【正文】 管理計劃的形成過程（四級一般考點，一般為單選、多選、簡答）步驟1:理解風(fēng)險管理工作步驟2:定義具體項目步驟3:征求其他人的意見步驟4:分析風(fēng)險事件步驟5:移出無效信息步驟6:列出已識別的風(fēng)險因素步驟7:估計風(fēng)險發(fā)生的概率步驟8:估計風(fēng)險產(chǎn)生的后果步驟9:確定每一個因素的風(fēng)險大小步驟10:劃分風(fēng)險等級步驟11:計算項目的總風(fēng)險步驟12:制定風(fēng)險預(yù)防策略步驟13:制訂應(yīng)急計劃步驟14:預(yù)防策略、應(yīng)急計劃有效性分析步驟15:計算有效風(fēng)險步驟16:風(fēng)險監(jiān)控036 項目風(fēng)險管理計劃模版（★三級普通考點，一般為單選、多選、簡答）一、 項目風(fēng)險管理計劃的目標制訂本計劃的目的是要確定如何運用有限成本進行風(fēng)險管理的具體思路和方法二、 項目風(fēng)險管理的角色與任務(wù)分配項目經(jīng)理負責(zé)項目風(fēng)險管理計劃的實施，并向項目發(fā)起人匯報。1) 項目經(jīng)理負責(zé)任命一名項目風(fēng)險官，并在項目的組織結(jié)構(gòu)圖中對其進行描述。3) 審査所有新增風(fēng)險的評估情況項目風(fēng)險官具體權(quán)利和義務(wù)如下。2) 維護項目風(fēng)險清單。4) 向項目經(jīng)理匯報風(fēng)險解決狀況注：風(fēng)險官一般情況下不能由項目經(jīng)理擔任項目風(fēng)險官負責(zé)把每一個新識別的風(fēng)險分配給項目成員，該成員的權(quán)利和義務(wù)如下。2) 被分配任務(wù)的項目成員負責(zé)按步驟執(zhí)行風(fēng)險緩解計劃，并每兩周向項目風(fēng)險官匯報一次三、 項目風(fēng)險管理相關(guān)記錄1) 風(fēng)險清單把識別的風(fēng)險因素和管理策略羅列在一個風(fēng)險列表中，描述 風(fēng)險因素所處的具體狀態(tài)。2) 風(fēng)險數(shù)據(jù)項每個項目風(fēng)險的以下信息將被存儲，具體包括以下內(nèi)容。b) 風(fēng)險暴露性。d) 風(fēng)險緩解途徑、負責(zé)人、限制日期。3) 關(guān)閉風(fēng)險當一個風(fēng)險項符合某些標準時，可以考慮關(guān)閉風(fēng)險項。這個過程中，在項目的每一個里程碑階段可能需要一個正式的風(fēng)險評估討論會、一個頭腦風(fēng)暴會議，或者一次專題訪談等項目團隊成員，或重要的利益相 關(guān)者風(fēng)險分析和排序風(fēng)險估計風(fēng)險官把每一個風(fēng)險因素分配給獨立的項目成員，由他來估計風(fēng)險發(fā)生的可能性（用0 ~ 1之間的數(shù)字表示）和可能產(chǎn)生的影響后果（用1?10之間的數(shù)字表示)獲得風(fēng)險管理任紛配的項目頗風(fēng)險評價單一的風(fēng)險因素分析結(jié)束后，如果必要的話，將被收集、復(fù)審和調(diào)整。把應(yīng)急計劃的實施效果反饋給項目風(fēng)險官獲得風(fēng)險管理任務(wù)分配的項目頗風(fēng)險清單更新通過風(fēng)險應(yīng)急計劃的實施’分析風(fēng)險清單的前10項風(fēng)險的管理效果，并對風(fēng)險清單進行更新項目風(fēng)險官風(fēng)險應(yīng)對計劃每一位負責(zé)執(zhí)行風(fēng)啦應(yīng)急計劃的人完艦應(yīng)急行動獲得風(fēng)險管理任務(wù)分配的項目風(fēng)險監(jiān)控五、 風(fēng)險管理計劃的審核批準計劃起草人：項目管理者。第三章 項目風(fēng)險識別l 本章知識邏輯結(jié)構(gòu)圖l 本章知識模塊圖第三章 項目風(fēng)險識別節(jié)知識點編號重要程度第一節(jié)項目風(fēng)險識別概述項目風(fēng)險識別的內(nèi)涵037**項目風(fēng)險識別的依據(jù)038**項目風(fēng)險識別的目的和意義039*項目風(fēng)險識別的內(nèi)容040*項目風(fēng)險識別的特點041**項目風(fēng)險識別的原則042**第二節(jié)項目風(fēng)險識別的程序項目風(fēng)險識別的程序043**第三節(jié)項目風(fēng)險識別的技術(shù)與方法項目風(fēng)險識別的技術(shù)與方法044**德爾菲法045**頭腦風(fēng)暴法046**風(fēng)險清單法047**SWOT技術(shù)048**風(fēng)險圖解分析技術(shù)049**第四節(jié)項目風(fēng)險識別的結(jié)果項目風(fēng)險識別的結(jié)果050*第一節(jié) 項目風(fēng)險識別概述037 項目風(fēng)險識別的內(nèi)涵（★★二級重要考點，一般為單選、多選）項目風(fēng)險識別（risk identification )是項目風(fēng)險管理的第一步，也是風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。項目風(fēng)險識別就是風(fēng)險主體逐漸認識到項目自身存在哪些方面風(fēng)險的過程。038 項目風(fēng)險識別的依據(jù)（★★二級重要考點，一般為單選、多選、簡答）1) 項目風(fēng)險管理計劃。3) 項目成果說明。5) 風(fēng)險種類。039 項目風(fēng)險識別的目的和意義（★三級一般考點，一般為單選、多選、簡答）項目風(fēng)險識別的目的和意義主要體現(xiàn)在三個方面。040 項目風(fēng)險識別的內(nèi)容（★三級一般考點，一般為單選、多選、簡答）項目風(fēng)險識別是項目風(fēng)險管理中的首要工作，主要任務(wù)是感知風(fēng)險和分析風(fēng) 險，感知風(fēng)險是風(fēng)險識別的基礎(chǔ)，分析風(fēng)險是風(fēng)險識別的關(guān)鍵。1) 識別并確定項目有哪些潛在的風(fēng)險。3) 識別項目風(fēng)險可能引起的后果。2) 全生命周期性3) 信息依賴性042 項目風(fēng)險識別的原則（★★二級重要考點，一般為單選、多選、簡答）1) 由粗及細、由細及粗2) 多種識別方法的選擇與綜合運用3) 謹慎排除可能的風(fēng)險4) 全員參與原則5) 動態(tài)識別原則6) 經(jīng)濟原則7) 資料積累原則第二節(jié) 項目風(fēng)險識別的程序043 項目風(fēng)險識別的程序（★★二級重要考點，一般為單選、多選、簡答）項目風(fēng)險識別的程序一般可以分為以下五個步驟1) 確定目標2) 明確最重要的參與者3) 收集資料項目風(fēng)險識別應(yīng)該收集的資料大致有以下幾類。b) 項目的前提、假設(shè)和制約因素。第三節(jié) 項目風(fēng)險識別的技術(shù)與方法044 項目風(fēng)險識別的技術(shù)與方法（★★二級重要考點，一般為單選、多選）在沒有相關(guān)歷史項目風(fēng)險信息資料的情況下，可以運用德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法和專家面談法等；在巳有項目歷史項目風(fēng)險信息資料的情況下，可以運用風(fēng)險清單法、SWOT技術(shù)、風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)、風(fēng)險圖解分析技術(shù)等。一、 德爾菲法的基本步驟二、 應(yīng)用德爾菲法的注意事項包括以下內(nèi)容。2) 并不是所有被預(yù)測的事件都要經(jīng)過三步。3) 在第三步結(jié)束后，專家對各事件的預(yù)測也不一定都達到統(tǒng)一。三、 德爾菲法的特點德爾菲法的特點包括以下三點。2) 反饋性。四、 德爾菲法優(yōu)缺點匯總優(yōu)點缺點1) 各專家能夠在不受干擾的情況下獨立、充 分地表明自己的意見；2) 預(yù)測值是根據(jù)各位專家的意見綜合而成的， 能夠發(fā)揮集體的智慧；3) 應(yīng)用面比較廣，費用比較節(jié)省1) 權(quán)威人士的意見影響他人的意見；2) 有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的 意見；3) 過程比較復(fù)雜，花費時間較長。一、 頭腦風(fēng)暴法的具體組織形式1) 小組人數(shù)一般為10?15人，通常由項目團隊和團隊以外的多學(xué)科專家組2) 時間一般為20?60分鐘。設(shè)記錄員1?2人，要求認真將與會者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。1) 庭外判決。3) 以量求質(zhì)。5) 突出求異創(chuàng)新6) 限時限人047 風(fēng)險清單法（★★二級重要考點，一般為單選、多選、簡答）風(fēng)險清單法（check list method)又稱核對單分析法，是最基本、最常用的風(fēng) 險識別方法。這樣能全面識別風(fēng)險管理單位面臨的各種風(fēng)險。3) 專家在進行類似項目歷史清單列表核對時，一定要結(jié)合本項目實施的實際情況考慮其風(fēng)險，并給予補充，從而準確地建立本項目風(fēng)險清單表。風(fēng)險清單法的缺點是永遠不可能編制一個詳盡的風(fēng)險清單表，而且管理者可能被檢査表局限，不能識別出該表未列出的風(fēng)險，因此，其應(yīng)用范圍有一定的局限性。另外，風(fēng)險清單法對單個風(fēng)險的來源描述不足，不能揭示風(fēng)險來源間的相互依賴關(guān)系，無法識別出風(fēng)險的輕重主次。SWOT技術(shù)主要適用于在項目立項時進行風(fēng)險識別。2) SWOT技術(shù)形式上簡單，但實際上需要準確認識項目自身和所處行業(yè)， 才能對項目有一個全面、準確的把握。049 風(fēng)險圖解分析技術(shù)（★★二級重要考點，一般為單選、多選、簡答）風(fēng)險圖解分析技術(shù)包括因果分析法、流程圖法、影響圖法和故障樹分析法等一、 因果分析法因果分析法(causal method )是通過因果圖表現(xiàn)出來的，因果圖又稱魚刺圖或 石川圖。因果分析法能幫助集中注意力搜尋產(chǎn)生問題的根源，并為收集數(shù)據(jù)指出方向。2) 所有可能的原因的內(nèi)在關(guān)系被清晰地顯示出來。2. 因果圖法的缺點1) 對于導(dǎo)致風(fēng)險事故原因調(diào)查的疏漏，會影響因果圖分析的結(jié)論。2) 不同分析管理者對風(fēng)險因素重要性的認識不同，這會影響因果圖分析的結(jié)論。在運用因果圖分析問題時，可以借助統(tǒng)計數(shù)據(jù)來分析風(fēng)險因素的重要性，這種分析比較科學(xué)，又合乎邏輯。項目流程圖包括項目系統(tǒng)流程圖、項目實施流程圖、項目作業(yè)流程圖等。流程圖識別風(fēng)險管理成本比較高。四、 故障樹分析法故障樹分析(fault tree analysis, FTA )法是適用于大型復(fù)雜系統(tǒng)可靠性、安全性風(fēng)險識別的一種方法故障樹中所有的符號分為三類：事件符號、邏輯符號和轉(zhuǎn)移符號。a) 底事件：位于事故樹的底端，是導(dǎo)致其他事件發(fā)生的原因事件，其總是邏輯門的輸入事件而不是輸出事件?；臼录窃谔囟ㄊ鹿蕵浞治鲋校瑹o須探明其發(fā)生原因的事件；未探明 事件是指原則上應(yīng)進一步探明其原因的底事件。結(jié)果事件包括頂事件和中間事件。c) 特殊事件：在故障樹中需要特殊符號表明其特殊性或引起注意的事件，它分為開關(guān)事件和條件事件。條件事件是描述邏輯門起作用的具體限制的特殊事件。a) 或門：表示至少一個輸人事件發(fā)生時，輸出事件就發(fā)生。d) 特殊門：表示輸出時間發(fā)生是有一定的條件的，特殊門包括順序與門、表決門、異或門和禁門。第四節(jié) 項目風(fēng)險識別的結(jié)果050 項目風(fēng)險識別的結(jié)果（★三級一般考點，一般為單選、多選）1) 已識別的項目風(fēng)險2) 潛在的項目風(fēng)險3) 對項目管理其他方面的改進第四章 項目風(fēng)險分析l 本章知識邏輯結(jié)構(gòu)圖l 本章知識模塊圖第四章 項目風(fēng)險分析節(jié)知識點編號重要程度第一節(jié)項目風(fēng)險分析概述項目風(fēng)險分析的內(nèi)涵051*項目風(fēng)險分析的分類052**項目風(fēng)險估計指標053**項目風(fēng)險評價基準054***項目風(fēng)險分析的依據(jù)055**第二節(jié)定性風(fēng)險分析的技術(shù)與方法定性風(fēng)險分析的技術(shù)與方法056**第三節(jié)定量風(fēng)險分析的技術(shù)與方法定量風(fēng)險分析的技術(shù)與方法057***第四節(jié)項目風(fēng)險分析的結(jié)果項目風(fēng)險分析的結(jié)果058*第一節(jié) 項目風(fēng)險分析概述051 項目風(fēng)險分析的內(nèi)涵（★三級一般考點，一般為單選、多選）風(fēng)險評估又可以分為風(fēng)險估計和風(fēng)險評價兩個部分。風(fēng)險估計旨在分析風(fēng)險對項目目標存在的潛在影響，既包括消極影響，也包括積極影響。1) 項目風(fēng)險事件發(fā)生的可能性。3) 項目風(fēng)險事件的影響范圍。風(fēng)險估計的重點是對項目各階段的單個風(fēng)險進行估計或量化，而沒有從系統(tǒng)的角度來考慮項目風(fēng)險的影響，也沒有系統(tǒng)考慮這些風(fēng)險能否被項目主體接受。風(fēng)險評價過程活動主要包括以下內(nèi)容。2) 確定風(fēng)險評價基準。風(fēng)險的可接受水平可以是絕對的，也可以是相對的。項目整體風(fēng)險水平是綜合了所有單個風(fēng)險之后確定的。5) 作出項目風(fēng)險的綜合評價，確定項目風(fēng)險狀態(tài)及風(fēng)險管理策略。本過程的主要作用是，使項目經(jīng)理能夠降低項目的不確定性級別，并重點關(guān)注高優(yōu)先級的風(fēng)險。二、 定量風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析是就已識別風(fēng)險對項目整體目標的影響進行定量分析的過程。定量分析工具主要有敏感性分析法、決策樹法、層析分析法、貝葉斯概率法、 期望效用函數(shù)理論、隨機模擬法、網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)等。風(fēng)險發(fā)生可能性（概率大?。┑墓烙嬛捣譃槿悾嚎陀^概率、主觀概率和合成概率。054 項目風(fēng)險評價基準（★★★一級高頻考點，一般為單選、多選、簡答）項目風(fēng)險評價基準是項目風(fēng)險評價與決策的依據(jù)，是項目組織對風(fēng)險影響評價與風(fēng)險等級判斷的標準，其核心內(nèi)容是綜合考慮管理情境與主體因素對項目組織風(fēng)險決策的影響，形成真正反映項目組織客觀實際的風(fēng)險評價依據(jù)。一、 效用與效用曲線效用（utility)是指人們對風(fēng)險的滿足或感受程度。曲線I稱為保守型效用曲線，嚴格上凸（下凹）表示效用隨著損益值的增多而遞增，但遞增速度越來越慢，即邊際效用遞減。曲線II稱為中間型效用曲線，表示決策的效用與決策損益的貨幣效果呈線性關(guān)系。由于這類效用函數(shù)是線性關(guān)系，因此，效用期望值最大的方案也已是收益期望值的最大方案。曲線Ⅲ稱為冒險性（激進型）效用曲線，是下凸（上凹）的，表示效用隨著損益值的增多而遞增，且遞增速度越來越快，即邊際效用遞增。二、 風(fēng)險容忍度風(fēng)險容忍度指人們對風(fēng)險的可接受程度，實質(zhì)是反映人們判斷風(fēng)險影響并進行風(fēng)險決策的準則。055 項目風(fēng)險分析的依據(jù)（★★二級重要考點，一般為單選、多選）1) 項目管理計劃2) 風(fēng)險管理計劃3) 風(fēng)險登記冊4) 事業(yè)環(huán)境因素5) 組織過程資產(chǎn)第二節(jié) 定性風(fēng)險分析的技術(shù)與方法056 定性風(fēng)險分析的技術(shù)與方法（★★二級重要考點，一般為單選、多選、簡答）一、 主觀評分法主觀評分法是利用專家的經(jīng)驗等隱性知識，直觀判斷項目每一單個風(fēng)險并賦予相應(yīng)的權(quán)重，如0?9之間的一個整數(shù)，0代表沒有風(fēng)險，9代表風(fēng)險最大，然后把各個風(fēng)險的權(quán)重加起來，再與風(fēng)險評價基準進行分析比較。2) 對可能的風(fēng)險因素的重要性進行主觀評價。二、 風(fēng)險概率和影響評估風(fēng)險概率和影響評估包括風(fēng)險概率評估和風(fēng)險影響評估兩部分。風(fēng)險影響評估：目的在于分析風(fēng)險對項目目標（如進度、質(zhì)量、成本等) 的潛在影響，既包括積極影響，也包括消極影響。此方法一般用非常高、高、一般、低、非常低等定性語言對風(fēng)險發(fā)生的可能性及后果的嚴重性進行描述，并通過風(fēng)險概率與影響的不同組合來評定風(fēng)險等級， 進而對項目風(fēng)險進行優(yōu)先級排序確定概率影響矩陣的步驟：1) 確定風(fēng)險概率、影響后果及風(fēng)險值等級劃分標準。3) 統(tǒng)計評價結(jié)果，計算風(fēng)險值，劃分風(fēng)險等級。而處于低風(fēng)險的威脅， 可能只需要作為觀察對象列入風(fēng)險登記冊，或為之增加應(yīng)急儲備，而不必采取主動管理措施。對于低風(fēng)險的機會，則應(yīng)加以