【正文】 是最高尚的，才能給人帶來真正的幸福和樂趣。生活中的各種實例生動地證明了這樣一個道理：無論事情大小，如果總是試圖投機取巧，可能表面上看來會節(jié)約一些時間和精力，但結果往往是浪費更多的時間、精力和錢財。做事不能善始善終的人，其心靈亦缺乏相同的特質。一面貪圖享樂，一面又想修道，自以為可以左右逢源的人，不但享樂與修道兩頭落空，還會悔不當初。因為做事一絲不茍能夠迅速培養(yǎng)品格、獲得智慧，加速進步與成長；尤其是它能帶領人往好的方向前進，鼓舞人不斷追求進步。大凡有所作為之人，都是那些力求完美的人，他們?yōu)槭澜鐒?chuàng)立新標準、新理想，肩負著人類進步的旗幟!第 5 節(jié). 淺嘗輒止：凡事只做到最低標準企圖掌握好幾十種職業(yè)技能，還不如精通其中一兩種。工業(yè)革命帶來的最重要的結果之一就是專業(yè)化。你是否會成為這種人？不妨問自己幾個問題：——你是否正走在一條正確的道路上?——你是否像畫家仔細研究畫布一樣，仔細地研究自己工作的每個細節(jié)?——為了擴大自己的知識面，為公司創(chuàng)造更多的價值，你認真閱讀過有關的專業(yè)書籍嗎?——你所做的每一件事都盡心盡力了嗎？如果你對這些問題無法做出肯定的回答，那就說明你并不比他人做得好，也無法超越他人。在自然界，每一個物種都在發(fā)展和加強自己的新特征以求適應環(huán)境，獲得生存空間。泛泛地了解一些知識和經(jīng)驗是遠遠不夠的，多才多藝往往使許多人失去成功的機會。一位著名的企業(yè)家說：“‘萬事通’在我們那個年代還有機會施展，現(xiàn)如今已一文不值了。什么事情都知道些皮毛，還不如在某一方面懂得更多，理解得更透徹。如果你無法比他人做得更好，就別想超越他人，就無法形成自己的核心能力。這種核心能力的取得需要在職業(yè)生涯中做出“正確的選擇” ，需要一個長期的訓練過程。然而如果他們的努力能集中在一個方向上，就足以使他們獲得巨大的成功。他將長時間積累的職業(yè)經(jīng)驗和資源都舍棄了，自然也就無法形成自己的核心能力。無論從事什么職業(yè)都應該精通它?，F(xiàn)在，最需要做到的就是“精通”二字。梭羅說過：“判斷一個人的學識，就要看他主動把事情弄清楚的程度。只有在被磁石磁化具有特殊屬性之后，才成為羅盤。第 6 節(jié). 遇事拖延：在等待中完成工作據(jù)一位開餐館的朋友介紹，餐廳服務員最惡劣的表現(xiàn)就是消極怠工、慢待客人。事情能拖則拖，服務環(huán)節(jié)能省則省，其結果自然無法讓客人滿意。懶惰之人的一個重要特征就是拖沓，將前天該完成的事情拖延敷衍到后天。事過境遷漸漸地淡忘了。許多人面對一件事時不是想著馬上去做，而是想著“等一下再做也不遲！” 拖延與忙于不忙無關，而是一種習慣。懶惰如同一種毒素，一旦注入我們的心靈，就會瘋狂地滋長，毀掉我們的人生。如果你存心拖延逃避，你就能找出成千上萬個理由來辯解為什么事情無法完成，而對事情應該完成的理由卻想得少之又少。這種拖沓的習慣體現(xiàn)在日常工作中有以下幾個方面：——等待上級的指示上級不安排工作，員工就坐等，上級不指示，員工就不執(zhí)行，上級不詢問，員工就不匯報，上級不檢查，員工就拖著辦。大多數(shù)情況下，其工作往往是在多次檢查和催辦下才完成的。 ”“延誤工作的責任應該由對方負責，我只能等?！却a現(xiàn)場的聯(lián)系不主動去為現(xiàn)場提供服務，不主動到一線了解實際情況，而是坐等他人來報告，等久了還不耐煩，對他人枉加指責。那么，拖延的毒素為什么在員工中容易蔓延呢？原因在于人的惰性和人們想暫時解脫內心深處的恐懼感。每當自己要付出勞動時，或者要作出抉擇時，人21 / 130們總會找出一些借口來安慰自己，讓自己更輕松些，更舒服些。拖一下就不必立刻面對失敗了。此外，拖延還能為失敗留下臺階，拖到最后一刻，即使做不好，也會有這樣或那樣的借口，譬如“如此短的時間內能取得這樣的成績已經(jīng)是十分不錯了。因此，任何情況下都不要自作聰明，以為工作會按照自己的意愿發(fā)展，而是要清醒地認識人，一廂情愿的拖延與等待，不僅會影響自己的前程，而且還會給他人造成巨大的損失。拖延的習慣不僅影響工作效率，而且在會造成個人精神上重大負擔。既不去做，又不能忘，實在比早做多做更加疲勞。拖延不僅不能省下時間和精力，反而白白浪費了寶貴時間。最后我再次強調一下：——拖延是對生命的揮霍拖延在人們日常生活中司空見慣，如果你將一天時間記錄下來，就會驚訝地發(fā)現(xiàn)，拖延正在不知不覺地消耗著我們的生命。第 7 節(jié). 應付了事：工作做的差不多就行早晨的鬧鈴響了好幾遍，尚佳食品公司的銷售人員小王才從床上掙扎起來，腦子里第一個感覺就是：痛苦的一天又開始了?？缛牍敬箝T，還是神情恍惚，坐在會議室睡意朦眬地聽著經(jīng)理布置工作……一天的痛苦工作之旅就這樣開始了。下午下班前回到公司填工作報表，胡亂寫上幾筆湊合一下交差……一天就這樣結束了。到了月底一發(fā)工資，才這么點，真沒意思，看來該換地方了，于是小王很牛氣地炒了老板的魷魚。日復一日、年復一年，時間就這樣耗盡了。對他們來說，工作只是一種應付：上班要應付、加班要應付、上司分派的工作要應付，順理成章地，工作檢查更要應付，甚至就連睡覺時也要忙著應付——想著怎樣應付明天的工作。應付了事，是員工缺乏責任心的一種表現(xiàn)，它實際上是工作中的失職，是隱藏在我們通往成功道路上的一顆定時炸彈，一旦時機一到，就會轟然爆發(fā)，貽害無窮?！獞稒z查為什么當前國內的 ISO 9000 質量體系資格證書的含金量越來越低？原因其實相當簡單，許多企業(yè)可以把來檢查人員“擺平” ，即使出現(xiàn)問題也會與管理者進行內部交流，對于一些不符規(guī)范之處，稍作整改后自然獲得通過。工作不認真、不主動，應付了事，什么事都不追求最好的結果。從某種意義上說，這種應付工作的態(tài)度比拒絕執(zhí)行更加可怕。對員工個人來說，養(yǎng)成了應付了事的惡習后，必定會輕視自己的工作，甚至輕視人生的意義。工作是人們生活的一部分，應付自己的工作，不但降低工作的效率，而且還會使人喪失做事的才能。泥瓦工和木匠可能靠半生不熟的技術建造房屋，磚塊和木料拼湊成的建筑有些在尚未售出之前，就已經(jīng)在暴風雨中坍塌了。一些律師只顧死記法律條文，不注意在實踐中培養(yǎng)自己的能力，真正處理起案件來也難以應付自如，白白花費當事人的金錢……建筑時小小的誤差，可以使整幢建筑物倒塌；不經(jīng)意拋在地上的煙蒂，可以使整幢房屋甚至整個村莊化為灰燼。2022 年 2 月 15 日，吉林市中百商廈發(fā)生特大火災，造成 54 人死亡、70 人受傷，直接經(jīng)濟損失 400 余萬元。匆匆離開了倉庫。恰恰在這種情況下，中百商廈當日保衛(wèi)科工作人員違反單位規(guī)章制度，擅自離開值班室，未對消防監(jiān)控室監(jiān)控，沒能及時發(fā)現(xiàn)起火并報警，延誤了搶險時機。一個煙頭，54 條人命！事情就是這么簡單，簡單得令人難以承受。表面看來，是一只小小的煙頭引燃了這場人間慘劇，但是尋找其根源，奪去 54 條人命的，不是現(xiàn)實中忽明忽暗的煙頭，而是工作人員的馬虎輕率、不負責任——另一只深藏在人們心中的更為可怕的煙頭。一位偉人曾經(jīng)說過：輕率和疏忽所造成的禍患將超乎人們的想像。企業(yè)中，技術人才對專業(yè)技術工作不求進取，馬馬虎虎，得過且過，對存在的技術問題懶得思考，遺漏的技術隱患不去克服，沒有刻苦鉆研的學習精神；營銷人員總想著公司做大規(guī)模的廣告，不好好的做經(jīng)銷商的工作，做事不精益求精，只求差不多。他們習慣于使用一些小伎倆，譬如用抄襲、作弊等手段來欺騙老師，蒙混過關。一旦這種人成為領導，其惡習也必定會傳染給下屬——看到上司是一個馬馬虎虎的人，員工們就往往會競相效仿，放松對自己的要求。如果他是作家，文章必定漏洞百出；如果他是一個管理者，部門工作必定一塌糊涂。有一家 IT 公司在北京有一家分公司，年中時，總部發(fā)現(xiàn)分公司已經(jīng)實現(xiàn)了全年的營業(yè)額，所以就認為這個分公司已經(jīng)達成目標了。從營業(yè)額的角度講，它是完成任務了。偏離目標是最可怕的，表面上完成計劃并不等于沒有偏離目標。 ”在工作中，找對方向是一種智慧，一種責任。而你又占用了公司的資源，這時你的工作將會給公司帶來雙重的損失。溫瑞安說：“真正的高手會把精、氣、神集中于一擊。世界的開放性和流動的倍增，給集體選擇和個人的發(fā)展提供了機會，但也帶來了大量27 / 130的精神渙散和疲勞。人們需要越來越強的游泳技巧，更需要游向正確的方向，因為你不可能永遠就這么游下去。浪費了所有的精力，丟棄了所有的過程，你的位置，起點既是終點，終點注定就是起點。你消耗了大量時間與精力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。第 10 節(jié). 循規(guī)蹈矩：只知道服從上級指令在美國某大學任職的彼德教授的一位朋友曾到一個政府控制著酒類專賣的國家旅游，在回美國以前，他向當?shù)卣?jīng)營的酒店詢問：“按規(guī)定我可以帶多少酒出境？”店員回答說：“這你必須去問海關關員！”這位朋友回應道：“可是我現(xiàn)在就想知道，我買多少酒才不會因為太多而遭到海關沒收。 ”朋友又說：“但你一定知道海關的規(guī)則吧！”店員答稱：“沒錯，我知道。 ”你曾經(jīng)遭遇或聽說過此類的事件吧？“我們無可奉告” ，某些公司的職員分明知道問題的答案，可是基于某種理由，他硬是不肯告訴你。有一次，他剛到一所大學任教，學校出納部門發(fā)給他一張識別卡，可憑卡在學校開設的書店中兌現(xiàn)支票。書店出納員卻說：“本店只兌現(xiàn)薪資支票和個人支票。即使不用這張識別卡，我在任何商店都可以兌付旅行支票，因為旅行支票和現(xiàn)金沒有差別嘛！”該出納員卻說：“但是旅行支票終究不是薪資支票或個人支票。 ”你大概也讀過愛爾蘭人歐布萊恩的故事吧，他在往來于香港與澳門之間的渡輪上呆了11 個月，原因是他沒有證明文件可以在兩地下船，而香港和澳門當局也都沒有發(fā)證給他。對他們而言，任何超出慣例的細微偏差，都是不能容許的。這類員工不再視自己為服務大眾的人，相反地，他們把大眾當作原料，用來維持他們自己的生存，并使一切表格、儀式、層級組織等得以繼續(xù)存在。以顧客、客戶或受害者的觀點來看，職業(yè)性的機械行為是不到位的。一名優(yōu)秀員工不應是那種循規(guī)蹈矩、死板的職員，他應該有敏銳的眼光和責任心，他會去任何地方，找任何人，打破任何界限，把工作又好又快地干完，這是任何公司中的雇員都應該而且可以做到的。 ”一開始聽起來很不以為然，但靜下心來好好想一想，感覺頗有深意。于是，剛學會五筆字型的毛頭小伙經(jīng)營起了網(wǎng)絡工程，所謂的網(wǎng)絡精英俯拾皆是，高科技網(wǎng)絡公司如雨后春筍般冒出來。盲目與浮躁使中國一些企業(yè)經(jīng)歷了一番從天上到人間 的輪回。由于浮躁，假冒偽劣商品屢禁不絕。由于浮躁，企業(yè)不愿苦練內功，而是把賭注押在廣告上，于是中央電視臺黃金時段的廣告價位扶搖直上。浮躁使得中國企業(yè)前腳踩油門，后腳踩剎車，一哄而起，又一哄而散，產業(yè)震蕩，落英繽紛。 在這種環(huán)境中，有太多的人總不屑一顧于小事和事情的細節(jié)，不愿意扎扎實實做事，他們有偉大的理想，但又不愿意踏踏實實去奮斗。而當他們對工作感到厭倦時，就會對自己說：如此枯燥、單調的工作，如此毫無前途的職業(yè)，根本不值得自己付出心血!當他們遭遇困境時，通常會說： 這種平庸的工作，做得再好又有什么意義呢?漸漸地，他們開始輕視自己的工作，開始厭倦生活。 許多人內心充滿了激情和理想，然而一旦面對平凡的生活和瑣碎的工作，就變得無可奈何了；他們常常聚在一起高談闊論，一旦面對具體問題，就不知所措。年輕人心目中要有遠大的理想，但在實際生活中又必須腳踏實地，衡量自己的實力，不斷調整自己的方向，一步一步才能達到自己的目標。年輕人應該像哥倫布一樣，努力去發(fā)現(xiàn)自己的新大陸，沉湎于過去或者深陷于對未來的空想是沒有前途的。為什么華盛頓、林肯這樣的偉人永遠只是少數(shù)，因為世界上有著成千上萬個和他們一31 / 130樣富有理想的人，卻在眼高手低的毛病中把機會扼殺了。沒想到會議結束后他就收到了人事處的解聘通知。不要讓眼高手低束縛了你的手腳，在工作中每一件事，不論大小都值得用心去做，而且對于那些小事更應該如此。那些在事業(yè)上取得一定成就的人，他們無一不在忠實地履行日常工作職責，在簡單的工作和低微的職位上一步一步走上來的。第 12 節(jié). 推卸責任：為自己的失職找借口人們往往喜歡邀功，卻不愿對自己的失職承擔責任。比如：如果工作中的事情不理想，那肯定是老板的問題；如果家里的事情不完美，那一定是對方的錯；如果歷史課得了個“D ”，那肯定是因為老師不喜歡你。我可以早到的，如果不是下雨。我沒有足夠的時間。我沒有那么多精力。我們經(jīng)常會聽到有人在問這是誰的錯 ？即便這種話不是每天都能聽到，你也會看到許多人在抵賴狡辯，或者為了推卸責任而指責別人。當你明知故犯一個錯誤時，除了編造一個敷衍他人的借口之外，有時你會給自己找出另外一個理由。1．他們作決定時根本就沒有征求過我的意見，所以這個不應當是我的責任。一個團隊中，是不應該有我 與別人的區(qū)別的。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊協(xié)調作戰(zhàn)的能力。找借口的一個直接后果就是容易讓人養(yǎng)成拖延的壞習慣。因為工作對于他們而言，只是一個接一個的任務，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。3．我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式。借口會讓他們躺在以前的經(jīng)驗、規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大覺。這其實是為自己的能力或經(jīng)驗不足而造成的失誤尋找借口，這樣做顯然是非常不明智的。沒有誰天生就能力非凡，正確的態(tài)度是正視現(xiàn)實，以一種積極的心態(tài)去努力學習、不斷進取。避免或逃脫責罰是人類的一種強烈本能。通過各種 免罪 行為，人們可以暫時逃脫責罰，保持良好的自身形象。如果那些一天到晚總想著如何欺瞞的人，肯將一半的精力和創(chuàng)意用到正途上，他們一定可以在任何事情上取得卓越的成就。那些實現(xiàn)自己的目標，取得成功的人，并非有超凡的能力，而是有超凡的心態(tài)。人們必須停止把問題歸咎于他人和自己周圍的環(huán)境，應當勇于承擔自己的責任。第三章. 工作首先要做到位每個人都有自己的職位，每個人都有自己的做