【正文】 經(jīng)營活動 滿意的客戶 高盈利 充足的現(xiàn)金流量 提高員工勞動生產(chǎn)力 管理流程 組織保障 內(nèi)容體系 管理現(xiàn)狀 設(shè)計思路 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 14 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 定量指標(biāo)評價結(jié)果的計算－目標(biāo)達(dá)成率能夠直觀的反映實際績效與目標(biāo)績效之間的關(guān)聯(lián) 目標(biāo)達(dá)成率 績效得分 130% 131～ 150 110% ~ 130% 110～ 130 90% ~ 109% 90～ 109 70% ~ 89% 70～ 89 70% 70 備注 目標(biāo)完成率進(jìn)行封頂，防止單項考核指標(biāo)由于過高，影響整體權(quán)重 當(dāng)實際績效值與 業(yè)績評價結(jié)果 正相關(guān) 時 當(dāng)實際績效值與 業(yè)績評價結(jié)果 負(fù)相關(guān) 時 C=BA D=C247。 A (－ 1) 目標(biāo)達(dá)成率 E 120% 70％ 90％ 140％ E=1+D 績效等級得分 120 70 90 140 管理流程 組織保障 內(nèi)容體系 管理現(xiàn)狀 設(shè)計思路 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 (2)年度中期績效回顧輔導(dǎo)： 通常在半年左右，員工經(jīng)理與下屬員工就個人的業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工管理目標(biāo)和個人發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行綜合、全面的正式溝通與輔導(dǎo)，為下屬員工提出績效改進(jìn)意見和建議，必要時進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整。 ?年度績效評估： 對員工經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工管理目標(biāo)、個人發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行年度綜合績效考核；對普通員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)、個人發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行年度綜合績效考核。 ?對于采用項目費(fèi)用考核模式的 BU/FU，建議不再將單個項目考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，而是將項目考核納入到季度業(yè)績評價中，并與季度績效工資掛鉤；對個別完成質(zhì)量非常好的項目，建議采用項目特殊獎勵的形式給與少部分員工特殊激勵 管理流程 組織保障 內(nèi)容體系 管理現(xiàn)狀 設(shè)計思路 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 20 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 年度綜合績效評價分?jǐn)?shù)量表建議 加權(quán)績效得分 績效等級 定義 描述 強(qiáng)制分 布比例 結(jié)果確認(rèn) 131～ 150 PBC＝ A 非常出色的年度頂級貢獻(xiàn)者 取得杰出的成果；業(yè)績明顯高于其他（同級別 /工作性質(zhì)）的人。連續(xù)的 PBC=C績效是不可接受的，需要提高 25 ~40% 直線經(jīng)理評估 二線經(jīng)理審核 70 PBC＝ D 不能令人滿意的 不能證明其具備所需的知識和技能，或不能利用所需的知識和技能 。 Copyright IBM Corporation 2022 — 22 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 應(yīng)用一：季度和年度評價結(jié)果作為績效工資發(fā)放的依據(jù) （具體見薪酬設(shè)計方案） 員工年度總收入 固定工資 績效工資 福利津貼 季度績效工資 年度績效工資 考核內(nèi)容 ? 季度業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 年度業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 員工管理目標(biāo) ? 個人發(fā)展目標(biāo) 管理流程 組織保障 內(nèi)容體系 管理現(xiàn)狀 設(shè)計思路 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 26 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 績效管理流程包括四個環(huán)節(jié)：計劃、輔導(dǎo)、評價和激勵 計劃 評價 激勵 輔導(dǎo) 績效管理流程 管理流程 組織保障 內(nèi)容體系 管理現(xiàn)狀 設(shè)計思路 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 30 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 輔導(dǎo) 計劃 評價 激勵 績效回顧與輔導(dǎo) ? 績效輔導(dǎo)的目標(biāo) ? 不斷地同員工進(jìn)行溝通，保證員工明確組織的目標(biāo)和方向，特別當(dāng)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)發(fā)生變化時； ? 對績效情況不斷地進(jìn)行監(jiān)控，以保證達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，并在這個過程中不斷地提供反饋意見并在必要時提供指導(dǎo)； ? 在輔導(dǎo)的過程中，通過員工的積極參與，保證他們對自己的績效承擔(dān)責(zé)任； ? 通過反饋對員工的高績效進(jìn)行激勵 ? 績效輔導(dǎo)的原則 ? 就組織或部門內(nèi)發(fā)生的重要事件進(jìn)行定期和不定期溝通 ? 持續(xù)不斷地輔導(dǎo)和持續(xù)改進(jìn) ? 根據(jù)需要采用正式或非正式溝通方式 時間 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 業(yè)務(wù)目標(biāo) 回顧輔導(dǎo) 回顧輔導(dǎo) 評價 回顧輔導(dǎo) 回顧輔導(dǎo) 評價 回顧輔導(dǎo) 回顧輔導(dǎo) 評價 回顧輔導(dǎo) 回顧輔導(dǎo) 評價 PBC 回顧輔導(dǎo) 年度考核 備注 考核具體時間安排要根據(jù)海爾計算財年時間的起始點來確定 ? 績效回顧與輔導(dǎo)的時間 ? 月度業(yè)務(wù)目標(biāo)回顧輔導(dǎo)： 只針對員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行月度回顧。 Copyright IBM Corporation 2022 — 31 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 BU/FU定期回顧輔導(dǎo) /季度業(yè)務(wù)目標(biāo)評價流程 輔導(dǎo) 計劃 評價 激勵 各部門經(jīng)理 員工 BUE/FUE BU/FU HR 年初制定年度工作計劃，并分解到季度和月度工作計劃，在年中可以進(jìn)行一兩次調(diào)整 開始 將本部門的季度和月度工作計劃分解落實到每個員工 設(shè)定季度業(yè)務(wù)評價的指標(biāo)和目標(biāo)值 每月度末上級經(jīng)理與員工共同回顧、反饋月度計劃執(zhí)行情況，尋找差距，輔導(dǎo)員工制定改進(jìn)計劃 每月度末上級經(jīng)理與員工共同回顧、反饋月度計劃執(zhí)行情況，尋找差距，輔導(dǎo)員工制定改進(jìn)計劃 每季度末組織進(jìn)行季度績效考核 每季度結(jié)束后 BUE/FUE對直屬員工進(jìn)行季度業(yè)績評價 每季度結(jié)束后部門經(jīng)理對直屬員工進(jìn)行季度業(yè)績評價 考核結(jié)果匯總、復(fù)核 BU/FU HR備案 考核結(jié)果提交給共享服務(wù)中心發(fā)放季度績效工資 結(jié)束 績效考核結(jié)果申訴流程 財務(wù)等數(shù) 據(jù)提供部門 提供績效數(shù)據(jù) IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 考慮到海爾目前的組織文化，員工經(jīng)理與員工以坦誠且尊重他人的方式就績效評估結(jié)果交換意見是有一定難度的。 Copyright IBM Corporation 2022 — 33 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 BU/FU年度考核流程 各部門經(jīng)理 員工 BUE/FUE 數(shù)據(jù)提供部門 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 評價 輔導(dǎo) 計劃 激勵 HR 開始 每年度結(jié)束后的第一個月內(nèi)，集團(tuán) HR和 BU/FU HR組織年度績效考核工作 對 BU/FU負(fù)責(zé)人進(jìn)行年度綜合績效評估，并將結(jié)果通過面談方式反饋 提供績效數(shù)據(jù) ?對直屬下級進(jìn)行年度綜合績效評估，并將結(jié)果通過面談方式反饋 ?審視隔級下屬員工的績效考核結(jié)果 對直屬下級進(jìn)行年度綜合績效評估，并將結(jié)果通過面談或非面談方式進(jìn)行反饋 考核結(jié)果匯總、復(fù)核 績效考核結(jié)果申訴流程 績效考核結(jié)果應(yīng)用流程 結(jié)束 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 35 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 員工年度綜合績效 (PBC)匯總表 任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 一線經(jīng)理意見 （本表作為年末綜合績效匯總表，需員工本人、一線經(jīng)理和二線經(jīng)理簽署意見） （任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 員工本人意見 個人發(fā)展目標(biāo) ３ 備注：一般員工只評價業(yè)務(wù)目標(biāo)和個人發(fā)展目標(biāo)；員工經(jīng)理評價業(yè)務(wù)目標(biāo)、員工管理目標(biāo)、個人發(fā)展目標(biāo) 員工管理目標(biāo) ２ 上級崗位名稱 直接上級 所屬部門 加權(quán)績效得分 PBC績效等級 加權(quán)成績 權(quán)重 考核成績 評價內(nèi)容 編號 業(yè)務(wù)目標(biāo) １ 任職人 : (簽名 ) 日期 : 年 月 日 二線經(jīng)理意見 崗位層級 崗位名稱 姓名 海爾集團(tuán) XXX事業(yè)部 2022年度個人事業(yè)承諾綜合績效匯總表 評價 輔導(dǎo) 計劃 激勵 IBM人力資本管理咨詢服務(wù) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 — 39 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 歡迎指正交流 謝 謝！ IBM 業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部 人力資本管理咨詢