【正文】 指導(dǎo)。并對(duì)施工文件簽名確認(rèn)，經(jīng)XXXX同意后可作為驗(yàn)收依據(jù)。應(yīng)指導(dǎo)調(diào)測(cè)人員按調(diào)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)測(cè)試，其測(cè)試結(jié)果須滿足技術(shù)規(guī)范書及投標(biāo)應(yīng)答的要求。請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答是否能提供本項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容是否滿足上述要求，并補(bǔ)充說明其他服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量管理措施。2. 初驗(yàn)前，投標(biāo)人應(yīng)按照合同或協(xié)調(diào)會(huì)備忘錄提出具體詳細(xì)的驗(yàn)收流程及測(cè)試方案，并經(jīng)XXXX確認(rèn)，驗(yàn)收及測(cè)試所需的相關(guān)設(shè)施由投標(biāo)人提供（如測(cè)試儀表、工器具、連接纜線等）。4. 如初步驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果證明合同設(shè)備滿足技術(shù)規(guī)范書及投標(biāo)應(yīng)答的有關(guān)規(guī)定，由雙方共同簽署初驗(yàn)合格證書。如果補(bǔ)測(cè)仍不合格，則視為產(chǎn)品不合格，XXXX有權(quán)終止本合同。 試運(yùn)行1. “初驗(yàn)證書”簽署之日起，合同設(shè)備開始為期6個(gè)月的設(shè)備試運(yùn)行。3. 如果在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)任何因投標(biāo)人責(zé)任造成的合同設(shè)備與合同規(guī)定的不符點(diǎn)，投標(biāo)人負(fù)責(zé)免費(fèi)對(duì)其進(jìn)行修改和矯正，直到合同設(shè)備達(dá)到投標(biāo)人在合同中承諾的功能和性能，同時(shí)試運(yùn)行期做相應(yīng)順延。5. 試運(yùn)行期最長(zhǎng)不應(yīng)超過12個(gè)月，否則視為產(chǎn)品不合格，XXXX有權(quán)終止本合同。6. 如果由于投標(biāo)人合同設(shè)備原因，在機(jī)組調(diào)試和運(yùn)行期間造成人身和財(cái)物安全事故，需由投標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2. 終驗(yàn)前，投標(biāo)人應(yīng)按照合同或協(xié)調(diào)會(huì)備忘錄提出具體詳細(xì)的驗(yàn)收流程及測(cè)試方案，并經(jīng)XXXX確認(rèn)，驗(yàn)收及測(cè)試所需的相關(guān)設(shè)施由投標(biāo)人提供（如測(cè)試儀表、工器具、連接纜線、假負(fù)載等）。4. 如設(shè)備中的任何部分不能通過終驗(yàn)，投標(biāo)人將采取一切補(bǔ)救措施以使終驗(yàn)測(cè)試能夠盡快再次進(jìn)行，再次最終驗(yàn)收測(cè)試由投標(biāo)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用。此時(shí)投標(biāo)人必須退還已收取的相關(guān)價(jià)款、費(fèi)用，并按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率返還相應(yīng)利息，同時(shí)投標(biāo)人應(yīng)就因終驗(yàn)失敗造成的XXXX損失進(jìn)行賠償。6. 合同設(shè)備的最終驗(yàn)收測(cè)試合格并不免除投標(biāo)人根據(jù)本合同規(guī)定的保修期內(nèi)的責(zé)任。 設(shè)備巡檢服務(wù)1. 投標(biāo)人應(yīng)對(duì)在XXXX正式運(yùn)行的設(shè)備定期（保修期內(nèi)每年不少于一次）巡檢服務(wù)，巡檢比例為供貨量的20％，投標(biāo)人應(yīng)派出技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，若發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人設(shè)備運(yùn)行有故障隱患或缺陷，應(yīng)分析原因并采取必要的措施消除其隱患，保證網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。投標(biāo)人也應(yīng)依據(jù)用戶在巡檢服務(wù)聯(lián)系單中所提出的要求，就地解決部分常規(guī)性的設(shè)備故障或隱患，進(jìn)行一些基本的維護(hù)作業(yè)。4. 投標(biāo)人應(yīng)在巡檢結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)向XXXX的運(yùn)行維護(hù)部門提交巡檢備忘錄，包括發(fā)現(xiàn)的故障隱患清單，處理故障隱患的說明，未能完全處理的故障隱患原因和提出解決方案，為XXXX日常維護(hù)工作提供參考依據(jù)。請(qǐng)投標(biāo)人應(yīng)答保修期內(nèi)每年可提供的巡檢次數(shù)，并詳細(xì)說明巡檢內(nèi)容。2. 投標(biāo)人應(yīng)在保修期內(nèi)對(duì)出現(xiàn)故障的部件免費(fèi)盡快進(jìn)行修理或替換。在特殊情況下，如果投標(biāo)人不能在上述期限內(nèi)將替換或修理后設(shè)備運(yùn)至XXXX現(xiàn)場(chǎng)，雙方將協(xié)商故障設(shè)備修理或替換時(shí)間期限，但無論如何不能影響合同設(shè)備正常運(yùn)行。返修部件的保修期為返修后的12個(gè)月或其原保修期的剩余時(shí)間，以兩者中較長(zhǎng)者計(jì)。6. 在保修期滿證書簽訂之日起8年之內(nèi)，投標(biāo)人保證其維修中心對(duì)發(fā)生故障的合同設(shè)備進(jìn)行修理。7. 保修期滿后，如果出現(xiàn)不可預(yù)料的重大通信故障，投標(biāo)人將盡全力幫助XXXX在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修理或更換故障部件。2. 故障級(jí)別定義(1)一般故障：指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務(wù)的故障。(3)重大故障：設(shè)備在有效運(yùn)行年限內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量原因、功能、性能劣化導(dǎo)致供電中斷或服務(wù)中斷的故障，包括設(shè)備原因?qū)е碌钠鸹?、所服?wù)設(shè)備（系統(tǒng)）癱瘓或設(shè)備毀損等。(1)電話故障診斷服務(wù)包括一般電話支持和24小時(shí)電話支持兩種服務(wù)。投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)（即響應(yīng)時(shí)間，指從投標(biāo)人確認(rèn)用戶服務(wù)請(qǐng)求至投標(biāo)人技術(shù)人員和用戶經(jīng)過交流達(dá)成共識(shí)，并開始下一步操作的時(shí)間）。投標(biāo)人一般電話支持服務(wù)熱線提供每周五個(gè)工作日，每工作日8個(gè)小時(shí)的電話故障診斷。投標(biāo)人24小時(shí)電話支持服務(wù)熱線提供每周7天，每天24個(gè)小時(shí)的電話故障診斷。4. 如果合同設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)一般故障，投標(biāo)人應(yīng)在接到通知后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，以確定壞損件情況，就排除故障或更換壞損件的設(shè)備做出決定并立即書面通知XXXX。5. 如果合同設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)重要故障，投標(biāo)人應(yīng)在接到通知后的1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，以確定壞損件情況，就排除故障或更換壞損件的設(shè)備做出決定并立即書面通知XXXX。6. 如果合同設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)重大故障，投標(biāo)人應(yīng)在接到XXXX通知后立即提供解決方案，并立即派遣工程技術(shù)人員用最快捷的交通工具前往現(xiàn)場(chǎng)，并在交通條件允許情況下12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)合同設(shè)備的正常運(yùn)行。7. 投標(biāo)人提出的故障解決技術(shù)方案必須經(jīng)過XXXX批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后由XXXX技術(shù)人員具體實(shí)施或在XXXX允許下由投標(biāo)人技術(shù)支持工程師進(jìn)行具體實(shí)施。9. 投標(biāo)人每月的服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率和故障修復(fù)及時(shí)率不小于95％。11. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)是指XXXX對(duì)于使用的投標(biāo)人設(shè)備需要投標(biāo)人給予技術(shù)支持時(shí)，投標(biāo)人派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。13. 保修期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商，投標(biāo)人可繼續(xù)提供過保后維保服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容應(yīng)至少包含保修期內(nèi)所有服務(wù)內(nèi)容和要求，并按合同報(bào)價(jià)收取相關(guān)費(fèi)用。15. 在保修期內(nèi)及保修期外，用戶在開發(fā)通信接口應(yīng)用時(shí)，投標(biāo)人必須免費(fèi)開放通信協(xié)議接口，提供現(xiàn)網(wǎng)使用的最新的通信接口協(xié)議，并免費(fèi)提供技術(shù)支持，配合完成連接測(cè)試等工作。投標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)向XXXX提供與這些技術(shù)改進(jìn)有關(guān)的詳細(xì)技術(shù)資料。17. 因XXXX人為原因或不可抗力因素引起的同一基站/機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備損壞不在保修范圍之內(nèi)，但投標(biāo)人應(yīng)給以技術(shù)支持及幫助。在保修期滿證書簽訂之日起8年內(nèi)，無論投標(biāo)人/生產(chǎn)廠商自身是否決定停止生產(chǎn)本合同設(shè)備，投標(biāo)人/生產(chǎn)廠商均需保證以屆時(shí)市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格并不得高于本合同成交價(jià)的價(jià)格向XXXX提供本合同設(shè)備所需的備品備件。2. 為了提高備件的利用效率，投標(biāo)人將提供科學(xué)、經(jīng)濟(jì)的備件配比模型，供XXXX各分公司參考進(jìn)行備件中心建設(shè)。3. 備品備件供應(yīng)要求：(1)投標(biāo)人應(yīng)承諾XXXX需購(gòu)買的備件價(jià)格不高于原設(shè)備合同中相應(yīng)備件的價(jià)格；并可參考最近期簽訂的設(shè)備合同中的價(jià)格作出相應(yīng)的價(jià)格浮動(dòng)。(3)當(dāng)XXXX網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)設(shè)備故障且原合同配置的備件尚在返修過程中，此時(shí)若對(duì)業(yè)務(wù)造成影響，投標(biāo)人應(yīng)在接到請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)備件至現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)際所發(fā)生的全部費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。2. 投標(biāo)人提供的技術(shù)文件應(yīng)至少包括下列內(nèi)容：(1)設(shè)備手冊(cè)，包括詳細(xì)技術(shù)性能、功能和指標(biāo)、工作原理、方框圖、結(jié)構(gòu)（容量、尺寸和重量）等，詳細(xì)的設(shè)備和系統(tǒng)安裝說明，各種安裝材料的應(yīng)用，應(yīng)具有相應(yīng)的圖紙。(3)遠(yuǎn)程通信接口及控制軟件的通信協(xié)議。 軟件補(bǔ)丁1. 軟件補(bǔ)丁服務(wù)是指XXXX網(wǎng)上已運(yùn)行的投標(biāo)人設(shè)備在設(shè)備開發(fā)時(shí)或使用后引起某種軟件功能不完善時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供設(shè)備軟件功能必要的提高措施。 特殊情況下的服務(wù)1. 投標(biāo)人有義務(wù)配合XXXX進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作，應(yīng)XXXX要求及時(shí)組織相關(guān)人員到XXXX指定地點(diǎn)待命。在搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中，如投標(biāo)人有阻撓或消極不作為行為，XXXX有權(quán)就由此產(chǎn)生的損失向投標(biāo)人追究責(zé)任。3. 保修期滿后，如果出現(xiàn)特殊和緊急情況，在XXXX要求下，投標(biāo)人應(yīng)承諾將派遣其專家以優(yōu)惠價(jià)格到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備檢查和維修。 資料共享投標(biāo)人應(yīng)通過不定期發(fā)放紙面文檔﹑電子郵件﹑磁盤﹑光盤及網(wǎng)站等發(fā)布形式，使XXXX能及時(shí)掌握最新的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和技巧，了解維護(hù)設(shè)備的預(yù)防性措施并獲得最新的產(chǎn)品知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備安裝及其注意事項(xiàng)、系統(tǒng)測(cè)試、常規(guī)故障處理及維護(hù)等。 集中培訓(xùn)請(qǐng)投標(biāo)人以附件形式應(yīng)答可提供的集中培訓(xùn)類別及詳細(xì)培訓(xùn)方案(包括培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)、詳細(xì)內(nèi)容等)。技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)在具備合同設(shè)備培訓(xùn)條件的設(shè)備生產(chǎn)所在地（或培訓(xùn)中心等）進(jìn)行。招標(biāo)人將根據(jù)投標(biāo)人提供的培訓(xùn)方案，選擇購(gòu)買技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，招標(biāo)人按服務(wù)報(bào)價(jià)向XXXX收取培訓(xùn)費(fèi)用。如果培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行，往返培訓(xùn)所在地的交通費(fèi)用由XXXX自行負(fù)責(zé)。(2)投標(biāo)人應(yīng)選擇有教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)XXXX人員進(jìn)行相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)理論及實(shí)際操作方面的培訓(xùn)，XXXX將選派有實(shí)際工作維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和一定技術(shù)理論水平的人員參加，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)XXXX的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短，做出培訓(xùn)方案，該方案應(yīng)包括課程名稱、課程內(nèi)容、課程目標(biāo)和課時(shí)安排表等。(3)投標(biāo)人應(yīng)在培訓(xùn)前做出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)培訓(xùn)的教師、培訓(xùn)設(shè)施、教室、上機(jī)操作等做出詳細(xì)的安排，以保證XXXX人員能夠順利地完成培訓(xùn)課程。(5)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括理論和相關(guān)設(shè)備的實(shí)際操作兩部分，投標(biāo)人應(yīng)保證使每個(gè)XXXX培訓(xùn)人員均達(dá)到不低于三分之一的實(shí)際操作時(shí)間。3. 保修期內(nèi)，因投標(biāo)人原因發(fā)生的每次系統(tǒng)變化，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)提供全部資料，并重新進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為XXXX設(shè)備維護(hù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括此類故障原因的分析和排除方法。 其它服務(wù)要求1. 投標(biāo)人的技術(shù)人員在XXXX機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行任何工作時(shí)應(yīng)經(jīng)機(jī)房人員的同意和確認(rèn)，如出現(xiàn)由于投標(biāo)人人員的原因而造成的故障應(yīng)由投標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3. 投標(biāo)人參加各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員應(yīng)遵守我國(guó)的法律、尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，遵守通信機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度，技術(shù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)向XXXX技術(shù)人員解釋與合同有關(guān)的技術(shù)問題及回答XXXX技術(shù)人員提出的與合同設(shè)備相關(guān)的其他問題。各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的實(shí)施期間，投標(biāo)人有義務(wù)采取措施保證XXXX人員的安全。5. 各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的工作語言及所提供的資料均應(yīng)為中文或英文，當(dāng)同時(shí)使用中文和英文時(shí)，中文優(yōu)先。7. 請(qǐng)投標(biāo)人以附件形式詳細(xì)說明售后服務(wù)體系及響應(yīng)機(jī)制，要求包括但不限于售后服務(wù)體系架構(gòu)說明，響應(yīng)機(jī)制說明，以案例說明售后服務(wù)的響應(yīng)情況和響應(yīng)效果，并提供響應(yīng)的案例證明文件。4 技術(shù)建議書技術(shù)建議書基本要求包括但不限于以下內(nèi)容。2） 分別說明所投的室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)、控制器等部件的主要技術(shù)特點(diǎn)。請(qǐng)投標(biāo)人以附件形式提供投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)建議書，技術(shù)建議書須包含但不限于以上要求的內(nèi)容；技術(shù)建議書的完整性、簡(jiǎn)明性、準(zhǔn)確性、合理性等將作為投標(biāo)人技術(shù)水平的考量因素。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。 學(xué)習(xí) 資料 整理 分享