批評員工的藝術-閱讀頁
2024-11-22 06:19本頁面
【正文】 為名，使批評變成媚化，即態(tài)度虛偽，含情脈脈，使批評的意義蕩然無存，將積極的思想批評，變成一種毫無原則的調(diào)和主義。不論怎樣批評，最好能運用一種員工易于接受能受的方法，指出他們的行為如何錯誤以及應該采取何種行為，以 取得員工的理解，讓他心服口服。這個見解是耐人尋味的。在語速方面，因為摻入了個人感情，語速就會變快，就會產(chǎn)生與說話聲音相同的惡性循環(huán)。 員工做錯了事情，有時讓人非常生氣，但作為一個管理者要學會控制自己，不能在憤怒中對員工發(fā)脾氣。 （ 3）不可背后批評。 （ 5）不可重復批評。 （ 7）不能作比較批評。 。 每個人都有或多或少的毛病和缺點，金無足赤，人無完人。這樣既顯得自己工作無重點，又讓員工對自己產(chǎn)生反感的抵觸情緒 。 說讓員工中聽的話而又不胡編亂造，是一種技巧，運用這種技巧，你可以控制事物向你所希望的方向發(fā)展，竅門在于：發(fā)現(xiàn)員工積極的一面，并大加贊揚。 三、管理者批評員工的藝術與技巧 瑞士心理學愛及精神治療學家榮格第一次將人類的性格分成外向型與內(nèi)向型兩種，從那以后，此二分法便宜成為性格的基本分類。 基本方法是，對于外向型性格的人，大可毫不客氣地糾正其錯誤。也就是說，他們懂得如何將遭受斥責的不甘心理向外擴散，腦中只是教導的內(nèi)容。 然而，對于內(nèi)向性格的人則不應該采取前述的方法。如此一來，痛苦無法向外擴散，反而可能因此萎靡不振。下面介紹一些批評 員工的技巧，供管理者參考。 。 。 ，并以關愛的態(tài)度進行。 。 。怎樣使惱怒的心平靜焉呢？下面列出幾個辦法： A 趕快離開現(xiàn)場：遠離沖動現(xiàn)場，比如到別的辦公室去一趟； B 喝茶； C吸煙； D 轉移目標，趕快去做別的事，這有益于改善氣氛； E 看書：很快地翻動書頁，只讀一些大標題就行； F打電話：拿起話筒，撥下號碼，在這些動作間氣氛就會翻騰為改變。 作為管理者，當你在“氣頭”上責罵了你的員工，過后一定要及時采取補救措施。 四、如何對待犯過錯的員工 “人非圣賢，孰能無過。這三條心理，作為管理者不應 放任它的存在，以致影響正常評價和使用曾犯過錯誤的員工。 。 。 。 ：初犯；再犯；三犯；四度違反。 ，要選擇有 利的解雇時機；注意給員工留些面子；暗示員工辭職；有意讓別人挖走他；隱蔽的降級使用；果斷炒爛蘋果的魷魚；解雇地點的選擇應靈活掌握
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