【正文】 憑證之一。 項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，由中標(biāo)人返工直至合格，有關(guān)返工、再行驗(yàn)收，以及給采購(gòu)人造成的損失等費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。 九 質(zhì)疑與投訴 23． 質(zhì)疑 投標(biāo)人對(duì)中標(biāo)公告有異議的，應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)公告發(fā)布之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū) 面形式向招標(biāo)采購(gòu)單位提出質(zhì)疑，質(zhì)疑書(shū)應(yīng)列明理由、依據(jù)，法人代表或授權(quán)代表簽字，并加蓋單位公章。 投標(biāo)人須對(duì)質(zhì)疑內(nèi)容的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)在收到投訴后三十個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)投訴事項(xiàng)作出處理決定。 供應(yīng)商投訴實(shí)行實(shí)名制，其投訴應(yīng)當(dāng)有具體的投訴事項(xiàng)及事實(shí)根據(jù)，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴。 投訴人有下列情形之一的，屬于虛假、惡意投訴，財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)駁回投訴，將其列入不良行為記錄名單，并依法予以處罰： （一） 一年內(nèi)三次以上投訴均查無(wú)實(shí)據(jù)的； （二） 捏造事實(shí)或者提供虛假投訴材料的。 按照財(cái)政部 18 號(hào)令第 75 條款規(guī)定，中標(biāo)人有下列情形之一的，招標(biāo)采購(gòu)單位不予退還其交納的投標(biāo)保證金；情節(jié)嚴(yán)重的，由財(cái)政部門將其列入不良行為記錄名單，在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)，并予以通報(bào)： （一）中標(biāo)后無(wú)正當(dāng)理由不與采購(gòu)人簽訂合同，或者與 采購(gòu)人另行訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議的； （二）將中標(biāo)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給他人，或者在投標(biāo)文件中未說(shuō)明，且未經(jīng)采購(gòu)人同意，將中標(biāo)項(xiàng)目分包給他人的； （三）拒絕履行合同義務(wù)的。 按照以上條款規(guī)定，經(jīng)同級(jí)或其上級(jí)財(cái)政部門認(rèn)定中標(biāo)無(wú)效的，按照財(cái)政部 18 號(hào)令第 82 條款規(guī)定，可按中標(biāo)候選順序重新確定，或重新進(jìn)行采購(gòu)。 醫(yī)院范圍內(nèi)所有室外衛(wèi)生，花木剪枝維護(hù)，下水溝的清理并保持暢通。 （三）物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （ 1）保障醫(yī)院設(shè)備的運(yùn)行，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上 報(bào)、及時(shí)聯(lián)系維修； 18 （ 2）對(duì)做好醫(yī)院的后勤工作擬方案。 車輛停放管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （ 1）對(duì)車場(chǎng)的巡查及監(jiān)管擬具體管理方案； 公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； （ 1）對(duì)醫(yī)院突發(fā)事件的處理有具體管理方案。 其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （ 1）醫(yī)院的被單由物業(yè)公司負(fù)責(zé)的必須消毒、清洗干凈。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)日常檢查巡視，確保給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用 ,確保室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障 ,做好節(jié)約用水工作。 19 電梯數(shù)量及維護(hù)要求 1. 數(shù)量： 4 臺(tái) 、轎箱干凈整潔、無(wú)油污、無(wú)積水，檢查清理。 三 、其他約定事項(xiàng) 對(duì)物業(yè)管理公司的違紀(jì)處罰： 因物管公司責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失、丟失，負(fù)責(zé)全額賠償。 對(duì)物業(yè)管理公司工作人員流動(dòng)及必要的失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、保險(xiǎn)和人員意外傷害、死亡保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用的要求：物業(yè)公司按規(guī)定購(gòu)買社會(huì)險(xiǎn)，其費(fèi)用由物業(yè)公司自行承 擔(dān)。 對(duì)物業(yè)管理公司員工統(tǒng)一著裝，持證上崗及健康狀況的要求： 統(tǒng)一著裝，電工、安保、工程、財(cái)務(wù)等崗位需要持資格證上崗，持有健康證，其費(fèi)用由物業(yè)公司自行承擔(dān)。 對(duì)物業(yè)管理公司履行報(bào)刊、郵件等的簽收、登記、分發(fā)等工作要求： 物業(yè)公司根據(jù)自身的需要訂報(bào)刊、雜志，手續(xù)自理。 物業(yè)管理用房的提供情況： 業(yè)主提供物業(yè)管理用房警務(wù)室 1 間、傳達(dá)室 1 間 、監(jiān)控室 1間、辦公室 一 間 管理人員宿舍 2間 20 物業(yè)管理飲食安排情況： 餐飲自理。 1設(shè)備的維護(hù)： 中心供氧房設(shè)備的維護(hù)，損壞燈具燈管的更換。合同到期未違反合同約定的事項(xiàng)一次性退還，不支付利息。在中標(biāo)者正式提供管理服務(wù)滿壹個(gè)月之日起拾天內(nèi)一次性支付。 4. 委托管理期限 委托管理暫定為叁年，合同一年一簽。 五、附件：物業(yè)管理考核實(shí)施細(xì)則 為了便于管理和檢查監(jiān)督，更好的履行合同，在合同的基礎(chǔ)上制定本物業(yè) 21 項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)。 院區(qū)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組（以下簡(jiǎn)稱監(jiān)管小組），監(jiān)管小組 每季度 對(duì)物業(yè)管理工作及其服務(wù)質(zhì)量全面檢查一次，抽查一次，采取扣分法進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估、評(píng)分，評(píng)分結(jié)果作為對(duì)物業(yè)管理工作質(zhì)量的獎(jiǎng)懲依據(jù)。 對(duì)物業(yè)管理公司實(shí)施的罰金，從應(yīng)付的物業(yè)管理費(fèi)中扣除；應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)金，由院區(qū)在支付管理費(fèi)時(shí)一并支付。 項(xiàng)目 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 分值 監(jiān)督考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 房屋管理40分 房屋外觀完好整潔；外墻瓷片無(wú)脫落，無(wú)裂縫；玻璃幕墻清潔明亮，無(wú)破損，無(wú)明顯污漬；無(wú)亂張貼和亂懸掛現(xiàn)象。 房屋公用場(chǎng)所內(nèi)墻無(wú)破損，涂料無(wú)脫落，無(wú)明顯污漬。 房屋本體公用設(shè)計(jì)整潔，公用樓梯、天臺(tái)、通道等處無(wú) 堆放雜物。 （一）給排水泵設(shè)施 8 分 供水泵、閥門、水池及其球閥供水管道定期檢查。 水池水無(wú)外溢，供水閥門、管道無(wú)滲漏。 排水泵定期檢查無(wú)堵塞， 2 分 有記錄，每月不少于一次，未達(dá)到 22 機(jī)電設(shè)備管理40分 排污井定期清理，保證污水排放通暢。 排污管道無(wú)滲漏。 （二）消防系統(tǒng) 32分 管理人員能熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法。 管理人員能正確果斷處理各種火險(xiǎn)、火災(zāi)以及救護(hù)程序。 大樓內(nèi)各種消防設(shè)施定期檢查、維護(hù)，確保無(wú)缺損，保障正常運(yùn)行。 訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立有消防疏散圖，應(yīng)急照明燈路標(biāo)完好，緊急疏散通道通暢，無(wú)堆放雜物堵塞。一處雜物堵塞扣 1 分。 10分 檢查一處有隱患扣 2 分，發(fā)生火險(xiǎn)災(zāi)扣 5 分，并追究責(zé)任。 5 分 一項(xiàng)不符合要求扣 2 分。 3 分 一個(gè)井不符合要求扣 1 分。 2 分 一盞路燈不符合扣 2 分。各門窗配件完好無(wú)損。 各門診、各病區(qū)候診椅及時(shí)檢修，確保完好無(wú)缺，并擺設(shè)整 齊；各水龍頭完好，10分 一處不符合扣 1 分。 廁所無(wú)阻塞，確保排污通暢。 10分 發(fā)生一處阻塞未及時(shí)疏通扣 2 分，一個(gè)廁所門或隔斷損壞未修復(fù)扣 1分。清潔員著裝統(tǒng)一，工作細(xì)致，形象良好。 40分 未責(zé)任到人扣 2 分。未按要求扣 10 分 進(jìn)入各辦公室、會(huì)議室等做清潔工作，應(yīng)禮貌打招呼，清潔需搬動(dòng)物品時(shí)應(yīng)輕拿輕放 ，清潔完后恢復(fù)原位。 各責(zé)任區(qū)域門窗干凈明亮、清爽；地面無(wú)紙屑、果皮、灰塵、雜物和污漬；垃圾筒紙?zhí)}內(nèi)的垃圾不能超三分之二。 各洗手間清潔明亮，無(wú)積水，無(wú)污漬，無(wú)異味。 各開(kāi)水間，地面無(wú)垃圾、積水，熱水器常擦拭，定期清理水垢，各洗手盆、清潔池明亮無(wú)污漬。 院區(qū)內(nèi)地面保持干燥，尤其下雨天要加強(qiáng)管理，放置地滑警示牌，防止行人摔傷，確保安全。 垃圾做到日產(chǎn)日清，每天至少更換二次，墻面無(wú)垃圾附著。 確保無(wú)衛(wèi)生死角。 （二）外圍環(huán)境保潔 20分 24 路面無(wú)明顯泥沙、污垢，無(wú) 1cm 以上的石子，每 100平方米煙頭紙屑不超過(guò) 3 處。 大樓四周綠化叢中無(wú)煙盒，飲料瓶盒、塑料袋等垃圾。 綠化草地?zé)o煙盒、飲料瓶盒、塑料袋等垃圾，煙頭紙屑。 各平臺(tái)、房頂無(wú)亂堆放雜物，目視無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)青苔、無(wú)積水。 各明溝無(wú)垃圾、無(wú)青苔，暢通。 確保無(wú)衛(wèi)生死角。 安全保衛(wèi)管理50分 所聘用的保安人員必須訓(xùn)練有素，有保安隊(duì)全管理制度和職責(zé)，安全防患措施，確保院區(qū)安全穩(wěn)定。 保安隊(duì)員必須熟悉院區(qū)環(huán)境，上班時(shí)按規(guī)定著裝和佩戴裝備，文明值勤，不與院區(qū)職工、患者親屬發(fā)生矛盾和沖突。 保安必須實(shí)行 24 小時(shí)值班巡邏，認(rèn)真履行職責(zé)，機(jī)動(dòng)靈活，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域和人少到的部位巡邏。 做好院區(qū)重大活動(dòng)會(huì)議的安全保衛(wèi)工作，圓滿完成院區(qū)交辦的任務(wù)。 定期組織安全教育；積極發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，確保院區(qū)內(nèi)不發(fā)生物品被盜和各類案件及安全事故。院區(qū)財(cái)產(chǎn)被盜案或保安員內(nèi)部自盜一次扣 1 分，并追究管理處領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 10分 發(fā)現(xiàn)亂停放車輛一輛扣 1 分，發(fā)生車輛碰撞，損壞或被盜一次扣 5分，并由管理公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 2 分 一項(xiàng)不符合扣 1 分，發(fā)生損壞或丟失一次扣 2 分，并由 管理公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 12分 發(fā)生亂收費(fèi)投訴到院區(qū)一次扣 4分，投訴到上級(jí)有關(guān)部門或媒體扣8 分。 5 分 流動(dòng)率每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)扣 2 分，依此類推，每增加一個(gè)案件扣 2分。 8 分 一處 2 分，樹(shù)木枯死一株扣 5 分。 6 分 一處不符合扣 2 分。 6 分 一處不符合扣 2 分。 4 分 無(wú) 24 小時(shí)服務(wù)電話扣 2 分，無(wú)人接聽(tīng)電話一次扣 1 分。 不禮貌或不耐心一次扣 1 分，無(wú)記錄一次扣 1 分，處理不及時(shí)或無(wú)回訪扣 2 分。 對(duì)院區(qū)方安排的有關(guān)事務(wù)，要及時(shí)跟蹤，落實(shí)和反饋。 26 發(fā)生與物業(yè)管理有關(guān)的重大突發(fā)事件，應(yīng)立即上報(bào)院 科有關(guān)部門和院 科 領(lǐng)導(dǎo)，并做好處理。 6 分 未按時(shí)發(fā)放意見(jiàn)表扣 4 分，同一問(wèn)題三次未解決扣 4 分。現(xiàn)依據(jù)《合同法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范要求，簽訂本合同，以便共同遵守。 單位：元 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 面積 年收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn) 備注 合計(jì)金額（大寫）： 小寫 一、 物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱： 鄂托克旗第二人民醫(yī)院 物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目 座落位置： 棋盤井生態(tài)園北門 委托管理的物業(yè)范圍： 物業(yè)管理范圍和內(nèi)容 根據(jù)實(shí)際情況，物業(yè)管理為大物業(yè)管理模式，包括辦公區(qū)和 生活區(qū) 區(qū)范圍內(nèi)相關(guān)內(nèi)容的物業(yè)管理和服務(wù)。 二、 委托合同依法簽訂后，即具有法律約束力，甲、乙雙方必須嚴(yán)格遵守合同條款 ，履行合同規(guī)定的義務(wù)。 （四）、病區(qū) 清潔 服務(wù) 協(xié)助護(hù)士做好晨、晚間病房管理工作； 做好床單位的清潔、消毒工作；負(fù)責(zé)晚間病區(qū)的保潔 ； （五）、中心供氧間的管理工作 氧氣的進(jìn)出貨登記及安全管理； （六）、醫(yī)院臨時(shí)交給的任務(wù)； 任務(wù)和要求：負(fù)責(zé)辦公樓區(qū)、公共設(shè)施的管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知醫(yī)院進(jìn)行維修；對(duì)住院部 ,門診樓 ,辦公區(qū)進(jìn)行相關(guān)管理 . 四、 委托管理期限 委托管理期限三年。合同一年一簽 ,在此期間未履行合同，不遵守承諾或達(dá)不到甲方要求，甲方有權(quán)解除合同，其一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，不得以任何理由向甲方提出任何索賠要求。 如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理嚴(yán)重失誤，經(jīng) 政府有關(guān)部門認(rèn)定，甲方有權(quán)終止本合同，并追究乙方的經(jīng)濟(jì)責(zé)任； 甲方在合同生效之日起 10日內(nèi)向乙方提供 40 平方米建筑面積 的辦公 29 用房，由乙方無(wú)償使用， (包括水、電 ),通訊費(fèi)用由乙方承擔(dān)； 甲方在合同生效之日起 20日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供本專業(yè)物業(yè)服務(wù)相關(guān)的所有的物業(yè)及其附屬設(shè)施、物業(yè)管理的原始資料和技術(shù)檔案（工程建設(shè)竣工資料等），并在乙方管理期滿時(shí)予以收回； 委托乙方的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到《 自治區(qū) 城市物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》要求。 1負(fù)責(zé)對(duì)院內(nèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、核查移交給承包方管理。向甲方移交時(shí)，要確保各項(xiàng)設(shè)施的性能良好。在合同執(zhí)行期間，乙方人員工作時(shí)若發(fā)生工傷或保安人員發(fā)生意外傷害，由乙方承擔(dān)全部民事責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 乙方每半年向甲方上報(bào)財(cái)務(wù)開(kāi)支情況并作出說(shuō)明。 1在委托管理的區(qū)域內(nèi)發(fā)生人身傷害事故，按照物業(yè)管理有關(guān)的法律、