)與宅急送之間相互有義務(wù)代取件，代取件以收到對方系統(tǒng)的異字頭工作單為憑證，網(wǎng)點(diǎn)拒絕取件將按照 200 元 /票進(jìn)行處罰。 第三條 加盟網(wǎng) 點(diǎn)與宅急送之間、加盟網(wǎng)點(diǎn)與加盟網(wǎng)點(diǎn)之間互相調(diào)貨產(chǎn)生的費(fèi)用，按照取件方到調(diào)貨目的地的市場指導(dǎo)價(jià)格或者雙方約定的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算，加盟網(wǎng)點(diǎn)與宅急送之間采取月結(jié)。 第五條 加盟點(diǎn)與加盟點(diǎn)之間調(diào)貨費(fèi)用的帳款劃撥由加盟點(diǎn)上級宅急送管理單位與另一加盟點(diǎn)上級宅急送管理單位進(jìn)行劃撥，再分別由加盟點(diǎn)上級宅急送管理單位與加盟點(diǎn)之間劃撥，所有加盟點(diǎn)不與非直接上級管理單位進(jìn)行帳務(wù)上的劃撥。 第九 章 返貨 第一條 待返貨物定義 ： 無法妥投，需返回出港方的 COD 貨物，包括三類： 1. 收貨人已明確拒收； 2. 手機(jī)、電話、地址錯(cuò)誤等導(dǎo)致無法與收貨人聯(lián)系，而出港方在三日內(nèi)不給予正確的聯(lián)系方式、或不明確處理意見的； 3. 收貨人要求延遲派送、等通知送貨、自提等，在進(jìn)港方滯留超過七日，而收貨人仍無明確收貨時(shí)間的。禁止進(jìn)港方自行開單強(qiáng)返。 2. 出港下達(dá)返貨指令：出港方應(yīng)主動(dòng)查詢“待返”異常，三日內(nèi)“確認(rèn)返貨指令”，即自“待返”異常錄入的次日起計(jì)算，第三日的 16： 00 前務(wù)必發(fā)送返貨指令到進(jìn)港單位。出港方下達(dá)返貨指令前需確認(rèn)貨物所在地，正確選擇返貨操作單位，確認(rèn)指令后 B 通知返貨操作單位接收指令。 4. 客戶開箱驗(yàn)貨后拒收的 COD 貨物或未開箱驗(yàn)貨，但返貨時(shí)包裝已經(jīng)不符合運(yùn)輸要求、存在丟失隱患的 COD 貨物，需使用專用膠帶、貴品封口貼施封； 5. 加盟點(diǎn)與分撥站在清點(diǎn)、交接過程中發(fā)現(xiàn)返貨箱內(nèi)無貨物明細(xì)清單或清點(diǎn)后內(nèi)物實(shí)際數(shù)量和清單不一致的，則需在登記本上登記內(nèi)物實(shí)際件數(shù)，防止出現(xiàn)差錯(cuò)和界定丟失責(zé)任；箱內(nèi)無清單或缺失貨物不記錄在交接本上的，后期出現(xiàn)丟失責(zé)任時(shí)，在封簽完好的情況 下，責(zé)任由施封方承擔(dān)。 第四條 處罰原則 1. 出港單位開單員或項(xiàng)目組對“待返貨物”必須及時(shí)調(diào)回，七日內(nèi)未調(diào)回的待返貨物將視為出港調(diào)貨不及時(shí)。 3. 出港調(diào)貨不及時(shí)，對責(zé)任單位處每票 50元罰款。 5. 加盟網(wǎng)點(diǎn)與宅急送之間、加盟網(wǎng)點(diǎn)與加盟網(wǎng)點(diǎn)之間返貨產(chǎn)生的費(fèi)用，按照返貨方到調(diào)貨方的市場指導(dǎo)價(jià)格或者雙方約定的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算， 采取月結(jié)。 丟失一般分為發(fā)出丟失、中轉(zhuǎn)丟失、目的地丟失及非正常丟失四類。由發(fā)件 網(wǎng) 點(diǎn)自行與客戶協(xié)商或承擔(dān)賠償責(zé)任。此類 丟 失由中轉(zhuǎn)站或承擔(dān)運(yùn)輸?shù)?網(wǎng) 點(diǎn)承擔(dān)責(zé)任。此類 丟 失由派送 網(wǎng) 點(diǎn)承擔(dān)責(zé)任。 第六條 發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)必須有快件 在分撥站的入庫 記錄，同時(shí)對 貨物必須 稱重，否則發(fā)生遺失或缺少，由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)公司負(fù)責(zé) 。盡量由本人簽收或蓋單位郵件收發(fā)章。不能提供證明的，由派件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)全部責(zé)任。 第九條 交接 發(fā)現(xiàn) 貨物短缺應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)錄入少貨異常，當(dāng)事 雙方在交接單上簽字確認(rèn)，超出異常錄入規(guī)定時(shí)間和無雙方簽字確認(rèn)的 接收貨物方 操作人員承擔(dān)直接責(zé)任。 第十一條 貨物未按要求操作，包裝不合格導(dǎo)致貨物丟失，包裝人承擔(dān)直接責(zé)任。 第二條 貴重物品最高賠償額 5000 元 /票（件）， 低于最高賠償額的按照實(shí)際價(jià)值賠償。 第四條 派送網(wǎng)點(diǎn)公司當(dāng)月 丟失 率超過萬分之 五 的，處 2020 元 /月罰款， 丟 失率連續(xù)兩個(gè)月超過萬分之 五 的，處 5000 元 /月罰款。 第二條 派送網(wǎng) 點(diǎn)所收到的物品，外包裝完好無損的，當(dāng)收件客戶簽收時(shí)（后）發(fā)現(xiàn)內(nèi)物短缺、破損時(shí)，責(zé)任由發(fā)件方與客戶自行協(xié)商解決。 第四條 快件在外包裝 完好無損的情況下，當(dāng)收件客戶簽收時(shí)要求開箱驗(yàn)貨，派送方應(yīng)在第一時(shí)間里通知發(fā)件方知悉；業(yè)務(wù)員必須讓簽收人在 工作 單上寫明外包裝情況以及確認(rèn)重量，然后開箱驗(yàn)貨。 第五條 因貨物本身原因或包裝不規(guī)范等原因，在網(wǎng)絡(luò)班車中轉(zhuǎn)過程中被正常擠壓所造成的破損、磨損、變形等， 由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)責(zé)任 ?？們r(jià)值） /票（件）進(jìn)行理賠。 第三 章 派送晚點(diǎn)界定及處罰標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié) 派送晚點(diǎn)界定 第一條 派送 晚點(diǎn)指因不可抗力、操作失誤以及派送網(wǎng)點(diǎn)公司投資不足、管理不善等等，造成不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶簽收的快件 。 第二條 快件到達(dá) 網(wǎng) 點(diǎn)的派送時(shí)限 6. 快件到達(dá) 網(wǎng) 點(diǎn)的 到達(dá) 時(shí)間以到件掃描記錄時(shí)間為準(zhǔn) ， 如 果 派件 網(wǎng)點(diǎn) 不執(zhí)行到件掃描或者掃描時(shí)間比實(shí)際到達(dá)時(shí)間晚 6 小時(shí)以上的，以 在分撥站的最早出庫時(shí)間加上班車正常運(yùn)行時(shí)間作為 理論到達(dá)時(shí)間。 8. 凡 12： 00 點(diǎn)前到達(dá) 網(wǎng) 點(diǎn)的快件，市區(qū)中午 17： 30 點(diǎn)前必須派送完畢，較大物品或派送區(qū)域?qū)佥^偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在次日 12： 00 前派送完畢。 10. 原則上周六 日到達(dá)的派件 ， 工作單 上有明確注明周六日 可收貨 的 必須派送 ，其他順延至周一 17： 30前派送完畢 。 第四條 快件 延誤 七 天以上的 （含 七 天） ， 按 丟失 件處罰條款處理； 網(wǎng) 點(diǎn)關(guān)停的，自關(guān)停之日前一周不作延誤處理。未及時(shí)錄入異常信息的仍 計(jì)入 晚點(diǎn)，錄入的異常信息經(jīng)查實(shí)為虛假信息的，按照虛假信息的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。 第二節(jié) 派送晚點(diǎn)處罰標(biāo)準(zhǔn) 第一條 派送晚點(diǎn)率 的 考核標(biāo)準(zhǔn) 為 9%， 可 晚點(diǎn)票數(shù)四舍五入后，超過部分 按 30元 /票 /天處罰，超過 7 天的 按丟失處罰。 第四章 網(wǎng)絡(luò)禁運(yùn)品處罰標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié) 禁運(yùn)品范圍 第一條 速 遞禁運(yùn)品 1. 易燃易爆、腐蝕性、毒性、強(qiáng)酸堿性和放射 性的各種危險(xiǎn)品，如：火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液體和固體）、硫酸、鹽酸、硝酸、有機(jī)溶劑、農(nóng)藥及其它列入化學(xué)工業(yè)出版社出版的 “ 化學(xué)危險(xiǎn)品實(shí)用手冊 ” 中的化工產(chǎn)品。 3. 國家法令禁止流通或寄運(yùn)的物品，如：文物、武器、彈藥、仿真武器等。 5. 妨礙公共衛(wèi)生的，如尸骨（包括已焚的尸骨）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。 7. 醫(yī)學(xué)樣品、診斷樣品、血樣、人體組織等。 9. 私人信函 等郵政法規(guī)定專營內(nèi)容 等。主要有以下幾類： 2. 爆炸品：如煙花爆竹、起爆引信等 。 4. 易燃液體：如油漆、汽油、酒精類、機(jī)油、樟腦油、發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)液、松節(jié)油、天拿水、膠水、香水等 。 6. 氧化劑和有機(jī)過氧化物：如高錳酸鉀 。 8. 放射性物質(zhì) 。 10. 未加消磁防護(hù)包裝的磁鐵、磁鋼等含強(qiáng)磁的制品。 12. 其它航空禁運(yùn)品 。 第三條 限量寄送物品（只限國內(nèi)） 1. 煙草：卷煙、雪茄煙每次限寄 2條。 第四條 憑證明收寄物品和特許郵寄物品 1. 音像制品（如錄象像帶、 CD、 VCD 等）：憑縣市以上社會(huì)文化管理部門證明郵寄（如廣播電視部門、文化局、社管會(huì)等）。 3. 軍服或警服：憑團(tuán)或縣以上公安機(jī)關(guān)證明郵寄。 5. 外鈔和外國鑄幣（少量的）、人民幣精裝冊： 只限國內(nèi)各人民銀行（中國銀行）互寄。 2. 對于產(chǎn)生后果的，并將其它快件污染不能用的，按 丟失 件相關(guān)條例賠償，并處以 200 元 /次的罰款。 4. 在各分撥 站 內(nèi)發(fā)現(xiàn)的， 處以 200 元 /票罰款，不是水劑和易燃、易爆物品予以退回。 6. 在航空公 司安檢時(shí)被發(fā)現(xiàn)的，引起后果的，發(fā)件方承擔(dān)航空部門的所有罰款， 運(yùn)管總部 對其另處 以 10005000 元 /次的罰款，快件不予退回。 8. 各分撥 站及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)的 違禁品信息，經(jīng) 運(yùn)管總部 核查屬實(shí)的， 運(yùn)管總部對其給予 獎(jiǎng)勵(lì)被處罰金額的 50%。 第五章 其他違規(guī)處罰 規(guī)定 第一節(jié) 信息 處罰 第一條 基礎(chǔ) 信息 錄入不及時(shí) 1. 在 發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)快件入第一 分 撥站之前，必須 完成基礎(chǔ)信息的 快速錄單 ；所有當(dāng)天入第一分撥站的快件 必須于 第二日 8： 00前完成工作單其它 11項(xiàng)基礎(chǔ)信息的補(bǔ)錄。 第二條 基礎(chǔ)信息不準(zhǔn)確 1. 工作單到達(dá)地與系統(tǒng)不符 ，按照 10 元 /票進(jìn)行處罰 。 3. 錄入系統(tǒng)重量與實(shí)際重量不符，實(shí)際重量為 01kg 時(shí)，誤差大于 ；實(shí)際重量為 110kg 時(shí)，誤差大于 ，實(shí)際重量為 10kg 以上時(shí)，誤差大于實(shí)際重量的 5%，按照 10 元 /票進(jìn)行處罰 。 第三條 經(jīng)查實(shí)錄入的異常信息、簽收信息等為 虛假信息 時(shí)，處以 200 元 /票 的罰款。 第二條 超范圍受理 ： 第三條 私自縮小派送區(qū)域： 不按合同 和協(xié)議 規(guī)定的派送區(qū)域執(zhí)行，未經(jīng)運(yùn)管總部同意，私自縮小派送區(qū)域的按照 200 元 /次進(jìn)行處罰。 第三節(jié) 管理處罰 第一條 蓄意逃避 稱 重 ， 按照 500 元 /次 進(jìn)行處罰。 第三條 取件、發(fā)件的 運(yùn)營車輛無故遲到 ， 按照 100 元 /次 進(jìn)行處罰 。最終以申通的低成本切入、實(shí)現(xiàn)順豐的速度、加上宅急送服務(wù)以及產(chǎn)品的創(chuàng)新，成就一個(gè)新的最具性價(jià)比的產(chǎn)品。 第二章 價(jià)格 管理 第一節(jié) 市場指導(dǎo)價(jià)格 第一條 市場指導(dǎo)價(jià)格按照“ 根據(jù) 成本、參考同行”的原則制定 。 第三條 市場指導(dǎo)價(jià)格由各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂星橹贫?，?bào)總公司市場部審批，審批同意后方可執(zhí)行。 目的地 申通 E 物流 ZJS速遞價(jià)格 ZJS加盟區(qū)域價(jià)格 首重/KG 續(xù)重/KG 首重 /KG 續(xù)重 /KG 首 重/KG 續(xù)重 /KG 江蘇 6 4 10 2 6 2 上海 6 4 10 2 6 2 浙江 6 4 10 2 6 2 安徽 8 4 10 2 8 2 山東 8 5 12 6 10 6 北京 10 6 12 6 10 6 廣東 10 6 16 9 10 6 河北 10 6 16 10 10 6 湖北 10 7 16 9 10 6 湖南 10 8 16 9 10 6 天津 10 6 12 6 10 6 福建 12 6 12 4 10 6 甘肅 12 8 18 12 15 12 廣西 12 8 18 12 10 6 貴州 12 8 16 10 12 8 海南 12 10 18 12 10 6 河南 12 7 12 6 12 8 黑龍江 12 8 18 12 12 10 吉林 12 8 16 10 12 10 江西 12 6 12 6 8 2 遼寧 12 8 16 9 12 8 青海 12 10 18 14 15 12 山西 12 8 16 9 10 6 陜西 12 8 16 9 10 6 四川 12 8 16 10 12 8 重慶 12 8 16 9 12 8 內(nèi)蒙古 15 12 16 10 15 12 寧夏 15 8 16 10 15 12 云南 15 8 18 12 12 8 西藏 18 15 20 16 18 15 新疆 18 15 18 14 18 15 第二節(jié) 價(jià)格管理 第一條 總公司 對加盟網(wǎng)點(diǎn)的市場價(jià)格不進(jìn)行系統(tǒng)鎖定 ，系統(tǒng)顯示加盟點(diǎn)收入不納入公司收入。 第三 章 結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) 按照目前加盟行業(yè)通用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 宅急送 單向 收取 加盟點(diǎn)的費(fèi)用 主要包括：加盟費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)押金、班車費(fèi)、中轉(zhuǎn)費(fèi)、 工作單費(fèi)、物料費(fèi)、罰款 、獎(jiǎng)勵(lì) 等；宅急送與加盟點(diǎn)之間互相收取 的費(fèi)用包括：派送費(fèi)、代收款手續(xù)費(fèi)、到付款、代收貨款、 調(diào)貨費(fèi)、返貨費(fèi)等。 第二條 網(wǎng)點(diǎn)級別 根據(jù) 地、縣城市級別及目前進(jìn)港工作單票數(shù)進(jìn)行劃分： 1. 一類： 所有地級市和進(jìn)港工作單票數(shù)達(dá)到平均 600 票 /月的縣級市（包含縣）。 3. 三類：進(jìn)港工 作單票數(shù)平均低于 100 票 /月的縣 級市 （包含縣）。 第四條 所有網(wǎng)點(diǎn)級別的劃分 由 總公司企業(yè)規(guī)劃部 制定并下發(fā)執(zhí)行 。 第二條 押 金額度隨到付及代收貨款的額度增加而 相應(yīng)增加。 班車費(fèi) 根據(jù)搭載的貨量大小，按月收取 ， 前期貨量不大時(shí)可以減免班車費(fèi)，隨著件量的上升，逐步提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 第三條 管理費(fèi)按件計(jì)算， 1 元 /件 ，初期貨量不大時(shí)可以減免管理費(fèi)，隨著件量的上升 盈利情況的好轉(zhuǎn) ，逐步提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。 第四 節(jié) 工作單及 物料費(fèi)用 第一條 快、普 工作單按照 元 /份 收取 ， 國際、代收工作單按照 元 /份 收取 ，一箱為 1000 份，每次采購 數(shù)量不低于 1 箱。 第六篇 財(cái)務(wù)管理制度 第一 章 費(fèi)用繳納 第一條 加盟費(fèi)、保證金為在簽訂合同后一次性繳納。 第三條 應(yīng)收各加盟點(diǎn)的代收款和到付費(fèi) ， 一律 在貨物交接后 立即 從預(yù)付款中 進(jìn)行扣