【摘要】第五章消費者關(guān)系“什么是顧客?顧客是本辦公室最重要的人,無論他本人前來,還是他寫信來。顧客并不依賴我們,而我們卻依賴顧客。顧客沒有打擾我們的工作,而正是我們的工作對象。我們在為他服務時,并不是在幫他的忙,而是他幫我們的忙,他給了我們服務的機會。顧客不是爭論或斗智的對象,同顧客爭論永遠也不會獲勝的。顧客是給我們帶來他的需要的人,我們的任務是
2025-05-27 12:24
【摘要】網(wǎng)購那些事兒——之快遞雙11快遞爆倉背后:8000萬包裹待消化南方都市報信息流資金流物流網(wǎng)站建立網(wǎng)上支付配送體系宏觀政策法規(guī)技術(shù)支持(安全、傳輸)標準化建設(shè)商流圖:電子商務總框架電子商務配送體系圖:電子商務物流模式——馬云欲千億建電商物流,目標全國任
2025-05-27 05:07
【摘要】第二章消費者的消費決策第一節(jié)消費者的預算約束一、預算約束和預算約束線指消費者只能在自己有限收入的約束下選擇商品組合。在收入與商品價格既定的條件下,消費者所能購買到的兩種商品數(shù)量最大組合的線。所以也叫消費可能性線。Q2(衣服)0A=300B=60
2025-05-27 12:25
【摘要】第三篇:消費者個體認知和經(jīng)驗過程本篇研究消費者思維過程(消費者制定決策的認知因素)和消費者的經(jīng)驗過程(消費者在尋求快樂而不只是從產(chǎn)品中獲得效用的過程中的情感所支配的決策)。?第六章:學習消費者如何依照自己的需要對廣告、價格和產(chǎn)品刺激進行解釋?第七章:
2025-05-30 06:07
【摘要】第三章消費者市場和消費者行為第一節(jié)消費者行為模式和影響消費者行為的因素第二節(jié)消費者購買決策過程第一節(jié)消費者行為模式和影響消費者行為的要素?一、消費者市場的基本概念?消費者市場(ConsumerMarket)是指為滿足生活需要而
2024-11-02 17:08
【摘要】維護消費者權(quán)益第一組:粽子參考信息?一般情況下,粽葉采摘后,要經(jīng)過保存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié),粽子銷售前還需要高溫蒸煮,因此粽葉的顏色不可能長時間保持鮮綠的顏色。為了有個好“賣相”,一些商販在浸泡粽葉時加入工業(yè)硫酸銅等保鮮劑,讓發(fā)黃的粽葉返青,建議消費者盡量別選太綠的粽葉。閱讀、思考:(1
2025-05-27 08:00
【摘要】第二章消費心理及消費者購買行為第一節(jié)消費者購買心理案例導入:把斧子賣給總統(tǒng)(P28)?喬治·赫伯特的成功告訴我們:只要摸準對方的需求,就能把產(chǎn)品推銷給任何人,即使是別人認為不可能購買的任何產(chǎn)品。一、消費者的含義?一般來說,消費者是指購買、使用各種消費品或服務的個人與用戶。?在現(xiàn)實生活中
2025-05-16 07:56
【摘要】《消費者權(quán)益保護法》消費者權(quán)益保護法專題?消費者?消費者權(quán)益?經(jīng)營者的義務?消費者權(quán)益的保護?法律責任為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的人。注意;農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,參照本法執(zhí)行消費商品消費服務消費者權(quán)益?消費者
2025-05-16 07:48
【摘要】第3章分析消費者顧客?怎樣做市場與顧客分析?消費者市場的特點?消費者怎樣做出購買決策?什么影響到消費者購買2022/6/3《營銷學》第3章2市場分析的要素?由誰構(gòu)成(Whom)購買者(Occupants)?購買什么(What)購買對象(Objects)?為何購買(Why)
2025-05-21 08:32
【摘要】1、請你談談對“王?,F(xiàn)象”的看法。王海是我國商品打假第一人。他依靠《消費者權(quán)益保護法》“知假買假”的行為所帶來的社會效應是巨大的,是一種社會責任感的表現(xiàn)。有效維護了消費者的合法權(quán)益,并且有力打擊了不法商家。2、王海身上有沒有值得我們學習的地方?敢于維權(quán)有一雙慧眼
2025-05-21 03:19
【摘要】《消費者行為學》學習課件第七章第七章消費者的決策過程第一節(jié)問題認知與信息搜集第二節(jié)評價與購買第三節(jié)購后行為決策是消費者在可供選擇的若干種購買方案中選定一種最佳方案的過程。任何消費者在選購某一
【摘要】課題:消費者需求分析主講:程滿蘭告知(5分鐘)?教學目標:通過教學,學生應掌握消費者需求的特征、影響消費者需求的基本因素;了解消費品的分類。?項目任務:能夠運用消費者需求理論進行營銷決策,制定相關(guān)的營銷策略。?訓練方法:先在同學們中調(diào)查對手機的需求情況,然后組織討論,再分析其特點。引入(5分鐘)
【摘要】消費者的權(quán)益之我們都是消費者一、我是消費者一、我是消費者統(tǒng)計我的生活成本一、我是消費者統(tǒng)計我的生活成本人是鐵飯是鋼穿夠衣服防感冒………………………………人是鐵飯是鋼穿夠衣服防感冒………………………………歸類:具體的商品-享受的服務生存的需要-
2025-05-14 01:26
【摘要】第三章分析消費者市場與購買行為市場營銷學?教學大綱?教學內(nèi)容?教學案例?教學參考Page1第3章分析消費者市場與購買行為天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632第三章分析消費者市場與購買行為市場營銷學?教學
2024-11-18 17:58
【摘要】第二框:依法維護消費者權(quán)益據(jù)調(diào)查表明,1996年全國城市有近1/4的家庭、涉及5000萬消費者,在消費中受到不同程度損害。受損害者中,主動尋求解決的僅為%,近70%的自認倒霉。受侵害后,通過各種渠道主動尋求解決的消費者中,有%的人挽回了經(jīng)濟損失,挽回的金額約為11億元。?《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》?———
2025-05-27 05:50