【正文】 務業(yè)務?。场”０卜詹僮鞯幕疽蟆　。常薄”０卜詹僮鞅仨毎凑諊曳?、法規(guī)及政策規(guī)定進行，并執(zhí)行公安機關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定?！　。常病”０卜展緫蚩蛻魡挝惶峁┓盏恼鎸嵭畔ⅲü镜馁Y質(zhì)、保安人員的素質(zhì)狀況、提供服務的種類和效果，以及所收取的費用等?！　。常场”０卜展靖鶕?jù)客戶需要，可以提供保安服務種類中的一種或同時提供數(shù)種服務，如客戶有特殊需求，可視情況另行商定。　?。矗薄〗?jīng)理職責　?。矗保薄∫勒辗伞⒎ㄒ?guī)和企業(yè)負責人職責的有關(guān)規(guī)定，主持公司的經(jīng)營、管理工作；組織貫徹執(zhí)行保安服務工作的法規(guī)、政策及規(guī)定；組織制定、實施年度經(jīng)營計劃和工作方案；對公司的人員管理、業(yè)務管理和發(fā)展建設負全面責任?！　。矗保场≡跈?quán)限內(nèi)任免各內(nèi)設機構(gòu)的負責人。　?。矗保怠Ω骷壒芾砣藛T的工作實績進行考核，實施獎懲。　?。矗保贰∫勒辗捎嘘P(guān)規(guī)定，代表公司與客戶簽訂服務合同；與保安人員簽定勞動合同。　?。矗保埂靖骷壒芾砣藛T進行政治和業(yè)務教育?！　。矗保保薄≌莆障冗M管理技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高社會效益和經(jīng)濟效益?！　。矗玻病「鶕?jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務方案，隨時了解駐勤單位的情況，檢查各項工作的落實?！　。矗玻础≌莆沾箨牐ㄖ嘘牐┤藛T在崗情況。　?。矗玻丁Ρ０财餍颠M行管理，保障保安器械的完好有效。　?。矗玻浮Ρ０踩藛T進行法制教育，職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育。　?。矗玻保啊∽龊盟枷胝喂ぷ鳎P(guān)心保安人員的生活，及時幫助解決實際問題?！　。矗玻保病∽龊每记趯徍?，服裝發(fā)放、報表和保安人員調(diào)配工作?！　。矗场》株犻L、班長（含班以下駐勤點負責人）職責　?。矗常薄「鶕?jù)保安服務合同約定應承擔的任務，組織安排勤務，檢查考核分隊（班）人員的值勤情況。　?。矗常场〖皶r準確傳達上級的工作部署，負責分隊（班）實施各項保安服務任務。協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及時匯報?！　。矗常丁∽龊盟枷胝喂ぷ?，掌握保安人員的思想動態(tài)，及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊伍團結(jié)。　?。矗常浮∝撠熃y(tǒng)計考勤，檢查值勤記錄?！　。矗常保啊∮鲇芯o急情況，及時向上級報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護?！　。矗矗病±每萍际侄魏驮O備執(zhí)行保安服務任務?！　。矗矗础÷鋵嵎阑?、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。支持和配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務。建立并管理保安人員人事檔案，負責保安人員的、調(diào)配。　?。矗担场〗M織基層骨干的培訓，提高組織管理、勤務指揮及協(xié)調(diào)能力。　?。矗担怠∝撠煴０踩藛T的考核、獎懲、任務等事項?！　。矗担贰∝撠煴０踩藛T的政治思想教育，組織保安人員進行法律和保安業(yè)務知識學習?！　。矗叮场m察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進行分析、綜合、研究，并提出整改意見。　?。矗叮怠≌_使用和妥善保管糾察裝備、標志?！　。矗罚病⊥ㄟ^與客戶單位洽談，商定駐勤方案?！　。矗罚场√幚砗贤瑺幾h、糾紛、違約、索賠等事宜?！　。矗罚怠∝撠熓袌稣{(diào)研、業(yè)務預測、信息反饋等工作。　?。矗浮⊙b備保障部門職責　　４．８．１　負責被裝、裝備的統(tǒng)計，制定采購計劃和預算?！　。矗福场Σ少彽谋谎b、裝備進行驗收、保管、發(fā)放等?！　。矗梗病榭蛻籼峁┌踩夹g(shù)防范服務?！　。担病‖F(xiàn)場考察　　對客戶單位提出的服務需求，進行現(xiàn)場考察了解，協(xié)商保安服務的具體事宜?！　。担玻病∷璞０踩藛T的人數(shù)?！　。担玻础”０卜盏馁M用?！　。担场『炗喓贤　〗?jīng)過協(xié)商，依照《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法規(guī)簽訂合同。重大保安值勤方案須經(jīng)上級主管部門批準后，方可實施。　?。叮玻病〗⒈０碴犈c客戶單位主管部門的聯(lián)系?！　。叮玻础〗⒈０补九c派駐到客戶單位保安隊的聯(lián)系?！　。叮场⊙b備的配備　　根據(jù)合同和值勤方案，配備必需的被裝、生活用品、防護用具及通訊設備。對從事特殊工作的保安人員，須具備相關(guān)知識和專業(yè)技能?！。贰”０卜盏奶峁　。罚薄⊙策墶　。罚保薄⊙策壏盏膬?nèi)容　?。罚保保薄μ囟▍^(qū)域、地段、目標，定時或不定時地進行巡查，發(fā)現(xiàn)和消防不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進行詢問，必要時送交客戶單位或公安機關(guān)處理?！　。罚保保场“l(fā)現(xiàn)事故應立即報告客戶單位或公安機關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴大，并保護好現(xiàn)場。　?。保└鶕?jù)客戶單位內(nèi)部的實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量?！　。常┐_定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案?！　。罚保场⊙策壡暗臏蕚洹　窝策壢蝿盏谋０踩藛T要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。夜間巡邏應攜帶照明用具?！　。罚保础⊙策壍膶嵤　。罚保矗薄⊥讲窖策壥潜０踩藛T實施巡邏勤務的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏?！　。罚保矗病扇艘陨贤讲窖策壊扇∫蛔只蛞宦沸?。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。　?。罚保矗础”０踩藛T在巡邏時，不得影響客戶員工或居民的生活、工作?！　。罚保怠【o急情況的處置　　遇有正在實施的不法侵害行為時，應迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關(guān)。遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，采取措施防止事態(tài)擴大?！　。罚保丁∏趧罩贫取　。罚保叮薄〗唤影嘀贫取　。保┍０踩藛T要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班?！　。玻┥蠉徢暗臏蕚涔ぷ鳌　〗影嗳藛T做好上崗準備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準時接班。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。接班者未到辦或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離開?！　。罚保叮场∏趧諜z查制度　　駐勤單位保安隊負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安人員值勤情況進行檢查。對勤務檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應做好記錄，重要問題應向上級匯報。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管?！　。罚保罚病∈煊浥c有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯(lián)系?！　。罚玻保场≈笓]、疏導出入車輛清理無關(guān)人員，維護出入口的正常秩序。對現(xiàn)行不法侵害人應及時送交公安機關(guān)?！　。保└鶕?jù)出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。　?。罚玻玻病￠T衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和保安服務公司審定。根據(jù)需要攜帶對講機。　?。罚玻础￠T衛(wèi)勤務的實施　　７．２．４．１　驗證　　１）逐個查證。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員應站在大門一側(cè)提示出示證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對于上級事先通知的免檢對象，應根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應動員其下車在外等候。檢查時要讓對方對手開車門和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查?！　。玻┌l(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應交客戶單位保衛(wèi)或有關(guān)部門處理?！　。罚玻矗场∮^察　　在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。協(xié)助做好疏導工作，維護秩序。　?。罚玻罚病∈煊浛蛻魡挝挥嘘P(guān)門衛(wèi)的規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。　?。罚玻罚础∈煜ず驼莆諉挝粌?nèi)部機構(gòu)的分布、位置，聯(lián)系方式?！　。罚常保薄「鶕?jù)保安服務合同，對存在貴重財物、危險物品的場所進行守護?！　。罚常保场「鶕?jù)合同，保衛(wèi)大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全?！　。罚常玻病∈刈o方案需經(jīng)客戶單位和保安服務公司審定，重大守護方案需經(jīng)上級主管部門批準。根據(jù)需要攜帶對講機?！　。罚常础∈刈o勤務的實施　?。罚常矗薄」潭◢徫??！　。罚常矗病∫苿訊徫弧！　。罚常矗场×送麔徫??！　。罚常怠【o急情況的處置　?。罚常担薄∮鲇袩o關(guān)人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時，應進行勸阻，對不聽勸阻的，應堅持制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門?！　。罚常担场“l(fā)現(xiàn)現(xiàn)行不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關(guān)?！　。罚常担础“l(fā)生火災、爆炸等災害事故，應立即報警。　?。罚常丁∏趧罩贫龋ǎ罚保秷?zhí)行）　?。罚常贰徫灰蟆　。罚常罚薄?zhí)行守護任務的保安人員，應熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準許出入守護區(qū)域的手續(xù)和證件。　?。罚常罚场∈煊浥c有關(guān)部門、人員聯(lián)系的方式。　　７．４．２　制定押運方案　?。罚矗玻薄≡谶\輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對押運任務進行分析、研究；根據(jù)押運財物的種類、數(shù)量、路途和運載工具等情況制定押運方案。重大押運需經(jīng)上級主管部門批準?！　。罚矗常病∞k理押運手續(xù)，領(lǐng)取途中所需物品。裝物時保安人員要在場點驗，以防發(fā)生漏裝或出現(xiàn)差錯。　?。罚矗常怠≡谘哼\途中保安人員應注意觀察道路兩側(cè)的情況，通過橋梁、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時，要加強觀察，遇到危險情況，確認險情排除后通過。途中遇財物中轉(zhuǎn)、改換交通工具時，必須辦妥接交、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場實施監(jiān)督。要根據(jù)實際情況，妥善安排行車、停車時間?！　。罚矗常浮ρ哼\財物實行監(jiān)控?！　。罚矗常埂∵\輸途中，應隨時對押運財物進行巡視、檢查，觀察財物堆放有無移動，包裝、密封標記是否完好?！　。罚矗础【o急情況的處置　　押運途中發(fā)生意外事件，要及時與當?shù)毓矙C關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理，并及時報告本單位和收、發(fā)貨單位?！　。罚矗矗病⊥局邪l(fā)生交通事故，要嚴密看管所押財物，及時與公安交通管理部門聯(lián)系，妥善處理?！　。罚矗矗场⊙哼\途中遇有對押運財物的不法侵害，應堅決制止并立即報警。通報發(fā)貨和收貨單位?！　。罚矗怠⊙哼\財物的交付　?。罚矗担薄∝斘锏诌_目的地后，保安人員要觀察周圍動態(tài)?！　。罚矗担病〗咏回斘飸砂l(fā)貨部門和保安人員與收貨部門共同清點財物的數(shù)量、檢查財物包裝等情況。　?。罚矗丁⊙哼\制度　?。罚矗叮薄≌埵緟R報制度。　?。罚矗叮病”Ｃ苤贫?。　?。罚矗贰徫灰蟆　。罚矗罚薄≌莆毡０惭哼\服務的知識和技能，了解押運方案的內(nèi)容和要求。　?。罚怠”０布挤馈　。罚担薄〖挤婪盏膬?nèi)容　?。罚担保薄榭蛻舭惭b各種防盜搶及防火報警設備，并承擔與之配套的技防工程的設計、施工任務?！　。罚担病≈贫ǚ辗桨浮　。罚担玻薄「鶕?jù)客戶要求，制定技防服務方案，其中包括工程施工方案、警情處置方案。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)客戶的需求情況制定工程施工方案，其中包括各類報警探頭位置設計、線路聯(lián)系設計、監(jiān)控平臺設計等。對于聯(lián)網(wǎng)報警的客戶，要根據(jù)客戶的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情發(fā)生后，能夠迅速調(diào)動保安人員趕赴現(xiàn)場進行處置?！　。罚担场”０布挤婪盏膶嵤　。罚担常薄榭蛻舭惭b設備之前，工程技術(shù)人員必須親臨現(xiàn)場了解客戶需求，根據(jù)實際情況，繪制施工現(xiàn)場圖，制定施工方案。　?。罚担常场∈┕け仨毎捶桨高M行，不得隨意更改方案，在施工中要做到文明施工?！　。罚担常怠」こ舔炇战Y(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應對客戶進行技防設備日常維護培訓和操作使用培訓?！　。罚担常贰〗拥饺司W(wǎng)客戶的報警信息，應迅速趕赴現(xiàn)場進行先期處置?！　。玻﹨f(xié)助救護受傷人員，同時做好現(xiàn)場保護工作?！。浮〔缓细穹盏募m正措施　?。福薄Σ缓细穹盏淖R別和報告是每個保安人員的義務和責任?！　。福场“l(fā)現(xiàn)不合格服務時，應進行記錄，并報保安服務公司有關(guān)部門。 設備綜合管理標準作業(yè)程序一、目的 從總體上確立物業(yè)各類設備的管理要求，確保各類設備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。三、職責 工程部負責所轄小區(qū)的各類設備的日常管理工作。 四、程序要點 設備檔案的建立要求 (1)工程部在接管物業(yè)后一周內(nèi)應將管轄范圍內(nèi)的所有設備建立臺賬（見附表），并在建檔后的3個工作日內(nèi)將臺賬移郊交公司辦公室存檔。 設備編號按下列規(guī)則編制： 設備流水號（01，02…） 設備名稱縮寫（取漢語拼音字頭） 物業(yè)點編碼 注意事項：1設備流水號按物業(yè)點的設備總數(shù)流水編制。 標識的制作規(guī)范： ——標識材質(zhì)用金屬薄板制作，表面拋光呈本色； ——設備編號凹形字體，涂黑色磁漆； ——尺寸長寬厚為70mm20mm1mm。 4設備臺賬應保持與設備現(xiàn)行狀態(tài)一致，為此，設備管理人員應將諸如設備封存、停用、限制使用范圍、調(diào)遷、報廢和更換零部件及檢修情況及時分別在設備臺賬或設備卡片上予以登錄。物業(yè)部保存復印件。 設備的購置管理 1設備的購置包括原有設備的更新和新添設備的購置。 3設備購置的資金來源按相關(guān)法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。 5新添設備由工程部提出服務用途或配套功能以及主要技術(shù)指標的需求。 7采購設備到達公司后，由工程部進行清點核對，接收相關(guān)資料，并組織安裝調(diào)試或試運行。 8經(jīng)驗收符合要求的采購設備按本條例相關(guān)規(guī)定納入臺賬，建立卡片等進行日常管理。 2設備狀態(tài)分為運行、備用、停用、封存、報廢、檢修及嚴禁合閘等。 4標識的方式方法： 設備狀態(tài)用標識牌進行標識，標識牌用300mm150mm3mm