【正文】 著經(jīng)驗的不斷積累和豐富，成本會下降，經(jīng)驗曲線經(jīng)濟也就顯示出來了。它的優(yōu)點是在外國直接投資，使被投資國可以從工業(yè)基礎(chǔ)上收到實際效益。缺點是培養(yǎng)了高效率的競爭對手，無法參與長期戰(zhàn)略市場。開始，法國為出口到中國很多生產(chǎn)線和設(shè)備而感到高興，但是當中國自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來以后，他們又感到無法參與中國的長期戰(zhàn)略市場。此外，還有許可、特許、合資企業(yè)、獨資子公司，我們可以結(jié)合實際來考察。交鑰匙工程許可特許經(jīng)營合資企業(yè)獨資子公司國際化經(jīng)營對于一個企業(yè)來說非常具有戰(zhàn)略意義，公司應該有保障和支持體系。這就要求組織機構(gòu)的設(shè)計更加合理。比如說，產(chǎn)品和地區(qū)多樣化程度比較低，那么海外的銷售所占的比重也比較小，這時候你可以考慮建立一個出口業(yè)務部；如果產(chǎn)品地區(qū)的多樣化程度提高了，海外銷售所占的比重也就增加了，這時候你可以建立一個國際業(yè)務部；如果再提高，那么你可以建立一個全球或區(qū)域產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)；如果產(chǎn)品和地區(qū)的多樣化程度繼續(xù)提高的話，那么應該建立全球的混合或者矩陣的組織結(jié)構(gòu)，這時海外銷售所占的比重一般都超過60%以上。很多企業(yè)都有一個自己企業(yè)的詳細介紹，但是很少看到經(jīng)營指南。就是說，你的經(jīng)營指南里面，特別是國家經(jīng)營指南里面，應該包括有關(guān)目標市場的信息，還應該包括公司國際化經(jīng)營過程中應該注意的事項；(2)推進國際化經(jīng)營方面的信息來源，參考文獻和資料匯編等等。有了這樣的經(jīng)營指南，對企業(yè)進行國際化經(jīng)營是非常有幫助的。經(jīng)營人才的選擇主要有三方面的要求，第一個是技術(shù)問題、經(jīng)營能力等業(yè)務方面的能力；第二是邏輯思考能力、交談能力和領(lǐng)導能力；第三個是包括語言能力的國際適應能力。要知道什么是國際化經(jīng)營，應具有國際營銷的基礎(chǔ)，能用英文的財務和會計報表，掌握人事勞務方面的法律要點，知道《公司法》、《交易法》、《合同法》、《公證交易法》、《稅法》，具有匯率國際金融方面的基礎(chǔ)，了解國際經(jīng)濟，具有貿(mào)易實務、商業(yè)英語知識。那么有了這些知識以后，在國際化經(jīng)營當中才能靈活自如。主要有這么幾個方面：有策劃和推進能力，懂得決算和資金運作，掌握財務分析要點、人事管理要點、勞動合同要點、國際合同事務、公司的文書寫作，具有召開股東大會的能力。綜合方面的要求體現(xiàn)在確定公司國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的能力。(2)定位方面的要求定位方面的要求，比如領(lǐng)導定位，要求有邏輯思維能力、交流和說服表現(xiàn)能力及異文化的適應能力。(3)適應環(huán)境要求適應環(huán)境要求有這么幾個方面：首先要適應當?shù)氐慕?jīng)營管理；其次是法律、法規(guī)；再次是經(jīng)營風俗和社會制度；最后是文化和宗教。需要強調(diào)一下，這里所說的人才是一個比較全面的定義。_子公司和分公司的設(shè)立要求不一樣。子公司必須依當?shù)貒墓痉ㄔO(shè)立，但是不用當?shù)氐恼鷾?。_分公司基本經(jīng)營權(quán)來自母公司，母公司對分公司負法律責任。子公司虧損不得從母公司營利中扣除，股息派給母公司的時候，繳納預扣稅，享有免稅待遇。應該說母公司和子公司一起磋商中長期經(jīng)營計劃。修改章程，母公司和子公司一起決定。(3)財務方面：預算和結(jié)算是子公司和母公司一起確定的；資金籌集，短期的流動資金由子公司自己考慮；中長期的設(shè)備資金是母公司和子公司一起考慮的；子公司有權(quán)運用資金；在設(shè)備投資、增資和減資及債務保證方面，公司和母公司一起研究確定；特別是債務保證，不單單是子公司自己的事，所以應該及時跟母公司溝通，取得母公司的同意和支持。增設(shè)組織和改革組織相當于子公司產(chǎn)業(yè)，子公司可以自己做決定。(6)廣告宣傳方面：商標產(chǎn)品由母公司和子公司的一起享用，但是非商標產(chǎn)品、折扣等經(jīng)營方針可由子公司自行決定。(7)其它方面：消費者的環(huán)境對策、環(huán)境保護這一方面應該由母公司和子公司一起研究決定；沒有報酬的支援活動，子公司可以自己處理；還有一些經(jīng)濟界的重大活動、聯(lián)誼活動，由母公司和子公司一起研究決定。(1)資本控制型資本控制型的主要使用范圍是綜合性集團或者多元化經(jīng)營的集團。這時風險承擔應該是子公司的，那么組織的負債程度是中等的，命令程度是比較弱的。它的利潤中心是母公司，解決問題的方法不像資本控制型那樣通過股東或董事會來確定，而是通過行政命令來解決。(3)參與控制型參與控制型主要適用于高技術(shù)集團。這時的利潤中心是子公司，解決沖突的方法是通過股東會或董事會。此外，參與控制型的環(huán)境適應性比較強。它的利潤中心是母公司，通過相互間的協(xié)調(diào)來解決沖突，其適應環(huán)境程度中等。究竟選擇什么樣的控制模式，主要根據(jù)企業(yè)的情況來考慮。如果是高科技企業(yè)集團，那么最好采取參與控制型。(1)向傳統(tǒng)企業(yè)組織的挑戰(zhàn)，首先應該看到現(xiàn)在我們面臨的是一個變革的時代。那么知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟或信息經(jīng)濟，最大的變革在于什么呢？是人本身的變革。人的變化是人的綜合素質(zhì)的提高，所以組織要發(fā)揮人的作用，或者更好地發(fā)揮人在企業(yè)經(jīng)營過程當中的作用，其組織設(shè)計就應該與人本身的變革相適應?，F(xiàn)在最新的競爭戰(zhàn)略命題跟過去不一樣，如競爭的因素，過去講產(chǎn)品質(zhì)量，現(xiàn)在則提出時間和速度?！颈局v重點】國際化經(jīng)營的組織保障（中）影響組織的戰(zhàn)略性的主導因素_成本成本既包括間接成本也包括固定成本。因為跨國公司是一個整體，所以它的任何部門、任何單位都涉及成本和費用問題。隨著知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟的到來，電腦更加普遍適用于企業(yè)經(jīng)營，有人估計，現(xiàn)在這個費用已經(jīng)由過去占固定費用的3%左右增加到18%，而且可能還有增加的趨勢。_速度速度取決于組織的效能問題。到達市場的速度。再好的服務和再好的產(chǎn)品，如果跟不上市場需求的變化，就會被淘汰，所以速度是非常關(guān)鍵的。滿足顧客要求的速度。滿足顧客需求的速度也非常重要。解決組織性問題的速度。現(xiàn)在我們國內(nèi)的某些企業(yè)，由于體制原因，不能把顧客的需求放在第一位，互相扯皮等等，這些都不行。所以我們說，影響組織的因素的時候，首先應該考慮到戰(zhàn)略性的三個主導因素。(3)影響組織的購買力因素購買力在市場經(jīng)濟條件下，是一個非常重要的影響因素。(4)影響組織的技能、手腕和熟練程度因素這些因素反映了企業(yè)員工和企業(yè)整體的狀態(tài)和氛圍，它也是組織設(shè)計和考慮的重要因素。(6)影響組織的信息技術(shù)企業(yè)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)的結(jié)構(gòu)如何協(xié)調(diào)才能發(fā)揮最佳效果呢？企業(yè)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略包括三方面：一是單一經(jīng)營的戰(zhàn)略，二是關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，三是非關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略。從結(jié)構(gòu)來看，單一經(jīng)營的組織是智能行的結(jié)構(gòu)，關(guān)聯(lián)多元化是事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，非關(guān)聯(lián)多元化則往往是股份公司的組織結(jié)構(gòu)。(1)企業(yè)多元化經(jīng)營與企業(yè)結(jié)構(gòu)多元化經(jīng)營和組織的關(guān)系也有不同之處，如下表：多元化經(jīng)營和控制的關(guān)系也是不同的，如下表：也就是說，它肯定存在一個度的概念，這個度是什么概念呢？，也就是說，多于三個領(lǐng)域或少于四個領(lǐng)域的時候，多元化可能是最理想的。也就是說超過三個領(lǐng)域、小于四個領(lǐng)域的時候，這個企業(yè)成功的機率是最大的。所以在多元化經(jīng)營的時候涉及哪些領(lǐng)域，我們應該要審慎地做出一個正確的選擇。（混合型模型）新的組織應該是什么樣的形式？一個是后續(xù)組織，一個是前沿組織。那么模擬市場和成本否決實際上是想把市場的供求關(guān)系，或者市場關(guān)系納入到企業(yè)內(nèi)部來。所以他們認為在總部和職能部門的影響下，下面的部門應該分兩大塊，即后續(xù)組織和前沿組織。企業(yè)內(nèi)部前沿組織和后續(xù)組織的平衡，正好說明市場的供求關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和平衡。（1）一體化標準_市場關(guān)聯(lián)多元化標準市場關(guān)聯(lián)的多元化的這個標準，誰是最好的？是寶潔公司。洗滌劑產(chǎn)品的特點是市場變化非?？?，所以它推出獨到的商標經(jīng)理負責制，即寶潔的每一個洗滌品都由一個經(jīng)理負責。這樣的市場管理多元化是非常成功的，尤其在組織高附加價值企業(yè)的時候，發(fā)揮了非常大的作用。ＨＰ公司有四大主打產(chǎn)品：一是通過代理店銷售的行業(yè)標準電腦；二是不同業(yè)務方向和不同用途的電子儀器；三是利用合作伙伴商標生產(chǎn)的半成品，如半導體；四是電腦和系統(tǒng)產(chǎn)品。所以在不斷發(fā)展惠普公司的時候，以產(chǎn)品關(guān)聯(lián)為主線來謀求發(fā)展。_產(chǎn)品管理和技術(shù)關(guān)聯(lián)性的市場多元化標準產(chǎn)品管理和技術(shù)關(guān)聯(lián)性的市場多元化的情況，日本電器NEC以生產(chǎn)一體化為基礎(chǔ)，發(fā)展家用電器市場和辦公用電器市場。在世界來說，NEC也是比較有名的中小企業(yè)。T公司，即美國國際電報電話公司。制造加服務形成了ATamp。_產(chǎn)品和市場混合性的多元化標準產(chǎn)品和市場混合性的多元化，美國通用電氣（GE）是比較典型的。由于它的產(chǎn)品本身是多元化的，GE用市場混合型的多元化來尋求發(fā)展，現(xiàn)在GE也是世界著名的跨國公司。在資本經(jīng)營的時候，我們經(jīng)常看到很多企業(yè)收購一家企業(yè)，包裝以后再出售，這在國際經(jīng)營當中也是常見的。具體體現(xiàn)在這么幾個方面：_資本金。_經(jīng)營能力。_基本技術(shù)方面，核心技術(shù)應該掌握在總部里頭。_和政府的關(guān)系_商標力_金融功能_擁有專門知識高附加價值生產(chǎn)企業(yè)，特別是國際化經(jīng)營當中，對總部的要求越來越高。(3)新的職能管理部門的作用_戰(zhàn)略性支援和專門知識服務。也就是說戰(zhàn)略性出了問題了，你能不能去做戰(zhàn)略咨詢，幫助擺脫困境，或者說你的專門知識服務，比如說新的概念提出來了，或者新的組織形式誕生了，但是大家感到不清楚，那么你能不能給他們解釋，提供一個具體運作的方法等等。組織本身要不斷地變化，但是變革的時候，應該以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，不能老變革、老動蕩，否則企業(yè)創(chuàng)造附加價值肯定受影響。企業(yè)國際化經(jīng)營的控制也就是說，你在戰(zhàn)略經(jīng)營的時候應該把握哪些因素。應該說，這是我們考慮現(xiàn)代企業(yè)控制特別是跨國經(jīng)營控制時的要點。沒有經(jīng)營理念的指引，企業(yè)的控制是很難實現(xiàn)的。它能制約企業(yè)的行為方針和行為準則。_診斷型的控制系統(tǒng)什么是診斷型控制系統(tǒng)？診斷型控制系統(tǒng)主要是強調(diào)企業(yè)本身能夠自律。_雙向型控制系統(tǒng)什么是雙向型的控制系統(tǒng)呢？雙向型控制系統(tǒng)是為了適應不斷變化的市場。(3)控制的發(fā)展控制是怎樣發(fā)展起來的，從傳統(tǒng)型控制到現(xiàn)代型控制的區(qū)別來看，現(xiàn)在強調(diào)自上而下的控制、標準化的控制、圍繞計劃的控制、檢查進度的控制和以防不測的對策的控制。但是國際化經(jīng)營的時候，環(huán)境在不斷地變化，會對企業(yè)不斷地提出新的要求，這時就會有相應的變化，那么自上而下的控制，就要考慮到顧客和市場的主導問題。這些新的問題是非常有啟發(fā)意義的，我們的企業(yè)在走向國際市場進行國際化經(jīng)營的時候，都應該認真考慮這些因素。經(jīng)營戰(zhàn)略又通過四個支柱來支撐。核心價值對企業(yè)的作用是鼓勵探索機會。雙向型控制系統(tǒng)獎勵學習和創(chuàng)新。經(jīng)營倫理系統(tǒng)的作用是界定探索機會的邊界，就是我們一方面鼓勵創(chuàng)新，但同時要考慮創(chuàng)新的成本。企業(yè)是否回避了風險，是否成功地推行了它的戰(zhàn)略，要通過重要的業(yè)績變量來衡量。所以我們說圍繞著經(jīng)營戰(zhàn)略的實施，核心價值、戰(zhàn)略不確定性、回避風險、重要的業(yè)績變量都是非常重要的問題，這些問題都有一個相應的系統(tǒng)來把關(guān)或加以控制。比如核心價值、戰(zhàn)略的不確定性是正向的推動，如鼓勵探索機會，那么負面上的制約是什么？是界定探索機會邊界，解決戰(zhàn)略的不確定性，獎懲及維持秩序。人在公司的機會是無限的，但是公司或者老板的注意力往往是有限的，那么怎么協(xié)調(diào)有限的注意力和無限的機會呢？首先應該注意把握機會空間問題。_公司潛在的創(chuàng)新能力。所以看人，看公司，要看它的潛能，這是我們把握機會空間的第一個重要因素。我們在臺灣看到1996年的成陽剛起步的時候還是微不足道的企業(yè)，現(xiàn)在也已經(jīng)發(fā)展到每年銷售額大概3個億人民幣左右。_已有資產(chǎn)和顧客的基礎(chǔ)。_組織功能和能力_關(guān)于競爭對手的市場動向，顧客的預期和反應等。(3)集中有限的注意力集中有限的注意力，最關(guān)鍵的是信息處理。(4)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略的不確定性通過雙向型控制系統(tǒng)來實現(xiàn)。對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略威脅最大的是戰(zhàn)略的不確定性，所以要防止風險，而防止風險則要通過經(jīng)營倫理系統(tǒng)來實現(xiàn)。信念系統(tǒng)鼓勵探索機會，開拓并指明正確方向。象征性產(chǎn)生信念，信念鼓舞現(xiàn)實的發(fā)現(xiàn)。_正視信念系統(tǒng)是近期組織革新的一種，信念系統(tǒng)是最富有活力的，它不斷更新觀念。信念系統(tǒng)說到底也是由人建立起來的。信念系統(tǒng)強調(diào)它的獨立性，也強調(diào)它是公司的象征，對企業(yè)員工來說有鼓勵的作用。它是一個引導企業(yè)健康發(fā)展，或者合法經(jīng)營的不可缺少的系統(tǒng)。_企業(yè)的信念系統(tǒng)。_企業(yè)應該避開利害關(guān)系的對立。_不應該利用人家的商業(yè)秘密從事經(jīng)營。_不向政府官員行賄?？梢?，有正式的行為規(guī)范企業(yè)的企業(yè)大部分是大企業(yè)，那么中小企業(yè)的行為規(guī)范就倒成了問題了。但是行為和詞語哪個重要，應該說行為的作用大于詞語的作用。(4)控制職能部門控制職能部門主要是會計部門、質(zhì)量管理部門、企業(yè)技術(shù)專家等。通過證據(jù)、動向來監(jiān)督企業(yè)的行為規(guī)范(5)從戰(zhàn)略性業(yè)績角度看信念和事業(yè)倫理系統(tǒng)應注意的問題_收益的問題。美國企業(yè)認為，作為一個跨國公司和多國企業(yè)的戰(zhàn)略事業(yè)單位，它的收益的可能性應該達到每年5000萬美元以上，事業(yè)部應該達到每年2000萬美元以上，產(chǎn)品單位應該是每年500萬美元以上，這是一個邊界。_成長的可能性。期望能達到20%以上。要求處于被細分的現(xiàn)有市場第一或第二位。所以，競爭的定位也應該是明確的。財務方面也應該有期望。這個要求是非常高的。很多的成功的公司采取了這樣的方法。綠色鼓勵有探索機會的領(lǐng)域，紅色領(lǐng)域只能進行競爭，不許探索。在落實它的行為規(guī)范的時候，要注意這個信息和它的象征及規(guī)則應該是連續(xù)性的，不應該有漏洞。(1)診斷型控制系統(tǒng)的特征：診斷性控制系統(tǒng)的特征主要有三個:_具有測定過程產(chǎn)出的能力；_能夠?qū)φ宅F(xiàn)有成果衡量目標；_修正目標偏差，能夠正確判斷診斷型目標系統(tǒng)。_財務方面。_顧客方面。重要的顧客在銷售當中所占的比重，其排名是否有變化等。公司內(nèi)部的業(yè)績變量是循環(huán)周期、單位成本、產(chǎn)值、新產(chǎn)品生產(chǎn)情況等，還包括學習創(chuàng)新、新產(chǎn)品的開發(fā)時間、產(chǎn)品成熟期、生命周期、適應市場的變化情況等?！飮H化經(jīng)營的組織保障一共包括17個方面的問題，本講對其中的8至15個問題進行了分析，其余的兩個問題將在第四講中闡述。【本講重點】國際化經(jīng)營的組織保障（下）國際化經(jīng)營中的戰(zhàn)略聯(lián)盟（3）經(jīng)營者注意力的維持經(jīng)營者注意力的維持主要有三個方面：_目標的設(shè)定和