【正文】 沒有較高的知名度沒有較高的美譽(yù)度劣勢(shì)威脅表3 神舟電腦零起點(diǎn)計(jì)劃關(guān)鍵SWOT因素營銷傳播的目標(biāo)有一定影響力在原來基礎(chǔ)上增加5%的關(guān)注度產(chǎn)品問題在目標(biāo)受眾中創(chuàng)造中50%的認(rèn)可度口碑差在目標(biāo)受眾中創(chuàng)造中50%的認(rèn)可度定位不明確使50%目標(biāo)受眾被明確神舟走低中高路線消費(fèi)人群日益增加在2014年末實(shí)現(xiàn)10%的銷售增長率三四線市場(chǎng)空缺在三四線市場(chǎng)提高20%的市場(chǎng)占有率美譽(yù)度在受眾目標(biāo)中創(chuàng)造30%的美譽(yù)度知名度在已有的基礎(chǔ)上創(chuàng)造30%的知名度五、 品牌總體戰(zhàn)略 （一） 品牌規(guī)劃戰(zhàn)略1． 品牌定位 168。 主打中端市場(chǎng) 168。 產(chǎn)品多元化，差異化168。 　　二是“神舟”諧音“神州大地”的“神州”，一語雙關(guān)，寓意企業(yè)的騰飛。 4． 品牌形象 （1） 榮譽(yù) 神舟電腦的迅猛發(fā)展得到了各級(jí)政府的支持和高度評(píng)價(jià)，先后被評(píng)為“中國守合同重信用企業(yè)”、“中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)” 、“廣東省百強(qiáng)民營企業(yè)”、“廣東省名牌產(chǎn)品”、“深圳名片企業(yè)”、“廣東省誠信示范企業(yè)”、“深圳最具人才成長價(jià)值企業(yè)”等稱號(hào)，2002007年神舟品牌更是被中華人民共和國商務(wù)部連續(xù)兩年評(píng)為“年度最具市場(chǎng)競爭力品牌”稱號(hào)。2. 產(chǎn)品開發(fā)針對(duì)顧客需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性化，完備產(chǎn)品質(zhì)量，提高電腦配置，增加外觀設(shè)計(jì)美感，考慮增加產(chǎn)品線。 “精盾系列強(qiáng)調(diào)”高品質(zhì)“，配置和外觀都更加強(qiáng)悍168。 天運(yùn)系列強(qiáng)調(diào)“低價(jià)格”，在配置夠用的基礎(chǔ)上，極大地 壓縮產(chǎn)品售價(jià)168。2. 服務(wù)差異化1） 實(shí)現(xiàn)有競爭力的服務(wù)特色168。 提供生動(dòng)易用的“客戶門戶”2） 建立良性的服務(wù)體系168。 客戶分類并引入忠誠度管理計(jì)劃168。 完善售后服務(wù)體系，落實(shí)服務(wù)工作3） 經(jīng)營緊密的客戶關(guān)系168。 利用智能腳本快速定位問題168。 通過網(wǎng)絡(luò)虛擬聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)建優(yōu)秀的座席團(tuán)隊(duì)168。 服裝統(tǒng)一，給人一種專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X2） 服務(wù)態(tài)度168。 耐心為顧客解答，排憂解難，使顧客滿意3） 人員的專業(yè)素質(zhì)168。 對(duì)筆記本和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息的了解168。 良好的溝通能力168。 考核目標(biāo)化168。 測(cè)評(píng)廣泛化168。 以微博、口碑營銷為基礎(chǔ)，打造企業(yè)形象168。 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體廣告建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象定位168。 以消費(fèi)者需求為核心，注重品牌體驗(yàn)服務(wù)，各線城市 銷售門店均設(shè)立品牌體驗(yàn)區(qū)，提高電腦配置，完善性能不足之處，提高消費(fèi)者的滿意度，營造快樂服務(wù)氛圍。 推出消費(fèi)者購買3800元以上的電腦即可自由組合贈(zèng)送 配件，提高消費(fèi)者購買的靈活性。 對(duì)于高配置游戲電腦，可讓消費(fèi)者通過玩需最高配置游戲體驗(yàn)電腦的性能。 實(shí)施私人定制營銷策略，消費(fèi)者可根據(jù)自身需求通過一定的渠道方式與經(jīng)銷商、企業(yè)進(jìn)行溝通，從而打造品牌差異化之路，滿足不同消費(fèi)者不同需求。 針對(duì)在校大學(xué)生。 改善組織工作環(huán)境，精簡部門機(jī)構(gòu)168。 產(chǎn)品相對(duì)差異化，主要針對(duì)優(yōu)雅系列，減少其他系列的外觀設(shè)計(jì)費(fèi)用預(yù)算168。168。168。168。（三） 方便168。168。168。168。(四) 溝通168。168。 企業(yè)利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持下，通過電子商務(wù)手段，開設(shè)自己的網(wǎng)站為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，從而縮短企業(yè)與客戶之間的距離。 在產(chǎn)品上做廣告，發(fā)放公司及產(chǎn)品小手冊(cè)，多做公益廣告。 投放網(wǎng)絡(luò)節(jié)目廣告，主打新產(chǎn)品和銷售熱門的產(chǎn)品，同時(shí) 參入產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，用戶可通過節(jié)目廣告的信息來參加活動(dòng)，及時(shí)反饋產(chǎn)品狀況，反饋者均有機(jī)會(huì)獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。 通過企業(yè)內(nèi)部刊物可以發(fā)布企業(yè)的政策與信息，及時(shí)將企 業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶。 根據(jù)所掌握的客戶信息，借助或者利用客戶聯(lián)系卡或客戶數(shù)據(jù)庫提供的信息，定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)不同特點(diǎn)的客戶進(jìn)行有針對(duì)性的、個(gè)性化的溝通。168。 設(shè)置意見箱、建議箱、意見薄、意見表、意見卡及電子郵件等168。168。七、 品牌策劃方案預(yù)算項(xiàng)目開支內(nèi)容費(fèi)用備注市場(chǎng)調(diào)研問卷調(diào)查費(fèi)700實(shí)地調(diào)查2000資料整理500研究分析650其他500管理系統(tǒng)完善數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)3250宣傳產(chǎn)品信息手冊(cè)20000冊(cè)/單位員工培訓(xùn)手冊(cè)8000媒體建設(shè)完備網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)550改進(jìn)物流系統(tǒng)5000節(jié)目廣告投放與活動(dòng)經(jīng)費(fèi)25000市場(chǎng)開發(fā)整合渠道100000產(chǎn)品樣本損耗5000投訴處理增設(shè)投訴熱線500意見箱680意見表500張/單位意見卡500八、 神舟品牌資產(chǎn) （一） 技術(shù)神舟電腦的研發(fā)深入到板卡級(jí)，包括主機(jī)板、顯示卡、驅(qū)動(dòng)板、散熱模組、結(jié)構(gòu)模具等等，涉及臺(tái)式機(jī)、筆記本、屏式電腦、液晶顯示器等各個(gè)品類。神舟電腦研發(fā)中心辦公面積6000平方米，擁有研發(fā)人員330多人。神舟工業(yè)園占地16萬平方米，已建成生產(chǎn)廠房、行政研發(fā)大樓和綜合樓14萬平米，員工宿舍和干部公寓11萬平米。大面積的水面、綠地和樹木等布置，令整個(gè)園區(qū)的設(shè)計(jì)充滿了綠色和人文的氣息，這里是中國IT產(chǎn)業(yè)中最漂亮的工業(yè)園之一。在品質(zhì)管理中，神舟一直遵循“品質(zhì)是制造出來的，而不是測(cè)試出來的”理念，從供應(yīng)商源頭開始就把好進(jìn)料關(guān)，讓所有產(chǎn)品的原材料在上線前都經(jīng)過嚴(yán)格的檢查和考驗(yàn)； 在大批量生產(chǎn)過程中通過產(chǎn)線的節(jié)點(diǎn)品檢和后端的老化測(cè)試控制，絕對(duì)避免任何一個(gè)不良品流入下一個(gè)工序；最后，在產(chǎn)品下線后進(jìn)行科學(xué)的抽檢，把好產(chǎn)品出廠前的最后一個(gè)關(guān)口。 （四） 產(chǎn)品 歷經(jīng)12年多的開拓創(chuàng)新，神舟電腦已經(jīng)形成了擁有自主研發(fā)制造能力的非常全面的產(chǎn)品線，主要有八大產(chǎn)品系列——筆記本電腦、臺(tái)式電腦、屏式電腦、電視電腦、液晶電視、液晶顯示器以及主板、顯示卡。神舟唐朝屏式電腦和電視電腦則是神舟完全自主研發(fā)創(chuàng)新的成果，曾獲得2007國際創(chuàng)新工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)——“紅棉獎(jiǎng)”。擁有主板、顯示卡、驅(qū)動(dòng)板等核心板卡的研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造能力，是神舟電腦能夠不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的根本保證，同時(shí)在主板和顯示卡方面還擁有“磐英”和“小影霸”這兩個(gè)自主品牌，銷量穩(wěn)步增長。 未來五年，成為中國第一的電腦公司168。 未來二十年，成為像索尼、三星一樣的世界一流企業(yè)參考資料 《市場(chǎng)營銷學(xué)》《現(xiàn)代推銷學(xué)技術(shù)》 《整合營銷傳播》《品牌管理》中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中心 《消費(fèi)心理學(xué)》《市場(chǎng)營銷策劃》中商情報(bào)網(wǎng)