【正文】 請人在當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T注冊；招聘人員。 （9）加盟店正式開業(yè)經(jīng)營加盟條件：（1）持有中華人民共和國有限身份證的年滿18周歲的自然人或持有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)。 （3）具備一定的文化素質(zhì)，有一定的經(jīng)營管理能力，理解特許經(jīng)營這種商業(yè)運(yùn)作模式。 （5）主要負(fù)責(zé)人身體健康，能吃苦耐勞。 （6）具有品牌意識，自覺維護(hù)公司的品牌信譽(yù)。 （8）必須繳納加盟費(fèi)、特許權(quán)使用費(fèi)和保證金。特許權(quán)使用費(fèi)為500元，保證金為5000—15000元。（2）營運(yùn)指導(dǎo)：成功的經(jīng)營模式，可獲長年持續(xù)的業(yè)務(wù)技術(shù)支持，提供配套項(xiàng)目的培訓(xùn)教材、實(shí)習(xí)機(jī)會。（4）廣告支持：有計(jì)劃在為所有分支機(jī)構(gòu)作系統(tǒng)宣傳策劃和新聞炒作，在總公司的所有宣傳單上均印制分支機(jī)構(gòu)有關(guān)資料，免費(fèi)為加盟機(jī)構(gòu)發(fā)布新聞。（6）CI服務(wù)： 為加盟機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一的CI策劃，如：店面設(shè)計(jì)，前臺設(shè)計(jì)、連鎖店面、網(wǎng)站、名片、制服、胸牌等。（8）網(wǎng)站支持：統(tǒng)一為各分支機(jī)構(gòu)設(shè)立獨(dú)立網(wǎng)頁，或代制作網(wǎng)站，網(wǎng)站常年廣告宣傳支持。（10）資源共享：資源平臺共享，加盟機(jī)構(gòu)可以降低成本，擴(kuò)張業(yè)務(wù)，迅速獲利。主要戰(zhàn)略步驟：成立總部。加強(qiáng)研發(fā)，注冊自有服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)。條件成熟時，深度開發(fā)早期教育、家庭教育、單位清潔業(yè)務(wù)等特色服務(wù)項(xiàng)目。整合優(yōu)勢資源，將孕產(chǎn)婦與新生兒護(hù)理、嬰幼兒啟蒙、早期教育、育嬰、專業(yè)咨詢及配套產(chǎn)品銷售等服務(wù)項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，從嬰兒游泳撫觸館、專業(yè)教具等嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠布渲?，到擁有一批育嬰專家團(tuán)隊(duì)，讓家庭倍享專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于專業(yè)的培訓(xùn)。學(xué)校初步設(shè)計(jì)由家務(wù)助理培訓(xùn)管理中心、母嬰護(hù)理培訓(xùn)管理中心、高級人才培訓(xùn)管理中心、家庭廚藝培訓(xùn)中心、實(shí)操培訓(xùn)室、考核晉級管理中心組成，擁有科學(xué)的培訓(xùn)體系，因材施教。適當(dāng)時候在內(nèi)地籌建專業(yè)培訓(xùn)基地，與大中專院校聯(lián)合辦學(xué)，共建常年學(xué)歷制教育與短期培訓(xùn)相結(jié)合的校園培訓(xùn)模式。公司“以人為本”，打造一個開拓創(chuàng)新、積極向上富有戰(zhàn)斗力的管理及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將“心存感恩，服務(wù)社會，勤暖萬家”的企業(yè)精神送到千家萬戶。引入雇員保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)制。等上述專業(yè)的體系、健全的機(jī)制、核心的品牌步驟到一定階段，身強(qiáng)體健后，大力促進(jìn)加盟品牌建設(shè)的發(fā)展，目標(biāo)是加盟連鎖店100家，覆蓋全國所有大型城市，成為中國家政連鎖品牌的典范。引入戰(zhàn)略投資者和創(chuàng)業(yè)資本，進(jìn)入資本市場。在深圳創(chuàng)業(yè)板上市，成為家政服務(wù)行業(yè)第一個公眾上市公司。進(jìn)入資本市場募集資金后，再深度開發(fā)其他配套產(chǎn)業(yè)，包括傳媒、護(hù)理產(chǎn)品生產(chǎn)、金融等?；鶞?zhǔn)是高起點(diǎn)、嚴(yán)預(yù)算，節(jié)省與穩(wěn)健原則，投資與規(guī)模適應(yīng)，以形成預(yù)計(jì)之服務(wù)功能。主要用于店面之裝修、形象設(shè)計(jì)、管理模式建立等。（三）資本支出及總投資（1）租金及裝修費(fèi)用A、總部租用辦公場地1000平方米，地點(diǎn)選在普通寫字樓。裝修費(fèi)用按中檔標(biāo)準(zhǔn)裝修，2000元/平方米，裝修費(fèi)200萬（連家具）。地點(diǎn)可選在工業(yè)區(qū)，按月租金30元/平方米計(jì)算，3個月租金9萬元。培訓(xùn)設(shè)施費(fèi)30萬。以上合計(jì)325萬元。長期固定合作費(fèi)用，以35家固定合作，每家3萬元合作費(fèi)用概算，共15萬。合計(jì)123萬元。添置交通工具，小汽車2臺，合計(jì)30萬元。（5）預(yù)備費(fèi)形象策劃、廣告開支、開辦費(fèi)等100萬；管理及營銷人員合計(jì)20名開辦期間工資人均3000元，3個月合計(jì)工資18萬；培訓(xùn)人員工資及培訓(xùn)開支8萬；網(wǎng)站建設(shè)5萬元。（6）扶持2間形象品牌店，共50萬元。（7）流動資金比例應(yīng)占較大份額，作為不斷發(fā)掘、輸送、培訓(xùn)接收從業(yè)人員，以及投入開發(fā)多種業(yè)務(wù)、擴(kuò)大規(guī)模之備用，預(yù)計(jì)500萬元。早期教育市場前景非常廣闊，而單位清潔特別是高層寫字樓、工業(yè)廠房、管道等的清潔業(yè)務(wù)方興未艾，是環(huán)保的重要組成部分，非常看好。七、組織機(jī)構(gòu)、管理團(tuán)隊(duì)及激勵政策考量（一）組織架構(gòu)及職能設(shè)置考量公司設(shè)董事會，董事會設(shè)董事長1人，副董事長2人，組成公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。該架構(gòu)的個性化特征在于：本公司屬于服務(wù)高度密集，但市場相對成熟，難點(diǎn)在從業(yè)人員質(zhì)量，故設(shè)置常務(wù)副總經(jīng)理職位統(tǒng)籌人力資源管理、資源合作等職能；公司內(nèi)部完成的產(chǎn)業(yè)鏈較短，人力資源外購后，進(jìn)入公司需全方位培訓(xùn)，該環(huán)節(jié)也為公司核心競爭力所在，故設(shè)置培訓(xùn)副總經(jīng)理職位來加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作及與人力資源采購、銷售及維權(quán)等環(huán)節(jié)的溝通；作為競爭非常激烈、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不全的服務(wù)行業(yè)，銷售及維權(quán)工作甚為重要，可以認(rèn)為“銷售工作從與客戶簽訂派遣合同后才開始”，故設(shè)置與營銷職能平行的銷售及維權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，由銷售副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（二）管理團(tuán)隊(duì)、管理方法及模式采用職業(yè)經(jīng)理人管理模式，聘請專業(yè)經(jīng)理人，再由其組成管理層，按照職能需要設(shè)立各職能部門。日常事項(xiàng)的流程化、制度化和表單化；各層級之間的溝通渠道正規(guī)化和便捷化；崗位權(quán)責(zé)清晰，績效考核量化且與個人待遇密切關(guān)聯(lián)；工作環(huán)境改善、內(nèi)部刊物溝通、群體活動、員工福利等多種形式體現(xiàn)對員工的人性關(guān)懷，增強(qiáng)組織的凝聚力；在內(nèi)部宣傳中，強(qiáng)化員工的自豪感，同時，突出行業(yè)內(nèi)激烈的競爭狀況和與行業(yè)領(lǐng)先者的差距以保持員工的危機(jī)感。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資8人。（四）人事管理與激勵政策公司高度重視管理層在發(fā)展中所起的巨大作用，在用人方面采取外部聘請和內(nèi)部培養(yǎng)兩種辦法，同時把對下屬的培養(yǎng)列為考核管理人員的重要指標(biāo)；公司給管理層提供培訓(xùn)的機(jī)會、發(fā)展的平臺和優(yōu)厚的薪資福利待遇，總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員采用目標(biāo)責(zé)任制與年薪制，將經(jīng)營成果與收入直接掛鉤；本公司未來的發(fā)展規(guī)劃中，預(yù)留10%期權(quán)份額為核心管理人員激勵手段；本公司同每位雇員均簽訂勞動合同、技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保密合同，與掌握公司商業(yè)信息的人員簽訂競業(yè)禁止協(xié)議；按照國家要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為每位員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)和工傷保險(xiǎn)。主要經(jīng)營計(jì)劃，是確保100間加盟店之建立及銷售量穩(wěn)步增長。（二）贏利預(yù)測前提：我們按照總部早期3500人規(guī)模（主要是深圳市場）、中期10500人（擴(kuò)展到廣州、上海市場）、遠(yuǎn)期35000人規(guī)模（拓展到主要大城市），以及加盟連鎖早期2間形象品牌店、中期20間加盟店以及遠(yuǎn)期100間連鎖店，分別進(jìn)行模型測算。我們的測算也未考慮公司的管理創(chuàng)新以及在資本市場的股權(quán)融資和創(chuàng)業(yè)融資帶來的發(fā)展機(jī)會。測算模型：模型一模型二模型三項(xiàng)目3500人規(guī)模10500人規(guī)模（中期目標(biāo)）35000人規(guī)模（長遠(yuǎn)目標(biāo)）一、總部一、收入項(xiàng)目月護(hù)、育嬰師、早期教育員20%700人＊3000元/月＊12月=2528萬元/年輸送費(fèi)28萬766825560普通家政員40%1400人＊1400元/月＊12月=2352萬元輸送費(fèi)42萬718223940外籍家政8%280人＊4000元/月＊12月=1120萬元輸送費(fèi)14萬340211340醫(yī)院護(hù)理、家庭護(hù)理8%280＊2500元/月＊12月=840萬元無輸送費(fèi)工資付85%25208400家政家教、家庭助理10%350＊2300元/月＊12月=966萬元輸送費(fèi)14萬28989660鐘點(diǎn)工10%350＊2000元/月＊12月=840萬元無輸送費(fèi)工資付80%25208400單位清潔護(hù)理及其他4%140人＊1500元/月＊12月=252萬元7562520收入合計(jì)工資8898萬元輸送費(fèi)98合計(jì)89962698889960二、支出項(xiàng)目除醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工外，其他員工工資按88%結(jié)算，12%為公司提成付醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工的工資費(fèi)用714+672=1386415813860其他家政人員工資88%付個人7218＊88%=6352萬元1905663520管理人員工資20人＊3000＊12=72萬元，師資10萬，合計(jì)82萬112（師資增加3倍，加30萬）232（師資增加15倍，加150萬）租金費(fèi)用15＊12=180萬元312（租金增加）912（租金增加）廣告及辦公費(fèi)用253030培訓(xùn)費(fèi)用人均100元=35萬100500保險(xiǎn)費(fèi)用根據(jù)需要擬訂支出合計(jì)8192萬元2376878454三、所得稅申請減免四、凈利潤936322010906二、連鎖板塊加盟店2間（近期目標(biāo)）加盟店20間（中期目標(biāo)）加盟店100間（長遠(yuǎn)目標(biāo)）年特許收入500元/間＊2=15加盟費(fèi)5000元/間＊2=11050管理費(fèi)按營業(yè)收入3%提取按500萬年收入，500＊3%＊2=303001500研發(fā)費(fèi)用支出按營業(yè)收入1%提取10100500連鎖管理費(fèi)用每間管理費(fèi)用2萬計(jì)算4萬40200利潤17171855總計(jì)953339111761營業(yè)利潤率10%13%14%凈資產(chǎn)收益率79%283%1000%投資回收期+籌建期半年，約2年低于模型一低于模型一財(cái)務(wù)評價(jià)：1）以基本目標(biāo)進(jìn)行估算，未考慮市場擴(kuò)展帶來的效益影響；2）以行業(yè)平均服務(wù)價(jià)格進(jìn)行估算，剔除了價(jià)格最高值與最低值；3）未計(jì)算所得稅影響，國家有關(guān)政策允許免除所得稅，本公司未來需要申請免除并獲得批準(zhǔn)。而連鎖板塊的邊際利潤率明顯高于自營板塊，是獲得額外增值的必要補(bǔ)充，如果連鎖店?duì)I業(yè)規(guī)模擴(kuò)大10倍，則按100間店規(guī)模核算將貢獻(xiàn)利潤8550萬元。長期模型可能需要在穩(wěn)健經(jīng)營的前提下，積極進(jìn)取，開拓市場。具體情況將根據(jù)公司具體經(jīng)營戰(zhàn)略部署。6）結(jié)論：A、以模型一即基本目標(biāo)之經(jīng)營模式測算，投資1200萬元，從業(yè)員工3500人，連鎖店2間，預(yù)計(jì)年利潤953萬元。投資回報(bào)期2年。B、盈虧平衡點(diǎn)在總部實(shí)現(xiàn)規(guī)模5000名從業(yè)人員。C、以目前深圳市場缺口10萬計(jì)算，只要加強(qiáng)管理，最保守的盈利目標(biāo)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)。但不構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)?！袠I(yè)不規(guī)范、指引不足風(fēng)險(xiǎn)社會保障和行業(yè)保險(xiǎn)缺失是目前家政服務(wù)面臨的首要問題。07年北京一家政服務(wù)員因打掃房間短暫離開期間，雇主兩歲幼兒意外跌下沙發(fā)致死，家政公司由此和雇主陷入“責(zé)任”官司，面臨百萬索賠。對于家政服務(wù)這一進(jìn)入家庭的復(fù)雜情況，僅為家政服務(wù)員提供人身意外傷害與醫(yī)療保險(xiǎn)是不夠的，還應(yīng)該設(shè)立“雇主服務(wù)險(xiǎn)”，對第三方造成的傷害給予保障。另外，保姆從業(yè)的“黑色記錄”可以在企業(yè)及用戶間共享。相當(dāng)一部分人把做家政作為階段性謀生的手段，而不是作為一種職業(yè)來對待，因此家政服務(wù)員總體上流動性大、輪換勤，家政服務(wù)質(zhì)量總在低水平徘徊。從業(yè)人員流動性較高，將給經(jīng)營業(yè)績帶來更多的不確定性。（二）對策及相應(yīng)措施針對合作資源不確定性：人力資源是項(xiàng)目發(fā)展壯大的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。要充分利用國家的再就業(yè)政策及人口紅利時期的產(chǎn)業(yè)思路，與當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè)部門、職業(yè)學(xué)校及各級社會組織如婦聯(lián)等建立長期合作關(guān)系。針對連鎖經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)：報(bào)告前文已經(jīng)描述，公司將不斷豐富連鎖經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，奠定公司可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。和諧的公關(guān)關(guān)系和有力的外部支持可為企業(yè)創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，同時，有公民意識和責(zé)任感的企業(yè)可通過自身的經(jīng)濟(jì)成長以多種形式為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)，本公司是這一觀點(diǎn)的信奉者和實(shí)踐者，可以妥善處理來源于行業(yè)不規(guī)范帶來的不確定性。在深圳按照超前標(biāo)準(zhǔn)，投資建設(shè)深圳市XX家政服務(wù)連鎖管理有限公司是完全可行的，風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍。34 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