【正文】 ......8第 5 節(jié) . 淺嘗輒止：凡事只做到最低標(biāo)準(zhǔn) ..............................................................................9第 6 節(jié) . 遇事拖延：在等待中完成工作 ..................................................................................9第 7 節(jié) . 應(yīng)付了事：工作做的差不多就行 ............................................................................11第 8 節(jié) . 馬虎輕率：做事不能精益求精 ................................................................................12第 9 節(jié) . 偏離目標(biāo)：沒(méi)有做正確的事情 ................................................................................13第 10 節(jié) . 循規(guī)蹈矩：只知道服從上級(jí)指令 ............................................................................13第 11 節(jié) . 眼高手低：不能扎扎實(shí)實(shí)地做事 ............................................................................14第 12 節(jié) . 推卸責(zé)任：為自己的失職找借口 ............................................................................15第三章. 工作首先要做到位 ........................................................................................................17第 1 節(jié) . 最起碼的做事準(zhǔn)則 ....................................................................................................17第 2 節(jié) . 不到位的低效浪費(fèi) ....................................................................................................18第 3 節(jié) . 第一次就把事情做對(duì) ................................................................................................18第 4 節(jié) . 把問(wèn)題一次性地解決 ................................................................................................19第 5 節(jié) . 只有 100％才算合格 .................................................................................................21第 6 節(jié) . 當(dāng)日事必須當(dāng)日畢 ....................................................................................................22第四章. 用心做事，盡職盡責(zé) ....................................................................................................23第 1 節(jié) . 心態(tài)決定個(gè)人命運(yùn) ....................................................................................................23第 2 節(jié) . 熱愛(ài)自己的工作 ........................................................................................................24第 3 節(jié) . 工作就意味著責(zé)任 ....................................................................................................25第 4 節(jié) . 工作意味著責(zé)任。這家面粉廠屬于西杰集團(tuán)，每天處理小麥的能力是 1500 噸，有 66 名雇員。為了弄清楚其中的奧秘，劉永行與這家工廠的管理層進(jìn)行了深入的交談，了解到他們也在中國(guó)投資辦過(guò)廠，地址在內(nèi)蒙古的烏蘭浩特。相反，韓國(guó)本土工廠是 20 世紀(jì) 80 年代投入生產(chǎn)的，而內(nèi)蒙古的合資廠卻在 90 年代建起來(lái)的，比原廠還好先進(jìn)。懷著極大的好奇心，劉永行特意請(qǐng)教這位廠長(zhǎng)：“為什么同樣的設(shè)備，同樣的管理，設(shè)在中國(guó)的工廠卻需要雇傭那么多人呢？”那位廠長(zhǎng)回答很含蓄：也許是中國(guó)人做事不到位吧。仔細(xì)想一想，與韓國(guó)人相比，中國(guó)人做事的態(tài)度無(wú)疑相差很大的距離。琢磨了好幾個(gè)晚上，這位善于思考的總裁終于找到了答案：人力效率上的差距，絕不是簡(jiǎn)單的加和關(guān)系，不是一個(gè)韓國(guó)人做了 個(gè)中國(guó)人的事情，10 個(gè)韓國(guó)人相當(dāng)于 12 個(gè)中國(guó)人的問(wèn)題。我們的人力資本的成本低（員工的基本薪水低） ，但我們工作效率更低。只管上班不問(wèn)貢獻(xiàn)，只管接受指令不管結(jié)果，普遍缺乏對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度，幾乎成為中國(guó)員工一種常態(tài)。人們常常抱怨自己的薪水太低，感嘆中國(guó)企業(yè)無(wú)法跨入世界，希望中國(guó)經(jīng)濟(jì)更加強(qiáng)大，但卻很少意識(shí)到，差之毫厘，繆之千里，彼此之間巨大的距離正是由于我們每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)差距造成的。你一定見(jiàn)過(guò)他，也一定聽(tīng)別人談起過(guò)他。他常常說(shuō)：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？”他小的時(shí)候，媽媽叫他去買(mǎi)紅糖，他卻買(mǎi)了白糖回來(lái)，媽媽罵他，他搖搖頭道：“紅糖白糖不是差不多嗎？”他在學(xué)堂的時(shí)候，先生問(wèn)他：“直隸省的西邊是哪一個(gè)??？”他說(shuō)是陜西。掌柜的生氣了，常常罵他，他只是笑嘻嘻地說(shuō)：“千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎？”有一天，他為了一件要緊的事，要搭火車(chē)到上海去?？墒腔疖?chē)公司，未免也太認(rèn)真了，8 點(diǎn) 30 分開(kāi)同 8 點(diǎn) 32 分開(kāi)，不是差不多嗎？”他一面說(shuō)，一面慢慢地走回家，心里總不很明白為什么火車(chē)不肯等他兩分鐘。 ”于是這位牛醫(yī)王大夫走近床前，用醫(yī)牛的法子給差不多先生治病。后來(lái)，他的聲名越傳越遠(yuǎn)，越久越大。每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。重慶的山區(qū)道路崎嶇、泥濘，通訊落后。非典再次出現(xiàn)今年 4 月，北京再一次出現(xiàn)有人感染 SARS 病毒的報(bào)告一度引起人們的恐慌。腹瀉病毒研究室是研究消化道病毒的領(lǐng)域，卻跨專(zhuān)業(yè)承擔(dān)了非典的課題，工作人員專(zhuān)業(yè)不熟悉，造成了安全隱患。——技術(shù)操作不規(guī)范?！】当O(jiān)測(cè)不到位。違反衛(wèi)生部等四部委關(guān)于 P3 實(shí)驗(yàn)室實(shí)行雙人準(zhǔn)入的制度，多次出現(xiàn)單人操作。有心人還把中國(guó)各省市自治區(qū)的面積逐一相加，結(jié)果得出的數(shù)字與 960 萬(wàn)大相徑庭，而不同的地圖冊(cè)給出的數(shù)字也迥然不同。而建國(guó)五十多年，至今我們的國(guó)土面積（不包括海洋）仍然是一個(gè)約數(shù)，這實(shí)在令人難堪。11 事件”是美國(guó)心中最大的痛，那么南京大屠殺在中國(guó)人的心目中應(yīng)該也占有相同的地位。目前 30 余萬(wàn)的數(shù)字已成為中國(guó)學(xué)者的共識(shí)，但由于當(dāng)時(shí)審判比較倉(cāng)促，調(diào)查取證工作并非無(wú)懈可擊，從而為日本右翼提供了詭辯的借口，即使是承認(rèn)南京大屠殺的日本左翼學(xué)者，對(duì)于這一數(shù)字也并不認(rèn)同，他們認(rèn)定的被屠殺人數(shù)約 5 萬(wàn)至 20 萬(wàn)，與中方觀點(diǎn)仍有相當(dāng)差距。海外版》的消息則又稱(chēng)， “中國(guó)現(xiàn)有中小企業(yè)逾1000 萬(wàn)家” 。以上不過(guò)是幾條信手拈來(lái)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，在中國(guó)這樣的事情可謂是屢見(jiàn)不鮮，做事差不多，不到位的現(xiàn)象更是普遍。已布置的工作，如果沒(méi)有督促就不會(huì)有積極的反饋；譬如許多單位年初開(kāi)列一系列計(jì)劃目標(biāo)，并且細(xì)分到每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)單位甚至每個(gè)人，所做的事情也5……排序了。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上，一個(gè) 34 歲的女人涉水到太平洋中，開(kāi)始向加州海岸游過(guò)去。早晨的海水凍得她身體發(fā)麻，霧很大，她幾乎連護(hù)送的船只都看不到。15 個(gè)小時(shí)之后，她又累又冷，全身幾乎都麻木了。查德威克朝前望去，除了濃霧什么也看不見(jiàn)。這是一個(gè)有關(guān)“堅(jiān)持”和“放棄”的故事。他們對(duì)自己目標(biāo)容易產(chǎn)生懷疑，行動(dòng)也始終處于猶豫不決之中。在這個(gè)世界上，沒(méi)有一個(gè)遇事遲疑不決、優(yōu)柔寡斷的人能夠獲得真正的成功。即使這個(gè)字寫(xiě)錯(cuò)了，準(zhǔn)備涂掉重寫(xiě)，也要將它寫(xiě)完。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一旦完成你會(huì)覺(jué)得非常快樂(lè)。做事善始善終，個(gè)人不會(huì)失業(yè)，企業(yè)不會(huì)被淘汰。我承認(rèn)有些老板對(duì)員工過(guò)于苛刻，他們時(shí)刻盯著員工的一舉一動(dòng)。但是，為什么許多人都無(wú)法取得成功呢？世界上到處都是一些看來(lái)很有希望成功的人——在很多人的眼里，他們能夠成為而且應(yīng)該成為各種非凡人物，但是，他們最終并沒(méi)有成功，原因何在？一個(gè)最重要的原因在于他們習(xí)慣于投機(jī)取巧，不愿意付出與成功相應(yīng)的努力。幼蝶在繭中掙扎是生命過(guò)程中不可缺少的一部分，是為了讓身體更加結(jié)實(shí)、翅膀更加有力，而這種投機(jī)取巧的方法只會(huì)讓其喪失生存和飛翔的能力。勤奮是通往榮譽(yù)的必經(jīng)之路，那些試圖繞過(guò)勤奮，尋找榮譽(yù)的人，總是被排斥在榮譽(yù)的大門(mén)之外。一旦養(yǎng)成投機(jī)取巧的習(xí)慣，一個(gè)人的品格會(huì)大打折扣。從某種意義上說(shuō)，在一個(gè)方向上一絲不茍，也比草率分心，在多個(gè)方向發(fā)展可取。什么事情都知道些皮毛，還不如在某一方面懂得更多，理解得更透徹。你也不必疑惑為什么自己明明比他人聰明卻長(zhǎng)期得不到提升。許多有前途、有思想的年輕人一開(kāi)始無(wú)法果斷地選擇一個(gè)正確的方向，持之以恒地走下去，結(jié)果一直到老年依然還徘徊不定。你必須不停地加強(qiáng)和豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，依靠艱苦的訓(xùn)練，強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)地位，直到比你的同行知道得更多。許多生活中的失敗者幾乎都在好幾個(gè)行業(yè)中艱苦地奮斗過(guò)。許許多多離成功只有一步之遙 的人，恰恰因?yàn)槿狈ψ詈罂缛氤晒﹂T(mén)檻的勇氣而功敗垂成。掌握自己職業(yè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，使自己比他人更精通，你就有可能比其他人有機(jī)會(huì)得到提升和發(fā)展。同樣地，一個(gè)人一開(kāi)始可能確定不了自己的方向，但是他最終必須確立一個(gè)自己發(fā)展的空間，并且要非常精通，只有這樣，淵博的知識(shí)對(duì)其發(fā)展才大有裨益。只要發(fā)現(xiàn)這樣的員工，朋友立馬就會(huì)讓他們卷鋪蓋走人。久其原因也許是忙，但更多的是懶惰。拖延是一種惡習(xí)，習(xí)慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專(zhuān)家。多干事情多吃虧，多干事情多出問(wèn)題，大多數(shù)懶惰之人都抱著這樣的觀點(diǎn)。 ”“追究責(zé)任也不怕，我某月某日把這份文件送給對(duì)方，這里記錄得很清楚，對(duì)方不回復(fù)我能怎么辦？”這些話語(yǔ)是否聽(tīng)起來(lái)很熟悉，將責(zé)任推個(gè)對(duì)方，是懶惰之人慣用的伎倆。首先，拖延是因?yàn)槿说亩栊栽谧鞴?。在挑?zhàn)面前，大多數(shù)人往往會(huì)自我安慰：我也許能夠成功，但是現(xiàn)在還沒(méi)有準(zhǔn)備好。懶惰和推延對(duì)于一位渴望成功的人來(lái)說(shuō)具有很大的破壞性，它使人喪失進(jìn)取心，與自己的奮斗目標(biāo)背道而馳。能拖就拖的人心情總是無(wú)法釋然，該做未做的工作始終給他一種壓迫感?！涎邮菍?duì)惰性的縱容它會(huì)消磨人的意志，使你對(duì)自己越來(lái)越失去信心，懷疑自己的毅力，懷疑自己的目標(biāo)，甚至?xí)棺约旱男愿褡兊锚q豫不決。小王上午拜訪客戶，結(jié)果遇到拒絕和冷遇，心情簡(jiǎn)直糟透了，仿佛世界末日即將來(lái)臨。一年下來(lái)，換了 6 公司。一年 365 天，一天 24 小時(shí)，一小時(shí) 60 分鐘……在應(yīng)付中生活，與應(yīng)付相伴，做一天和尚撞一天鐘，而從不打算去認(rèn)真、踏實(shí)地做好一件事，沒(méi)有奮斗目標(biāo)，沒(méi)有成就感，終23 / 130日心思惶惶，過(guò)著辛苦的生活。如果檢查工作的人員也應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，那么所有的工作就處于一種失控狀態(tài)，容易給后面的工作埋下隱患，在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí)，如果前面的工作人員應(yīng)付了事，則將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大的影響。如果你拒絕執(zhí)行，管理者會(huì)找一個(gè)人來(lái)替換你的工作，而應(yīng)付者則從一開(kāi)始就蒙住了管理者的雙眼，讓危害在最后時(shí)刻爆發(fā)，到時(shí)再想挽救，自是難如登天。第 8 節(jié). 馬虎輕率：做事不能精益求精許多人之所以失敗，往往是因?yàn)樗麄凂R虎大意、魯莽輕率。因?yàn)槭鹿手氯藲垙U——木裝的腳、無(wú)臂的衣袖、無(wú)父無(wú)母的家庭都是人們粗心、魯莽與種種惡習(xí)造成的結(jié)果。當(dāng)日 11 時(shí)左右，煙頭將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品引燃。25 / 130雖然政府對(duì)這起特大火災(zāi)的處理已落下帷幕，但火災(zāi)刻在人們心中的印記、留給社會(huì)的思考卻遠(yuǎn)未結(jié)束。 排除掉一些偶發(fā)的重大事故與損失，存在于日常工作中的馬虎輕率，更是不勝枚舉。而當(dāng)他們踏入社會(huì)后，也就不可能出色地完成任務(wù)。第 9 節(jié). 偏離目標(biāo)：沒(méi)有做正確的事情作為一名出色的員工，他的首要任務(wù)就是：確保做正確的事情，其次才是督促自己把事情做正確。但實(shí)際上，它沒(méi)有完成公司制定的目標(biāo)，作為北京分公司，它最核心的目標(biāo)是銷(xiāo)售工作，這是公司戰(zhàn)略布局當(dāng)中的一個(gè)組成部分。因?yàn)樵谝欢〞r(shí)期內(nèi)，一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)是統(tǒng)一的，資源和能量是有限的，如果你的工作偏離了企業(yè)的目標(biāo)，偏離了團(tuán)隊(duì)的要求，你的工作對(duì)團(tuán)隊(duì)將沒(méi)有任何意義。 ”但前提是這致命一擊必須指向敵人的要害，而不是擊向身旁的大樹(shù)或者身后的石頭，除非他想自尋死路，獨(dú)孤求敗。騎腳踏車(chē)的人走