【正文】 01 物業(yè)管理 清潔保障的涵義是：物業(yè)管理公司對(duì)管理的物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)、定人的日常清掃及廢棄物的收集和清運(yùn)，并依照管理規(guī)定對(duì)業(yè)主和使用人進(jìn)行宣傳教育、管理和監(jiān)督，通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規(guī)性的服務(wù)，維持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以提高環(huán)境效益。 七、 查看廣場(chǎng)、 綠化 有無垃圾雜物未清理； 有無雜草及蟲害； 花草 是否需施肥、補(bǔ)苗、澆水； 圍欄、廣場(chǎng)燈是否完好，夜間燈光是否明亮； 是否有落葉、雜物需清理； 是否保持原有造型需重新修剪； 澆水水閥是否完好，有無長(zhǎng)流水； 是否有亂占綠地或人為踩踏損傷。 二、 檢查員工工作態(tài)度 上班時(shí)有無看書報(bào)，站立閑聊或睡覺現(xiàn)象； 是否按時(shí)上下班； 是否認(rèn)真在責(zé)任區(qū)內(nèi)工作； 是否按標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行清潔 保潔 工作； 是否愛惜使用清潔用品和藥劑； 是否服從主管員安排及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)； 是否脫離崗位私自為業(yè)主提供服務(wù)而謀利益； 更衣室是否清潔整齊，所有物品放置有序； 工具物品庫房完好，清潔物品放置有序； 是否及時(shí)、準(zhǔn)確、完整填寫好日?qǐng)?bào)表。 樓梯梯扶手有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 2地腳線有積塵發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 2石材地面 有灰塵腳印發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 1玻璃、鏡子有積塵及手印 ,有明顯污漬發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 1使用機(jī)器后未做清潔發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 在上班時(shí)有粗言穢語、故意刁難行為發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分 o。 . 在工作區(qū)域閑聊發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 擅離工作崗位發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 1發(fā)現(xiàn)區(qū)域異常情況 ,不及時(shí) 報(bào)告 和處理發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。： 2020527 閱讀： 欄目： 保潔 保潔員崗位職責(zé)考核制度提要 ： 在上班時(shí)有粗言穢語、故意刁難行為發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分 o。 1使用機(jī)器后未做清潔發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 不請(qǐng)假外出一次發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 未完成當(dāng)天工作發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 1工作中造成客人及其他人員不滿發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 1消極怠工發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 1指示牌有積塵、有污漬發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 2花盆有塵、有污漬 花葉有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 2電梯不銹鋼有積塵、有污漬、 有手跡發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 3小便池有尿漬、雜物發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 三、 查看平臺(tái)花園 花卉樹木有無枯萎 ； 多余枝葉是否及時(shí)修剪； 是否適當(dāng)洗水，適時(shí)施肥； 花檣盆內(nèi)有無雜物，是否及時(shí)撿拾； 環(huán)境是否清潔，設(shè)施有無損壞； 水管口是否堵塞； 有無亂搭亂建堆放雜物等其他異常情況。 八、 查看車場(chǎng)道路 道路是否干凈，地面有無污跡、垃圾、集水； 是否有亂搭建、亂擺放、亂停車、亂丟棄； 是否有雜物堆放堵塞交通影響衛(wèi)生； 墻面有無亂貼亂涂、亂畫； 廣場(chǎng)是否有兒童玩耍，可能損傷花木； 警示牌是否完 好清潔； 雨水井道是否清理，有無堵塞。 002 物業(yè)管理清潔保障的范圍是：可以分為狹義的和廣義的兩大類。 003 清潔保障不能靠物業(yè)管理公司一家來維護(hù)：清潔保障具有一定的約束性。夜間定期對(duì)大堂進(jìn)行徹底清洗、拋光、上蠟。遇下雪或下雨天．要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立 小心防滑 的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跌及將雨水帶進(jìn)大樓。大堂內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮，無煙灰跡、無痰跡。樓面上不準(zhǔn)有垃圾過夜、 007 茶水間清潔的主要操作程序是：茶水間衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔。檔桿或玻璃檔面、做到無灰塵、無手印。白天循環(huán)對(duì)電梯廳的地面進(jìn)行保潔，保持電梯干凈、整潔。 010 室外場(chǎng)地清潔的主要操作程序是：清掃地面的灰塵和垃圾。保持室外場(chǎng)地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。煙灰缸保持清潔，無污跡，煙蒂不得超過 6個(gè)。安全扶梯臺(tái)階保持清潔，無污物、無垃圾；扶桿上保持光亮，無積灰。先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。配備好卷筒紙和洗手液。 013 衛(wèi)生間清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是：衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。 015 車庫清潔的主要標(biāo)準(zhǔn)是：保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品。定期噴灑藥水。不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。愛護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。 020 清潔服務(wù)監(jiān)督檢查的主要方法是： 三查 制度及 四個(gè)結(jié)合 。 更多內(nèi)容源自 綠化 一、 車輛管理人員崗位職責(zé) 1. 熟悉 物業(yè)管理 區(qū)域內(nèi)的車輛流通情況、車位情況 ,全理引導(dǎo) ,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 5. 遵守規(guī)章 制度 ,按時(shí)上下班 ,認(rèn)真做好交接班手續(xù) ,不擅離職守。 9. 發(fā)生意外事故時(shí) , ,報(bào)告 并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。 2. 車輛管理員對(duì)進(jìn)場(chǎng)車輛外觀進(jìn)行檢查。 2) 放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心 ,防止道閘碰損車輛和行人。 3. 必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗 ,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。 7. 值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人 ,任何情況不允許與車主爭(zhēng)吵 ,不許挖苦諷刺車主 ,更不允許與車主辱罵斗毆。 9. 遇停電時(shí) ,應(yīng)手動(dòng)將欄桿升起 ,晚上應(yīng)開啟應(yīng)急照明燈 ,將攔車膠 樁置于車輛過道上。 2. 當(dāng)有車出場(chǎng)時(shí) ,應(yīng)用停車場(chǎng)管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車輛時(shí)間 ,確認(rèn)無誤并根據(jù)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車卡后方可放行 ,如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場(chǎng)車輛時(shí)間不符 ,一律不得放行 ,并報(bào)告車管分隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助處理。 6. 車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位 ,必要時(shí)必須報(bào)告分隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng) ,由分隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替 ,以免發(fā)生意外事件。將情況及時(shí)匯報(bào)社區(qū)服務(wù)中心辦公室工作人員。閑雜人員不得進(jìn)入車管崗?fù)?。 “多謝合作 ”。 ”