高階主管訓(xùn)練簡(jiǎn)ppt課件-閱讀頁
2025-05-15 18:09本頁面
【正文】 我評(píng)估，并告之主管對(duì)其之評(píng)鑒？ 對(duì)部屬談話有無配合其本人的自主性，獨(dú)立性？ 是否給予激勵(lì)、信賴以及期待？命令與部屬的行為 約兩小時(shí)后，王達(dá)再度催促林裕田說：「我剛才提到的電池呢？」林裕田回答說：我量過比重，發(fā)現(xiàn)電量偏低些，正在充電。? 案例 2? 有個(gè)管理者正在等候一通重要電話，突然訪客到來，不得不親自接待；于是吩咐今年剛進(jìn)公司服務(wù)的一女職員說：「有位辜先生打電話來，我人在會(huì)客室。? 一小時(shí)后，這位主管擔(dān)心電話的事，于是返回辦公室問女職員說：「有沒有辜先生的電話？」她隨即回答：「有??！我說你正在會(huì)客室，他就說，晚一點(diǎn)再打來好了?！姑钆c部屬的行為 于是，王小寶隨口問課長(zhǎng)：「就像平常一樣？」李課長(zhǎng)回答說：「沒錯(cuò)！」? 會(huì)議前一天的周三黃昏時(shí)分，營(yíng)業(yè)課指責(zé)李課長(zhǎng)為什么會(huì)議室還沒準(zhǔn)備好。王小寶看了自己的筆記本后回答說：「明天上午一定能準(zhǔn)備好，有兩個(gè)小時(shí)就夠了。我不是把營(yíng)業(yè)課的開會(huì)申請(qǐng)單送給你了嗎？」當(dāng)天工作很忙，都到外面辦事，因此王小寶直截了當(dāng)跟課長(zhǎng)說：「我還沒看申請(qǐng)單，我現(xiàn)在就召集大家一起動(dòng)手準(zhǔn)備吧！」然后，他盡快召集有關(guān)人員，像平常一樣大家一塊兒布置會(huì)議室。X 理論與 Y 理論X理論Y理論人性又懶又不負(fù)責(zé)任，所以需要旁人的監(jiān)視、鞭策人是勤勞且勇于負(fù)責(zé)任的，只要從旁給予支持與鼓勵(lì)案 例?主管對(duì)某員工部署一項(xiàng)新任務(wù)時(shí)說：這項(xiàng)工?不過不做也不行，得罪了主管可要吃不了兜著走，還是去做吧！３．張三，身體好一點(diǎn)沒有，工作那么忙，身體要多保 重哦 …… 或，張三，家里事辦好了沒有？有什么可以幫忙的？ 激勵(lì)與操縱操縱： 就是讓某人依照你的意思去做事。激勵(lì)因素（員工滿意度）? 物質(zhì)方面（生理）好的薪資 好的福利? 精神方面保障性 好的工作環(huán)境 好的公司 升遷的將來性 好的管理制度 有興趣的工作 好的上司 經(jīng)常的教育訓(xùn)練 好的同事 成就感保健因子? 薪資? 工作環(huán)境? 人際關(guān)系? 公司政策? 工作安全感激勵(lì)因子? 業(yè)績(jī)? 成就感? 工作挑戰(zhàn)? 責(zé)任? 未來發(fā)展 “ 球 ” 的 哲 理? 最圓滑的? 全方位的? 具彈性的? 可駐足任一方? 可再打氣的? 最徹底、堅(jiān)持一致激勵(lì)力產(chǎn)生的案例激勵(lì)力 = 某項(xiàng)活動(dòng)的吸引力 * 期望機(jī)率案例：人力資源主管對(duì)會(huì)計(jì)小張說：如果你去上夜校得到工商管理碩士學(xué)位，你很可能成為財(cái)務(wù)部經(jīng)理。人際關(guān)系角色（ interpersonal role）頭面人物 (figurehead)、 領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者；?決策角色 (decision making role)創(chuàng)新者、解決紛爭(zhēng)者、資源分配者、談判者主管應(yīng)具備的管理技巧（ technical skill)（ human skill）（ conceptual skill） (diagnostic skill)不同層次所屬的管理技巧 診斷性 觀念性人際性技術(shù)性 診斷性 觀念性人際性技術(shù)性 診斷性 觀念性人際性技術(shù)性基層主管 中層主管 高層主管
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