【正文】 第三章. 工作首先要做到位每個人都有自己的職位，每個人都有自己的做事準則。那些實現(xiàn)自己的目標，取得成功的人，并非有超凡的能力，而是有超凡的心態(tài)。通過各種 免罪 行為，人們可以暫時逃脫責罰，保持良好的自身形象。沒有誰天生就能力非凡，正確的態(tài)度是正視現(xiàn)實，以一種積極的心態(tài)去努力學習、不斷進取。借口會讓他們躺在以前的經(jīng)驗、規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大覺。因為工作對于他們而言，只是一個接一個的任務，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。1．他們作決定時根本就沒有征求過我的意見，所以這個不應當是我的責任。我們經(jīng)常會聽到有人在問這是誰的錯 ？即便這種話不是每天都能聽到，你也會看到許多人在抵賴狡辯，或者為了推卸責任而指責別人。我沒有足夠的時間。比如：如果工作中的事情不理想，那肯定是老板的問題；如果家里的事情不完美，那一定是對方的錯；如果歷史課得了個“D ”，那肯定是因為老師不喜歡你。那些在事業(yè)上取得一定成就的人，他們無一不在忠實地履行日常工作職責，在簡單的工作和低微的職位上一步一步走上來的。沒想到會議結束后他就收到了人事處的解聘通知。年輕人應該像哥倫布一樣，努力去發(fā)現(xiàn)自己的新大陸，沉湎于過去或者深陷于對未來的空想是沒有前途的。 許多人內(nèi)心充滿了激情和理想，然而一旦面對平凡的生活和瑣碎的工作，就變得無可奈何了；他們常常聚在一起高談闊論，一旦面對具體問題，就不知所措。 在這種環(huán)境中，有太多的人總不屑一顧于小事和事情的細節(jié)，不愿意扎扎實實做事，他們有偉大的理想，但又不愿意踏踏實實去奮斗。由于浮躁，企業(yè)不愿苦練內(nèi)功，而是把賭注押在廣告上，于是中央電視臺黃金時段的廣告價位扶搖直上。盲目與浮躁使中國一些企業(yè)經(jīng)歷了一番從天上到人間 的輪回。 ”一開始聽起來很不以為然，但靜下心來好好想一想，感覺頗有深意。以顧客、客戶或受害者的觀點來看，職業(yè)性的機械行為是不到位的。對他們而言，任何超出慣例的細微偏差，都是不能容許的。即使不用這張識別卡，我在任何商店都可以兌付旅行支票，因為旅行支票和現(xiàn)金沒有差別嘛！”該出納員卻說：“但是旅行支票終究不是薪資支票或個人支票。有一次，他剛到一所大學任教，學校出納部門發(fā)給他一張識別卡，可憑卡在學校開設的書店中兌現(xiàn)支票。 ”朋友又說：“但你一定知道海關的規(guī)則吧！”店員答稱：“沒錯，我知道。你消耗了大量時間與精力，得到的可能僅僅是一絲自我安慰和虛幻的滿足感。人們需要越來越強的游泳技巧，更需要游向正確的方向，因為你不可能永遠就這么游下去。溫瑞安說：“真正的高手會把精、氣、神集中于一擊。 ”在工作中，找對方向是一種智慧，一種責任。從營業(yè)額的角度講，它是完成任務了。如果他是作家，文章必定漏洞百出；如果他是一個管理者，部門工作必定一塌糊涂。他們習慣于使用一些小伎倆，譬如用抄襲、作弊等手段來欺騙老師，蒙混過關。一位偉人曾經(jīng)說過：輕率和疏忽所造成的禍患將超乎人們的想像。一個煙頭，54 條人命！事情就是這么簡單，簡單得令人難以承受。匆匆離開了倉庫。一些律師只顧死記法律條文，不注意在實踐中培養(yǎng)自己的能力，真正處理起案件來也難以應付自如，白白花費當事人的金錢……建筑時小小的誤差，可以使整幢建筑物倒塌；不經(jīng)意拋在地上的煙蒂，可以使整幢房屋甚至整個村莊化為灰燼。工作是人們生活的一部分，應付自己的工作，不但降低工作的效率，而且還會使人喪失做事的才能。從某種意義上說，這種應付工作的態(tài)度比拒絕執(zhí)行更加可怕?！獞稒z查為什么當前國內(nèi)的 ISO 9000 質量體系資格證書的含金量越來越低？原因其實相當簡單，許多企業(yè)可以把來檢查人員“擺平” ，即使出現(xiàn)問題也會與管理者進行內(nèi)部交流，對于一些不符規(guī)范之處，稍作整改后自然獲得通過。對他們來說，工作只是一種應付：上班要應付、加班要應付、上司分派的工作要應付，順理成章地，工作檢查更要應付，甚至就連睡覺時也要忙著應付——想著怎樣應付明天的工作。到了月底一發(fā)工資，才這么點，真沒意思，看來該換地方了，于是小王很牛氣地炒了老板的魷魚?？缛牍敬箝T，還是神情恍惚，坐在會議室睡意朦眬地聽著經(jīng)理布置工作……一天的痛苦工作之旅就這樣開始了。最后我再次強調(diào)一下：——拖延是對生命的揮霍拖延在人們?nèi)粘Ｉ钪兴究找姂T，如果你將一天時間記錄下來，就會驚訝地發(fā)現(xiàn)，拖延正在不知不覺地消耗著我們的生命。既不去做，又不能忘，實在比早做多做更加疲勞。因此，任何情況下都不要自作聰明，以為工作會按照自己的意愿發(fā)展，而是要清醒地認識人，一廂情愿的拖延與等待，不僅會影響自己的前程，而且還會給他人造成巨大的損失。拖一下就不必立刻面對失敗了。那么，拖延的毒素為什么在員工中容易蔓延呢？原因在于人的惰性和人們想暫時解脫內(nèi)心深處的恐懼感。 ”“延誤工作的責任應該由對方負責，我只能等。這種拖沓的習慣體現(xiàn)在日常工作中有以下幾個方面：——等待上級的指示上級不安排工作，員工就坐等，上級不指示，員工就不執(zhí)行，上級不詢問，員工就不匯報，上級不檢查，員工就拖著辦。懶惰如同一種毒素，一旦注入我們的心靈，就會瘋狂地滋長，毀掉我們的人生。事過境遷漸漸地淡忘了。事情能拖則拖，服務環(huán)節(jié)能省則省，其結果自然無法讓客人滿意。只有在被磁石磁化具有特殊屬性之后，才成為羅盤。現(xiàn)在，最需要做到的就是“精通”二字。他將長時間積累的職業(yè)經(jīng)驗和資源都舍棄了，自然也就無法形成自己的核心能力。這種核心能力的取得需要在職業(yè)生涯中做出“正確的選擇” ，需要一個長期的訓練過程。什么事情都知道些皮毛，還不如在某一方面懂得更多，理解得更透徹。泛泛地了解一些知識和經(jīng)驗是遠遠不夠的，多才多藝往往使許多人失去成功的機會。你是否會成為這種人？不妨問自己幾個問題：——你是否正走在一條正確的道路上?——你是否像畫家仔細研究畫布一樣，仔細地研究自己工作的每個細節(jié)?——為了擴大自己的知識面，為公司創(chuàng)造更多的價值，你認真閱讀過有關的專業(yè)書籍嗎?——你所做的每一件事都盡心盡力了嗎？如果你對這些問題無法做出肯定的回答，那就說明你并不比他人做得好，也無法超越他人。大凡有所作為之人，都是那些力求完美的人，他們?yōu)槭澜鐒?chuàng)立新標準、新理想，肩負著人類進步的旗幟!第 5 節(jié). 淺嘗輒止：凡事只做到最低標準企圖掌握好幾十種職業(yè)技能，還不如精通其中一兩種。一面貪圖享樂，一面又想修道，自以為可以左右逢源的人，不但享樂與修道兩頭落空，還會悔不當初。生活中的各種實例生動地證明了這樣一個道理：無論事情大小，如果總是試圖投機取巧，可能表面上看來會節(jié)約一些時間和精力，但結果往往是浪費更多的時間、精力和錢財。他們在安排座位時有一個秩序，就是必須經(jīng)過前者，才能達到后者。有這樣一個故事：一個人看見一只幼蝶在繭中拼命掙扎了很久，覺得它太辛苦了，出于憐憫，就用剪刀小心翼翼地將繭剪掉了一些，讓它輕易地爬了出來，然而不久這只幼蝶竟死掉了。世界上絕頂聰明的人很少，絕對愚笨的人也不多，一般都具有正常的能力與智慧。一些公司內(nèi)部籠罩著一種緊張的氣氛，員工抱怨老板太苛刻，整天像監(jiān)工一樣監(jiān)督自己；老板則抱怨員工不能盡職盡責，一轉身的工夫就投機取巧，沒有監(jiān)督就沒有工作。多付出一分心力和時間，就會發(fā)現(xiàn)自己其實有有許多潛在的力量。那么請將它們找出來整理整理，靜下心來繼續(xù)完成它們。中國有許多優(yōu)秀和傳統(tǒng)和行為規(guī)矩，譬如家庭和私塾教子弟寫字，無論有什么事打擾，也不準寫字只寫一半。這種人也許能短時間取得一些成就，但是，從長遠的人生來看，最終一定還是失敗者。他們做事時往往虎頭蛇尾、有始無終，做事的過程也是東拼西湊、草草了事。幾個小時以后，身體暖和了許多，神志更清醒了，然而突然襲來的挫折感卻深深籠罩她的身心。費羅倫絲對她而言最大的問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。查德威克——第一位橫渡英吉利海峽的婦女。1952 年 7 月 4 日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在工作中，我們常常遇到這種有頭無尾或者虎頭蛇尾的情況。就這樣，從 1999 年到2022 年再到 2022 年，中國中小企業(yè)總量三次達到 1000 萬數(shù)量級，至于哪個數(shù)目是準確的，最終還是一筆糊涂帳。 ”但同年的《 人民日報第 2 節(jié). 無處不在的差不多，不到位(2)而遠東軍事審判中，中方檢察官陳光虞向法庭提出有 391171 人遭到屠殺，最后遠東軍事法庭判決：“在日軍占領后最初六個星期內(nèi)，南京及其附近被屠殺的平民和俘虜，總數(shù)達 20 萬以上。如果說， “9領土，是國家主權的最重要標志之一?？汕f別小看這個“約”字，當精確的位數(shù)徘徊在以萬為單位時，一下子就可以“約”掉一個山東，或“約”出一個山西來！如果進行仔細觀察，你會發(fā)現(xiàn)其他國家或地區(qū)的國土面積多精確到百位甚至個位，如柬埔寨 181035 平方公里，緬甸 676577 平方公里，朝鮮 122762 平方公里等，而中國是唯一的例外?！獔?zhí)行制度不認真。大量使用缺乏專業(yè)知識的研究生和進修人員從事高風險研究，沒有對有關人員進行嚴格的生物安全知識培訓。有關“滅活”效果未經(jīng)嚴格驗證，沒有驗證方案、記錄和內(nèi)容。有關部門的調(diào)查結果顯示，該實驗室違規(guī)操作主要表現(xiàn)在：——科研課題跨專業(yè)。——沒有及時采取放噴管線點火措施，大量含有高濃度硫化氫的天然氣噴出擴散，周圍群眾疏散不及時，導致大量人員中毒傷亡。井噴事故波及 28 個村莊，其中最嚴重的是高橋鎮(zhèn)的兩個村。中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位。他死后，大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破，想得通，大家都說他一生不肯認真，不肯算帳，不肯計較，真是一位有德行的人，于是大家給他取個死后的法號－－圓通大師。差不多先生病在床上，知道尋錯了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，讓他試試看吧。他白瞪著眼，望著遠遠的火車上的煤煙，搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多。 ”他說：“陜西同山西不是差不多嗎？”后來他在一個錢鋪里做伙計，他也會寫，也會算，只是總不精細，十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。他有一雙眼睛，但看得不很清楚；有兩只耳朵，但聽得不很分明；有鼻子和嘴，但他對于氣味和口味都不很講究；他的腦子也不小，但他的記性卻不很精明，他的思想也不很細密。第 2 節(jié). 差不多先生傳你知道中國最有名的人是誰？提起此人可謂無人不知，他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。每個企業(yè)相差一點點，積累起來就形成了國家生產(chǎn)力之間巨大的差距。中國人做事做不到位！這種感嘆不僅只有劉永行一人有，許多企業(yè)管理都有相同的感7 / 130觸。按照這樣的計算模式，我們能得出一個非常驚人的結論：中國的人力資源成本其實是非常高的。這些我們都日常工作的現(xiàn)象中都能看得出，但劉永行思考的遠遠不限于此，總覺得其中存在著一些問題，譬如說按照韓國人每個人干了中國 個人的事，彼此之間也不會有10 倍以上的人力效率差距。在這句平淡的話背后，一定有許多難言之隱，一定有許許多多不為人知的管理問題。恰好，劉永行遇到了那位曾在內(nèi)蒙負責的那位韓國廠長。兩家工廠的效率為什么有如此大差距呢？是設備的先進程度不同？不是。希望集團的效率相對高于國內(nèi)同行業(yè)標準，250 噸日處理能力的工廠也有七八十名員工，日生產(chǎn)能力卻僅有韓國工廠的六分之一。然而就是這次普通的參觀，給他刺激很深，回國后好幾個晚上都難以入眠。做事做到位 .......................................................................................................................2第一章. 序 ......................................................................................................................................2第 1 節(jié) . 做事不到位的中國人 ..................................................................................................2第 2 節(jié) . 差不多先生傳 ..............................................................................................................4第二章. 隨處可見的做事不到位 ..................................................................................................4第 1 節(jié) . 無處不在的差不多，不到位 (1) .................................................................................4第 2 節(jié) . 無處不在的差不多，不到位 (2) .................................................................................6第 3 節(jié) . 虎頭蛇尾：沒有一件事情能做完 ..............................................................................7第 4 節(jié) . 投機取巧：不愿意付出相應努力 ........................................................................