【正文】 經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 滿意的客戶 高盈利 充足的現(xiàn)金流量 提高員工勞動(dòng)生產(chǎn)力 管理流程 組織保障 內(nèi)容體系 管理現(xiàn)狀 設(shè)計(jì)思路 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 14 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 定量指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果的計(jì)算－目標(biāo)達(dá)成率能夠直觀的反映實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)績(jī)效之間的關(guān)聯(lián) 目標(biāo)達(dá)成率 績(jī)效得分 130% 131～ 150 110% ~ 130% 110～ 130 90% ~ 109% 90～ 109 70% ~ 89% 70～ 89 70% 70 備注 目標(biāo)完成率進(jìn)行封頂，防止單項(xiàng)考核指標(biāo)由于過高，影響整體權(quán)重 當(dāng)實(shí)際績(jī)效值與 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果 正相關(guān) 時(shí) 當(dāng)實(shí)際績(jī)效值與 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果 負(fù)相關(guān) 時(shí) C=BA D=C247。 A (－ 1) 目標(biāo)達(dá)成率 E 120% 70％ 90％ 140％ E=1+D 績(jī)效等級(jí)得分 120 70 90 140 管理流程 組織保障 內(nèi)容體系 管理現(xiàn)狀 設(shè)計(jì)思路 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 (2)年度中期績(jī)效回顧輔導(dǎo)： 通常在半年左右，員工經(jīng)理與下屬員工就個(gè)人的業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工管理目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行綜合、全面的正式溝通與輔導(dǎo)，為下屬員工提出績(jī)效改進(jìn)意見和建議，必要時(shí)進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整。 ?年度績(jī)效評(píng)估： 對(duì)員工經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工管理目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行年度綜合績(jī)效考核；對(duì)普通員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行年度綜合績(jī)效考核。 ?對(duì)于采用項(xiàng)目費(fèi)用考核模式的 BU/FU，建議不再將單個(gè)項(xiàng)目考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，而是將項(xiàng)目考核納入到季度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中，并與季度績(jī)效工資掛鉤；對(duì)個(gè)別完成質(zhì)量非常好的項(xiàng)目，建議采用項(xiàng)目特殊獎(jiǎng)勵(lì)的形式給與少部分員工特殊激勵(lì) 管理流程 組織保障 內(nèi)容體系 管理現(xiàn)狀 設(shè)計(jì)思路 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 20 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 年度綜合績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)量表建議 加權(quán)績(jī)效得分 績(jī)效等級(jí) 定義 描述 強(qiáng)制分 布比例 結(jié)果確認(rèn) 131～ 150 PBC＝ A 非常出色的年度頂級(jí)貢獻(xiàn)者 取得杰出的成果；業(yè)績(jī)明顯高于其他（同級(jí)別 /工作性質(zhì)）的人。連續(xù)的 PBC=C績(jī)效是不可接受的，需要提高 25 ~40% 直線經(jīng)理評(píng)估 二線經(jīng)理審核 70 PBC＝ D 不能令人滿意的 不能證明其具備所需的知識(shí)和技能，或不能利用所需的知識(shí)和技能 。 Copyright IBM Corporation 2022 — 22 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 應(yīng)用一：季度和年度評(píng)價(jià)結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù) （具體見薪酬設(shè)計(jì)方案） 員工年度總收入 固定工資 績(jī)效工資 福利津貼 季度績(jī)效工資 年度績(jī)效工資 考核內(nèi)容 ? 季度業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 年度業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 員工管理目標(biāo) ? 個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 管理流程 組織保障 內(nèi)容體系 管理現(xiàn)狀 設(shè)計(jì)思路 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 26 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 績(jī)效管理流程包括四個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)和激勵(lì) 計(jì)劃 評(píng)價(jià) 激勵(lì) 輔導(dǎo) 績(jī)效管理流程 管理流程 組織保障 內(nèi)容體系 管理現(xiàn)狀 設(shè)計(jì)思路 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 30 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 輔導(dǎo) 計(jì)劃 評(píng)價(jià) 激勵(lì) 績(jī)效回顧與輔導(dǎo) ? 績(jī)效輔導(dǎo)的目標(biāo) ? 不斷地同員工進(jìn)行溝通，保證員工明確組織的目標(biāo)和方向，特別當(dāng)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)； ? 對(duì)績(jī)效情況不斷地進(jìn)行監(jiān)控，以保證達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，并在這個(gè)過程中不斷地提供反饋意見并在必要時(shí)提供指導(dǎo)； ? 在輔導(dǎo)的過程中，通過員工的積極參與，保證他們對(duì)自己的績(jī)效承擔(dān)責(zé)任； ? 通過反饋對(duì)員工的高績(jī)效進(jìn)行激勵(lì) ? 績(jī)效輔導(dǎo)的原則 ? 就組織或部門內(nèi)發(fā)生的重要事件進(jìn)行定期和不定期溝通 ? 持續(xù)不斷地輔導(dǎo)和持續(xù)改進(jìn) ? 根據(jù)需要采用正式或非正式溝通方式 時(shí)間 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 業(yè)務(wù)目標(biāo) 回顧輔導(dǎo) 回顧輔導(dǎo) 評(píng)價(jià) 回顧輔導(dǎo) 回顧輔導(dǎo) 評(píng)價(jià) 回顧輔導(dǎo) 回顧輔導(dǎo) 評(píng)價(jià) 回顧輔導(dǎo) 回顧輔導(dǎo) 評(píng)價(jià) PBC 回顧輔導(dǎo) 年度考核 備注 考核具體時(shí)間安排要根據(jù)海爾計(jì)算財(cái)年時(shí)間的起始點(diǎn)來確定 ? 績(jī)效回顧與輔導(dǎo)的時(shí)間 ? 月度業(yè)務(wù)目標(biāo)回顧輔導(dǎo)： 只針對(duì)員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行月度回顧。 Copyright IBM Corporation 2022 — 31 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 BU/FU定期回顧輔導(dǎo) /季度業(yè)務(wù)目標(biāo)評(píng)價(jià)流程 輔導(dǎo) 計(jì)劃 評(píng)價(jià) 激勵(lì) 各部門經(jīng)理 員工 BUE/FUE BU/FU HR 年初制定年度工作計(jì)劃，并分解到季度和月度工作計(jì)劃，在年中可以進(jìn)行一兩次調(diào)整 開始 將本部門的季度和月度工作計(jì)劃分解落實(shí)到每個(gè)員工 設(shè)定季度業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)和目標(biāo)值 每月度末上級(jí)經(jīng)理與員工共同回顧、反饋月度計(jì)劃執(zhí)行情況，尋找差距，輔導(dǎo)員工制定改進(jìn)計(jì)劃 每月度末上級(jí)經(jīng)理與員工共同回顧、反饋月度計(jì)劃執(zhí)行情況，尋找差距，輔導(dǎo)員工制定改進(jìn)計(jì)劃 每季度末組織進(jìn)行季度績(jī)效考核 每季度結(jié)束后 BUE/FUE對(duì)直屬員工進(jìn)行季度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 每季度結(jié)束后部門經(jīng)理對(duì)直屬員工進(jìn)行季度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 考核結(jié)果匯總、復(fù)核 BU/FU HR備案 考核結(jié)果提交給共享服務(wù)中心發(fā)放季度績(jī)效工資 結(jié)束 績(jī)效考核結(jié)果申訴流程 財(cái)務(wù)等數(shù) 據(jù)提供部門 提供績(jī)效數(shù)據(jù) IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 考慮到海爾目前的組織文化，員工經(jīng)理與員工以坦誠(chéng)且尊重他人的方式就績(jī)效評(píng)估結(jié)果交換意見是有一定難度的。 Copyright IBM Corporation 2022 — 33 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 BU/FU年度考核流程 各部門經(jīng)理 員工 BUE/FUE 數(shù)據(jù)提供部門 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 評(píng)價(jià) 輔導(dǎo) 計(jì)劃 激勵(lì) HR 開始 每年度結(jié)束后的第一個(gè)月內(nèi)，集團(tuán) HR和 BU/FU HR組織年度績(jī)效考核工作 對(duì) BU/FU負(fù)責(zé)人進(jìn)行年度綜合績(jī)效評(píng)估，并將結(jié)果通過面談方式反饋 提供績(jī)效數(shù)據(jù) ?對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行年度綜合績(jī)效評(píng)估，并將結(jié)果通過面談方式反饋 ?審視隔級(jí)下屬員工的績(jī)效考核結(jié)果 對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行年度綜合績(jī)效評(píng)估，并將結(jié)果通過面談或非面談方式進(jìn)行反饋 考核結(jié)果匯總、復(fù)核 績(jī)效考核結(jié)果申訴流程 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用流程 結(jié)束 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 35 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 員工年度綜合績(jī)效 (PBC)匯總表 任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 一線經(jīng)理意見 （本表作為年末綜合績(jī)效匯總表，需員工本人、一線經(jīng)理和二線經(jīng)理簽署意見） （任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 員工本人意見 個(gè)人發(fā)展目標(biāo) ３ 備注：一般員工只評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；員工經(jīng)理評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工管理目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 員工管理目標(biāo) ２ 上級(jí)崗位名稱 直接上級(jí) 所屬部門 加權(quán)績(jī)效得分 PBC績(jī)效等級(jí) 加權(quán)成績(jī) 權(quán)重 考核成績(jī) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 編號(hào) 業(yè)務(wù)目標(biāo) １ 任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 二線經(jīng)理意見 崗位層級(jí) 崗位名稱 姓名 海爾集團(tuán) XXX事業(yè)部 2022年度個(gè)人事業(yè)承諾綜合績(jī)效匯總表 評(píng)價(jià) 輔導(dǎo) 計(jì)劃 激勵(lì) IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 39 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 歡迎指正交流 謝 謝！ IBM 業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部 人力資本管理咨詢