基本商務(wù)禮儀ppt課件-閱讀頁(yè)
2025-05-13 22:20本頁(yè)面
【正文】 記錄本、電話(huà)本、磁卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。 訪客禮儀 ３、出發(fā)前 ? 最好與客戶(hù)通電話(huà)確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化。 ? 確保提前 5至 10分鐘到。 ? 如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。 ? 從容地等待接待員將自己引到會(huì)客室或受訪者的辦公室。 ? 在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無(wú)關(guān)的資料或在紙上圖畫(huà)。 ? 等候超過(guò)一刻鐘，可向接待員詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況。 見(jiàn)到拜訪對(duì)象 ? 如拜訪對(duì)象的辦公室關(guān)著門(mén)，應(yīng)先敲門(mén)，聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)入。 ? 客戶(hù)請(qǐng)人奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意。會(huì)談過(guò)程中，如無(wú)急事，不打電話(huà)或接電話(huà)。說(shuō)完告辭就應(yīng)起身離開(kāi)座位，不要久說(shuō)久坐不走。握手告辭?？蛻?hù)如要相送，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶(hù)留步。如坐著，則應(yīng)立即起身。 ? 將客戶(hù)引到會(huì)議室。 ? 會(huì)談。 ? 送客。 ? 如本人無(wú)時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。 ? 看到訪客后，微笑著問(wèn)候，并握手和交換名片。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來(lái)意。奉茶或咖啡。 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。約定其他時(shí)間來(lái)訪。禮貌送客。 ? 說(shuō)話(huà)時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。 ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。 ? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。 ? 喝湯用湯匙，不出聲?？人?、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉”。 中 餐 禮 儀（ 2） ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 ? 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤(pán)里。 ? 談話(huà)時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。 ? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤(pán)上游動(dòng)，不知夾什么菜。 ? 碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。盤(pán)子如果堆得太滿(mǎn)，既不雅觀，又混淆原味。 ? 不要混用專(zhuān)用菜夾。 ? 既不可浪費(fèi)，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤(pán)上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來(lái)收取。不可一次切完再逐一食用。 ? 色拉：用小叉食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 ? 水果：用叉子取用。 西餐的基本禮儀（ 3） 座姿與話(huà)語(yǔ) ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 ? 嘴里有食物，不可談話(huà)。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1