【正文】 四、考核指標(biāo)及分值35 / 64（一）硬性考核指標(biāo)：120 分1. 各部門費(fèi)用控制情況： 對各部門的費(fèi)用預(yù)算、分配及實(shí)際發(fā)生的情況進(jìn)行整體控制。 （40 分） 3. 部門單據(jù)、文檔的整理：指部門員工對部門所涉及的單據(jù)、文檔的整理、裝訂存檔等管理工作。若其他相關(guān)部門產(chǎn)生費(fèi)用不在其部門費(fèi)用預(yù)算范圍內(nèi)（且無特殊批示的）每超出一個(gè)百分點(diǎn) 10 元若達(dá)不到公司規(guī)定的工作、指標(biāo)等任務(wù)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。（二）軟性指標(biāo)考核方法其他部門滿意度（投訴超出每月 3 起）扣 40 分 。若達(dá)不到相應(yīng)指標(biāo)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。六、具體實(shí)施? 出納績效考核財(cái)務(wù)部出納績效考核表KPI 及權(quán)重KPI 內(nèi)容 權(quán)重(100%) 得分權(quán)重(100%)加權(quán) 得分現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算及銀行貸款手續(xù)完成的正確性和規(guī)范性60 　現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算及銀行貸款手續(xù)完成的及時(shí)性40 　股公司資金管理和調(diào)度合計(jì) 100 　35 　《資金動(dòng)態(tài)旬報(bào)表》和《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》完成的規(guī)范性和正確性60 　《資金動(dòng)態(tài)旬報(bào)表》和《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》完成的及時(shí)性40 　股份公司資金報(bào)表合計(jì) 100 　25 　財(cái)務(wù)部有關(guān)文書、合同、文件的登記保管的規(guī)范性和完整性60 　財(cái)務(wù)部有關(guān)文書、合同、文件的登記保管的及時(shí)性40 　文檔處理工作評價(jià)合計(jì) 100 　20 　部門滿意度 50 　子公司滿意度 50 　內(nèi)部滿意度合計(jì) 100 　20 　總計(jì) 　 　考核人簽名考核等級 　人力資源部 　37 / 64意見 關(guān)鍵事件說明表 10 的考核項(xiàng)目的事例說明　 0 的考核項(xiàng)目的事例說明 考核者對被考核者的工作改進(jìn)建議? 考評會(huì)計(jì)績效評估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重（%） 單項(xiàng)得分序號 考核指標(biāo)優(yōu)秀（100 分）良好（80 分）一般（60 分）可接受（40 分）差（0 分）1 出勤情況 （5%） 2 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理 （80%）38 / 643 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況 （5%）4 其他（5%）合計(jì)備注：出勤情況（5%）：會(huì)計(jì)部日常出勤情況進(jìn)行考核登記。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實(shí)情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量兩個(gè)方面。第四章 銷售部績效考核一、 考核對象銷售部整個(gè)部門、銷售經(jīng)理、銷售員二、 考核內(nèi)容年度部門績效；月度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績；年度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績和行為態(tài)度?？冃Э己说姆椒?，分為：銷售經(jīng)理：由公司總經(jīng)理、人力資源部、業(yè)務(wù)相關(guān)部門（財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部等） 、銷售經(jīng)理本人、銷售部門下屬等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。四、 考核周期每月 1 號前完成對銷售經(jīng)理、銷售員上個(gè)月的績效考核；每年 12 月 31 日前完成對銷售部部門績效、銷售經(jīng)理和銷售員本年度內(nèi)的工作業(yè)績、工作能力和態(tài)度的考核?？己私Y(jié)果作為部門獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，也是部門經(jīng)理績效指標(biāo)之一。具體考核指標(biāo)及實(shí)施績效指標(biāo)權(quán)重 指標(biāo)定義 計(jì)算公式 數(shù)據(jù)提供統(tǒng)計(jì)周期銷售完成率40 銷售任務(wù)的完成情況的考核（實(shí)際銷量247。計(jì)劃銷售利潤*100％財(cái)務(wù)部 月/次生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確率20 根據(jù)市場與銷售情況結(jié)合公司實(shí)際情況全面整體考慮，下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性的考核及實(shí)際銷售完成情況的考核（品種、數(shù)量和交貨期與銷售計(jì)劃相符合的實(shí)際出庫總量247。計(jì)劃費(fèi)用額度）*100財(cái)務(wù)部 月/次合計(jì) 10040 / 64考核說明：? 評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀 良好 尚可 一般 差90％以上 80 以上 70 以上 60%以上 60%以下（二）部門成員考核按照 360 度考核方法，以各職位的績效指標(biāo)為基準(zhǔn)，對銷售部部門成員進(jìn)行考核。? 銷售經(jīng)理的考核實(shí)施銷售經(jīng)理職位說明書崗位名稱 銷售部經(jīng)理 崗位編號 DFMD001直屬上級 營銷副總 所屬部門 銷售部崗位概要 制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。與上級的溝通方式：接受公司總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。所予下級的指導(dǎo)：對本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。經(jīng) 驗(yàn):5 年以上大中型企業(yè)市場銷售相關(guān)工作經(jīng)歷技能技巧:熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強(qiáng)的口語表達(dá)能力；對市場有敏銳的觀察力；良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強(qiáng)。環(huán)境狀況:舒適。銷售經(jīng)理考核指標(biāo)序號 考核指標(biāo) 權(quán)重（%） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明1 部門綜合指標(biāo) 40 部門文員 部門考核得分 X40%2 業(yè)務(wù)行情判斷準(zhǔn)確率 25 總經(jīng)理 根據(jù)每月《業(yè)務(wù)行情會(huì)》由總經(jīng)理考核評分3 資金與貨物風(fēng)險(xiǎn)管理 20 財(cái)務(wù)管理部根據(jù)《應(yīng)收賬款報(bào)表》考核：①回款完成率＝實(shí)際回款總額/應(yīng)收賬款總額（15 分）②回收貨款的及時(shí)性＝延期時(shí)間和資金的時(shí)間價(jià)值（5 分）4 下屬員工管理成效 15本人/員工/人力資源部與公共事務(wù)部對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、以及與下屬員工的交流、溝通等狀況進(jìn)行測評（取三方測評結(jié)果平均值）合計(jì) 100銷售經(jīng)理月度績效評價(jià)表[ 年 季度（月）]部門： 姓名： 工號：42 / 64評價(jià)要素及權(quán)重 工作目標(biāo)計(jì)劃 完成情況 主管評價(jià) 得 分1．銷售目標(biāo)完成率 30%2．空白市場進(jìn)入目標(biāo)完成率 15%3．合同錯(cuò)誤率 5%4．關(guān)鍵行為：項(xiàng)目管理（立項(xiàng)、策劃、分析、監(jiān)控、檔案、總結(jié)） 10%5．以技術(shù)引導(dǎo)為目的的客戶拜訪的數(shù)量和質(zhì)量 5%6．技術(shù)方案的質(zhì)量 5%7．例行工作報(bào)告的質(zhì)量 5%8．控制合同成交質(zhì)量（價(jià)格、付款方式） 5%9．客戶滿意度改進(jìn) 5%10．有效溝通與協(xié)作 5%11．由上級主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來調(diào)節(jié)上述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分 10%工作目標(biāo)計(jì)劃溝通確認(rèn)：主 管： 責(zé)任人：工作評價(jià)：總分：評價(jià)結(jié)果：□A □B □C □D評價(jià)溝通記錄：主 管： 員 工： 年 月 日 年 月 日二級評價(jià)：調(diào)整人：年 月 日43 / 64銷售經(jīng)理年度績效評價(jià)表姓 名 職 務(wù) 評 價(jià) 人事 業(yè) 部 評價(jià)區(qū)間 年 月 年 月評價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10 分） 良好（8 分）一般（6 分） 較差（4 分） 極差（2 分）評分 本欄平均權(quán)重系數(shù)度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。 僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。4 工作事前計(jì)劃程度，對工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。 與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。 問題意識(shí)強(qiáng)否，為了更有效工作，改進(jìn)工作的主動(dòng)性及效果。養(yǎng)對人才的重視程度及對儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)情況。３念團(tuán)隊(duì)合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問題能力。度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。３44 / 64行是否做到廉潔、誠信與正直，是否具有職業(yè)道德。? 銷售員的考核實(shí)施銷售員職位說明書崗位名稱 銷售員 崗位編號 DFMD002直屬上級 銷售部經(jīng)理 所屬部門 銷售部崗位概要 銷售產(chǎn)品，負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款。45 / 644. 處理客戶反饋（三） 市場開發(fā)（四） 收集市場需求信息；1. 根據(jù)市場信息制定營銷計(jì)劃；2. 了解汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商3. 走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。同級溝通：部門內(nèi)銷售人員的協(xié)調(diào)溝通。經(jīng) 驗(yàn):有汽車銷售工作經(jīng)驗(yàn)最佳技能技巧:熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強(qiáng)的口語表達(dá)能力；較強(qiáng)的銷售能力；良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強(qiáng)。銷售員績效考核指標(biāo)序號 考核指標(biāo) 權(quán)重（%） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說明1 銷售綜合指標(biāo) 60 部門內(nèi)勤 銷售綜合指標(biāo)得分 X60%2 工作滿意度 40上級主管/相關(guān)部門及客戶/部門內(nèi)勤①月工作總結(jié)與計(jì)劃在每月初 3 日前提交，逾期扣 5 分，不合格扣 5 分②出差報(bào)告在出差歸來后一周內(nèi)提交，逾期扣 5 分，不合格扣 5 分【以經(jīng)理和主管評定為準(zhǔn)】③行情判斷率，判斷全部正確得 10 分，正確率 80%以上得 8 分，6070%得 6 分，50%以下 0 分④內(nèi)外溝通及協(xié)調(diào)不當(dāng)造成的合46 / 64理正當(dāng)?shù)耐对V次數(shù)，客戶滿意度 90 以上％10 分，80％90％8 分，60％70％6 分，60％以下 0 分。合計(jì) 100銷售部員工年度績效評價(jià)表姓 名 職務(wù)（稱） 評價(jià)區(qū)間分類 評 價(jià) 內(nèi) 容滿分 實(shí)際得分 調(diào)整決定1 細(xì)心地完成任務(wù) 52 做事敏捷、效率高 53 具備商品知識(shí)，能應(yīng)付顧客的需求 5工作態(tài)度4 不倦怠，且正確地向上級報(bào)告 55 精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力 56 掌握職務(wù)上的要點(diǎn) 57 嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則 5基礎(chǔ)能力8 在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作 59 能掌握工作的前提，并有效的進(jìn)行 510 能隨機(jī)應(yīng)變 1011 有價(jià)值概念，且能創(chuàng)造新的價(jià)值 5業(yè)務(wù)熟練程度12 善于與顧客溝通，且說服力強(qiáng) 513 樹立目標(biāo)，并朝目標(biāo)前進(jìn) 514 有信念，并能堅(jiān)持 1015 有開拓新業(yè)務(wù)的信心 10責(zé)任感16 預(yù)測過失的可能性，并想出預(yù)防的對策 517 做事冷靜，絕不感情用事 518 與他人協(xié)調(diào)的同時(shí)，也朝自己的目標(biāo)前進(jìn) 519 在工作上樂于幫助同事 1020 盡心盡力地服從與自己意見相左的決定 10協(xié)調(diào)性21 有卓越的溝通與說服能力，且不樹敵 1022 有進(jìn)取心、決斷力 1023 積極地革新、改革 524 即使是自己分外的事，也能企劃或提出提案 1025 熱衷于吸收新信息或知識(shí) 10自我啟發(fā)26 根據(jù)長期規(guī)劃制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)行 1047 / 64評價(jià)分合 170第五章 技術(shù)研發(fā)部績效考核一、考核對象:東風(fēng)汽車公司技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理。二、考核主體: 總的原則:用直屬上級、平級、下級聯(lián)合實(shí)施考核。 技術(shù)研發(fā)部工作人員:由技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理和人力資源專員對其進(jìn)行考核。四、考核內(nèi)容: 1: 硬性考核指標(biāo):產(chǎn)品的研發(fā)、技術(shù)開發(fā)成本、設(shè)計(jì)損失率、 2: 軟性考核指標(biāo):員工的認(rèn)知和思維能力、技術(shù)服務(wù)的滿意度、48 / 64五、具體實(shí)施? 技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理的績效考核 技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理的職位說明書崗位名稱 技術(shù)研發(fā)部 崗位編號 DF TD001直屬上級 生產(chǎn)副總 所屬部門 技術(shù)研發(fā)部崗位概要 根據(jù)公司的年度經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營目標(biāo),擬訂新產(chǎn)品和技術(shù)的研究和開發(fā),對本部門的工作和發(fā)展負(fù)責(zé)?！?負(fù)責(zé)本部門的開發(fā)工程師的招聘、技能培訓(xùn)、績效評估、工作評價(jià)等?！?協(xié)調(diào)相關(guān)部門間的關(guān)系，保證公司關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)施。培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項(xiàng)目管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。工作條件：工作場所：辦公室。危 險(xiǎn) 性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。10 8 6 4 250 / 64正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績10 8 6 4 2工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效10 8 6 4 2工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求 10 8 6 4 2工 作效 果員工對經(jīng)理的工作滿意度 10 8 6 4 2考 核結(jié) 果通過以上評價(jià):該經(jīng)理的得分為: _______ 考核意見_________________以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準(zhǔn) ? 技術(shù)研發(fā)部工作人員的績效考核技術(shù)研發(fā)部工作人員的職位說明書51 / 64崗位名稱 技術(shù)研發(fā)部 崗位編號 DFTD004直屬上級 技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理 所屬部門 技術(shù)研發(fā)部崗位概要 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo),圍繞生產(chǎn)部制訂產(chǎn)品計(jì)劃, 負(fù)責(zé)對 公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門， 以及對其承擔(dān)的工作負(fù)責(zé).崗位要求 任職資格工作內(nèi)容:◆新產(chǎn)品的構(gòu)思，設(shè)計(jì)和開發(fā)?！魧?dòng)態(tài)市場變化的熟悉，了解市場的需求與發(fā)展。負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的技術(shù)資料交接，保管工作制度。教育背景:專業(yè)知識(shí)以及其他資格認(rèn)證,大學(xué)本科以上學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:管理學(xué),生產(chǎn)與運(yùn)作管理,計(jì)算機(jī)能力培訓(xùn)技能技巧:較強(qiáng)的分析，解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致，創(chuàng)新能力。工作條件：工作場所：辦公室。 危 險(xiǎn) 性：基本無危險(xiǎn) ，無職業(yè)病危險(xiǎn)