【正文】 10. 值班員必須站在欄桿邊從事車輛管理。嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。 3. 對遺失 “車輛停車卡 ”的車輛不得放行 ,并要求車主到發(fā)展經(jīng)營部辦理相關手續(xù)。 5. 如遇到拒絕交費的車主 ,應耐心做好解釋 ,勸其按章交費 ,引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。 7. 進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛 ,并指引其后面的車輛繞道行駛。 五、 交通督察 1. 交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象 ,應及時告知車主。 3. 愛護值班器材、公物。 4. 遇場內(nèi)車輛堵塞時應及時疏導 ,對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。 2. 對違章停車者應說 :“對不起消防通道禁止停車 ,請您將車停在車位上好嗎 3. 對場內(nèi)閑雜人員應說 :“您好 ,為確保您的安全 ,請您不要在車場玩耍 ”。 4. 對停車月卡已過期的應說 :“您好 ,您的停車卡已過期 ,請您到相關部門辦理充值手續(xù) ”。 6. 車場拒不交費的顧客 ,應面帶微笑 :“先生 (小姐 )您已超時 ,請按規(guī)定交費 ”,“我們是按停車場規(guī)定收費的 ,如果您覺得服務上有什么不妥 ,我們將進一步改進。 8. 遇老人或他人提重物 “先生 (小姐 ),需要幫助嗎 ?” 七、 人被撞或車輛碰撞處理 1. 記下肈事車的車牌號碼 ,車型或顏色 ,司機容貌 ,防止肈事司機逃跑。搶救受傷者 ,如受傷人員有生命危險的應設法立即送往附近的醫(yī)院搶救或撥打 120叫救護車 ,并打 “122”電話向公安交警部門報警。 4. 及時通知被撞車輛的車主到場 ,由雙方協(xié)商不成 ,報公安交警部門處理。 5. 公安交管部門人員到場后 ,將目擊情況如實反映。 第二條本手冊適用于廣州 ***公司管理中心 (處 )保安 (護衛(wèi) )主管、保安 (護衛(wèi) )隊 (班 )長、保安 (護衛(wèi) )隊員。 第四條 各管理處中心 (處 )必須嚴格執(zhí)行本手冊的規(guī)定。 第五條 公司物業(yè)管理部定期檢查本手冊在各管理中心 (處 )的落實情況 ,本手冊作為對各管理中心 (處 )的月度考核標準之一。 文化程度初中以上 ,身體健康 ,相貌端正 ,無深度近視 ,接受過有關保安專業(yè)基本 培訓 ,具備治安、 消防 和車輛管理等有關專業(yè) 知識和業(yè)務技能。女性身高 米 ,年齡18 歲至 25 歲。 入職者需提供個人有效身份證復印件、計生證復印件、保安上崗證復印件、戶口所在地無犯罪記錄證明 (原件 )、 2 張一寸免冠彩照。 第七條 入職程序 申請入職的保安 (護衛(wèi) )員填寫入職申請表 ,由管理中心 (處 )初審 。 公司領導審批后 ,由行政人事部 將入職者的個人資料整理、存檔。 第三章 離職 第九條 保安 (護衛(wèi) )員離職需提前 30天向所在管理中心 (處 )提出申請 ,管理中心 (處 )收到保安 (護衛(wèi) )員離職申請后在 3 個工作日內(nèi)上報公司行政人事部 ,行政人事部收到小區(qū)保安 (護衛(wèi) )員離職申請后在 5 個工作日內(nèi)作出批示。 第十一條 特殊情況 ,可由小區(qū)管理中心 (處 )主任決定先離職再補辦手續(xù) ,但應做好服裝、宿舍水電費等結算 ,并應收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。 護衛(wèi)服配置為 :秋冬裝標準為上下裝系藍色制服尼和普通長袖白色襯衣各 2套。佩 飾為精神帶和領帶各 1條 ,肩章 1 對 ,臂章一副。 白手套視情況需要配置。 第十三條 服裝的使用期限 保安 (護衛(wèi) )員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為 2 年。 精神帶、領帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為 2 年。因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損 ,可視破損程度進行更換。 保安 (護衛(wèi) )人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號為制作標準 ,除特別情況外 ,一般不量身定做。 保安 (護衛(wèi) )人員入職服務不足 6 個月的 (含 6 個月 ),離職時扣回全部服裝費的100%。超過 24 個月的 ,按新發(fā)的標標準和繼續(xù)服務月數(shù)計算減扣服裝折舊費用。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化 ,縮減保安 (護衛(wèi) )崗辭退人員的 ,不收取服裝折舊費用 ,但舊裝應交回公司。 服務時間從試用期入職之日開始計算。 屬保安公司管理的保安員 ,按保安公司規(guī)定辦理。夏季進入公司的保安 (護衛(wèi) )人員 ,10 月 1 日前配發(fā)冬裝。 第十八條 服裝價格參考標準 冬裝 (制服尼 )一套 98 元 ,普通白襯衣 30 元 ,領帶 (拉鏈式 )8 元。 佩飾 (男 元、女 元 ):精神帶 12 元 。女式卷沿帽53 元 。肩章 (1 對 ) 元。 第五章 隊銜 第十九條 隊銜是廣州 ***公司護衛(wèi)員的級別標志 ,具體通過肩章來體現(xiàn) ,著制式保安服務的保安員同樣適用本規(guī)定 ,但不通過肩章體現(xiàn)其級別。 試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜 。 任職兩年以上的隊員 ,佩戴三級隊員的隊銜。 第二十一條 隊銜的晉級 隊銜的晉級原則上一年自然晉升一次 ,最高可晉升至三級隊員。 工作一貫表現(xiàn)突出、為管理中心 (處 )做出重大貢獻的隊員 ,經(jīng)管理處中心 (處 )主任審核后 ,可提前晉級。 第二十二條 發(fā)生各類 突發(fā)事 件 ,隊長或管理處管理人員不在現(xiàn)場時 ,由隊銜高的隊員負責臨時指揮突發(fā)事件的應急處理工作 ,隊銜低的隊員必須服從于隊銜高的隊員。 第二十四條 隊員晉級時 ,應由管理中心 (處 )主任親自主持召開晉級會議 (也可在例會召開時進行 ),通常按以下程序進行 : 宣讀晉級文件 。 管理中心 (處 )主任講評。 第二十六條 保安 (護衛(wèi) )員在離職時 ,隊銜應作為回收物品交回管理中心 (處 )。 保安 (護衛(wèi) )員值勤時 ,應當戴保安 (護衛(wèi) )帽。戴貝雷帽時 ,帽徽位于左眼上方 ,帽口下緣距眉一指 ,帽頂向右下傾斜。 保