互聯(lián)網(wǎng)充電樁運營管理平臺建設(shè)方案設(shè)計(完整版)
【正文】 站，小至充電樁類型、充電樁，都可進(jìn)行統(tǒng)一有效管理，減低建樁工作的復(fù)雜性，加強對樁、站、區(qū)域從點到面的整體運營狀況的管理，控制整體運營成本。當(dāng)主負(fù)責(zé)人響應(yīng)工單后，工單轉(zhuǎn)入“處理中”狀態(tài)。一旦出現(xiàn)異常，系統(tǒng)立即發(fā)起告警，運營商家能快速進(jìn)行相應(yīng)處理。l 直流充電終端：采用直流電給電動汽車充電，其優(yōu)勢體現(xiàn)在充電速度快，一般需要提供獨立配電裝置。 n 賬戶信息：顯示賬戶余額、充點卡余額、消費金額等等信息。. 運維商入駐登記經(jīng)過平臺方對運維商的資質(zhì)和能力審核且達(dá)成相關(guān)協(xié)議，運維商可入駐到平臺，進(jìn)行信息登記。. 第二章 平臺設(shè)計與介紹. 系統(tǒng)平臺整體布局充電樁運營管理平臺是一款支持監(jiān)控各大運營商家運營狀況的管理平臺平臺實現(xiàn)多站點充電樁集中監(jiān)控和管理，從而實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)化、智能化、無人化”的科學(xué)管理模式，讓信息化建設(shè)邁上一個新的臺階，讓充電站的運行更為穩(wěn)定、可靠，管理更為簡單、方便。★運維團(tuán)隊整理技術(shù)能力發(fā)展慢運維團(tuán)隊的技術(shù)能力總是停留在較低水平，無法快速發(fā)展，難以勝任日益高要求的運維水平。如UPS設(shè)備發(fā)生了故障，維護(hù)員立刻趕到了現(xiàn)場，花了1小時修理好了設(shè)備，但該機房也因此關(guān)停了1小時，造成了1小時的業(yè)務(wù)損失。. 運營管理遇到的問題★如何低成本而高效低進(jìn)行經(jīng)營活動？充電站的建設(shè)目的是獲得盈利，充電服務(wù)的收益必須有回收途徑。充電樁的常見建設(shè)形式有兩種，一種是多個充電樁集中式建設(shè)，需要同時配備多個人員監(jiān)察和維護(hù)充電樁；一種是離散式建設(shè)，每個地點只有幾個或一個充電樁，但遍布范圍很廣，需要維護(hù)人員花費大量的時間來巡檢充電樁。隨著電動汽車的發(fā)展，在國家政策的推動下很多地方已建立起電動車充電站，并隨著規(guī)模的擴大，充電站還能提供各種周邊設(shè)施與服務(wù)，如商店、咖啡廳等為行車人在等待充電期間獲得全方位的服務(wù)體驗。濕度過高：過高的濕度環(huán)境容易導(dǎo)致內(nèi)部氧化現(xiàn)象，引起設(shè)備故障。. 運維管理會遇到的問題★站點多而散，人力成本高傳統(tǒng)站點使用人工巡檢方式管理站點設(shè)備，人工巡檢方式通常不能及時發(fā)現(xiàn)問題，還有人工巡檢管理人員必須具備網(wǎng)絡(luò)、弱電、強電等各項專業(yè)的知識，但專業(yè)管理人員不足?！镌O(shè)備管理混亂很多運維管理者都沒有很好重視設(shè)備資產(chǎn)的管理，只停留在使用EXCEL表格的形式登記設(shè)備資產(chǎn)的信息，但隨著企業(yè)IT規(guī)模越來越大，設(shè)備數(shù)量越來愈多，地域范圍越來越廣，管理精細(xì)化程度越來越高，傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理方式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。造成用戶對新能源汽車充電補給諸多的擔(dān)憂，更多新能源車的購買者更是望而卻步，影響新能源汽車市場的發(fā)展。 . 充電樁運營管理系統(tǒng). 商家管理. 企業(yè)入駐登記 平臺登記錄入企業(yè)各項信息，多維度掌握站點企業(yè)的資質(zhì)和能力。l 可查看充電服務(wù)中的詳細(xì)情況，其中分為充電樁信息、服務(wù)信息、賬戶信息、充電明細(xì)充電樁指標(biāo)和車輛指標(biāo)等幾大塊的信息顯示。歷史充電服務(wù)：根據(jù)相關(guān)過濾條件，查詢歷史充電服務(wù)紀(jì)錄數(shù)據(jù)，如服務(wù)ID、服務(wù)時間、服務(wù)槍號、會員賬號、車輛VIN等等重要數(shù)據(jù)，方便運營商家對過往充電服務(wù)進(jìn)行有效的統(tǒng)計分析。. 充電站監(jiān)控充電站監(jiān)控：實時監(jiān)控充電站下多個充電樁的運營情況，實時收集充電樁運營數(shù)據(jù)，如充電進(jìn)度、消費金額、樁位占用等等。平臺對工單的處理流程進(jìn)行有效監(jiān)控，跟蹤各個狀態(tài)工單的處理狀況，平臺可監(jiān)控運營商對充電樁設(shè)備故障維修的整體狀況。若有不符合處理預(yù)期的工單，運營商能通知運維人員推進(jìn)加快處理進(jìn)度。在運營維護(hù)階段，可修改或刪除相應(yīng)的充電站。. 設(shè)備周期維護(hù)充電設(shè)備因進(jìn)行多次充電而會出現(xiàn)耗損的情況，為避免充電設(shè)備過度耗損而造成不必要的事故，平臺支持對充電設(shè)備的充電次數(shù)、充電總量、服務(wù)時間等參數(shù)進(jìn)行閥值設(shè)置。. 客服中心客服中心是為充電用戶提供更完善的售前、售中、售后服務(wù)，對用戶反饋、用戶評價進(jìn)行匯總管理，用戶常見問題則匯集成智能題庫。. 賬單結(jié)算賬單結(jié)算對交易金額或消費金額的各項詳細(xì)詳細(xì)進(jìn)行有效統(tǒng)一的管理，平臺方可按月度、季度、年度等周期與合作方結(jié)算金額，保證平臺盈利。平臺管理人員根據(jù)圖表的展示，按實際需求作出規(guī)劃決策。. 用戶端APP功能. 充電樁搜索與導(dǎo)航可提供站點模糊搜索功能且能自動定位用戶所在位置，在電子地圖上自動顯示用戶附近區(qū)域充電站，并規(guī)劃導(dǎo)航路線。. 個人信息管理對個人信息進(jìn)行管理，如查看充電次數(shù)，充電金額等數(shù)據(jù)。. 一鍵查找站點一鍵查找功能，立即顯示距離用戶最近的站點，以列表的形式從近到遠(yuǎn)
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