電子商務(wù)應(yīng)用--面向個人的電子商務(wù)-閱讀頁
2025-05-18 12:09本頁面
【正文】 務(wù)的實現(xiàn) ? 大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是配合有形交易的一種輔助增值服務(wù)形式，其服務(wù)內(nèi)容和模式都是固定化的，消費者可以利用網(wǎng)絡(luò)工具來完成這種服務(wù)。 36 （一）網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)旅游 ? 網(wǎng)絡(luò)旅游（旅游電子商務(wù)、網(wǎng)上旅游）： 指通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務(wù)； ? 進行電子旅游交易； ? 也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。 41 （一）網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù) ? 目前，最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)包括： 機票預(yù)訂、旅館預(yù)訂及網(wǎng)上租車服務(wù) 。 為什么？ ? 相比其他兩種服務(wù)，機票預(yù)訂更容易在網(wǎng)上直接描述 42 （一）網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)的局限性 ?搜索相關(guān)信息可能需要花費較長時間 ?受技術(shù)條件的限制，一部分消費者無法使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ?一部分消費者仍然對網(wǎng)上使用信用卡存在疑慮 為什么？ 43 （一）網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)的發(fā)展趨勢 ?由于通過網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品和服務(wù)價格可以快速比較，網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)的競爭將更加激烈 ?大部分純粹的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)盡管在吸引大眾眼球及影響消費者線下旅游服務(wù)購買行為方面很成功但其盈利狀況并不理想 ?經(jīng)營成功的線下旅游服務(wù)機構(gòu)并購那些有一定影響力但運營狀況不理想的旅游服務(wù)網(wǎng)站以建立線上線下綜合的旅游服務(wù)渠道是未來的一大趨勢。 46 （二）網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù) 網(wǎng)上銀行服務(wù) ? 1996年成立的 Netbank 及 1997年成立的 Wingspan 開創(chuàng)了網(wǎng)上銀行服務(wù)的先河 47 （二）網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù) ? 查詢賬戶余額 ? 查詢信用卡賬單 ? 賬單支付 ? 下載賬戶交易明細 ? 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬 ? 向銀行發(fā)送電子郵件進行溝通 ? 免費電話銀行 ? 網(wǎng)上支票服務(wù) ? 旅途中的銀行服務(wù) 網(wǎng)上銀行服務(wù)的主要內(nèi)容 48 （二）網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù) 網(wǎng)上有價證券經(jīng)紀(jì)服務(wù) ： 1996年成立的 E*Trade 網(wǎng)站開創(chuàng)了 現(xiàn)代網(wǎng)上股票服務(wù)。 顧客 保險公司 在線購買保險 承保 售后服務(wù) 50 （三）網(wǎng)絡(luò)保險服務(wù) ? 保險業(yè)的巨大市場為網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展提供了基礎(chǔ)，以美國為例，其保險市場高達 5000億美元。 ? “ 保險服務(wù)網(wǎng)站每月大約能吸引 15萬用戶，但其中僅 1%的用戶真正在線購買保險。 ? 主要的保險公司因為擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)保險服務(wù)影響其線下傳統(tǒng)保險經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)，不愿將有競爭力的保險產(chǎn)品放在網(wǎng)上直接出售。 ? 因特網(wǎng)對消費者保險購買決策影響巨大，但真正在線提供的通常是較基本、簡單的保險產(chǎn)品，而個性化、有競爭力的保險產(chǎn)品則需要通過有經(jīng)驗的保險經(jīng)紀(jì)人出售。典型的正向拍賣包括： ?英式拍賣 ： 買方依次按照價格遞增的方式競拍 ?荷蘭式拍賣： 拍品有一個起拍價格（即拍賣的最高期望價格），隨著拍賣進行，該價格會隨時間的變動自動向下浮動，如果在浮動到某個價格時有競拍者愿意出價，則該次拍賣即成交。網(wǎng)上荷蘭式拍賣一般用于拍賣周期較短（如幾個小時）的拍賣。通常在 B2B或G2B 電子商務(wù)中出現(xiàn)
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