【正文】 注重實(shí)效，掌握培訓(xùn)進(jìn)程，關(guān)注培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。四、培訓(xùn)形式崗前培訓(xùn)：凡新招員工在上崗前，用人單位及人力資源部必須對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)（詳見新員工入職培訓(xùn)流程部分）上崗后培訓(xùn)：指員工上崗后，根據(jù)工作需要，或針對(duì)工作中出現(xiàn)的，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決的問(wèn)題而組織的種種形式的培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象主要是新招聘的非管理員工。（2）講座教授：即從外部聘請(qǐng)專家或由內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)需要受訓(xùn)員工采取集中授課形式進(jìn)行培訓(xùn)，此種培訓(xùn)一般在授課結(jié)束后進(jìn)行書面或口頭測(cè)試。（3）輪崗培訓(xùn)：為使員工一專多能，促進(jìn)相關(guān)崗位間的協(xié)作和交流，避免長(zhǎng)期單一崗位工作的單調(diào)性造成員工工作熱情的下降，給員工提供更多的學(xué)習(xí)鍛煉和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，公司將根據(jù)工作需要選派員工在不同崗位間輪換，促進(jìn)本職工作和整體工作的共同提高。分為業(yè)余、半脫產(chǎn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)三種。公司組織員工到相關(guān)企業(yè)或地區(qū)進(jìn)行參觀、交流，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、專項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)等。員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷、職稱、專項(xiàng)技能、專業(yè)知識(shí)的自我學(xué)習(xí)和進(jìn)修。（2）業(yè)余自學(xué)的員工，原則上不應(yīng)占用工作時(shí)間。（3）公司認(rèn)可國(guó)家承認(rèn)的各種學(xué)歷、文憑和各類職業(yè)資格證書等。培訓(xùn)內(nèi)容分以下兩種情況：（一）崗前培訓(xùn)主要包括：（1）公司概況、創(chuàng)業(yè)發(fā)展史和公司近、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃；（2）企業(yè)精神和企業(yè)文化；（3）各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范；（4）崗位描述和崗位規(guī)范，崗位權(quán)力和責(zé)任；（5）基本工作技能。六、培訓(xùn)考核單位組織的各種培訓(xùn)都要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核，培訓(xùn)目標(biāo)是考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。即時(shí)考核是指在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行的考勤、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、作業(yè)完成情況和結(jié)束后即時(shí)舉行的書面、口頭或操作測(cè)試；長(zhǎng)期考核是指培訓(xùn)后員工在工作實(shí)踐中運(yùn)用效果，綜合素質(zhì)的提升，工作績(jī)效的提高，解決問(wèn)題能力的增強(qiáng)等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予不同形式的鼓勵(lì)，對(duì)不合格者給予一定的處罰，考核結(jié)果將作為今后評(píng)價(jià)和晉升的重要參考依據(jù)。崗前培訓(xùn)以及上崗培訓(xùn)所產(chǎn)生費(fèi)用由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況報(bào)公司審核并使用。外部講師：公司可安排員工不定期參加外部公開課，由人力資源部統(tǒng)一安排。 營(yíng)銷系統(tǒng)新進(jìn)員工入職前五天需安排入職培訓(xùn)，職能系統(tǒng)新進(jìn)員工入職前三天需安排入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)由人力資源部組織實(shí)施。第五篇 勞資異動(dòng)保險(xiǎn)管理體系第一章：勞資異動(dòng)體系流程一、目的：?jiǎn)T工入職、離職流程合理，社保體系健全，解除員工后顧之憂。三、計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)：入職離職有流程，社保福利繳納覆蓋到全體員工。（2）填寫詳細(xì)的個(gè)人資料，交由部門經(jīng)理審批簽字。（4）人力資源部確認(rèn)入職手續(xù)齊備后，交由人力資源部經(jīng)理簽字并確定薪金。（6）由人資文員帶領(lǐng)入職員工錄入指紋并記錄相關(guān)考勤，并通知正?？记跁r(shí)間等信息。員工轉(zhuǎn)正流程（1） 員工符合轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)者，即可到人力資源部領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表。（3） 將部門經(jīng)理確認(rèn)簽字后的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表交回人力資源部，人力資源部根據(jù)各部門經(jīng)理反饋信息及員工日常表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。（5） 經(jīng)理級(jí)轉(zhuǎn)正需總經(jīng)理或總裁審核并簽字。十三、考勤制度（一）考勤:00之前，中午下班指紋考勤時(shí)間為12:0013:夏季13:3014:00），如連續(xù)指紋考勤視為未指紋考勤，晚上下班指紋考勤時(shí)間為17:30（夏季18:00）之后；。：家中有急事，如：父母、爺爺、奶奶等直系親屬生重病，家中兒女生病可享受調(diào)休，但需向人力資源部報(bào)批，事后需攜帶醫(yī)院診斷證明等相關(guān)證明消假；，而無(wú)合理解釋時(shí)，按遲到、早退或曠工處理；30分鐘之內(nèi)按照遲到或早退記錄,處罰10元；30分鐘至2小時(shí)按照曠工半天記錄，超過(guò)2小時(shí)按照曠工1天記錄，曠工一天扣發(fā)3天工資；當(dāng)月累計(jì)或連續(xù)曠工三天，按自動(dòng)離職處理；，需向人力資源部做匯報(bào)，說(shuō)明原因，經(jīng)理確認(rèn)視為已指紋考勤；，對(duì)徇私舞弊情況嚴(yán)肅處理；：以部門經(jīng)理審批簽字后的《外出申請(qǐng)單》 、指紋考勤記錄及部門考勤表為準(zhǔn)。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假期間薪資（基本工資）由生育保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按規(guī)定支付。 月度請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)5天者，扣除其月發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)； 季度請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)10天者，扣除其季度薪金；年度請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)20天者，取消其年終雙薪待遇。喪假： 本市員工直系親屬（包括父母、祖父母、配偶和子女）喪亡可請(qǐng)假3天；其他直系親屬（包括兄弟姐妹及其子女、岳父母等）可請(qǐng)喪假2天；如果員工死亡的直系親屬在外地，需要職工本人去外地料理喪事的，根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另外給予職工路程假，但最多不超過(guò)5天。職工在途中的車船費(fèi)等，由員工本人自理。女年滿二十三周歲初次結(jié)婚為晚婚?；榧倨陂g，員工薪金全額發(fā)放；婚假須一次性連續(xù)休取，過(guò)期不申請(qǐng)的婚假作自動(dòng)放棄處理，不接受延期申請(qǐng)；（注：婚假使用只限于婚禮使用）女員工產(chǎn)假⑴女員工一旦證實(shí)懷孕，應(yīng)立即通知部門經(jīng)理和人力資源部，以便作出適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?；⑵產(chǎn)假的假期為90天，其待遇按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行，產(chǎn)假按自然天連續(xù)計(jì)算；出差： 員工因公事出差，需提前向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，根據(jù)出差申請(qǐng)審批權(quán)限核準(zhǔn)后方可作出差處理。停薪長(zhǎng)假期間不享受公司任何福利。特別帶薪長(zhǎng)假每年春節(jié)期間，公司考慮員工探親訪友需求，特設(shè)定特別帶薪長(zhǎng)假，按照春節(jié)具體日期調(diào)整特別帶薪長(zhǎng)假日期，帶薪長(zhǎng)假日期為1015天。（2）由人力資源部出具調(diào)遣表，并填寫詳細(xì)內(nèi)容后，由員工本人簽字確認(rèn)（未填寫調(diào)遷申請(qǐng)書公司則不給予調(diào)遣）。（4）根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行新舊崗位的交接，保證工作的持續(xù)正常運(yùn)作。（對(duì)不符合調(diào)配崗位的員工，按離職人員流程及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。附件1：調(diào)遣手續(xù)辦理流程圖調(diào)遣部門和接受部門提出員工調(diào)遣申請(qǐng)人力資源部出具調(diào)遣表，員工本人簽字確認(rèn)交接工作及上交資料至相關(guān)部門人力資源部薪酬專員根據(jù)新崗位重新確定薪資進(jìn)入新部門 員工離職手續(xù)辦理流程：（1）辦理離職員工詳細(xì)填寫由人力資源部出具的《離職審批單》。（3）辦公用品、領(lǐng)帶、工作牌等交接給行政部門并確認(rèn)簽字。（5）部門經(jīng)理簽字后的《離職審批單》交到人力資源部。（7）員工在試用期7天內(nèi)，除擅自離崗條件外，停止試用的員工，辦理完離職手續(xù)，薪資需當(dāng)日結(jié)算并發(fā)放。附件1：正式員工離職流程正式員工提前30天提出申請(qǐng)辭退員工公司提前30天通知員工辦理離職手續(xù)，各項(xiàng)用品上繳相關(guān)部門財(cái)務(wù)核對(duì)各種款項(xiàng)是否結(jié)清人力資源部核實(shí)出勤人力資源經(jīng)理審核并做離職面談確認(rèn)離職附件2：入職員工離職流程入職員工提出離職申請(qǐng)公司通知辭退員工部門經(jīng)理填寫員工離職說(shuō)明書并報(bào)人力資源部辦理離職手續(xù)，各項(xiàng)用品上繳相關(guān)部門，財(cái)務(wù)核對(duì)各種款項(xiàng)是否結(jié)清人力資源部核實(shí)出勤人力資源經(jīng)理審核并做離職面談確認(rèn)離職附件3：試崗員工離職流程試崗員工提出離職申請(qǐng)公司通知辭退員工辦理離職手續(xù)，各項(xiàng)用品上繳相關(guān)部門財(cái)務(wù)核對(duì)各種款項(xiàng)是否結(jié)清人力資源部核實(shí)考勤，制作工資表，人力資源經(jīng)理簽字至財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資確認(rèn)離職第二章：?jiǎn)T工異動(dòng)制度一、員工入職標(biāo)準(zhǔn)（面試流程及合格標(biāo)準(zhǔn)詳見招聘制度管理）進(jìn)入公司開始試崗，試崗時(shí)間為7天（試崗期帶薪）；，需在試崗第7日下午到人力資源部門辦理入職手續(xù)；部門經(jīng)理考核未合格者，將自動(dòng)勸退；二、員工轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)及轉(zhuǎn)正時(shí)間，根據(jù)試用期管理規(guī)定進(jìn)行工作安排，并由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)該員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和考察；、工作能力以及工作中實(shí)際表現(xiàn)可自行提出申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；，其中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工（須由副總級(jí)以上管理人員推薦認(rèn)定經(jīng)中心總經(jīng)理批準(zhǔn)方可提前轉(zhuǎn)正），可以特批提前轉(zhuǎn)正，但必須入職1個(gè)月以上，方可提前轉(zhuǎn)正；，其中第1個(gè)月完成7萬(wàn)以上任務(wù)，可以申請(qǐng)?zhí)嘏崆稗D(zhuǎn)正；（例如某員工1月10日入職，兩個(gè)月試用期滿，他可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的日期為3月10日到3月25日之間），26號(hào)后上報(bào)的申請(qǐng)自動(dòng)轉(zhuǎn)入下個(gè)月轉(zhuǎn)正；三、員工調(diào)遣管理部門經(jīng)理根據(jù)員工以往的績(jī)效考核、技能評(píng)估結(jié)果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整，進(jìn)行員工及崗位調(diào)整分析。員工因工作需要需調(diào)遣其他部門；由人力資源部核對(duì)員工績(jī)效評(píng)估，并判斷該員工是否滿足相應(yīng)崗位調(diào)動(dòng)要求；如調(diào)遣新部門之后經(jīng)過(guò)考核，結(jié)果與任職要求不符，則根據(jù)崗位職責(zé)等相關(guān)規(guī)定制定辭退通知；如考核結(jié)果符合任職要求，由人力資源部協(xié)同部門經(jīng)理與員工進(jìn)行溝通，說(shuō)明職位調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)需要，做好職位調(diào)動(dòng)的思想工作；四、 員工離職管理員工因個(gè)人原因申請(qǐng)離職，需提前15個(gè)工作日向本部門負(fù)責(zé)人提交離職申請(qǐng)單。員工根據(jù)自己實(shí)際情況確定是否接受挽留。員工拒絕接受挽留、根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù)。2. 由部門經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行解除聘用說(shuō)明，讓員工了解無(wú)法繼續(xù)留任本崗位的原因。4. 員工接受調(diào)崗，人力資源部根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，調(diào)到其適合員工的崗位并辦理相關(guān)調(diào)遷手續(xù)。六、員工檔案管理檔案管理范圍：（1）試崗人員簡(jiǎn)歷；（2）入職人員簡(jiǎn)歷；（3）轉(zhuǎn)正人員簡(jiǎn)歷；（4）調(diào)譴人員簡(jiǎn)歷。（6）員工電子檔案。第三章：保險(xiǎn)辦理制度及流程 目的：公司本著人性化管理及正規(guī)化管理的發(fā)展，以完善公司福利為中心點(diǎn)將社會(huì)保險(xiǎn)為重點(diǎn)，使所有員工可以享有。三、辦理時(shí)間：公司每月符合上保險(xiǎn)福利的員工申請(qǐng)時(shí)間為每月25日之前，每月25日至30日期間準(zhǔn)備員工申報(bào)保險(xiǎn)所需的各種資料。四、保險(xiǎn)繳費(fèi)比例 項(xiàng)目繳納方養(yǎng)老保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)單位20%2%%%%個(gè)人8%1%2%不繳納不繳納五、保險(xiǎn)辦理所需材料及辦理流程申報(bào)養(yǎng)老保險(xiǎn)所需：（1）新參保人員需準(zhǔn)備身份證復(fù)印件一張；（2）兩張一寸（免冠）照片；（3）勞動(dòng)合同一份（4）公司員工保密、競(jìng)業(yè)、培訓(xùn)保密協(xié)議一份；（5）勞動(dòng)用工備案登記表；（6）曾參保過(guò)的員工需提供除以上資料外，還需個(gè)人提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)編號(hào)。醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)所需資料（1）新參保人員身份證復(fù)印件一張；（2）一張一寸（免冠）照片；（3）勞動(dòng)合同一份；（4）勞動(dòng)用工備案登記表（一式兩份）；（5）曾參保員工需提供醫(yī)療保險(xiǎn)編號(hào)。一式兩份，加蓋公章。為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù)二、考核原則：公平、公開原則：即員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，企業(yè)所有員工都要接受考核，同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。三、考核標(biāo)準(zhǔn) 將每名員工的績(jī)效工資為基本起評(píng)點(diǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)完成基本工作，被考核人員可以得到其崗位相對(duì)應(yīng)的基本績(jī)效工資，超出分?jǐn)?shù)，公司將按照量化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)工資，銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)工資依照“上無(wú)封頂” 原則。 營(yíng)銷體系部門副經(jīng)理無(wú)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，僅考核其管理指標(biāo)和能力指標(biāo)。考核的薪酬范圍為員工績(jī)效工資部分四、完成方法：適用于公司全體員工，但考評(píng)期內(nèi)未到崗累計(jì)超過(guò)半個(gè)月（包括請(qǐng)假及其他原因缺崗）的員工不參與當(dāng)期考核。六、保障要點(diǎn)：總裁對(duì)總部職能部門經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分，各職能部門經(jīng)理對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各中心總經(jīng)理對(duì)副總經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各中心副總經(jīng)理對(duì)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各部門經(jīng)理對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分七：制定部門：人力資源部八、執(zhí)行部門：總裁及各中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)九：檢查部門：總裁及人力資源部十：評(píng)估部門：總裁及人力資源部十一：責(zé)任部門：各中心總經(jīng)理十二：績(jī)效考核流程：每月5日之前由總裁對(duì)總部職能部門進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各職能部門經(jīng)理對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各中心總經(jīng)理對(duì)副總經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各中心副總經(jīng)理對(duì)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分；各中心經(jīng)理對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分。附件1：績(jī)效考核流程圖每月5日前各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)分績(jī)效薪酬專員計(jì)算并統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)上報(bào)薪酬表同時(shí)上報(bào)績(jī)效考核結(jié)果總裁審核簽字確認(rèn)核發(fā)薪酬第二章：績(jī)效鑒定制度一、營(yíng)銷體系、客服體系、開發(fā)體系、直營(yíng)體系考核分（績(jī)效總分?jǐn)?shù)為100分）：管理人員（部門副經(jīng)理級(jí)以上人員）：績(jī)效考核總得分=業(yè)績(jī)目標(biāo)考核分?jǐn)?shù)+管理目標(biāo)考核分?jǐn)?shù)（1）業(yè)績(jī)目標(biāo)考核：業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)占整體績(jī)效考核分?jǐn)?shù)權(quán)重的60%。主管級(jí)、專員級(jí)、員工級(jí)目前無(wú)管理目標(biāo)績(jī)效考核績(jī)效得分=個(gè)人實(shí)際任務(wù)完成數(shù)/個(gè)人計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)數(shù)100。績(jī)效得分=（總裁評(píng)價(jià)得分70%+招商體系總經(jīng)理評(píng)價(jià)得分30%）100?？?jī)效考核將以月為結(jié)點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整、改進(jìn)各體系績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。三、績(jī)效薪酬核算原則職能體系、客服體系部門定崗系數(shù)：該系數(shù)僅指職能體系，在公司合訂部門崗位后，定崗定編數(shù)（在未設(shè)定部門定崗定編數(shù)之前，此系數(shù)設(shè)定為“1”。招商體系部門崗位系數(shù)：該系數(shù)僅指招商體系，在體系下各部門未完成任務(wù)業(yè)績(jī)的人數(shù)占（或超過(guò)）本部門人數(shù)的50%時(shí)，；各部門未完成任務(wù)業(yè)績(jī)的人數(shù)占（或超過(guò)）本部門人數(shù)的30%—50%時(shí)，；各部門未完成任務(wù)業(yè)績(jī)的人數(shù)占（或超過(guò)）本部門人數(shù)的20%—30%時(shí)。（1）職能體系（支持體系）績(jī)效實(shí)得薪酬=績(jī)效工資績(jī)效得分（折合為百分比）部門定崗系數(shù)（科員級(jí)、主管級(jí)、副經(jīng)理級(jí)系數(shù)為“1”）公司整體績(jī)效控制系數(shù)；（2）招商體系績(jī)效實(shí)得薪酬=績(jī)效工資績(jī)效得分（折合為百分比）部門崗位系數(shù)（科員級(jí)、主管級(jí)、副經(jīng)理級(jí)系數(shù)為“1”）公司整體績(jī)效控制系數(shù)。每期考核公司將做排名公示。獎(jiǎng)勵(lì)額度比例為：第一名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元； 第二名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元；連續(xù)排名三期考核排名前兩名的部門經(jīng)理，薪酬將得到向上調(diào)整。各部門排名，以部門經(jīng)理績(jī)效得分為準(zhǔn)。各部門員工，績(jī)效排名連續(xù)三期考核排名前兩名，職務(wù)、薪酬將得到向上調(diào)整一級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。附件：《營(yíng)銷中心部門績(jī)效考核表》 《客服中心部門績(jī)效考核表》 《直營(yíng)中心部門績(jī)效考核表》