【正文】 應(yīng)用；攝影構(gòu)圖；攝影專題（人物、風(fēng)光、新聞、靜物攝影等）；照片后期處理等。本課程是云南開放大學(xué)各相關(guān)專業(yè)的素質(zhì)教育課。通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解我國(guó)現(xiàn)行的各類個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，掌握各類理財(cái)產(chǎn)品的內(nèi)容、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)和贏利狀況；明確個(gè)人理財(cái)過程中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)享有的法定權(quán)利以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任；提高學(xué)生理解、運(yùn)用或設(shè)計(jì)、操作個(gè)人理財(cái)工具的水平以及分析、解決個(gè)人理財(cái)中出現(xiàn)實(shí)際問題的能力，為學(xué)生將來從事或者參與、規(guī)劃個(gè)人理財(cái)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本課程是云南開放大學(xué)各相關(guān)專業(yè)的素質(zhì)教育課。課程主要介紹社會(huì)交往活動(dòng)中所必須遵循的各種社交禮儀，具體包括交往禮儀、通聯(lián)禮儀、聚會(huì)禮儀、餐飲禮儀、公共禮儀等內(nèi)容。演講與口才本課程2學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)36，開設(shè)一學(xué)期。課程在介紹演講、口才、交際等基本知識(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)化實(shí)踐訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，鍛煉學(xué)生的口才，提高學(xué)生演講水平和口頭表達(dá)能力，以應(yīng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)生活、工作中的交際、求職、應(yīng)聘的需要。本課程是云南開放大學(xué)各相關(guān)專業(yè)的素質(zhì)教育課。通過自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知，初步明確自身的職業(yè)生涯目標(biāo)，制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃書。本實(shí)習(xí)在校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行，目的是讓學(xué)生深入實(shí)際開闊眼界，深化與充實(shí)現(xiàn)代汽車營(yíng)銷知識(shí)，以及汽車零配件的選購、銷售，汽車銷售企業(yè)的企業(yè)管理和技術(shù)管理等多方面的綜合訓(xùn)練。全面提高學(xué)生的就業(yè)能力、工作能力、職業(yè)轉(zhuǎn)換能力以及創(chuàng)業(yè)能力；通過實(shí)習(xí)，為畢業(yè)、就業(yè)做好思想和經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備。畢業(yè)論文/畢業(yè)設(shè)計(jì)的目的，是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工程技術(shù)問題的能力；全面分析考慮問題的思想方法，獨(dú)立思考、解決問題和獨(dú)立工作能力；設(shè)計(jì)、計(jì)算、編寫設(shè)計(jì)文件、使用規(guī)范手冊(cè)和應(yīng)用計(jì)算機(jī)的能力；調(diào)查研究、查閱技術(shù)文獻(xiàn)和資料及編寫技術(shù)文檔的能力。畢業(yè)論文/畢業(yè)設(shè)計(jì)要求學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立完成所承擔(dān)設(shè)計(jì)任務(wù)的全部?jī)?nèi)容，并初步掌握設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)步驟和設(shè)計(jì)規(guī)范的應(yīng)用；收集和查詢有關(guān)技術(shù)資料；對(duì)工程設(shè)計(jì)方案進(jìn)行選擇和分析；繪制設(shè)計(jì)圖；撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書（包括設(shè)計(jì)說明和詳細(xì)的計(jì)算過程）或畢業(yè)設(shè)計(jì)論文；選擇參加答辯。436附件1：汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才需求調(diào)研分析一、調(diào)研背景自上世紀(jì)九十年代中后期以來，汽車產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。接下來的幾年里，汽車的銷量一直是有增無減。面對(duì)這樣一個(gè)龐大的汽車市場(chǎng)，我們的汽車售后服務(wù)市場(chǎng)也需要大量的從業(yè)人員；未來相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，涉及汽車售后市場(chǎng)的汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車保險(xiǎn)與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場(chǎng)行為越來越多，也急需大量具備汽車專業(yè)知識(shí)的專門人才。正是基于對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀和人才需求的預(yù)測(cè)，2011年我校積極申辦開放教育汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)。二、調(diào)研對(duì)象與調(diào)研方法（一）調(diào)研對(duì)象此次調(diào)研的對(duì)象主要有汽車銷售與維修協(xié)會(huì)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；汽車企業(yè)和4S店的企業(yè)高管、人力資源高管、銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、銷售顧問和服務(wù)顧問；云南省高校汽車相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)單位。實(shí)地調(diào)查法有兩種方式，一是訪談，主要是面對(duì)面專訪有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者；二是問卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象包括云南遠(yuǎn)安昆星汽車維修有限公司，云南博用汽車品牌銷售服務(wù)有限公司，昆明中升豐田汽車銷售服務(wù)有限公司，云南英茂商務(wù)有限公司，云南誼和汽車有限公司等，調(diào)查目的是全面了解汽車銷售或服務(wù)企業(yè)對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)和營(yíng)銷人才的崗位設(shè)置、人才需求、職業(yè)能力要求，以便確定培養(yǎng)規(guī)格。三、汽車服務(wù)與營(yíng)銷人才需求調(diào)研及分析據(jù)國(guó)家人才網(wǎng)統(tǒng)計(jì)資料顯示，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷人才需求已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)總體需求前五名，現(xiàn)已經(jīng)成為國(guó)家緊缺人才的四大專業(yè)之一。隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車保有量的迅速增加，社會(huì)對(duì)汽車售后服務(wù)行業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員的需求非常旺盛的，培養(yǎng)大批量側(cè)重于現(xiàn)代汽車售后服務(wù)的人才符合當(dāng)前我國(guó)汽車售后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展要求。通往省內(nèi)省外各大中城市的公路鐵路使得云南在改革開放中顯示出不可比擬的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。隨著云南橋頭堡戰(zhàn)略的實(shí)施，云南交通事業(yè)（主要是公路）的將進(jìn)一步得到發(fā)展，帶動(dòng)汽車銷售量和保有量上升迅猛，汽車保有量預(yù)計(jì)每年將上升20—30%。地處“東連黔桂通沿海，北經(jīng)川渝進(jìn)中原，南下越老達(dá)泰柬，西接緬甸連印巴”的特殊區(qū)位，是東盟10+1自由貿(mào)易區(qū)經(jīng)濟(jì)圈、大湄公河次區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作圈、泛珠三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作圈的交匯點(diǎn)之一。（二）云南汽車服務(wù)與營(yíng)銷人才人才現(xiàn)狀隨著云南汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車后服務(wù)市場(chǎng)也迅速發(fā)展起來。汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達(dá)到較大規(guī)模。據(jù)調(diào)查，我省從事汽車服務(wù)行業(yè)人員中，%，%，大專及以上文化程度的則僅占10%(其中專科層次的占了大多數(shù)，而本科層次的更少)，結(jié)構(gòu)比例約為4：5：1。從業(yè)人員中的技能等級(jí)狀況同樣令人擔(dān)憂，技師和高級(jí)技師僅占技工總數(shù)的8%。最近幾年由于汽車類的中職和高職專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入市場(chǎng)，這一狀況有所改觀，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才尤其是掌握多種專業(yè)知識(shí)和技能的復(fù)合型人才仍然非常緊缺。與此同時(shí)，在二手車市場(chǎng)上也同樣出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。2003年，中國(guó)已經(jīng)超過德國(guó)成為世界上第三大汽車消費(fèi)市場(chǎng)，兩年后又躍居世界第二。根據(jù)環(huán)亞預(yù)測(cè)：未來二手乘用車銷量與新車銷量差距將進(jìn)一步縮小，2012年將達(dá)到新車銷量的1/2。未來幾年，我省二手乘用車的供需總量仍將穩(wěn)定增長(zhǎng)。（三）云南汽車人才缺失的原因分析目前，云南汽車服務(wù)行業(yè)各個(gè)工種的中高級(jí)技術(shù)工人普遍緊缺，而具有高級(jí)工證書的人員更是稀缺。 這種情況的成因主要有三：一是企業(yè)培訓(xùn)投入不足，致使現(xiàn)有汽車服務(wù)人才素質(zhì)提高緩慢。很多汽修企業(yè)擔(dān)心汽修人才接受培訓(xùn)后跳槽他處，因此對(duì)人才培訓(xùn)的積極性不高。汽車服務(wù)行業(yè)的人才培養(yǎng)大都因循傳統(tǒng)的“師帶徒”模式，其好處是人才的動(dòng)手能力強(qiáng)，弊端是缺乏理論素養(yǎng)，嚴(yán)重制約人才向高層次發(fā)展。與“師帶徒”相反，一些專門培養(yǎng)汽車服務(wù)人才的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過多地注重理論知識(shí)的教學(xué)，而對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)很不夠。 四、調(diào)研結(jié)果通過前期的調(diào)研工作，我們初步得到如下結(jié)論：（一）專業(yè)辦學(xué)前景隨著當(dāng)代高新技術(shù)的快速發(fā)展，汽車現(xiàn)代化程度的不斷提高，勢(shì)必對(duì)汽車售后技術(shù)服務(wù)行業(yè)的科技含量提出越來越高的要求。而正是由于現(xiàn)代電子控制裝置較高的技術(shù)含量，維修人員如果不經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，就很難掌握現(xiàn)代汽車服務(wù)與維修技術(shù)。汽車保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，隨之而來的汽車后市場(chǎng)的新車銷售、汽車維修、零部件供應(yīng)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、附件銷售、二手車銷售、交通駕駛教育的市場(chǎng)空間膨脹的越大。目前,相對(duì)于整車銷售的利潤(rùn)縮水,中國(guó)的汽車售后服務(wù)市場(chǎng)利潤(rùn)率高達(dá)40%,而整個(gè)市場(chǎng)還處于初級(jí)階段,發(fā)展?jié)摿@人。但是云南汽車銷售、維修行業(yè)無論是技術(shù)還是銷售都與我國(guó)其他發(fā)達(dá)的省份城市不在同一起跑線上，汽車行業(yè)如需與發(fā)達(dá)省份或者國(guó)際接軌，就需要大量的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才的支撐。（二）汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷崗位分析經(jīng)調(diào)查，我省汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷崗位需求及分析如下。主要包括銷售經(jīng)理、銷售主管、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理。汽車技術(shù)服務(wù)服務(wù)崗位。技術(shù)服務(wù)主要解決客戶的后顧之憂，處理客戶提出的問題，對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)故障的判斷與排除要準(zhǔn)確、快捷，對(duì)制造廠家提出的技術(shù)改進(jìn)要及時(shí)處理。主要包括客服經(jīng)理、客服專員、信息員。把生產(chǎn)廠家的通知、要求及時(shí)地傳達(dá)和執(zhí)行，把客戶的需求、意見、建議及時(shí)反饋和處理。通過近半年的專業(yè)調(diào)研分析可知，云南省汽車行業(yè)的人才需求空缺很大，解決途徑主要有兩個(gè):通過大專院校畢業(yè)生補(bǔ)充我校作為云南省內(nèi)唯一通過遠(yuǎn)程開放教育開設(shè)大專以上層次汽車專業(yè)的學(xué)校，專業(yè)招生要保證一定規(guī)模才能滿足企業(yè)的需要。很多企業(yè)轉(zhuǎn)而培養(yǎng)在職員工，通過優(yōu)惠政策鼓勵(lì)在職員工在不影響工作的前提下進(jìn)行學(xué)歷提升，一方面提高了員工綜合素質(zhì)，另一方面也增加了企業(yè)的凝聚力，員工伴隨著企業(yè)發(fā)展而成長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)有較高忠實(shí)度。（四）專業(yè)人才培養(yǎng)方向（專業(yè)崗位群）結(jié)合云南地區(qū)汽車企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)及汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，可確定汽車專業(yè)人才培養(yǎng)方向（專業(yè)崗位群）除技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)以外，還可開設(shè)汽車檢測(cè)與維修專業(yè)。為切實(shí)保證專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，本專業(yè)將建立一支有教學(xué)名師、專家參與的年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理，具有較高教學(xué)能力、指導(dǎo)能力的高素質(zhì)專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍；組建由相關(guān)專家和高校汽車專業(yè)學(xué)者構(gòu)成專兼職教師隊(duì)伍。汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷技術(shù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)如表所示。（2）汽車底盤實(shí)訓(xùn)室 有汽車前驅(qū)動(dòng)自動(dòng)變速器實(shí)訓(xùn)臺(tái)架、后驅(qū)動(dòng)自動(dòng)變速器實(shí)訓(xùn)臺(tái)架、拆裝用底盤總成（前、后橋，手動(dòng)變速箱，主減速器等）、汽車整車、汽車舉升機(jī)等實(shí)訓(xùn)設(shè)備一批，可進(jìn)行底盤拆裝、檢測(cè)、維護(hù)實(shí)訓(xùn)。（4）汽車電器實(shí)訓(xùn)室 有自動(dòng)空調(diào)實(shí)訓(xùn)臺(tái)、桑塔納全車電路實(shí)訓(xùn)臺(tái)、防盜器實(shí)訓(xùn)臺(tái)架、安全氣囊實(shí)訓(xùn)臺(tái)，以及拆裝用的汽車發(fā)電機(jī)、汽車起動(dòng)機(jī)一批，可進(jìn)行汽車電器系統(tǒng)的構(gòu)造認(rèn)知、電路檢測(cè)分析、故障診斷等實(shí)訓(xùn)?；驹O(shè)備配置如表2：表2 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷技術(shù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備情況匯總表序號(hào)核心設(shè)備備注1發(fā)動(dòng)機(jī)總成臺(tái)架2底盤總成臺(tái)架3整車主流車型4汽車模型5電腦6汽車銷售展板企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)校外實(shí)習(xí)基地目前，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地如表3示。具備汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等拆裝、檢測(cè)維修能力。售車前對(duì)所售汽車的了解；故障檢測(cè)機(jī)械設(shè)備操作、調(diào)節(jié)、維護(hù)昆明實(shí)訓(xùn)基地二：云南健中岡仁福汽車銷售有限公司汽車營(yíng)銷維修接待配件管理采取輪崗制，對(duì)一般汽車維修的整個(gè)工藝流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。具備汽車營(yíng)銷接待服務(wù)的溝通能力。具備汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等拆裝、檢測(cè)維修能力。售車前對(duì)所售汽車的了解；故障檢測(cè)機(jī)械設(shè)備操作、調(diào)節(jié)、維護(hù)昆明實(shí)訓(xùn)基地四：云南寶泰隆汽車服務(wù)有限公司汽車營(yíng)銷維修接待配件管理采取輪崗制，對(duì)一般汽車維修的整個(gè)工藝流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。具備汽車營(yíng)銷接待服務(wù)的溝通能力。具備汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等拆裝、檢測(cè)維修能力。售車前對(duì)所售汽車的了解；故障檢測(cè)機(jī)械設(shè)備操作、調(diào)節(jié)、維護(hù)昆明實(shí)訓(xùn)基地六：云南中馳汽車銷售服務(wù)有限公司汽車營(yíng)銷維修接待配件管理采取輪崗制，對(duì)一般汽車維修的整個(gè)工藝流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。具備汽車營(yíng)銷接待服務(wù)的溝通能力。具備汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等拆裝、檢測(cè)維修能力。售車前對(duì)所售汽車的了解；故障檢測(cè)機(jī)械設(shè)備操作、調(diào)節(jié)、維護(hù)昆明實(shí)訓(xùn)基地八：云南博用汽車銷售服務(wù)有限公司汽車營(yíng)銷維修接待配件管理采取輪崗制，對(duì)一般汽車維修的整個(gè)工藝流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。具備汽車營(yíng)銷接待服務(wù)的溝通能力。具備汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等拆裝、檢測(cè)維修能力。售車前對(duì)所售汽車的了解；故障檢測(cè)機(jī)械設(shè)備操作、調(diào)節(jié)、維護(hù)曲靖實(shí)訓(xùn)基地十：曲靖愷悌有限責(zé)任公司汽車營(yíng)銷維修接待配件管理采取輪崗制，對(duì)一般汽車維修的整個(gè)工藝流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。具備汽車營(yíng)銷接待服務(wù)的溝通能力。具備汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等拆裝、檢測(cè)維修能力。售車前對(duì)所售汽車的了解；故障檢測(cè)機(jī)械設(shè)備操作、調(diào)節(jié)、維護(hù)曲靖實(shí)訓(xùn)基地十二：云南張馳經(jīng)貿(mào)有限公司文山分公司汽車營(yíng)銷維修接待配件管理采取輪崗制，對(duì)一般汽車維修的整個(gè)工藝流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。具備汽車營(yíng)銷接待服務(wù)的溝通能力。具備汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等拆裝、檢測(cè)維修能力。售車前對(duì)所售汽車的了解；故障檢測(cè)機(jī)械設(shè)備操作、調(diào)節(jié)、維護(hù)文山