互聯(lián)網(wǎng)充電樁運營管理平臺建設(shè)方案設(shè)計-閱讀頁
2025-05-18 22:16本頁面
【正文】 情況的處理進度。待審核運營商對已處理完成的工單進行審核，如果審核通過，則該工單關(guān)閉停止；如果工單處理不符合預(yù)期，審核不通過，工單將回退到處理中的狀態(tài)繼續(xù)處理。. 充電資源的管理商家可管理充電站資源，大致充電的區(qū)域、充電站，小至充電樁類型、充電樁，都可進行統(tǒng)一有效管理，減低建樁工作的復(fù)雜性，加強對樁、站、區(qū)域從點到面的整體運營狀況的管理，控制整體運營成本。在維護階段可以對樁的修改或刪除。. 充電站管理運營商家對其區(qū)域內(nèi)的充電站進行管理，按區(qū)域名稱、所屬區(qū)域、區(qū)域類型等參數(shù)新建充電樁站。. 充電區(qū)域管理運營商家對其充電站區(qū)域進行管理，按區(qū)域名稱、所屬區(qū)域、區(qū)域類型等參數(shù)新建充電樁區(qū)域。. 告警策略管理告警閾值設(shè)置運營商家對充電樁電壓的上下限和電流進行設(shè)置，設(shè)備一旦超出設(shè)置范圍便發(fā)出告警提醒運營商家。告警對象管理運營商家配置相關(guān)負責(zé)人的手機號碼及相關(guān)信息和告警屬性，當(dāng)告警發(fā)生時，運營商家負責(zé)人將收到來自系統(tǒng)的告警短信、郵件或語音。告警全局設(shè)置運營商家可以對語音告警、聲音告警、短信告警、郵件告警和聲光告警方式里的各項參數(shù)進行詳細的配置調(diào)試。當(dāng)其中一項的參數(shù)達到閥值，系統(tǒng)產(chǎn)生告警通知到相關(guān)的管理人員，協(xié)調(diào)維護充電設(shè)備，避免因設(shè)備老化耗損產(chǎn)生的事故。. 會員管理平臺可切換管理來自APP注冊的會員，對會員進行增、刪、改、查等操作，當(dāng)出現(xiàn)異常情況下，可對會員賬號進行凍結(jié)或解凍等操作。包括團隊的新建和激活、團隊信息的修改等，使之能有效監(jiān)控。包括新建團隊車輛、修改車輛的信息等，使之能有效監(jiān)控。. 客戶反饋管理自定義填寫問題：后臺設(shè)置用戶提交反饋時需填寫問題反饋列表：匯總所有用戶提交的反饋問題，方便反饋跟進與管理. 評價管理u 評價列表： 匯總APP用戶的充電評價u 查看、評價回復(fù)：查看用戶的充電訂單評價，對用戶評價進行回復(fù)u 自動回復(fù)：可根據(jù)用戶評價，進行評價劃分，評分高的自動回復(fù)，評分低的則人工回復(fù)，保障用戶的售后體驗。. 內(nèi)容推送管理根據(jù)市場變化情況，運營管理撰寫相關(guān)文章，由平臺推送到微信公眾號、App端、郵件、短信、會員或商家門戶等渠道，以提高用戶使用體驗，增加使用充電服務(wù)的積極性。. 會員管理會員中心，可對會員列表進行管理，對用戶信息進行編輯，對用戶賬號進行充值和售后服務(wù)；可對整個平臺的會員等級劃分進行自定義設(shè)置，可自定義會員的等級標(biāo)準(zhǔn)、會員等級名稱；可對會員的積分規(guī)整進行設(shè)置，設(shè)置消費金額和積分的兌換比例、查看會員的積分分布。平臺從每個站點中調(diào)取各個充電站或充電樁的計費策略，監(jiān)督計費策略是否符合國家電費價格相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；避免站點設(shè)定不合理的計費策略。. 團隊結(jié)算如公交車、出租車、物流車等公共商務(wù)車輛使用的行業(yè)，存在對電動車極其龐大的使用需求。. 樁企運營結(jié)算樁運營企業(yè)加盟到平臺上，可共享到平臺上的資源，根據(jù)平臺方與運營方協(xié)商，議定下消費總額的平臺傭金比例。. 運維商家結(jié)算因充電設(shè)備會出現(xiàn)耗損或其他異常狀況，此時運維商家入駐平臺，既可解決平臺上充電設(shè)備維修問題，又為平臺帶來一定的利潤回報，平臺按照既定周期結(jié)算費用。圖表有針對性地展示出站點的運營狀況和未來趨勢。可根據(jù)客戶定制化統(tǒng)計分析圖表。. 告警統(tǒng)計分析平臺可以對單個充電樁，充電站的告警信息進行統(tǒng)計分析，通過分析可以得知老化設(shè)備或其零部件是否需要更換。. 會員統(tǒng)計分析統(tǒng)計會員APP端數(shù)據(jù)；充電量匯總，以充電趨勢圖和列表形式展示，并將統(tǒng)計分析區(qū)域會員活動情況進行資源分配. 財務(wù)統(tǒng)計分析統(tǒng)計財務(wù)結(jié)算記錄、統(tǒng)計會員消費記錄，進行系統(tǒng)分析統(tǒng)計，以方便會計人員統(tǒng)計。. 用戶組管理運營商家可新建、修改或刪除用戶組，根據(jù)實際情況，可以對不同用戶組授權(quán)或禁止相應(yīng)的用戶權(quán)限。顯示所指樁位的距離，充電樁的占用情況和充電價格，并推薦閑時的充電樁車位。. 充電樁預(yù)約幫助用戶在可預(yù)期的時間內(nèi)能及時充電，提供了充電預(yù)約功能，用戶只需提前設(shè)定站點、預(yù)約時間，即可完成預(yù)約操作，并在充電站平臺中記錄，其它用戶在預(yù)約時間30分鐘內(nèi)不能在預(yù)約的充電樁充電。. 結(jié)算支付充電完畢后，可查看實時充電費與電量，使用“微信”或“支付寶”即能完成支付，節(jié)省用戶時間，流暢的充電體驗。 用戶可對經(jīng)常充電的站點進行收藏，方便下次充電時能直接使用。 專業(yè)技術(shù)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1