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深圳金地物業(yè)武漢建設(shè)廳大廈物業(yè)顧問管理方案-閱讀頁

2025-05-28 12:33本頁面
  

【正文】 展銀行代收代繳服務(wù)和開設(shè)所有收費(fèi)“一卡通”服務(wù)。B、搬家服務(wù)指導(dǎo) 指導(dǎo)展開主動(dòng)為業(yè)主提供搬家服務(wù)的工作。D、辦公室清潔服務(wù)指導(dǎo)業(yè)主入住時(shí),將對(duì)辦公室進(jìn)行必要的清潔。(二)日常期間業(yè)主服務(wù)指導(dǎo)A、健康中心指導(dǎo)管理處建立大廈健康中心,主要服務(wù)內(nèi)容包括健康咨詢、健身、醫(yī)療保健等綜合性健康服務(wù)。C、信息咨詢服務(wù)指導(dǎo)餐飲單位信息搬家公司信息禮儀公司及禮儀服務(wù)信息交通信息醫(yī)療信息舊貨處理信息其它信息D、商務(wù)接待中心服務(wù)指導(dǎo)設(shè)立商務(wù)接待中心,提供代訂票務(wù)、酒店;郵件專遞,來客接送等服務(wù)。(三)24小時(shí)業(yè)主服務(wù)熱線指導(dǎo)管理處設(shè)立24小時(shí)全天候業(yè)主服務(wù)熱線,專人接聽業(yè)主服務(wù)需求信息,協(xié)調(diào)解決業(yè)主辦公、生活問題。大廈文化具有凝聚功能、導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能和輻射功能。大廈文化建設(shè)是物業(yè)管理的使命,營(yíng)造文明、靜雅、高效、舒適的辦公環(huán)境是物業(yè)管理企業(yè)的追求。(一)建設(shè)廳大廈大廈文化的目標(biāo):金地物業(yè)以豐厚的文化底蘊(yùn)而著稱,以“人性化”管理而聞名。我們相信能夠把建設(shè)廳大廈建設(shè)成為與武漢市文化相融合,而又獨(dú)具特色的大廈文化的典范。環(huán)境建設(shè)是大廈文化建設(shè)的起點(diǎn),經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和精心維護(hù)的環(huán)境有助于良好大廈文化的形成。我們將指導(dǎo)管理處將環(huán)境保護(hù)工作納入物業(yè)管理日常工作。擬定制度,及時(shí)監(jiān)督,并邀請(qǐng)業(yè)主代表組成環(huán)保小組,義務(wù)監(jiān)督溝通信息,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。主要措施有:按照ISO14000環(huán)境管理體系和使用指南,控制污水進(jìn)入雨水管網(wǎng)、垃圾分類袋裝和資源化回收、垂直綠化和立體綠化、噪音監(jiān)測(cè)和管制、空氣污染控制等。金地物業(yè)將指導(dǎo)建設(shè)廳大廈管理處在綠化管理采取以下措施:(1) 由管理處和綠化工負(fù)責(zé)實(shí)施;(2) 對(duì)所有綠化植物的栽培、養(yǎng)育、修剪、造型工作;(3) 對(duì)所有綠化植物的擺放、補(bǔ)植、除草、施肥、殺蟲工作;(4) 對(duì)所有綠化植物的澆水等日常養(yǎng)護(hù);(5) 對(duì)所有綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作;(6) 根據(jù)大廈情況設(shè)計(jì)整體和細(xì)部綠化造型方案,要求常綠常新;(7) 針對(duì)不同時(shí)令和季節(jié)的綠化美化辦法;(8) 重大節(jié)日或活動(dòng)的綠化美化辦法;(9) 大廈將根據(jù)情況建設(shè)園藝苗圃,培植綠化植物;3)環(huán)境美化指導(dǎo)保護(hù)環(huán)境、綠化環(huán)境是營(yíng)造“綠化環(huán)境”的起步和塑形,而環(huán)境美化才是“畫龍點(diǎn)睛”之筆,才是“傳神”之作。2.形體文化建設(shè)指導(dǎo)大廈形體文化就是通過人的形體、動(dòng)作表現(xiàn)的文化。我們將指導(dǎo)建設(shè)廳大廈管理處采取多種形式,開展豐富多彩、行之有效的大廈形體文化活動(dòng),如針對(duì)業(yè)主:1. 開展文化娛樂活動(dòng)。2. 開展美容、美發(fā)、服飾表演競(jìng)賽,推動(dòng)大廈 “形體美”文化和“衣著”文化。了解各個(gè)公司的企業(yè)文化,展現(xiàn)企業(yè)文化。這種文化是形體文化向精神文化過渡的紐帶和橋梁,在大廈文化中起重要作用。2)開展大廈制度文化建設(shè)大廈制度文化是由管理處制定,要求大廈成員必須遵守的規(guī)章制度。我們將指導(dǎo)制訂《建設(shè)廳大廈文化管理規(guī)章制度》,作為制度文化建設(shè)藍(lán)本。培養(yǎng)大廈精神文化需要高素質(zhì)的大廈成員,如何升華建設(shè)廳大廈大廈文化的層次,做到雅、俗、教、尚相結(jié)合,盡量滿足不同層次的文化需求,突出高層次大廈文化,是我們大廈文化顧問工作的重點(diǎn)。通過大廈文化中行為準(zhǔn)則和精神理念的宣傳,使大廈成員產(chǎn)生共鳴,將整個(gè)大廈的個(gè)人行為轉(zhuǎn)化為自覺的共同行為,并使其感到能為大廈共建而自豪和光榮。是指能使大廈成員從內(nèi)心產(chǎn)生高昂情緒、進(jìn)取精神、鼓舞推動(dòng)的大廈文化的建設(shè)。建設(shè)廳大廈作為高尚商務(wù)大廈,是文化人聚積的地方,所以信息、網(wǎng)絡(luò)對(duì)于該物業(yè)是至關(guān)重要的。2. 指導(dǎo)開展網(wǎng)上溝通、交流、學(xué)習(xí)。6.建設(shè)廳大廈修造文化建設(shè)指導(dǎo)大廈修造文化就是通過培訓(xùn)教育、專題報(bào)告、專題討論的形式,普及科學(xué)知識(shí)、生活常識(shí)、訓(xùn)練技能技巧,提高大廈成員綜合素質(zhì)和綜合能力的文化。如計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班、外語培訓(xùn)班、健美培訓(xùn)班、音樂舞蹈培訓(xùn)班等。如商務(wù)座談、股票沙龍、經(jīng)濟(jì)研討會(huì)等。(三)建設(shè)廳大廈大廈文化活動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo) 金地物業(yè)將指導(dǎo)建設(shè)廳大廈管理處制定與實(shí)際情況相符合的大廈文化活動(dòng)計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃的具體實(shí)施進(jìn)行全面指導(dǎo)。保安對(duì)講系統(tǒng)紅外對(duì)射系統(tǒng)消防報(bào)警系統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)智能控制中心區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)操作鍵盤單位內(nèi)智能控制板(CDT)緊急按鈕室內(nèi)紅外監(jiān)控自動(dòng)讀表(二)智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)指導(dǎo)針對(duì)建設(shè)廳大廈智能化系統(tǒng)的特點(diǎn),結(jié)合金地物業(yè)智能化系統(tǒng)管理的經(jīng)驗(yàn),在以下方面進(jìn)行顧問指導(dǎo):1. 指導(dǎo)建立設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊(duì)伍由高素質(zhì)的專業(yè)人員來使用和維護(hù)設(shè)備,設(shè)備的功能才能得到充分的發(fā)揮。2. 指導(dǎo)對(duì)用戶進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)用戶能否正確使用室內(nèi)智能系統(tǒng),是減少誤報(bào)警及延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的關(guān)鍵,我們將指導(dǎo)管理處從第一個(gè)入住的用戶開始,通過提供詳細(xì)的使用操作指引、舉辦培訓(xùn)班、上門指導(dǎo)等多種形式,讓所有的業(yè)戶都能全面了解室內(nèi)智能化系統(tǒng)的各種功能并熟練操作。其次,我們將指導(dǎo)管理處對(duì)所有的裝修進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,監(jiān)管人員每天至少二次到現(xiàn)場(chǎng)查看,防止線路被損壞。5. 指導(dǎo)管理處處理好入住初期的誤報(bào)警問題建設(shè)廳大廈的智能化系統(tǒng)科技含量較高,業(yè)主對(duì)這一系統(tǒng)必然有一個(gè)接受及熟悉的過程,在這一過程中,各種誤操作都會(huì)隨時(shí)出現(xiàn),造成智能中心的報(bào)警頻繁發(fā)生,所以區(qū)分并處理好這種誤報(bào)警是管理好這一套智能系統(tǒng)的關(guān)鍵,我們將根據(jù)實(shí)際情況,指導(dǎo)管理處在入住初期設(shè)定一個(gè)N秒的滯后報(bào)警,當(dāng)業(yè)主誤操作時(shí),可在N秒內(nèi)通過室內(nèi)的操作鍵盤,解除報(bào)警,這樣智能中心就不會(huì)發(fā)出報(bào)警信號(hào),從而有效地解決了初期頻繁誤報(bào)警的問題。我們將指導(dǎo)管理處采取日常巡視及定期保養(yǎng)結(jié)合的辦法來確保設(shè)備安全運(yùn)行。當(dāng)有警情發(fā)生時(shí),探測(cè)器將通過室內(nèi)的CDT向智能控制中心發(fā)出訊號(hào),控制中心將即時(shí)反應(yīng),立即發(fā)出報(bào)警鈴響并顯示報(bào)警地點(diǎn)、報(bào)警性質(zhì)及業(yè)主的相關(guān)資料。急?。?。 通 知 管理人員赴現(xiàn)場(chǎng)指揮 通知業(yè)主配合處理2. 消防報(bào)警緊急處理程序控制中心值班人員通知往現(xiàn)場(chǎng)火警撲救義務(wù)消防隊(duì)員報(bào)警公安消防119引至現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告管理處主任往現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告掌握現(xiàn)場(chǎng)情況公司領(lǐng)導(dǎo)通知出事業(yè)戶往現(xiàn)場(chǎng)反饋十、物業(yè)管理顧問工作安排階段序號(hào)工作項(xiàng)目工作范圍物業(yè)接管前期1參與規(guī)劃設(shè)計(jì)從物業(yè)管理角度提交咨詢報(bào)告,盡量減少規(guī)劃上的各類問題或缺陷。4會(huì)所項(xiàng)目設(shè)置建議根據(jù)金地會(huì)所經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)會(huì)所項(xiàng)目的設(shè)置?;I備及培訓(xùn)階段1職能部門設(shè)置指導(dǎo)按運(yùn)作的實(shí)際需要,科學(xué)、經(jīng)濟(jì)地設(shè)立職能部門。3物料采購(gòu)按人員編制和工作需要提出物料采購(gòu)合理化建議。5培訓(xùn)對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。2體系的系統(tǒng)培訓(xùn) 體系運(yùn)行階段1指導(dǎo)業(yè)主入伙入住手續(xù)的辦理組織好入伙入住的培訓(xùn)工作。體系運(yùn)行檢查考評(píng)階段1日常管理運(yùn)作對(duì)房屋、公用設(shè)備、機(jī)電設(shè)施、治安、交通、消防、清潔、綠化、經(jīng)營(yíng)等日常管理及大廈建設(shè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)。十一顧問合作方式一 顧問合作方式物業(yè)管理顧問二 顧問合作期限三個(gè)階段:顧問前期介入期、顧問派駐期、顧問跟蹤服務(wù)期顧問前期介入期:項(xiàng)目簽約至項(xiàng)目入伙前三個(gè)月顧問派駐期:項(xiàng)目入伙前三個(gè)月至入伙后九個(gè)月顧問跟蹤服務(wù)期:項(xiàng)目派駐期結(jié)束后三個(gè)月三 顧問派駐方式三人顧問工作組(項(xiàng)目經(jīng)理、工程主管、保安主管)四 顧問人員職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理:項(xiàng)目整體統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)工程主管;項(xiàng)目工程維修、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)保安主管:項(xiàng)目安防及消防五 顧問費(fèi)用 具體根據(jù)貴司要求進(jìn)行取費(fèi),根據(jù)對(duì)貴司項(xiàng)目了解估計(jì)在50至60萬之間(三人顧問組;派駐
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