物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案(文件)
【正文】 理出物業(yè)區(qū)域。檢查標(biāo)志及防范措施，檢查相關(guān)清單。3 符合3分。公共區(qū)域無(wú)易燃、易爆、劇毒、強(qiáng)腐蝕、放射性物品和嚴(yán)重危害生命財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)品存放。2 符合2分。停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入有電腦登記。詢問有無(wú)此類區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)檢查標(biāo)識(shí)及措施。2 符合2分，不符合0分。非機(jī)動(dòng)車輛集中停放，管理制度落實(shí)，管理有序，停放整齊，場(chǎng)地整潔。資金控制措施或流程，檢查工作現(xiàn)場(chǎng)款、票是否相符，檢查收費(fèi)操作是否規(guī)范。2 符合2分。秩序維護(hù)員熟悉物業(yè)消防設(shè)施、設(shè)備的位置，具有熟練使用消防器材、撲滅初始火災(zāi)、人工呼吸、外傷包扎、火災(zāi)救援、處理自然災(zāi)害等技能。檢查設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬；現(xiàn)場(chǎng)檢查消防設(shè)施設(shè)備情況；檢查項(xiàng)目消防設(shè)施設(shè)備巡查記錄。3 符合3分。檢查宣傳原始記錄。檢查《環(huán)境維護(hù)工作手冊(cè)》的有效性、符合性和可操作性；質(zhì)量記錄的完整性、有效性。3符合3分；。保潔人員熟悉管轄區(qū)域的環(huán)境和業(yè)主、使用人情況，熟悉本崗位職責(zé)范圍、工作方法和流程，掌握本崗位的工作技能，具有較強(qiáng)的安全防范意識(shí)。2 符合2分；。地面道路地面無(wú)明顯積水、無(wú)明顯的包裝紙屑、枯枝敗葉、沙石磚塊等雜物現(xiàn)場(chǎng)檢查道路等區(qū)域有無(wú)明顯的積水、紙屑等雜物。2 符合2分；。膠質(zhì)地面/地墊無(wú)明顯灰塵、污跡和破損。現(xiàn)場(chǎng)抽查水泥地面的衛(wèi)生情況。3 符合3分；。天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污跡、變形、損缺、明顯灰塵。現(xiàn)場(chǎng)查看，檢查清潔記錄。2符合2分；。（3）水泥墻面目視無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)明顯積塵，呈本色。現(xiàn)場(chǎng)抽查電梯箱等部位的衛(wèi)生情況。2符合2分；。煙灰缸賣場(chǎng)內(nèi)煙灰缸內(nèi)置物（水、石米、沙）保持清潔，煙頭不多于6個(gè)。抽查電梯轎廂內(nèi)的環(huán)境。3 符合3分；。排水溝、明溝部分無(wú)異味、無(wú)明顯雜物、無(wú)污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫適度；排污井、暗溝部分無(wú)明顯蚊蠅蟑螂活動(dòng)、無(wú)堵塞、無(wú)明顯沉淀物、井蓋完整，覆蓋緊貼?，F(xiàn)場(chǎng)抽查消殺情況；檢查消殺記錄。檢查記錄。3符合3分；。垃圾不得散裝，無(wú)超載、無(wú)強(qiáng)異味、無(wú)蚊蠅滋生、無(wú)污水橫流、無(wú)有礙觀瞻，外表無(wú)污跡、油跡。投放消殺藥品的場(chǎng)所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范?，F(xiàn)場(chǎng)檢查；檢查消殺記錄。2符合2分；。定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺，并有評(píng)估記錄。現(xiàn)場(chǎng)檢查；檢查記錄。2符合2分；。8符合8分。檢查考核標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)；檢查工作記錄。3符合3分。標(biāo)識(shí)應(yīng)對(duì)植物名稱、生長(zhǎng)習(xí)性和科別以及產(chǎn)地進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并將植物名錄備案管理。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)檢查溫馨告示，警示標(biāo)識(shí)等。5 符5分。綠地內(nèi)無(wú)明顯雜草?，F(xiàn)場(chǎng)檢查。5符合5分。園區(qū)內(nèi)無(wú)明顯的喬木枯死現(xiàn)象?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查消殺記錄。6符合6分。病蟲害防治及時(shí)，無(wú)明顯的蚧殼蟲等病蟲?，F(xiàn)場(chǎng)檢查。5符合5分。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。施肥、澆灌及時(shí)。5符合5分?，F(xiàn)場(chǎng)檢查。綠籬修整造型綠籬輪廓清晰，棱角分明，無(wú)明顯缺漏剪，腳部整齊，每次修剪不超過上一次剪口，若有坡度變化，則坡度應(yīng)平滑，不能有明顯交接口。5符合5分?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查修剪記錄。記錄大面積整改記錄，施肥記錄，用藥記錄。5 符合5分。現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查消殺記錄。綠地剪草整體平整，剪口平齊，無(wú)明顯起伏和漏剪，不規(guī)則處無(wú)明顯漏剪和交錯(cuò)痕跡。6 符合6分?，F(xiàn)場(chǎng)檢查綠地內(nèi)的清潔情況。綠化人員熟悉管轄區(qū)域的環(huán)境和客戶情況，熟悉本崗位職責(zé)范圍、工作方法和流程，掌握本崗位的工作技能，具有較強(qiáng)的安全防范意識(shí)。6 符合6分。綠化管理督導(dǎo)評(píng)分細(xì)則類別標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容檢查內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則綜合管理根據(jù)公司《環(huán)境維護(hù)工作手冊(cè)》，建立、健全綠化各項(xiàng)制度，各崗位工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。工具清潔清潔工具擺放整齊，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)擺放；無(wú)占用綠地、公共區(qū)域現(xiàn)象。2符合2分；?，F(xiàn)場(chǎng)檢查；檢查消殺記錄。無(wú)明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。3 符合3分；。3符合3分；?，F(xiàn)場(chǎng)檢查。環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)施，且設(shè)置合理。生活垃圾與裝修垃圾分開裝運(yùn)，定點(diǎn)袋裝存放。4 符合4分；。（設(shè)施包括但不限于滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌等）對(duì)公共區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的衛(wèi)生進(jìn)行抽查。其它公共部位、公共設(shè)施房屋雨棚、消防樓梯、天臺(tái)等公共部位保持清潔，無(wú)明顯紙屑煙頭、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。2 符合2分；?，F(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查看記錄。水景噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無(wú)青苔、無(wú)明顯沉淀物、漂浮物，無(wú)異味。2符合2分；?，F(xiàn)場(chǎng)抽查大理石、貼瓷面的衛(wèi)生情況。墻面（1）涂料墻面無(wú)明顯污跡、腳印、無(wú)積塵、呈本色。3符合3分；?，F(xiàn)場(chǎng)檢查車道線、斑馬線的衛(wèi)生情況。廣場(chǎng)磚地面目視無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯油跡、污跡、青苔。3符合3分；。現(xiàn)場(chǎng)抽查公共區(qū)域的地面的衛(wèi)生情況。需打蠟、拋光的地面光亮、顯本色，定期處理?，F(xiàn)場(chǎng)檢查入戶門、單元門、防煙門、樓梯門等，檢查相關(guān)記錄。保潔玻璃距地面2米范圍內(nèi)，潔凈光亮無(wú)積塵，無(wú)明顯污跡；距地面2米以外玻璃目視無(wú)明顯積塵。保潔質(zhì)量考核與巡檢標(biāo)準(zhǔn)；保潔工作監(jiān)管記錄；有問題處理措施（計(jì)劃）。清潔衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，有明確的責(zé)任分工和范圍；保潔、清潔工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化（定人、定崗、定時(shí)、定責(zé)任區(qū)域）作業(yè)。合計(jì) 100 備注：本專業(yè)版塊評(píng)分占總分25℅權(quán)重。3符合3分。項(xiàng)目備有消防斧頭、消
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