物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案-閱讀頁
2025-05-30 02:55本頁面
【正文】 當(dāng)隊(duì)員發(fā)現(xiàn)有客戶停車時(shí)應(yīng)主動上前指揮。2 符合2分。檢查車輛進(jìn)出電腦記錄。停車場安全交通標(biāo)識清晰、有效，禁止通車和停車的道路應(yīng)有禁行、停標(biāo)志或措施。2 符合2分。檢查停車場相關(guān)證件。與車位使用人簽訂停車位服務(wù)協(xié)議，雙方權(quán)利、義務(wù)明確，同時(shí)停車場顯眼處應(yīng)裝有停車須知。2 符合2分。檢查非機(jī)動車專人專管情況，現(xiàn)場檢查車輛停放情況。車輛管理必須實(shí)行進(jìn)出刷卡制管理，收取臨停車輛費(fèi)用必須是錢票相符，嚴(yán)禁收錢不給票或給票不收錢，同時(shí)作好現(xiàn)金的雙人以上監(jiān)管工作。2符合2分。檢查義務(wù)消防隊(duì)組織架構(gòu)、職責(zé)。建立健全消防應(yīng)急處理預(yù)案和處理流程圖，定期舉行消防演習(xí)。2 符合2分。詢問秩序維護(hù)隊(duì)員是否清楚此類處置方法。設(shè)立消防設(shè)備、設(shè)施臺帳；消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)啟用。3 符合3分。檢查消防工具是否齊全。消防通道無堆放雜物、無阻礙物，隨時(shí)保持暢通；現(xiàn)場檢查消防通道。對業(yè)主、商家、使用人每年至少進(jìn)行一次消防知識的宣傳。2 符合2分，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。保潔管理督導(dǎo)評分細(xì)則類別標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容檢查內(nèi)容規(guī)定分值（分）評分細(xì)則綜合管理根據(jù)公司《環(huán)境維護(hù)工作手冊》，建立、健全部門各項(xiàng)制度，各崗位工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。3 符合3分；。編制區(qū)域責(zé)任制實(shí)施方案；工作、巡檢記錄完善規(guī)范。建立保潔質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及保潔檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。3符合3分；。測試保潔人員的服務(wù)意識；抽查保潔人員崗位職責(zé)，工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；4 符合4分；。檢查賣場、單元門廳等區(qū)域的玻璃、門窗清潔情況；檢查玻璃清潔記錄。門目視表面無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網(wǎng)、呈本色。2符合2分；。3符合3分；。現(xiàn)場檢查鏡面情況，檢查養(yǎng)護(hù)記錄。水磨石、大理石、瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印、煙頭。3符合3分；。現(xiàn)場抽查公共區(qū)域的地墊等衛(wèi)生情況。水泥地面目視無雜物、積水，無明顯油跡、污跡。3符合3分；?，F(xiàn)場抽查廣場地面的衛(wèi)生情況。車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。3 符合3分；?，F(xiàn)場抽查電梯廳，門廳、樓道等公共部位的衛(wèi)生情況。通風(fēng)窗無明顯灰塵、呈本色。3符合3分；?，F(xiàn)場抽查涂料墻面的衛(wèi)生情況。（2）大理石、貼瓷內(nèi)墻面無明顯污跡，表面無明顯積塵。2 符合2分；?，F(xiàn)場抽查水泥墻面的清潔情況。（4）不銹鋼/鋁塑板內(nèi)墻面目視無明顯指印、油跡，呈本色；外墻面無明顯污跡、積塵，呈本色。2符合2分；?，F(xiàn)場檢查水質(zhì)，檢查水景管理制度和水質(zhì)處理記錄。洗手間公共洗手間的地面、臺面、鏡面無明顯積水、污跡、紙屑煙頭等雜物，便池?zé)o明顯污垢、無異味，各項(xiàng)設(shè)施完好。2符合2分；?，F(xiàn)場抽查賣場煙灰缸的衛(wèi)生情況。電梯轎廂地面無明顯雜物、污跡，整體潔凈；轎廂壁面/門目視無明顯指印、油跡、灰塵，呈本色，無亂貼亂畫；轎廂頂目視無明顯指印、油跡、積塵，呈本色；轎廂內(nèi)無異味。3符合3分；。抽查公共部位現(xiàn)場的衛(wèi)生情況。人體不常接觸到的設(shè)施位置處目視無明顯灰塵、油跡、污跡及雜物，無蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無明顯污跡；所有設(shè)施表面基本呈本色。4符合4分；?，F(xiàn)場抽查公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況。垃圾清理專人清運(yùn)、日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺。3符合3分；。現(xiàn)場抽查。3 符合3分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分。現(xiàn)場抽查；檢查環(huán)衛(wèi)設(shè)施臺帳。垃圾車停放于指定點(diǎn)，車輛干凈，擺放整齊，場地干凈無強(qiáng)異味。2符合2分；。現(xiàn)場檢查。四害防治符合警示要求，采取有效措施防范?，F(xiàn)場檢查；檢查消殺記錄。房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分定時(shí)實(shí)施白蟻防治工作。2符2分；?，F(xiàn)場檢查；檢查消殺記錄。暗溝陰渠無明顯蟑、蚊、蠅等。2符合2分；?，F(xiàn)場檢查；檢查記錄。辦公區(qū)除滿足其它設(shè)施清潔要求外，還應(yīng)滿足：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、桌椅、空調(diào)等辦公設(shè)施目視無明顯積塵、污物。2符合2分；。現(xiàn)場抽查。備注：本專業(yè)版塊評分占總分15℅權(quán)重。檢查《環(huán)境維護(hù)工作手冊》的有效性、符合性和可操作性，檢查質(zhì)量記錄的完整性、有效性。建立綠化崗位區(qū)域責(zé)任制檢查分工記錄、排班記錄，工作檢查記錄；檢查監(jiān)控記錄、問題的處理整改記錄，評估記錄。建立綠化質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、管理，實(shí)行巡查制度、建檔記錄。6符合6分。檢查內(nèi)部溝通記錄，詢問現(xiàn)場服務(wù)人員崗位職責(zé)，本崗位工作內(nèi)容、要求。綠化衛(wèi)生綠化綠地?zé)o明顯的紙屑、石塊等雜物。5 符合5分。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況檢查主要植物標(biāo)識情況，植物臺帳或清單。綠化標(biāo)識牌安裝位置妥當(dāng)、醒目，標(biāo)識清晰、完整、干凈。6符合6分?，F(xiàn)場檢查，檢查修剪記錄。成活覆蓋率95%以上，無明顯禿斑、枯死，無明顯病蟲害或生理性病害。5 符合5分。現(xiàn)場檢查，檢查相關(guān)記錄。剪草現(xiàn)場清理干凈，無遺漏草屑、雜物；綠地?zé)o堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；綠地整潔，無明顯煙頭、紙屑、塑料袋、礙眼土石等雜物。6符合6分。檢查施工整改記錄。喬灌木修整造型植物形態(tài)整齊，棱角分明，輪廓清晰，無凌亂枝條和冗長枝葉，無明顯枯枝、死杈；喬木基部無明顯萌蘗枝，無明顯的枯枝黃葉、折斷枝及修剪殘留枝。6符合6分?，F(xiàn)場檢查。病蟲害防治及時(shí)，無明顯的蚧殼蟲等病蟲。5符合5分?，F(xiàn)場檢查，檢查修剪記錄。園區(qū)內(nèi)綠籬無明顯的枯死現(xiàn)象。5符合5分?，F(xiàn)場檢查，檢查消殺記錄。綠籬內(nèi)無明顯雜生植物、爬藤等，無嚴(yán)重黃葉、焦葉、卷葉、帶蟲屎、蟲網(wǎng)、灰塵葉，腳部整齊清潔。5符合5分。檢查記錄。合計(jì)100備注：本專業(yè)版塊評分占總分5℅權(quán)重。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。用一些事情，總會看清一些人。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。學(xué)習(xí)參考
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