【正文】 家長需求,開發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)課程和編寫相應(yīng)的書籍,那么我們的產(chǎn)品不但對顧客的需求作出了快速的反應(yīng),在及時有效的服務(wù)贏取家長的同時,也為總部實現(xiàn)了創(chuàng)收.（八）需要考慮的問題(1) 對顧客的信息進(jìn)行整理歸納,為顧客提供及時有效地售后咨詢服務(wù),這增加了城市代表和總部的工作量和資源開支.(2) 結(jié)合以前的活動情況,有不超過20%的顧客可能會退書,那么這些書就需要二次銷售,也就是我們售給顧客的是使用過的書,而不是新書,這里涉及到顧客心里.附件一書籍介紹：〈〈賞識你的孩子〉〉《爸爸您終于長大了——家庭教育呼喚賞識老爸》《媽媽笑了，春天到了――面對孩子，母親如何調(diào)整情緒》《孩子,別怕》 光碟介紹： 《賞識你的孩子》?！犊鞓啡松匪牡?。不會教不好的孩子,只有不會教的父母. 賞識教育 賞識第一周請記錄您這一周學(xué)習(xí)賞識教育的點(diǎn)滴感悟：請記錄您這一周生活成長中運(yùn)用賞識教育的點(diǎn)滴感悟：您遇到困惑和問題有那些： 但是,我卻要不幸的告訴您們,今天您來這里聽講座所花費(fèi)的金錢和時間,很有可能要白費(fèi)了! 教育是用生命影響生命的過程,賞識教育是從心靈深處去引導(dǎo)你我,幫助你我走向科學(xué)的教育道路. 賞識教育是一顆心靈的種子,今天,您已經(jīng)領(lǐng)到了賞識的種子, ,不澆水施肥,種子能發(fā)芽、開花、結(jié)果嗎?您總不會說:”我這個啊，叫只問播種,不問收獲”吧?正因如此,我才要不幸的告訴您,您在浪費(fèi)了自己寶貴的時間和金錢,如果您不給種子澆水施肥.水、,走向幸福.我們還特意設(shè)計了走向幸福家庭周記本,我們的專家就在咨詢熱線的另一端.更重要的是,?是很難讓人相信,但小平同志教導(dǎo)我們：“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！”.因為在半年之后,您可以得到全額退款,具體情況,請咨詢我們的服務(wù)臺.不過,我堅信,到時候就是我們出錢給您們,您們也不愿把那一套資料還給我們,因為正是這些資料和我們專業(yè)的熱線服務(wù),讓您的孩子越來越好了,家庭越來越幸福了,不信,我們試試!今天您所投入的時間金錢是否可以得到多少回報,任何成功都不能彌補(bǔ)孩子教育上的失敗，孩子的未來是無價的,家庭的幸福是無價了,無價的幸福取決于您今天有價的付出了!打擾您們休息了,再次衷心的祝福各位家長:孩子優(yōu)秀快樂,家庭美滿幸福,謝謝!附件五活動細(xì)則(1) 將周記本和購買的整套資料一并交付服務(wù)臺(2) 繳納20元/套的折舊費(fèi)(3) 書籍無漏頁、折頁、臟頁、卷頁,封面保存完好。接待時間：抵達(dá)講學(xué)地至離開期間，須提前出具詳細(xì)行程安排并與中國賞識教育推廣中心做好相關(guān)銜接工作。 吃飯問題：盡量清淡可口，保證營養(yǎng)。b） 新聞采訪、電視電臺節(jié)目可適當(dāng)安排，它關(guān)系到整體效應(yīng)，老師會全力配合。d） 特殊情況下增加的活動，必須電話與賞識教育總部溝通，達(dá)成一致，盡量避免和老師直接磋商，確保他的休息質(zhì)量。一、 講學(xué)主持主持人要求：由賞識教育研究所隨同助教主持或主辦單位選派專業(yè)主持（應(yīng)形象高雅、聲音宏量，有感染力、語言簡捷、盡可能調(diào)動起聽眾的好奇心），重要領(lǐng)導(dǎo)可考慮做簡短發(fā)言，時間應(yīng)控制在三分鐘以內(nèi)，但發(fā)言稿應(yīng)提前給總部過目。視現(xiàn)場氛圍及來賓層次可做適當(dāng)靈活變通，開場直接效果1）讓會場靜下來；2）為主講老師做價值塑造。 結(jié)束：感謝老師、主辦單位、后續(xù)服務(wù)等注意事項：要求主持人必須控制好會場紀(jì)律，保證會場安靜（手機(jī)關(guān)閉，禁止交頭接耳、吸煙及來回走動）二、 察看場地工作意義：保證老師的講學(xué)按照最佳效果進(jìn)行察看內(nèi)容： 內(nèi)場布置：醒目背景和會標(biāo)，賞識雨露的張貼，主席臺須鋪設(shè)紅色或黃色絨布、座椅高低應(yīng)適中并舒適、主席臺側(cè)面放置臺面鮮花。注意事項： 聽眾離講臺距離2—3米，便于周弘老師看清和掌握現(xiàn)場情況，方便提問和互動 根據(jù)場地，確定音響的最佳位置，燈光須明亮，老師的面部要有面光，保障視聽效果三、 講學(xué)現(xiàn)場流程工作意義：明確講學(xué)現(xiàn)場各項工作，保證講學(xué)工作順利進(jìn)行。準(zhǔn)備好第二套方案：找好地方組織孩子玩（教室或會議室）。 調(diào)試音響：對音響進(jìn)行調(diào)試，要求音響效果保真對音響調(diào)試最好提前進(jìn)行，若對方音響設(shè)備不能達(dá)到要求，則要另租用音響至少準(zhǔn)備三個話筒，臺上話筒要調(diào)整好高低距離；其中至少有一個無線話筒，用于家長提問和主持人上臺 安裝投影設(shè)備：按照投影的專業(yè)要求進(jìn)行安裝，保證投影效果及音響效果 維持現(xiàn)場秩序：在聽課人員到達(dá)會場后，向與會人員提醒每人所領(lǐng)取的資料，并要求大家認(rèn)真閱讀對到場聽眾進(jìn)行座位引領(lǐng)，要求到場人員盡快找到自己的位置坐下，不要在會場內(nèi)來回走動 會議開始，主持人發(fā)言按照以上會議主持的內(nèi)容進(jìn)行，工作人員作好錄音和照相 播放VCD：按照會議主持人的節(jié)驟進(jìn)行 主持人致詞，強(qiáng)調(diào)會場紀(jì)律，并請出周弘老師1 挑選售書地點(diǎn)：挑選位置明顯、家長出場時的必經(jīng)之路懸掛售書橫幅“把感動帶回家、把周弘老師請回家”1 擺放銷售教材教材前一定要擺放桌子，盡量配以黃色絲絨布，并用圖釘固定好清點(diǎn)教材數(shù)量，辦理好交接手續(xù)二）中場細(xì)則1 中場音樂：1） 中場結(jié)束前放。3） 歌聲要輕。5） 插播歌曲時專人監(jiān)督效果，音樂結(jié)束后，燈光調(diào)亮，老師還會說幾句正式中場收尾，主持人上場正式宣布休息時再次播放此音樂。1 售書問題：只設(shè)1－2個售書點(diǎn)，形成購書熱。售書點(diǎn)布置要有品位，售書桌上鋪上絨布，一定要掛上橫幅：“把感動帶回家，把周老師帶回家”。如：1000人會場先擺出50套，其余50套預(yù)留在方便提取位置，一旦脫銷下半場主持人上臺時告訴大家我們正在緊急調(diào)運(yùn)中，請大家放心。一個簽名：在其中一本書上簽名，給孩子一個激勵?！　≡趺崔k？賞識教育優(yōu)秀教師全程用心奉獻(xiàn)，配合周弘、歐陽維建等教育名師的課程，舉行豐富多彩的各種拓展活動，讓孩子在活動中體驗，在體驗中成長。 第一天好孩子自遠(yuǎn)方來快快樂樂乎　　 活動主旨：融入團(tuán)隊，建立友誼，學(xué)會賞識，體驗快樂；　164。 第三天賞識萬物擁抱自然　　 活動主旨：磨練意志，團(tuán)隊精神，熱愛生活；排解心結(jié)，掌控自己，強(qiáng)化自信；　164。 第五天賞識家庭共同成長　　課程目的： 　　1 ，在掌聲、大拇指、微笑的賞識風(fēng)氛圍中，喚醒心中的好孩子，培養(yǎng)自信、自立、自理能力和團(tuán)隊意識；　　2 ，通過活動讓孩子以感恩的心重新凝視天下父母心，以賞識的視角與父母再次面對，促進(jìn)親子關(guān)系；　　3 ，提供賞識英語學(xué)習(xí)的平臺，學(xué)會玩中學(xué)，學(xué)中玩；　　4 ，放松地玩耍，放飛青春的心靈，釋放年輕的激情，在輕松愉快的主旋律中體驗成長的快樂　課程特色：　　這是一次由周弘老師、歐陽維建老師親自參加針對孩子心靈成長的體驗式訓(xùn)練活動；它以快樂為宗旨，以活動為主體，以心靈疏導(dǎo)為主要特色，以培養(yǎng)孩子舒展的心理狀態(tài)，激發(fā)孩子快樂的學(xué)習(xí)熱情和和諧的人際關(guān)系為目標(biāo)；5天的快樂營將會成為孩子不可磨滅的記憶！ 　　 活動主旨：分享收獲體驗成長；家長培訓(xùn)，親子溝通；2)高級研修班 ●培訓(xùn)目的: 一、如何調(diào)整自己的心態(tài)，達(dá)到自身和諧，做一個自己快樂并給別人帶來快樂的人；　二、如何建立良好的親子關(guān)系，解決孩子的教育問題；　三、如何解決婚姻情感中的問題，構(gòu)建和諧的家庭氛圍；　四、如何正確認(rèn)識孩子成長中的困惑和問題，怎樣使孩子健康、和諧、可持續(xù)的全面發(fā)展　●招生對象——主要招收以下幾類人：一、教師及教育工作者；　 二、長期為孩子教育問題所困的家長；　 三、情感問題上有困惑，渴望有穩(wěn)定婚姻關(guān)系的家長；　 四、在學(xué)習(xí)、生活中遇到重重困難、渴望快速成長的大中學(xué)生。楊瑞清當(dāng)代教育家,全國十杰中小學(xué)中青年教師, 中國陶行知研究會賞識教育研究所副所長魏書生全國優(yōu)秀班主任、特級教師、全國中學(xué)學(xué)習(xí)科學(xué)研究會理事長,家庭教育、學(xué)生實用學(xué)習(xí)方法等書作者林子:重慶地區(qū)電視臺欄目主持人,全國十大城市演講獲獎?wù)?高級營養(yǎng)師,賞識教育研究所研究員.(更多培訓(xùn)課程介紹請登陸: )(二)合作開辦培訓(xùn)班方案 A)城市代表推薦學(xué)員來總部學(xué)習(xí),總部給予 一定的提成.B)由總部協(xié)助城市代表在當(dāng)?shù)爻鞘虚_展培訓(xùn)班的課程,利益由雙方協(xié)商分配C)前期開設(shè)的培訓(xùn)班如下:為期兩天的快樂孩子營為期兩天的高級研修班,主題是:自身和諧夫妻和諧附錄八：賞識教育名師報告會的資源整合與開發(fā)名師演講在哪里？市場就在哪里！宣傳在哪里？資源就在哪里！一場名師報告會，除去現(xiàn)場的門票收入、圖書銷售、企業(yè)贊助外，還有那些資源可供我們整合利用，把無形的資源轉(zhuǎn)化成實在的經(jīng)濟(jì)效益。 拜訪的前期準(zhǔn)備：（1）先熟悉你將要去的單位、企業(yè)、學(xué)校，了解領(lǐng)導(dǎo)的其本情況；（2）了解企業(yè)需要什么。 （3）有必要為企業(yè)和學(xué)校策劃一份符合雙贏的具體方案 拜訪時，想好退路，多找方法，遇到第一個目標(biāo)不能實現(xiàn)，千萬別死纏，以免被別人反感，斷絕后路，要用最好的心情面對最壞的事情，心態(tài)決定一切；要明白除去企業(yè)贊助和專場，還有團(tuán)體票的銷售，最差的效果也得找?guī)讉€購票的對象。 （3）報告會結(jié)束前由主持宣布：請前排就座的貴賓留座片刻，我們主辦方經(jīng)名師允許在報告會結(jié)束后，嘉賓可以上臺同名師合影留念，并說明為了我們方便把照片寄給你的手上；為我們今后報告會舉辦得更成功，非常需要大家留下寶貴的建議，請嘉賓朋友們認(rèn)真填寫表格，五分鐘后由工作人員收回。三、 資源的開發(fā)的利用 學(xué)校資源：（1）通過上面提供的有效資源，同校方領(lǐng)導(dǎo)商量，為老師和家長舉辦專場報告會，如果學(xué)校無法提供經(jīng)費(fèi)舉辦名師報告會，我們可以免費(fèi)提供賞識教育的優(yōu)秀講師專場報告會。（3）如果城市代表城市沒有優(yōu)秀的講師，可以由總部直接派講師到講學(xué)的城市在講學(xué)現(xiàn)場由名師向聽眾隆重推薦優(yōu)秀講師，相關(guān)的合作事宜由城市代表直接同講師商議，總部幫助協(xié)調(diào)，搭借名師的影響力，社會效應(yīng)，及時跟進(jìn)講師的講學(xué)。 企業(yè)單位資源：廣泛用電線、移動、聯(lián)通、保險、銀行、房地產(chǎn)和工廠聯(lián)系舉辦企業(yè)專場，或由企業(yè)贊助為職工和客戶提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，從提升企業(yè)的美譽(yù)度和知名度出發(fā)，對企業(yè)的管理和企業(yè)文化構(gòu)建提供幫助。 媒體資源的整合：可以同報紙、電視臺、廣播電臺合作，廣泛宣傳造勢，提升報告會的品質(zhì)，引起廣大家長的重視，增強(qiáng)社會的影響力。 家長資源：在報告會結(jié)束后，收集買書家長的聯(lián)系方式，做后續(xù)跟蹤服務(wù)，講師做報告會時，通知讀者可以讓他們免費(fèi)聽課；到當(dāng)?shù)爻鞘写頇C(jī)構(gòu)做咨詢的家長，收集他們問題的共性，舉行有針對性的講座或者收費(fèi)課程，并推薦總部孩子快樂營、高研班的學(xué)習(xí)課程。 講師講學(xué)報告會注意的事項：1） 掩蓋好圖書銷售的商業(yè)動機(jī)；2） 用表格的形式收集家長的資料；3） 在每個工作人員身上體現(xiàn)我們的人文關(guān)懷：用心服務(wù)，直到別人感動。5） 做好講學(xué)現(xiàn)場的記事表，收集學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的資料，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)寫報告會評定。 中國陶行知研究會賞識教育研究所 廣州周弘賞識教育文化發(fā)展有限公司寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情