【正文】 元（造價部提供數(shù)據(jù)，）按廠家報價，定制顏色，每米比原來貴18～20％每米增加成本30*＝16*18％＝效果PK1. 涂料流掛形成紋路。3. 外觀及質(zhì)感均不夠理想，與龍湖產(chǎn)品的檔次不符。2. 即使長期使用后受光和作用退色也是均勻的，不會出現(xiàn)花斑。，極易掉色，受熱脹冷縮作用涂料外殼易開裂，掉漆后粗糙的表面易割手。無施工難度，對工序、工藝、后期維護無專門要求。三、總結(jié)和思考：尋找標準，不斷超越標準，創(chuàng)造標準。設(shè)計協(xié)調(diào)工作的管理重點有機把握效果、施工、成本各個環(huán)節(jié)，在目的、途徑、代價之間充分調(diào)配，“在成本允許的前提下，通過可以輕易實施的手段，達到預想目的。08 藍湖郡湖西1組團地下室高窗的案例【事件簡述】：2006年10月，公司各部門在進行藍湖郡湖西1～6組團交房前檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)1組團地下室出現(xiàn)部分高窗，開啟面小且不便開啟（見附圖一），但室外場地高差現(xiàn)狀是可以加大開窗面，降低窗底標高的（見附圖二）。主要出現(xiàn)部位為：洗衣房、保姆房及保姆房衛(wèi)生間，少量出現(xiàn)在地下室的視聽室及活動室。【原因追溯】：經(jīng)研發(fā)部核對圖紙，總結(jié)該問題出現(xiàn)的主要原因是：建筑設(shè)計的總圖標高與景觀設(shè)計的場地標高有較大差異，原建筑設(shè)計中只能開高窗的部位，因場地標高的變化，可以大大降低。藍色為現(xiàn)狀實施的情況。注：圖紙中紅色圈出的部分為因放坡形成的高窗。以上兩種原因?qū)е铝诉@種不合理的現(xiàn)狀。方向二：適當提高場地標高，使現(xiàn)狀看上去更合理。鋁合金門窗的成本高，加工周期長。由于景觀的場地標高發(fā)生變化，項目部在施工過程中，取消了部分位置的防水層，想重新填土提高場地標高也不可行?！痉此己涂偨Y(jié)】：別墅高窗在湖東和湖西反復出現(xiàn)，說明研發(fā)部在設(shè)計管理中的經(jīng)驗沉淀和積累還遠遠不夠。設(shè)計管理中，建筑與景觀設(shè)計管理由不同專業(yè)的人員負責，景觀設(shè)計滯后于建筑設(shè)計，建筑和景觀的搭接經(jīng)常會出現(xiàn)問題，并且在項目后期施工中暴露。同時，建筑專業(yè)作為牽頭專業(yè)，必須全局把控，關(guān)注到項目的各個重要點，包括景觀和裝修。研發(fā)人員研發(fā)過程中，關(guān)注的往往是空間效果，立面效果等等，對于客戶使用中的細節(jié)關(guān)注較少。因此研發(fā)敏感點應基于客戶敏感點，與客戶敏感點保持一致。項目的完整過程應包含設(shè)計、施工、交房的全過程。產(chǎn)品的終端是客戶，客戶使用中的反饋應及時總結(jié)，并反映到我們將來的設(shè)計中，這才是一個完整的閉環(huán)。事實上，一個項目的完整過程應包含設(shè)計、施工、交房的全過程。產(chǎn)品的終端是客戶，客戶使用中的反饋應及時總結(jié)，并反映到新項目中的設(shè)計中，產(chǎn)品才可能得到不斷的完善和優(yōu)化?！竞笥洝浚焊鶕?jù)各個項目的案例總結(jié)，研發(fā)部正在清理的施工圖設(shè)計指引已經(jīng)初具雛形，將作為下階段設(shè)計工作前控的重要工具。研發(fā)部會就施工中遇到的問題、交房的情況等進行回顧和反思，完成項目總結(jié)。一、事件簡述：在紫都城四期戶門定樣的過程中，研發(fā)部項目設(shè)計管理專員陳建熙在比較了不同方案的綜合成本后，通過戶門增加10萬元的代價，達到了整個項目節(jié)約111萬的目的?！保ǎS家報價： 滿足我司花園洋房標準的美心防盜門，每樘價格1230元；若在防盜門的基礎(chǔ)上，增加乙級防火功能，每樘門價格達到1500元。項目情況：紫都城四期項目因容積率較高，采用了6+1/1的規(guī)劃設(shè)計，根據(jù)消防部門的認定，1層參與總層數(shù)計算，所有單元均≥7+1。市場情況：絕大部分公司達到7層的樓盤，直接采用了樓梯間出屋面的方式處理，戶門采用普通防盜門。在規(guī)范必須滿足的前提下，哪種方案的綜合成本才是最小的呢？無論采用的戶門有無乙級防火功能，其外觀完全一致，即交付業(yè)主的產(chǎn)品不存在效果或質(zhì)量差異的問題。下表演示了兩種方案的綜合成本比較：處理方式方案一，普通防盜門方案二、防火防盜門滿足規(guī)范的處理原則1）樓梯間出屋面；2）滿足上人要求；3）各單元必須相互聯(lián)通。三、總結(jié)和思考：成本意識的全局觀。在進行成本控制時，應從全局出發(fā)，綜合考慮各項投入收益的內(nèi)在關(guān)系，在各個關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)采取有力的措施，甚至在某些環(huán)節(jié)故意付出額外成本，以換取全局成本的大幅度降低。從經(jīng)濟性的角度，甲方要追求合理的成本，但不能一味的考慮節(jié)約。對本案來說，防火門自身成本的增加并不敏感，即使再增加一倍，從全局來看，還是接近“零成本”。10 觀山水規(guī)劃驗收案例觀山水一期驗收范圍及指標沒有以統(tǒng)一的書面形式同時告知研發(fā)部及營銷部，導致兩個部門相關(guān)工作人員對驗收范圍理解不同，最終造成房測報告（營銷負責，房管測量計算）與勘測報告（研發(fā)負責，勘測院勘測）范圍不一致，出報告時間不同步，給規(guī)劃驗收造成影響，尤其是時間成本，可能影響達成“交房交證”的目標。以統(tǒng)一各參與部門思想，達到信息一致、步調(diào)一致、不漏項的目的，讓驗收工作順利開展。11關(guān)于清波選擇項目景觀設(shè)計單位的案例一、事 由在選擇清波項目景觀設(shè)計單位時，兩家候選單位——艾克斯蒂公司、SWA公司無論從設(shè)計能力還是國際聲譽等綜合評價均不相上下。詢價后，艾克斯蒂報價22元人民幣/平方米。在水平相當?shù)那闆r下，14元的單價差讓公司選擇了艾克斯蒂。經(jīng)過重新復核。由于研發(fā)人員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不準確，影響了公司決策的正確判斷?；A(chǔ)數(shù)據(jù)是決策的依據(jù)。開發(fā)公司的研發(fā)人員不同于設(shè)計院的設(shè)計師之處就在于，他的研究與決策是建立在對大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟分析的基礎(chǔ)之上的。三、措 施鑒于清波項目研發(fā)主管兼景觀設(shè)計協(xié)調(diào)專員王春鵬在談判及公司領(lǐng)導決策前，未對景觀面積進行復核，導致公司決策依據(jù)失真，影響了判斷，對其處以500元罰款，并行政通報，以督促其能更加深刻認識到龍湖的工作標準。 【分 析】 資源選擇失誤。但與預期設(shè)想不符的是，所委托的建筑設(shè)計單位在10月底開始進行方案設(shè)計工作后，前后共提交八九輪草案均不理想，方案一直無法確定。造成以上情況出現(xiàn)的原因，主要是研發(fā)部沒有充足的分供方資源可供選擇，進而也未形成一套較為科學的資源選擇流程與判斷標準。部門間配合不當。11月25日方確定建筑圖紙，此時留給鋼構(gòu)完成施工圖的時間實際只有5天了。工程部在11月227日才提出圖紙內(nèi)容把控問題。因此造成11月30日基準方中交付的施工藍圖不符合我司要求，須重新修改出圖，計劃節(jié)點再次延誤的局面。12月1日，多方參與的審圖中（包括外部的鋼構(gòu)施工單位和基準方中公司），對圖紙的意見各方不能統(tǒng)一，同時對設(shè)計內(nèi)容和討論意見的理解上也有差異，未能形成書面確定結(jié)論提給相關(guān)部門或外部單位?！敬?施】針對晶藍半島售樓部鋼構(gòu)設(shè)計中出現(xiàn)的問題，研發(fā)部快速反應、及時總結(jié)：以“虛擬招標函”的形式收集設(shè)計單位資料，已初步建立分供方資源庫。強調(diào)預判與預案的重要性，要求部門每位成員對重要工作做一備選預案。在工作界面清晰的前提下，發(fā)揮整體優(yōu)化的資源作用（外部資源和內(nèi)部資源并用），項目運作中各專業(yè)人事合理搭配，以取得高效高質(zhì)成果。完善文控管理，要求發(fā)給設(shè)計方的我司意見要 “形成文字、多用圖說”。 13 晶藍半島示范區(qū)鋼構(gòu)廊架案例【案件回放】2005年3月底，在對晶藍半島示范區(qū)設(shè)計進行點評時，樊總提出，該景觀方案未考慮從售樓部到樣板區(qū)的過渡。設(shè)計師以空間狹小，不宜設(shè)廊架為由，將此意見擱置。在從成本、技術(shù)等方面綜合評價而推翻了3個方案后，因工期已緊張，最后倉促選擇了L型懸臂雙柱上加鋼管的方案。至此，已造成示范區(qū)成本和工期較大損失，經(jīng)造價采購部核實，設(shè)計調(diào)整后直接經(jīng)濟損失三萬六千余元。缺乏可在緊急狀態(tài)下啟用的資源儲備。缺乏及時有效的信息反饋。責成研發(fā)部相關(guān)人員承擔管理失誤責任，對研發(fā)部經(jīng)理劉擁軍、景觀設(shè)計協(xié)調(diào)專員張華分別處以500元的罰款。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)問題的根源在于售樓部單體面積過大，由此引發(fā)各項指標超標，僅外裝費用一項就超出目標成本20余萬?！痉?析】設(shè)計前未對項目的營銷設(shè)施建造費進行拆分。對售樓部的面積缺乏敏感度。而研發(fā)部裝飾設(shè)計協(xié)調(diào)專員對清波售樓部面積為880M2 這個數(shù)字缺乏敏感性。該管理辦法以三個階段會審會為核心，邀請造價采購部、營銷部、工程部在各個階段對售樓部、樣板間及示范區(qū)景觀設(shè)計的風格、成本、技術(shù)可行性等進行監(jiān)控?！臼录胤拧抗?jié)點時間建筑面積（平米）成本（萬元）備注拿地階段2005年12月14,5002,530住宅402戶，60%的戶型地下車庫停車（每戶兩個車位），40%的戶型戶外或入戶停車概念設(shè)計2006年2月同上同上同上方案設(shè)計2006年7月35,7996,750住宅436戶，全部地下車庫停車（每戶兩個車位）【原因分析】面積及成本增加的原因如下：原因增加面積（平米）增加成本（萬元）比例原方案住宅402戶，60%地下車庫停車（241戶，每戶兩個車位）；40%戶外或入戶停車。 第二個原因?qū)儆凇胺桨竷?yōu)化”，增加了項目可售面積，并且降低了單套總價。 第三個原因?qū)儆谇捌诜桨浮翱紤]不周”：前期測算時平均每個車位面積為30平米，低于正常值（35~40平米）。 對于第一個原因，既有“方案優(yōu)化”的因素，又有“考慮不周”的因素?！窘?jīng)驗總結(jié)】216。216。16 我拿什么獻給你，我的市場——從市場角度反思弗萊明戈樣板區(qū)景觀研發(fā)事件簡述：在弗萊明戈樣板區(qū)景觀的實施過程中，由于在前期設(shè)計過程中對于產(chǎn)品定位的研究不足，導致內(nèi)庭院出現(xiàn)了大面積返工，增加了投資成本，同時造成樣板區(qū)的延期開放?；仡櫍?在05年7月我們發(fā)出的設(shè)計任務書中對于該項目整體風格要求是這樣描述的：“以 ‘地中海風格’的景觀設(shè)計理念為主，充分利用現(xiàn)有地形，結(jié)合自然山水，營造一個以強調(diào)自然林木、泉水為環(huán)境主題的生活氛圍。但其實在這樣一種層面，還有很多問題有待于我們自己去深入的認識，去確定?！诖嘶A(chǔ)上，設(shè)計師向我們闡釋了“托斯卡”風格的園林應有的特征：有歷史感的天然石材形成的臺地、墻體，取自托斯卡農(nóng)田形式的成片栽植的灌木，格狀的果園，院落中的葡萄藤架，規(guī)整的花園，正式的噴泉及雕塑等——所有的元素都很自然、很鄉(xiāng)村、很樸素——也很符合當時對于“林泉馨賞”的設(shè)想，很OK——但是在這之后，我們一直忽略了一樣很重要的東西，盡管托斯卡的鄉(xiāng)村風格在美國大行其道，但這樣的鄉(xiāng)村、這樣的樸素，在多大程度上能夠討到我們本土這個剛剛“農(nóng)轉(zhuǎn)非”的市場的好？我們的思考中已經(jīng)有盲點了。但其實這個時候要轉(zhuǎn)舵也還來得及，但最大的問題是，我們自己并沒有認識到西班牙這個幾字對于景觀的影響，只不過是將意大利的“托斯卡”變成西班牙的“托斯卡”而已，于是我們只是很簡單地將原來方案中出現(xiàn)的八個意大利小鎮(zhèn)改為了西班牙小鎮(zhèn)的名字，同時改變了方案中的一些提法，就開始上馬施工了。直到“協(xié)信TOWN城”同樣唱出了“一個西班牙居住夢想”的調(diào)子，我們才意識到需要去補這一堂課，那時已是11月份，林泉馨賞早已化妝成“弗萊明戈”開始搭臺準備登場。更諷刺的是：西班牙臨地中海的東岸及南岸均以伊斯蘭風貌的白色城鎮(zhèn)（全部為白色灰泥墻面的建筑）而著稱于世，而我們看到的亂石加灰泥的“托斯卡”建筑主要集中在西班牙中部的山區(qū)，也是真正的鄉(xiāng)村建筑——與意大利中部的托斯卡區(qū)有著極為相似的地理特征。于是施工仍然在按部就班的進行，期間也有因為施工單位技術(shù)力量不夠或責任心不強導致的一些返工，但這些都沒有觸及到這個事件的核心問題——就算做得很地道，我們選定的這種鄉(xiāng)村、這種樸素的風貌，又能在多大程度上討好我們本土市場？為什么當?shù)谝淮卫蠗l石鋪下地時，就已經(jīng)有種不確定的感覺，而對于片石磊疊的景墻心中也始終有種不滿意？當然在一個階段中我們曾以為這是施工工藝的問題，并提出了整改的要求。因為如果僅從理論上說，弗來明戈的景觀設(shè)計本身是具有很好概念和系統(tǒng)的主題，而設(shè)計師一直是在主題下展開設(shè)計，也自始至終貫徹了 “有歷史感的天然石材形成的臺地、墻體，農(nóng)田式的成片栽植的灌木，院落中的葡萄藤架……”的特征要素，而施工中也基本是按設(shè)計圖紙在進行，并無擅自的修改，但從產(chǎn)品的角度而言，從市場的角度而言，我們自己堅信的鄉(xiāng)村風貌特征是不是從一開始就太一廂情愿呢？在后來的一次討論中，楊虎說了一句話，我想也許可以代表對市場應有的認識，——我們都沒有去過西班牙，但每個人心目中都有一個自己的西班牙認識，這種認識也許就代表了市場對于西班牙風格的想象。找到問題的癥結(jié)后，我們梳理了調(diào)整的方向和內(nèi)容，景觀項目部及造價采購部等相關(guān)部門以最快的速度組織資源調(diào)整施工，終于在2月24日迎來了樣板區(qū)的開放——但由于我們這個認識的過程來得太長，已無可挽回的造成了樣板區(qū)開放延遲一星期的后果。這其實是極危險的，尤其是在不斷需要新產(chǎn)品的今天，一個新產(chǎn)品到底靠什么打動客戶，讓客店愿意為之買單，是設(shè)計前期必須加強研討的重要問題，絕對不能單純的站在設(shè)計角度來思考問題，提升對于市場的認識，并在此基礎(chǔ)上深入的分析產(chǎn)品的特質(zhì)，必須真正做到“不賣我們能造的，想想人家想要的”，才能避免今后類似的情況再次發(fā)生。如我們演繹的鄉(xiāng)村風格在材質(zhì)上大量使用了老條石、天然片石，顯得很有歷史感，設(shè)計師對此感到很滿意，但作為本地業(yè)主則可能會有回到中國農(nóng)村的心理感受，因此在材質(zhì)的選擇上必須是我們自己在對產(chǎn)品有足夠的認識的基礎(chǔ)上協(xié)助設(shè)計師選擇，一旦感覺到與市場需要有差距時，一定要堅定的以市場為導向，如果一味的“尊重”設(shè)計師，則很可能會存在不能在本土市場適銷對路的情況。對于應在過程中加強對實施效果的管控，對于施工質(zhì)量不能滿足設(shè)計意圖時，應盡快通知現(xiàn)場立即進行整改，并幫助施工方理解設(shè)計意圖，避免拖延造成的更大程度的返工或效果上的遺憾（如入口水景墻與設(shè)計意圖之間的差距）。無論是實景樣板區(qū)開放時給客戶的感受和將來作為正式工程的南入口均難以讓人接受。二、事情經(jīng)過南入口原施工圖中，水幕墻體對應的部位為室外樓梯，在之后出的景觀圖中，改為水幕，室外樓梯改至室內(nèi)。4月21日，水幕結(jié)構(gòu)完成拆模拆架，項目部人員與研發(fā)部人員一同赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)水幕墻體過高，位置過于接近南入口的大堂入口，給進出人員造成很強的壓抑感。4月23日，研發(fā)部確定拆除該道水幕墻體。4月25日，開始拆除該處墻體。未關(guān)注水幕真正作出來后，業(yè)主進出時感受的問