【正文】 展?jié)摿T工重點(diǎn)傾斜 扎實(shí)的貢獻(xiàn)者 ?考慮發(fā)展 或平行發(fā)展 最低貢獻(xiàn)者 ?保留原位 ?輔導(dǎo)提高 ?制定業(yè)績(jī)改善計(jì)劃 失敗者 ?給予警告 ?改善計(jì)劃 ?考慮退出 出色的貢獻(xiàn)者 ?計(jì)劃提拔，并特殊指導(dǎo) ?納入員工培養(yǎng)計(jì)劃 扎實(shí)的貢獻(xiàn)者 ?考慮發(fā)展 業(yè)績(jī)不佳者 ?提供有針對(duì)性的指導(dǎo) ?制定業(yè)績(jī)改善計(jì)劃 出色的貢獻(xiàn)者 ?計(jì)劃提拔，并特殊指導(dǎo) ?納入員工培養(yǎng)計(jì)劃 最低貢獻(xiàn)者 ?保留原位 ?輔導(dǎo)提高 ?制定業(yè)績(jī)改善計(jì)劃 頂級(jí)貢獻(xiàn)者 ?保證激勵(lì) ?多方向快速提升 ?制定員工發(fā)展計(jì)劃 管理流程 組織保障 內(nèi)容體系 管理現(xiàn)狀 設(shè)計(jì)思路 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 26 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 績(jī)效管理流程包括四個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)和激勵(lì) 計(jì)劃 評(píng)價(jià) 激勵(lì) 輔導(dǎo) 績(jī)效管理流程 管理流程 組織保障 內(nèi)容體系 管理現(xiàn)狀 設(shè)計(jì)思路 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 28 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 海爾集團(tuán)層面年度績(jī)效合同簽訂流程 集團(tuán)戰(zhàn)略、計(jì)劃部門 BU/FU 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 開始 制定集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)定總體目標(biāo) 分解集團(tuán)整體目標(biāo)至各個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 各 BU制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 /FU制定職能戰(zhàn)略，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃與整體目標(biāo) 制定各 BU/FU管理 者的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 分解 BU/FU整體目標(biāo)至各個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) BU/FU按預(yù)算確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值 為各 BUE/FUE制定績(jī)效合同初稿 (關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與目標(biāo)值 ) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與 BUE/FUE簽訂年度績(jī)效合同 審批 BU/FU內(nèi)部年度績(jī)效合同分解簽訂流程 各 BUE/FUE PBC 集團(tuán) HR部門 集團(tuán) HR部門備案 計(jì)劃 評(píng)價(jià) 激勵(lì) 輔導(dǎo) IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 30 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 輔導(dǎo) 計(jì)劃 評(píng)價(jià) 激勵(lì) 績(jī)效回顧與輔導(dǎo) ? 績(jī)效輔導(dǎo)的目標(biāo) ? 不斷地同員工進(jìn)行溝通，保證員工明確組織的目標(biāo)和方向，特別當(dāng)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)； ? 對(duì)績(jī)效情況不斷地進(jìn)行監(jiān)控，以保證達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，并在這個(gè)過程中不斷地提供反饋意見并在必要時(shí)提供指導(dǎo)； ? 在輔導(dǎo)的過程中，通過員工的積極參與，保證他們對(duì)自己的績(jī)效承擔(dān)責(zé)任； ? 通過反饋對(duì)員工的高績(jī)效進(jìn)行激勵(lì) ? 績(jī)效輔導(dǎo)的原則 ? 就組織或部門內(nèi)發(fā)生的重要事件進(jìn)行定期和不定期溝通 ? 持續(xù)不斷地輔導(dǎo)和持續(xù)改進(jìn) ? 根據(jù)需要采用正式或非正式溝通方式 時(shí)間 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 業(yè)務(wù)目標(biāo) 回顧輔導(dǎo) 回顧輔導(dǎo) 評(píng)價(jià) 回顧輔導(dǎo) 回顧輔導(dǎo) 評(píng)價(jià) 回顧輔導(dǎo) 回顧輔導(dǎo) 評(píng)價(jià) 回顧輔導(dǎo) 回顧輔導(dǎo) 評(píng)價(jià) PBC 回顧輔導(dǎo) 年度考核 備注 考核具體時(shí)間安排要根據(jù)海爾計(jì)算財(cái)年時(shí)間的起始點(diǎn)來確定 ? 績(jī)效回顧與輔導(dǎo)的時(shí)間 ? 月度業(yè)務(wù)目標(biāo)回顧輔導(dǎo)： 只針對(duì)員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行月度回顧。月度回顧輔導(dǎo)應(yīng)從集團(tuán)開始，然后各個(gè) BU/FU逐級(jí)開展。 Copyright IBM Corporation 2022 — 31 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 BU/FU定期回顧輔導(dǎo) /季度業(yè)務(wù)目標(biāo)評(píng)價(jià)流程 輔導(dǎo) 計(jì)劃 評(píng)價(jià) 激勵(lì) 各部門經(jīng)理 員工 BUE/FUE BU/FU HR 年初制定年度工作計(jì)劃，并分解到季度和月度工作計(jì)劃，在年中可以進(jìn)行一兩次調(diào)整 開始 將本部門的季度和月度工作計(jì)劃分解落實(shí)到每個(gè)員工 設(shè)定季度業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)和目標(biāo)值 每月度末上級(jí)經(jīng)理與員工共同回顧、反饋月度計(jì)劃執(zhí)行情況，尋找差距，輔導(dǎo)員工制定改進(jìn)計(jì)劃 每月度末上級(jí)經(jīng)理與員工共同回顧、反饋月度計(jì)劃執(zhí)行情況，尋找差距，輔導(dǎo)員工制定改進(jìn)計(jì)劃 每季度末組織進(jìn)行季度績(jī)效考核 每季度結(jié)束后 BUE/FUE對(duì)直屬員工進(jìn)行季度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 每季度結(jié)束后部門經(jīng)理對(duì)直屬員工進(jìn)行季度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 考核結(jié)果匯總、復(fù)核 BU/FU HR備案 考核結(jié)果提交給共享服務(wù)中心發(fā)放季度績(jī)效工資 結(jié)束 績(jī)效考核結(jié)果申訴流程 財(cái)務(wù)等數(shù) 據(jù)提供部門 提供績(jī)效數(shù)據(jù) IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 為了增加績(jī)效評(píng)估的客觀性并且減少上下級(jí)間的分歧，績(jī)效評(píng)估采用經(jīng)過明確界定的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行衡量。 考慮到海爾目前的組織文化，員工經(jīng)理與員工以坦誠(chéng)且尊重他人的方式就績(jī)效評(píng)估結(jié)果交換意見是有一定難度的。也可根據(jù)部門的實(shí)際情況，由部門經(jīng)理酌情處置績(jī)效結(jié)果的反饋方式。 Copyright IBM Corporation 2022 — 33 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 BU/FU年度考核流程 各部門經(jīng)理 員工 BUE/FUE 數(shù)據(jù)提供部門 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 評(píng)價(jià) 輔導(dǎo) 計(jì)劃 激勵(lì) HR 開始 每年度結(jié)束后的第一個(gè)月內(nèi)，集團(tuán) HR和 BU/FU HR組織年度績(jī)效考核工作 對(duì) BU/FU負(fù)責(zé)人進(jìn)行年度綜合績(jī)效評(píng)估，并將結(jié)果通過面談方式反饋 提供績(jī)效數(shù)據(jù) ?對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行年度綜合績(jī)效評(píng)估，并將結(jié)果通過面談方式反饋 ?審視隔級(jí)下屬員工的績(jī)效考核結(jié)果 對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行年度綜合績(jī)效評(píng)估，并將結(jié)果通過面談或非面談方式進(jìn)行反饋 考核結(jié)果匯總、復(fù)核 績(jī)效考核結(jié)果申訴流程 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用流程 結(jié)束 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 2 單型號(hào)競(jìng)爭(zhēng)力（ AB類占比） 。 Copyright IBM Corporation 2022 — 35 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 員工年度綜合績(jī)效 (PBC)匯總表 任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 一線經(jīng)理意見 （本表作為年末綜合績(jī)效匯總表，需員工本人、一線經(jīng)理和二線經(jīng)理簽署意見） （任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 員工本人意見 個(gè)人發(fā)展目標(biāo) ３ 備注：一般員工只評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；員工經(jīng)理評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工管理目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 員工管理目標(biāo) ２ 上級(jí)崗位名稱 直接上級(jí) 所屬部門 加權(quán)績(jī)效得分 PBC績(jī)效等級(jí) 加權(quán)成績(jī) 權(quán)重 考核成績(jī) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 編號(hào) 業(yè)務(wù)目標(biāo) １ 任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 二線經(jīng)理意見 崗位層級(jí) 崗位名稱 姓名 海爾集團(tuán) XXX事業(yè)部 2022年度個(gè)人事業(yè)承諾綜合績(jī)效匯總表 評(píng)價(jià) 輔導(dǎo) 計(jì)劃 激勵(lì) IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 37 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 考核申訴表和申述處理記錄表 申訴表 申訴人 崗位名稱 崗位層級(jí) 所屬部門 直接上級(jí) 申訴日期 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 接待人 申訴處理記錄表 申訴人 崗位名稱 崗位層級(jí) 所屬部門 直接上級(jí) 申訴日期 申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 接待人 面談時(shí)間 處理結(jié)果 問題簡(jiǎn)要描述： 調(diào)查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調(diào)結(jié)果 經(jīng)辦人 備注 評(píng)價(jià) 輔導(dǎo) 計(jì)劃 激勵(lì) IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 39 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 歡迎指正交流 謝 謝！ IBM 業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部 人力資本管理咨詢