【正文】 各種生產(chǎn)記錄的檔案。完成總經(jīng)理交辦的其它工作。. . . . .學(xué)習(xí)參考督促檢查本部門員工學(xué)習(xí)國家、行業(yè)和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高員工操作水平和安全生產(chǎn)意識(shí)。督促檢查生產(chǎn)調(diào)度、維護(hù)改造、自動(dòng)化信息管理、設(shè)備計(jì)量等專業(yè)班組生產(chǎn)運(yùn)營情況和各種報(bào)表、計(jì)劃、臺(tái)帳、程序報(bào)批落實(shí)完成情況。負(fù)責(zé)輸配系統(tǒng)的維護(hù)改造和搶險(xiǎn)工作，并就發(fā)生的問題進(jìn)行分析，提出整改措施。加強(qiáng)對(duì)新增和報(bào)廢設(shè)備設(shè)施管理工作，新增和報(bào)廢設(shè)備須由生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理確認(rèn)簽字，并建立新增報(bào)廢設(shè)備臺(tái)帳。三、運(yùn)營部副主任崗位職責(zé)協(xié)助運(yùn)營部主任對(duì)運(yùn)營部的管理，負(fù)責(zé)分工管理工作。按集團(tuán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，協(xié)助運(yùn)營部主任組織對(duì)本部門各崗位員工進(jìn)行嚴(yán)格檢查和認(rèn)真考核。協(xié)助運(yùn)營部主任組織生產(chǎn)運(yùn)營部生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備計(jì)量、信息自動(dòng)化等管理制度修訂、監(jiān)督、實(shí)施執(zhí)行。協(xié)助運(yùn)營部主任對(duì)自動(dòng)化信息系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和驗(yàn)收。負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營部主任組織員工參加新工藝、新設(shè)備的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。四、調(diào)度員崗位職責(zé)在生產(chǎn)運(yùn)營部的領(lǐng)導(dǎo)下,熟練掌握本崗位的工作業(yè)務(wù), 認(rèn)真執(zhí)行調(diào)度員的工作職責(zé),努力作好調(diào)度本職工作。全面掌握燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)的生產(chǎn)動(dòng)態(tài),隨時(shí)保持運(yùn)行系統(tǒng)平衡, 做到安全平穩(wěn)供氣。嚴(yán)肅調(diào)度指令,在下達(dá)調(diào)度指令的同時(shí)應(yīng)提出相關(guān)的要求, 對(duì)延誤或拒不執(zhí)行調(diào)度指令者,當(dāng)班調(diào)度員有權(quán)提出懲處意見。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守崗位。保持調(diào)度值班室的整潔,一旦發(fā)現(xiàn)通訊故障, 應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。五、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本部門的行政事務(wù)工作。負(fù)責(zé)匯總編制運(yùn)營工作計(jì)劃和工作總結(jié)。. . . . .學(xué)習(xí)參考根據(jù)以往供氣數(shù)據(jù)、氣量增長，制定全年供氣計(jì)劃，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行月度分析。負(fù)責(zé)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。參與制定搶修預(yù)案，組織搶修演練；實(shí)施具體搶修任務(wù)。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場清理工作。負(fù)責(zé)戶內(nèi)置換工作。負(fù)責(zé)燃?xì)夤艿涝O(shè)備安檢工作。七、設(shè)備維護(hù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜、調(diào)壓站、流量表；工業(yè)、商業(yè)用戶燃?xì)庠O(shè)備所有安全裝置的維修、維護(hù)、檢查并上報(bào)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。負(fù)責(zé)燃?xì)庵袎汗芫W(wǎng)置換工作，設(shè)備調(diào)試工作。負(fù)責(zé)燃?xì)饩呔S修工作。負(fù)責(zé)工具、各種附件的管理。負(fù)責(zé)燃?xì)夤艿馈⒃O(shè)備安檢工作。八、巡線員崗位職責(zé)巡線員每天早晚應(yīng)按時(shí)考勤，在巡線時(shí)間內(nèi)不得私自離崗、脫崗更不允許有曠班現(xiàn)象。巡線員應(yīng)了解管轄區(qū)域內(nèi)各條路段燃?xì)夤芫W(wǎng)完成情況，并熟悉管轄的具體走向和確切位置，以便確保巡視路線的有效性。根據(jù)施工情況，準(zhǔn)確判斷施工是否影響燃?xì)夤艿?。?fù)責(zé)及時(shí)記錄和匯報(bào)日常巡線過程中所發(fā)生的問題，要立即向施工方說明情況或制止施工，然后用通訊工具聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。巡線員在巡視的一天中，必須把一天所有經(jīng)過的路段、路段中各種與燃?xì)庠O(shè)施相關(guān)的資料填入相關(guān)的巡線日志中，填寫時(shí)要真實(shí)不得寫些與巡線無關(guān)的事物，字跡要工整、認(rèn)真，內(nèi)容、時(shí)間、填寫人的姓名一字不準(zhǔn)缺少。巡線人員應(yīng)掌握管道的所在路段，管道的材質(zhì)，管道的口徑、長度焊口所在位置。閥井內(nèi)的設(shè)施如何操作、運(yùn)行的原理、附近又無火源、有無房屋、又無建（構(gòu)）物等。1管道沿線不應(yīng)有燃?xì)猱愇?、樹草枯萎和積雪表面有黃斑異常現(xiàn)象，地面冒水泡或燃?xì)庑孤┞曧懙牡取?在巡查中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并采取有效的處理措施。注：以上事項(xiàng)巡線人員必須掌握并熟記。掌握磁卡表專用微機(jī)的工作原理、操作方法和維護(hù)要求，保證微機(jī)正常工作，監(jiān)督非操作人員使用。負(fù)責(zé)填寫各項(xiàng)臺(tái)帳，每日上報(bào)磁卡售氣報(bào)表。對(duì)顧客文明禮貌，微笑服務(wù)，耐心解答用戶提問。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。匯總更新本部門員工參加 HSE 培訓(xùn)的學(xué)員檔案十一、天然氣門站站長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)門站的全面工作，主抓管理、業(yè)務(wù)以及消防安全工作。組織安排站內(nèi)及所轄區(qū)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)、維修和保養(yǎng)，保證各燃?xì)庠O(shè)施的正常運(yùn)行。監(jiān)督站內(nèi)人員的工作情況，并定期進(jìn)行考核。組織安排參加置換通氣和竣工驗(yàn)收工作。十二、操作工崗位職責(zé)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。. . . . .學(xué)習(xí)參考值班人員認(rèn)真填寫值班記錄，要求字跡工整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。儲(chǔ)氣罐每小時(shí)巡檢一次，仔細(xì)查看出口壓力，確保正常輸氣。十三、管網(wǎng)搶修維護(hù)組組長崗位職責(zé)制定搶險(xiǎn)、搶修工程方案并組織實(shí)施搶險(xiǎn)搶修任務(wù)，保證HSE 管理體系在隊(duì)內(nèi)有序運(yùn)行；分析搶修隊(duì)的培訓(xùn)需求，對(duì)隊(duì)里員工進(jìn)行健康安全環(huán)境意識(shí)和技能的指導(dǎo)培訓(xùn)；對(duì)隊(duì)內(nèi)的 HSE 運(yùn)行狀況進(jìn)行自查，執(zhí)行 HSE 相關(guān)要求，提供HSE 管理體系在搶修隊(duì)運(yùn)行的合理化建議；負(fù)責(zé) HSE 管理體系內(nèi)資料的整理，確保資料的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性；完善搶修隊(duì)內(nèi)部 HSE 管理體系制度，分派、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，實(shí)施員工的業(yè)績考評(píng)；負(fù)責(zé)貫徹《安全管理規(guī)定》的正確執(zhí)行；. . . . .學(xué)習(xí)參考組織開展燃?xì)馔夤芫W(wǎng)的改線并負(fù)責(zé)管網(wǎng)改線、管理改造、工福戶拆改等工程的質(zhì)量把控與進(jìn)度控制，保障管網(wǎng)安全。十五、客戶服務(wù)部副主任崗位職責(zé)協(xié)助完成部門內(nèi)部 HSE 管理的檢查工作，檢查指導(dǎo)部門內(nèi)部HSE 管理規(guī)定的執(zhí)行情況；協(xié)助組織 HSE 管理體系在本部門的內(nèi)部審核和年審；負(fù)責(zé)安全宣傳、隱患整改、內(nèi)部自查等管理工作；協(xié)助制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)服務(wù)改進(jìn)與提升培訓(xùn)活動(dòng)的組織工作，指導(dǎo)各廳所開展員工技能提升工作；參與突發(fā)事件的處理，落實(shí)整改措施；在部門主任外出時(shí)，得到授權(quán)后，代行部門主任職責(zé)；協(xié)助主任做好部門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和 HSE 自查工作，執(zhí)行 HSE 相關(guān)要求，提供 HSE 管理體系在本部門運(yùn)行的合理化建議；根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，協(xié)助編制部門 HSE 培訓(xùn)計(jì)劃，組織對(duì)員工的健康意識(shí)和安全技能培訓(xùn)。按領(lǐng)導(dǎo)安排的考核內(nèi)容，開展考核工作，按規(guī)范填寫臺(tái)帳，內(nèi)容完整，字跡清晰，做好原始憑證保存。. . . . .學(xué)習(xí)參考對(duì)公司所有崗位人員實(shí)施抽查、檢查、考核。協(xié)助服務(wù)中心對(duì)疑難用戶進(jìn)行追欠處理，解決與用戶之間的矛盾。工作中著裝整潔，儀表端莊，掛牌上班，嚴(yán)禁酒后上崗。嚴(yán)格執(zhí)行崗位作業(yè)指導(dǎo)書；參與識(shí)別場站的危害、環(huán)境因素，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；參加部門和公司組織的 HSE 相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并通過考核。. . . . .學(xué)習(xí)參考協(xié)助中壓管網(wǎng)、戶內(nèi)管理的置換工作。十九、運(yùn)營部通用崗位職責(zé)㈠、形象標(biāo)準(zhǔn)⑴、員工在工作崗位必須衣扣扣齊，服飾干凈、整潔；⑵、按時(shí)理發(fā)、剃須、洗澡，剪指甲，身體無異味；⑶、容顏含蓄，語言謙合，舉止文明，行為禮讓；⑷、在燃?xì)鈭稣炯肮芫€作業(yè)必須穿防靜電工作服和勞動(dòng)保護(hù)用品；㈡、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)⑴、按規(guī)定交接班，認(rèn)真填寫交接班記錄；⑵、不遲到、早退、曠工；⑶、不漏崗、串崗、躺崗、睡崗；⑷、不在工作時(shí)間喝酒，打麻將，打撲克等娛樂活動(dòng)；⑸、不在輸配場站內(nèi)吸煙；⑹、不與同事吵架；⑺、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；⑻、出勤率達(dá) 90%以上。理論考試和操作考核及格；. . . . .學(xué)習(xí)參考⑵、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，不違章，不蠻干，無事故；⑶、用仿宋字填寫運(yùn)行記錄。確保設(shè)備無泄漏，無銹蝕，無油漬，完好運(yùn)行；㈣、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)⑴、工作環(huán)境窗明地凈，無垃圾，無紙屑，無灰塵；⑵、物品擺放整潔；⑶、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)按時(shí)清掃，無積水，無雜草，無荒蒿，無垃圾。要嚴(yán)厲打擊偷、竊氣等燃?xì)膺`章行為，強(qiáng)化稽查管理，以保證燃?xì)馄髽I(yè)安全平穩(wěn)供氣。 區(qū)域所屬各公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。在售氣軟件系統(tǒng)中將逾期3 個(gè)月未購氣用戶設(shè)為黑名單，組織安檢人員對(duì)列入黑名單的用戶逐一進(jìn)行落實(shí)。對(duì)利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責(zé)令其立即終止盜氣行為，并停止供氣。對(duì)盜用燃?xì)馇楣?jié)嚴(yán)重的，由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。 對(duì)未加裝防盜封的用戶，利用安檢期間進(jìn)行加裝。 打擊私改燃?xì)夤芫€行為，重點(diǎn)對(duì)無改管手續(xù)，擅自將燃?xì)夤芫€進(jìn)行改動(dòng)的燃?xì)庥脩?，尤其是針?duì)那些將燃?xì)夤芫€進(jìn)行改動(dòng)的燃?xì)庥脩?，一?jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處并責(zé)令改正。 對(duì)違章占?jí)喝細(xì)夤芫€的用戶及單位，向其講明占?jí)喝細(xì)夤芫€的危害性，并通過法律宣傳做通違占戶的思想工作，爭取其主動(dòng)自行拆除占?jí)航ㄖ?，確保燃?xì)夤芫€安全輸氣。對(duì)抄表的公福、工業(yè)用戶無正當(dāng)理由拒付或. . . . .學(xué)習(xí)參考拖延繳納燃?xì)赓M(fèi)的，要加收滯納金。 查處違章開挖行為，確保安全供氣?！　?打擊偷盜氣行為，減少燃?xì)饬魇?。二、入戶工作人員管理制度1 目的為加強(qiáng)燃?xì)夤竟ぷ魅藛T的服務(wù)質(zhì)量，提高燃?xì)夤镜恼w形象，特制定入戶工作人員管理制度。3 職責(zé) 區(qū)域運(yùn)營部負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)。4 入戶工作人員管理內(nèi)容 上崗工作人員必須佩戴工作卡。 一切工作要做到利民便民。. . . . .學(xué)習(xí)參考 不準(zhǔn)在公司規(guī)定的各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，擅自向用戶收取任何其他費(fèi)用。 未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃?xì)庠O(shè)施。 對(duì)待用戶的詢問要耐心解答，不準(zhǔn)用粗暴的語言對(duì)待用戶，不得與用戶發(fā)生爭吵，要主動(dòng)向用戶講解燃?xì)庠O(shè)施的操作及使用方法。、安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復(fù)原貌。2 適用范圍. . . . .學(xué)習(xí)參考適用于區(qū)域所屬公司運(yùn)營部3 職責(zé) 區(qū)域運(yùn)營部負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)。4 入戶安全檢查內(nèi)容 對(duì)民用戶每年進(jìn)行至少一次的入戶安全檢查，檢查時(shí)員工要統(tǒng)一著裝，佩戴公司工作牌。如發(fā)現(xiàn)人為或故意損壞情況，應(yīng)禮貌提醒用戶，注意保護(hù)有關(guān)設(shè)備，同時(shí)耐心地對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)國家法律法規(guī)宣傳，并將有關(guān)情況上報(bào)公司有關(guān)部門進(jìn)行處理。對(duì)存在的問題向用戶提出整改意見并幫助和監(jiān)督其整改完善。 檢查有無燃?xì)庑孤?、灶前壓力和氣表運(yùn)行是否正常。 檢查合格后，請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)，當(dāng)次未能入戶檢查的用戶要詳細(xì)說明原因。 妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進(jìn)行查驗(yàn)。2 適用范圍適用于公司的各種設(shè)備和工器具的管理。 工程部和使用單位負(fù)責(zé)執(zhí)行。4 設(shè)備管理內(nèi)容 設(shè)備及工器具臺(tái)帳 職能部門：公司辦公室為職能部門，施工部門負(fù)責(zé)人和設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)人為設(shè)備管理負(fù)責(zé)人，設(shè)備部門管理人員名單報(bào)辦公室存檔。 臺(tái)帳登記要求：設(shè)備臺(tái)帳要依據(jù)各部分設(shè)備臺(tái)帳的表格要求填寫。 設(shè)備及工器具臺(tái)帳一式兩份，設(shè)備管理部門保管一份，公司辦公室存檔一份。 設(shè)備檢查項(xiàng)目：查設(shè)備運(yùn)行狀況、查操作水平和維護(hù)情況，查安全設(shè)施的配置。 各操作系統(tǒng)靈敏可靠。 設(shè)備內(nèi)外清潔，油內(nèi)無雜物，油質(zhì)符合要求。 有安全可靠的防護(hù)措施。 管好設(shè)備，操作者應(yīng)保養(yǎng)好自己的設(shè)備，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)其他人操作。 修好設(shè)備，操作者要配合維修人員修理設(shè)備，及時(shí)排除設(shè)備故障。 會(huì)維護(hù)，學(xué)習(xí)和執(zhí)行設(shè)備維護(hù)、潤滑規(guī)定等要求，經(jīng)常保持設(shè)備內(nèi)外清潔完好。 設(shè)備的維護(hù) 整齊，工具、工件、附件放置整齊，設(shè)備零部件及安全防護(hù)罩，線路、管道完整。 潤滑，按時(shí)加油、換油、油脂符合要求，油渣、油搶、油嘴. . . . .學(xué)習(xí)參考齊全，油線清潔，油標(biāo)明亮，油路暢通。 設(shè)備的購置 設(shè)備的購置嚴(yán)格按照公司的物資采購制度執(zhí)行。 購置的設(shè)備必須符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備的技術(shù)資料和維修配件齊全。 設(shè)備安全運(yùn)行 設(shè)備正常運(yùn)行，不出現(xiàn)因設(shè)備故障影響施工作業(yè)。 設(shè)備運(yùn)行、管理過程中，不允許出現(xiàn)任何人員、設(shè)備，傷殘和毀壞事故。 各設(shè)備使用部門，負(fù)責(zé)制定設(shè)備安全操作規(guī)程，規(guī)程制定由設(shè)備負(fù)責(zé)人和設(shè)備操作人員及其他相關(guān)人員共同參與制定。 設(shè)備管理的原始記錄 設(shè)備使用或管理人員，必須將設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)記錄按時(shí)報(bào)公司。 新置設(shè)備的安裝調(diào)試情況以及隨機(jī)所帶的配件和技術(shù)資料情況，也應(yīng)認(rèn)真記錄歸檔。以客戶為中心，提供滿意的服務(wù)。尊重客戶的利益和權(quán)利，尊重客戶的安全權(quán)、知情權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二、提升客戶滿意度的途徑 真正了解客戶，站在客戶角度