exel公司的物流實(shí)施方案及分析-閱讀頁
2025-05-29 03:38本頁面
【正文】 ，共同商討解決問題的對(duì)策。在不斷提高訂單管理及作業(yè)安排系統(tǒng)以提高客戶服務(wù)與車輛利用率的基礎(chǔ)上，EXEL開發(fā)了一套客戶版的交易信息系統(tǒng)。 在要求到貨日以前，訂單被輸入Paragon (一套安排訂單送貨路線及計(jì)劃的軟件)。 EXEL設(shè)立了客戶電話問詢中心，該中心一天24小時(shí)工作，隨時(shí)回答客戶有關(guān)到貨時(shí)間和其它各種各樣的問詢。交易商可以通過INTERNET進(jìn)入EXEL的訂單管理系統(tǒng)查詢訂單的執(zhí)行情況。在信息系統(tǒng)和物流網(wǎng)絡(luò)的支持下，數(shù)量龐大、各種各樣的訂單均能在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。 因許多零配件須從日本進(jìn)口，當(dāng)收到從日本運(yùn)來的海運(yùn)集裝箱時(shí)，必須在工廠中拆箱。 EXEL為NISSAN度身定制了一套滿足生產(chǎn)計(jì)劃的方案。在一個(gè)比較典型的星期內(nèi)，EXEL小組為80多個(gè)集裝箱卸貨，為3,000條不同的生產(chǎn)線供貨，并為在工廠附近的生產(chǎn)線內(nèi)部收貨點(diǎn)提供了250多次及時(shí)（JustinTime）送貨。訂單的處理既快又有靈活性，電子界面的訂單在3小時(shí)內(nèi)就可以完成裝貨和發(fā)貨，生產(chǎn)線在1 ~ 4內(nèi)就可以收到貨。 根據(jù)其應(yīng)用的生產(chǎn)流水線，零配件在倉庫中有不同的堆碼、排列及區(qū)域。 3）小結(jié) 面對(duì)不斷變化的客戶需求，EXEL柔性的及時(shí)制（justintime）解決方案確保了高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)水平，同時(shí)，為NISSAN的Sunderland工廠提高生產(chǎn)效率和節(jié)約成本做了貢獻(xiàn)。Owens Corning計(jì)劃將絕緣材料的儲(chǔ)存集中到一個(gè)地點(diǎn) – 靠近在俄亥俄州的Newark絕緣材料生產(chǎn)工廠。 EXEL成功的建造絕緣材料分發(fā)中心，使得與Owens Corning的合作日益加深。該工廠生產(chǎn)用于屋頂、墻面板的防水纖維材料。最關(guān)鍵的是，Owens Corning要求第三方物流服務(wù)商，在30天內(nèi)接管其所有的物流服務(wù)事宜。EXEL在買賣合同簽定以前就開始介入整個(gè)過程，除了控制發(fā)貨、到貨時(shí)間，還參與指導(dǎo)最大邊際成本、投資回報(bào)率和預(yù)期收益。首先EXEL與信息系統(tǒng)管理人員共同研究原來的庫存管理信息系統(tǒng)。 為倉庫安排合適的工作人員是EXEL面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)。因此，EXEL提高工資吸引人才。之后，EXEL開始對(duì)員工進(jìn)行正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)交接的第一天，處理的40多輛卡車裝貨、發(fā)貨沒有出現(xiàn)任何問題。在沒有增加工作人員的前提下，三個(gè)月內(nèi)，倉庫的收發(fā)貨量提高了30%。 Owens Corning 和EXEL還不斷致力于改進(jìn)雙方的合作關(guān)系?，F(xiàn)在，兩家公司采用了統(tǒng)一的物流成本核算機(jī)制，并根據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)的好壞設(shè)定激勵(lì)和懲罰制度，這樣非常有利于物流成本的降低和服務(wù)水平的提高。（2） 提高了庫存的準(zhǔn)確率，從90%%。（4） 提高了員工的能力、穩(wěn)定性和工作效率，在倉庫吞吐量增長(zhǎng)30%的情況下，員工人數(shù)僅增加20%。（5） 提高了安全生產(chǎn)率，通過執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定和每周一次安全例會(huì)。G 1）機(jī)遇與挑戰(zhàn) Pamp。在以往的操作中，存在許多送貨延誤和貨物破損的情況，因此面臨著加快送貨時(shí)間和提高客戶服務(wù)質(zhì)量的問題。G現(xiàn)行的倉庫管理和運(yùn)輸策略，EXEL進(jìn)行了具體的分析，并提出了新的集成的倉庫和運(yùn)輸管理方案，以便減少送貨時(shí)間和提高客戶服務(wù)水平。G設(shè)計(jì)使用EXEL在賓夕法尼亞州的倉庫作為Pamp。 現(xiàn)在，產(chǎn)品從肯塔基州地區(qū)分發(fā)中心（RDC）直接發(fā)運(yùn)到賓夕法尼亞州的交叉?zhèn)}庫。這種操作流程，不僅減少了貨物的操作次數(shù)，也確保在每個(gè)過程貨物由經(jīng)驗(yàn)豐富的倉庫操作人員來完成。 如果在Pamp。EXEL的IT專家和Pamp。 肯塔基州地區(qū)分發(fā)中心（RDC）通過EDI從Pamp。每天，需從賓夕法尼亞州的交叉?zhèn)}庫發(fā)貨的訂單匯總成報(bào)告，由發(fā)貨操作人員分析該發(fā)貨匯總，這樣在發(fā)貨訂單傳送至賓夕法尼亞州的交叉?zhèn)}庫前，操作人員即可對(duì)不同制造商的發(fā)貨情況進(jìn)行相近送貨路線拼車。G，以便對(duì)送貨情況進(jìn)行跟蹤與分析。G通過EXEL提交的承運(yùn)商報(bào)告卡對(duì)每個(gè)承運(yùn)商進(jìn)行評(píng)估。G獲益非淺。G在美國東北部的全部送貨業(yè)務(wù)。（1） 送貨時(shí)間平均減少1天（2） 及時(shí)送貨率提高10%（3） 貨物破損率減少8%（4） 將先進(jìn)的信息技術(shù)和專業(yè)的運(yùn)輸和倉庫管理有機(jī)的結(jié)合，EXEL能夠?qū)崿F(xiàn)集成的倉庫和運(yùn)輸管理方法，可以提高供應(yīng)鏈的整體效率和降低成本。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院的供應(yīng)鏈存在低下的服務(wù)水平、貧乏的設(shè)施設(shè)備及簡(jiǎn)陋的IT系統(tǒng)。 1）機(jī)遇與挑戰(zhàn) 醫(yī)院的供應(yīng)鏈管理完全依賴醫(yī)護(hù)人員，訂貨和維護(hù)最低庫存量。缺乏訓(xùn)練有素的員工和低下的倉庫管理水平經(jīng)常導(dǎo)致訂貨重復(fù)、庫存過多及產(chǎn)品過期的結(jié)果。 最嚴(yán)重的是，由于缺乏有效的管理信息系統(tǒng)，很難控制和預(yù)測(cè)庫存水平。 2）具體解決方案 EXEL建立一種全新的貨物分發(fā)渠道，通過再造（reengineers）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)商的供應(yīng)鏈。條形碼的使用，確保產(chǎn)生貨物需求的準(zhǔn)確度及貨物從支持中心到醫(yī)院倉庫跟蹤的準(zhǔn)確度。 1998年，Central Middlesex 醫(yī)院（CMH）首先從“支持中心（support center）”這個(gè)新理念中受益，CMH與EXEL簽訂了一個(gè)為期7年的供應(yīng)鏈管理合同。在項(xiàng)目實(shí)施后，CMH降低了成本、提高服務(wù)效率和質(zhì)量。支持中心在匯集各醫(yī)院的訂單后，向生產(chǎn)商發(fā)出采購訂單。這種做法不僅減少了訂貨成本和時(shí)間，也使醫(yī)護(hù)人員能夠?qū)⒅饕Ｗ⒂卺t(yī)院的核心業(yè)務(wù)。醫(yī)護(hù)人員花費(fèi)在供應(yīng)鏈上的時(shí)間減少，節(jié)省了采購、運(yùn)輸、儲(chǔ)存成本。 圖62可以形象地表現(xiàn)，EXEL的“支持中心”在生產(chǎn)商和醫(yī)療機(jī)構(gòu)中各醫(yī)院之間重要的、簡(jiǎn)潔的銜接作用。圖62（1）表示，EXEL建立支持中心前，各生產(chǎn)商與各醫(yī)院的產(chǎn)品供應(yīng)鏈關(guān)系；圖62（2）表示，EXEL介入并建立支持中心后，各生產(chǎn)商與各醫(yī)院的產(chǎn)品供應(yīng)鏈關(guān)系。 EXEL為Argos公司持續(xù)發(fā)展的送貨上門服務(wù)提供支持。合作在最初的的十年中發(fā)生戲劇性的進(jìn)展。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。盡管服務(wù)需求量增長(zhǎng)飛速，EXEL一直保持很高的客戶滿意度。 盡管業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)及6年中2次倉庫搬遷，客戶滿意度一直保持97%以上。 2）具體解決方案 在與Argos公司的合作過程中，EXEL供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)小組始終與Argos公司的業(yè)務(wù)具體操作人員保持緊密的合作。進(jìn)入新的千年后，每天有200批貨物從倉庫發(fā)出，直接送貨至全國的每個(gè)客戶。 3）小結(jié) 從1990年開始，EXEL就表現(xiàn)了其各方面的能力。EXEL致力于不斷改善操作。EXEL的服務(wù)，使得Argos的直接用戶能夠享受到與其他供貨商相比更有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)
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