【正文】 1職業(yè)化素養(yǎng)知識(shí)與公司發(fā)展匹配，公司經(jīng)營(yíng)所需顧客服務(wù)、職業(yè)禮儀、會(huì)議技巧、時(shí)間管理、溝通技巧、壓力與情緒管理等2通用管理公司匹配的基礎(chǔ)管理領(lǐng)導(dǎo)力、分權(quán)與授權(quán)、項(xiàng)目管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理等3專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)公司所需，具有推廣意義6S、ISO辦公、生產(chǎn)排程、網(wǎng)絡(luò)使用技能、公文寫(xiě)作技巧等特別說(shuō)明：符合課程體系的工作經(jīng)驗(yàn)分享也被納入申報(bào)范圍，鼓勵(lì)具備優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)歷的人員分享其工作技巧與經(jīng)驗(yàn)評(píng)估問(wèn)題分值描述分享意愿1有表現(xiàn)欲，喜歡在眾人面前演講1） 人力資源部預(yù)選設(shè)定課程體系及具體課題范圍（如表四1），在此范圍內(nèi)有授課經(jīng)驗(yàn)或有相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備的人員可填寫(xiě)“內(nèi)部講師申報(bào)表”提交人力資源部進(jìn)行報(bào)名課程體系2）申報(bào)人員所申報(bào)的課程需制作成格式（模板統(tǒng)一由人力資源部制作），核心內(nèi)容不少于張，內(nèi)容必須體現(xiàn)整個(gè)課程的設(shè)計(jì)思路（大綱）、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)及評(píng)估方案等4）/分l分l分l分l主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷評(píng)估自己的授課情況，并作出調(diào)整3知識(shí)和案例豐富，新鮮，總結(jié)精煉l分l站在講臺(tái)上情緒飽滿(mǎn)，能吸引學(xué)員注意2肢體語(yǔ)言運(yùn)用合理；授課清晰流暢，易于理解l分l可以輕松地帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，能有效影響學(xué)員的情緒和思路，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力應(yīng)變能力1培訓(xùn)準(zhǔn)備能夠應(yīng)對(duì)變化，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容l分l能很好的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，有能力結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)重新組織授課語(yǔ)言3臨場(chǎng)應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠靈活的根據(jù)不同的受眾人群及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方式與方法l分l分l分l培訓(xùn)課件體現(xiàn)思路、方法，能很好推動(dòng)需求點(diǎn)問(wèn)題的解決邏輯分析1課件內(nèi)容邏輯清晰13242能夠?qū)ε嘤?xùn)需求進(jìn)行邏輯分析，針對(duì)需求點(diǎn)，梳理講義邏輯3無(wú)論講義還是現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)言都體現(xiàn)流暢的邏輯性l分中級(jí)：913分1)2)內(nèi)部講師評(píng)級(jí)機(jī)制：4)執(zhí)行院長(zhǎng)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師的授課計(jì)劃，內(nèi)部講師有義務(wù)遵照?qǐng)?zhí)行，人力資源部定期抽查、評(píng)估與跟蹤；，各部門(mén)可根據(jù)工作需要邀約培訓(xùn)，邀約雙方時(shí)間由人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)與安排；B.2）內(nèi)部講師的管理1424A.建立內(nèi)部講師授課檔案：內(nèi)容包括授課信息（時(shí)間、學(xué)員、課程等）、培訓(xùn)效果評(píng)分等；C.定期組織專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，組織評(píng)審評(píng)定，組織相關(guān)活動(dòng)，并統(tǒng)計(jì)參與情況。內(nèi)部講師的精品課程進(jìn)行定期宣傳，利用板報(bào)、新聞、通知、知識(shí)管理等多種形式。二、中高層管理人員培訓(xùn)課程1.管理技能培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)技能提升培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、目標(biāo)管理與控制、激勵(lì)管理等；3.三、基層管理人員培訓(xùn)課程a.工作標(biāo)準(zhǔn)化與全面質(zhì)量管理；c.會(huì)議組織與控制；e.團(tuán)隊(duì)管理及新時(shí)代員工管理等1524a.如何進(jìn)行進(jìn)度管理；c.如何進(jìn)行革新改進(jìn)等。讓新員工了解**提倡什么、鼓勵(lì)什么、追求什么；激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；2.**的規(guī)章制度和崗位職責(zé)使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。3.**內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)使員工了解各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機(jī)制，使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴；4.**業(yè)務(wù)培訓(xùn)使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)所有員工的市場(chǎng)意識(shí)；5.**行為規(guī)范如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、道德規(guī)范、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。五、在職員工；；；；；；1624；。2.《課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表》項(xiàng)目責(zé)任人擬訂《課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表》（附件），計(jì)劃應(yīng)包括：項(xiàng)目參與人、教材（講義）方案、主要教學(xué)方式、工作安排、完成時(shí)間、項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，經(jīng)**審核通過(guò)后生效；對(duì)于重大課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目責(zé)任人可以組建項(xiàng)目小組。附則：課程開(kāi)發(fā)成果和資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。新員工培訓(xùn)評(píng)估：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層面和知識(shí)的掌握情況及行為改善層面對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。管理知識(shí)模塊培訓(xùn)評(píng)估：從培訓(xùn)的反應(yīng)層面、培訓(xùn)知識(shí)的領(lǐng)悟掌握情況及行為改善層面進(jìn)行評(píng)估。員工梯隊(duì)建設(shè)模塊：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層面、培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況及行為改善層面進(jìn)行評(píng)估。崗位技能提高的培訓(xùn)評(píng)估：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層面、知識(shí)的掌握情況、行為改善層面及培訓(xùn)后效果的改善情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)估5.1724評(píng)分內(nèi)容講師姓名課程設(shè)計(jì)（20%）組織效果（20%）表達(dá)能力（20%）個(gè)人風(fēng)采（20%）其它（20%）1）所有在職組長(zhǎng)級(jí)（含）以上管理人員，及在職助理級(jí)以上文員（含辦公室文員），均在考評(píng)之例。薪酬換算公式為：個(gè)人實(shí)際調(diào)薪幅度金額=個(gè)人年度調(diào)薪幅度金額個(gè)人培訓(xùn)考評(píng)得分247。日）前，公布一次。/二、員工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)部建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為員工個(gè)人歷次參加培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果、培訓(xùn)激勵(lì)等情況記載。第九章 2018新員工培訓(xùn)1.目的3./公司管理政策崗位職責(zé)、公司制度、培訓(xùn)管理辦法、績(jī)公司的業(yè)務(wù)及操作流程介紹（導(dǎo)師制）目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等；以及公司各崗位業(yè)務(wù)操作流程的介紹。具體內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝、日常接待禮儀等的規(guī)范要求。4.5.公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、通過(guò)素質(zhì)拓展游戲，鍛煉新員工組織協(xié)調(diào)、二、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化：2024合理化建議：根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)，結(jié)合**實(shí)際現(xiàn)狀，提出解決問(wèn)題的實(shí)際措施，以合理化建議方案形式呈現(xiàn)?？?jī)效改善計(jì)劃：根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，由上級(jí)和員工本人共同商討，提出改善績(jī)效的實(shí)際行動(dòng)計(jì)劃。組織：分為員工自行組織、部門(mén)召集、人力資源部門(mén)組織三種類(lèi)型。/超越/年度營(yíng)銷(xiāo)體系培訓(xùn)計(jì)劃課程2324