中聯(lián)重科營銷系統(tǒng)服務體系薪酬激勵方案-閱讀頁
2025-05-11 05:02本頁面
【正文】 配件銷售提成中扣除舉例：某子公司服務站某單配件銷售出廠價為10萬元，(降價5%) 則實際提成=(10萬15%)()=1萬元（實際提成率為10%）（3） 績效工資（配件銷售提成+主機銷售提成）分配以服務站為核算單位，根據(jù)服務站長和售后服務人員績效考核得分核算到人（4） 績效工資分配按以下步驟進行：a) 首先從各分子公司服務體系績效工資總額中提取一部分分配給不隸屬于具體服務站，而為各服務站新產(chǎn)品及泵車服務的售后服務人員；具體分配金額由分子公司總經(jīng)理和技術經(jīng)理結合該售后服務人員績效考核成績研究決定；剩余部分分配給各服務站b) 績效工資總額分配到各服務站后，首先分配服務站長的績效工資：服務站長績效工資=（服務站績效工資總額/服務站總服務人數(shù)）2（服務站長績效考核得分/100）c) 普通售后服務人員績效工資按服務站績效工資余額，根據(jù)各售后服務人員績效考核得分分配：售后服務人員績效工資=[（服務站績效工資總額服務站長實際績效工資）/服務站所有售后服務人員（不含站長）績效考核得分總額]售后服務人員績效考核得分舉例：某服務站甲、乙、丙、丁四位售后服務人員的績效考核得分分別是87654；服務站績效工資分配完服務站長后余8萬元，則甲的績效工資計算如下：甲的績效工資=[8萬元/（87+73+62+54）]87=其他人員績效工資照此方法類推（5）績效工資每年分配兩次，上半年預支，年終按核算結果補齊九、特殊獎勵：（1） 服務人員特殊獎勵指客戶滿意獎，對維護良好的客戶滿意度的服務人員與服務站長發(fā)放的特別獎勵（2） 每月對售后服務人員每張派工單的客戶滿意度得分進行統(tǒng)計（3） 年末統(tǒng)計售后服務人員年均客戶滿意度得分（∑售后服務人員月客戶滿意度得分/12）（4） 對省片區(qū)得分最高的售后服務人員（可并列）給予一次性獎勵（建議5000元）（5） 年末統(tǒng)計各服務站年均客戶滿意度得分（∑服務站售后服務人員年均客戶滿意度得分/售后服務人員人數(shù)）（6） 對全國得分最高的服務站長（可并列）給予一次性獎勵（建議10000元）（7） 有客戶投訴敗訴記錄的服務人員不得參與客戶滿意獎評比；服務站客戶投訴敗訴記錄超過全國平均水平的服務站長不得參與客戶滿意獎評比（8） 客戶滿意度在每次故障維修成功和例檢服務完成后，由客戶在維修記錄表和例檢服務記錄表上打分；對客戶滿意度打分弄虛作假的售后服務人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即取消該人員和該人員所屬服務站站長特殊獎勵評選資格更多免費資料,
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