最全面的管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料-閱讀頁
2025-05-14 07:11本頁面
【正文】 織機(jī)構(gòu)必須作相應(yīng)的調(diào)整和變革。其中，權(quán)力是責(zé)任的基礎(chǔ)；責(zé)任是權(quán)力的約束；利益的大小決定了管理者是否愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任以及接受權(quán)力的程度。因此，按照分工協(xié)作原則及精干高效原則應(yīng)注意以下問題：1）要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原則；2）要注意發(fā)揮縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)的作用；3）要加強(qiáng)管理職能之間的相互制約關(guān)系。管理幅度的大小，既取決于上級主管的能力和精力，也取決于這個(gè)主管所處的管理層次。 統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則 統(tǒng)一指揮指一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的命令。 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求，而分權(quán)則是調(diào)動下級積極性、主動性的必要組織條件。 第八章組織結(jié)構(gòu) 重點(diǎn)概念 管理層次 指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目。 集權(quán) 指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。 授權(quán) 指上級把自己的職權(quán)（主要指決策權(quán)）授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。其中，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、職能制、直線職能制；現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)模式主要有事業(yè)部制、矩陣制、多維立體制等。只有這樣才能通過選擇適宜的組織結(jié)構(gòu)形式建立具有本企業(yè)特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)框架。對這兩種形式要對比著學(xué)，掌握它們之間的區(qū)別。因此，人員配備應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。 如何確定管理人員的需要量？ 確定管理人員需要量主要應(yīng)考慮組織規(guī)模、業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度、管理部門的數(shù)目、管理人員的儲備需要等因素。 管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 管理人員配備的正確與否直接關(guān)系到組織的運(yùn)作效率，因此，選聘管理人員不僅要看其貢獻(xiàn)，更應(yīng)看其能力；不僅看其現(xiàn)實(shí)能力，還應(yīng)看其潛在能力。 管理人員考評的內(nèi)容有哪些？ 對這個(gè)問題不僅要掌握對管理人員的考評主要從德、能、勤、績及個(gè)性的考核五方面進(jìn)行，而且要掌握每一方面的具體內(nèi)容。 領(lǐng)導(dǎo)班子 在一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥下具有一定結(jié)構(gòu)，一定層次的領(lǐng)導(dǎo)集體。而影響力是由法定權(quán)力和自身影響力兩個(gè)方面構(gòu)成的。而且隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。 自身影響力是領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。 對領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)有哪些要求？ 對這個(gè)問題應(yīng)從兩個(gè)方面把握：首先，要掌握領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的概念，明確領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的自身基礎(chǔ)條件，是潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力；第二，要掌握領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)包括政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì)四個(gè)方面；第三，要掌握以上四方面素質(zhì)包括的具體內(nèi)容。 重難點(diǎn)問題 常用的激勵理論有哪些？對這個(gè)問題，不但要掌握有哪些主要激勵理論，而且要掌握每種理論是由誰提出的，以及它的主要內(nèi)容。其中制定控制標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵。 實(shí)現(xiàn)有效控制的基本要求 為了實(shí)現(xiàn)有效控制首先要遵循目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、工作及時(shí)、靈活滿、經(jīng)濟(jì)五項(xiàng)原則，在堅(jiān)持五項(xiàng)原則的基礎(chǔ)上還要足以下五方面要求： 1）控制工作要有全局觀念； 2）控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展； 3）控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)； 4）控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求； 5）控制工作應(yīng)有糾正措施。 第十三章 控制技術(shù)與方法重點(diǎn)概念 產(chǎn)品質(zhì)量控制與工作質(zhì)量控制 產(chǎn)品質(zhì)量是指物質(zhì)產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)品適合社會和人們一定用途或者需要的特性。工作質(zhì)量控制指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對在經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作方面進(jìn)行的水平控制。二者相互聯(lián)系，又相互區(qū)別。所以，企業(yè)質(zhì)量控制既包括對企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，同時(shí)又包括對企業(yè)各項(xiàng)工作質(zhì)量的控制。 重難點(diǎn)問題 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容 對這個(gè)問題不但要掌握全面質(zhì)量管理包括：全員參與質(zhì)量管理；全過程質(zhì)量管理兩方面內(nèi)容，而且要掌握這兩方面的具體內(nèi)容。 成本控制方法的基本程序 1）制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本。 3）進(jìn)行成本差異分析。 第十四章 協(xié) 調(diào)重點(diǎn)概念 協(xié)調(diào) 就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 信息溝通 概括地說，就是信息的傳遞與理解。 非正式溝通 指正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。 協(xié)調(diào)組織沖突的對策 1）回避；2）強(qiáng)制解決；3）妥協(xié)；4）樹立更高目標(biāo)；5）合作 學(xué)習(xí)時(shí)不僅要掌握有哪五大對策，而且要掌握每一對策的具體含義。 2）信息接受者的技能、態(tài)度、知識和價(jià)值觀。 4）外
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