【正文】 綠籬噴藥 枯木挖除、補種花壇澆水排水噴藥 清除殘枝、垃圾花境修剪耕翻噴藥除草附表（五）綠化養(yǎng)護(hù)月檢表月份：月度天氣情況說明月度溫度說明項 目內(nèi) 容檢 查 結(jié) 果負(fù)責(zé)人備 注草坪長勢是否良好有無超長有無雜草是否干旱缺水綠籬長勢是否良好有無超長是否干旱缺水喬灌木長勢是否良好有無干枯枝葉是否干旱缺水花卉長勢是否良好有無干枯枝葉是否干旱缺水植保有無蟲害有無病害其他檢查期限：檢查人：負(fù)責(zé)人確認(rèn)：審核人：附表（六）綠化工程驗收報告工程名稱綠化面積施工單位監(jiān)理單位開工日期完工日期施工單位驗收意見 施工單位簽名（蓋章）： 年 月 日物業(yè)公司驗收意見 物業(yè)公司驗收簽名（蓋章）： 年 月 日標(biāo)題清潔管理制度文件類別ZD版號A/0頁 碼1/1目的 確保小區(qū)環(huán)境干凈、衛(wèi)生，為廣大業(yè)主營造清潔舒適的居住環(huán)境。清潔服務(wù)，由住戶將垃圾送至集中設(shè)置的垃圾桶內(nèi)，保潔人員每日清理、集送兩次。綠化養(yǎng)護(hù)管理；、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)；，每周打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次；、雜物；、施肥和松土，做好防澇、防凍；，預(yù)防病蟲害。標(biāo)題公共設(shè)施管理制度文件類別ZD版號A/0頁 碼1/2目的 嚴(yán)格保障公共設(shè)施正常使用，維護(hù)業(yè)主利益，確保業(yè)主人身安全。公共設(shè)施維護(hù)與管理（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外），保證共用設(shè)施設(shè)備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生；（設(shè)備臺賬）有設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄；，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范開展工作；，做好巡查記錄。保證設(shè)施設(shè)備能正常使用，無安全隱患；、備件倉庫，保證日常維修的及時性。4公共秩序管理；，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進(jìn)行登記管理，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)；危及人身安全處有明顯標(biāo)志；。巡視有計劃、有巡視路線圖、有巡視項目內(nèi)容和要求、有記錄；、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌，門崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識醒目；有服務(wù)操作細(xì)則；，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，監(jiān)視控制中心各類制度上墻；、限速標(biāo)識，交通指示標(biāo)識應(yīng)規(guī)范、清晰，對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，車輛有序通行、停放；，配合公安等部門進(jìn)行處理；、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施；、臺風(fēng)、火患等公共安全隱患及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作；，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報告，及時處理。標(biāo)題業(yè)主入住管理制度文件類別ZD版號A/0頁 碼1/5目的 規(guī)范業(yè)主入住管理工作，確保業(yè)主順利入住。辦理入住的前提條件 小區(qū)（大廈）已經(jīng)通過接管驗收，達(dá)到入住條件。；，產(chǎn)權(quán)確認(rèn)工作已經(jīng)結(jié)束；，具體條件包括以下幾點。 入住準(zhǔn)備工作。： 《〈業(yè)主證〉領(lǐng)用登記表》； 《住宅使用說明書》； 《住宅質(zhì)量保證書》；《鑰匙領(lǐng)用登記表》；標(biāo)題業(yè)主入住管理制度文件類別ZD版號A/0頁 碼2/5《入住驗房表》； 《業(yè)主家庭情況登記表》； 《入住登記表》。，插彩旗，營造熱烈的氣氛；，由入口處到客戶服務(wù)部沿途插指路牌，指路牌標(biāo)明“濱河雅苑物業(yè)管理中心”字樣；。 ，向業(yè)主發(fā)出入住通知，內(nèi)容包括：《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》；《致廣大業(yè)主的慰問信》。如果在規(guī)定截止期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，物業(yè)管理中心內(nèi)勤應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)；超過規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的，內(nèi)勤應(yīng)將情況向經(jīng)理匯報決定是否再次催辦。，小一寸彩照每人兩張。，須帶業(yè)主委托書。 客戶服務(wù)部指引業(yè)主到財務(wù)部繳納入住費用，財務(wù)部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)。 屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。業(yè)主可選擇入住時交納或等申請二次裝修時再交納。以入住之日起計算當(dāng)月管理費。，應(yīng)將整改情況反饋給業(yè)主，并告之具體再驗收時間； ，由客戶服務(wù)專員通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客戶服務(wù)主管進(jìn)行跟進(jìn)，并依據(jù)物業(yè)管理公司同發(fā)展商簽訂的《物業(yè)管理委托管理合同》中的保修條款要求發(fā)展商盡快解決。 《業(yè)主公約》和《消防安全責(zé)任書》 《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細(xì)閱讀； 《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》；《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》其中一份存入業(yè)主案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。 《業(yè)主入住驗房表》中；。標(biāo)題入住管理流程與工作細(xì)化文件類別ZD版號A/0頁 碼1/2工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1．規(guī)范業(yè)主入住管理工作2．確保業(yè)主順利入住3．避免產(chǎn)生入住糾紛4．提高業(yè)主/客戶對入住管理工作的滿意度1．掌握國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)2．了解相關(guān)收費的依據(jù)1．入住準(zhǔn)備客戶服務(wù)部相關(guān)人員做好業(yè)主入住前的各項準(zhǔn)備工作，包括資料準(zhǔn)備、手續(xù)辦理地點布置、設(shè)計手續(xù)辦理流程等1．入住準(zhǔn)備2．發(fā)放入住通知3．查驗相關(guān)證件4．收取相關(guān)費用5．查樓驗房8．發(fā)放相關(guān)資料7．簽署相關(guān)文件6．鑰匙發(fā)放2．發(fā)放入住通知客戶服務(wù)部向業(yè)務(wù)/住戶發(fā)放入住通知書，通知書的內(nèi)容包括入住時間、地點等內(nèi)容《入住通知書》3．查驗相關(guān)證件客戶服務(wù)部查驗業(yè)主/住戶的入住通知、身份證、購房合同等《購房合同》4．收取相關(guān)費用客戶服務(wù)部收取相關(guān)費用包括水電押金、裝修保證金、管理費、垃圾標(biāo)題入住管理流程與工作細(xì)化文件類別ZD版號A/0頁 碼2/2工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點控制細(xì)化執(zhí)行流程圖5．查樓驗房客戶服務(wù)部相關(guān)人員帶領(lǐng)業(yè)主/住戶進(jìn)行樓房驗收，并經(jīng)驗收結(jié)果填入相關(guān)表格《業(yè)主入住驗房表》6．鑰匙發(fā)放驗房通過后，客戶服務(wù)部向業(yè)主/住戶發(fā)放房間鑰匙《業(yè)主入住登記表》《鑰匙領(lǐng)用表》7．簽署相關(guān)文件：客戶服務(wù)部代表物業(yè)公司同業(yè)主/住戶簽署相關(guān)文件《業(yè)主公約》8．發(fā)放相關(guān)資料：客戶服務(wù)部向業(yè)主/住戶發(fā)放相關(guān)資料包括《住戶手冊》、《住戶指南》等1．《住戶手冊》2．《住戶指南》附表（一）入住通知書制度名稱入住通知書受控狀態(tài)編 號尊敬的 先生/女士：您好！恭喜您成為園的業(yè)主，您所認(rèn)購的園樓號房屋現(xiàn)已經(jīng)驗收合格，達(dá)到入住條件。1．請您接到本通知后按確定的時間前來辦理入住手續(xù)。辦理入住手續(xù)所需資料和文件見《辦理入住手續(xù)所需個人資料、交納相關(guān)費用一覽表》。入住手續(xù)辦理時間：（略）。代辦需帶齊您的委托書、您的身份證件以及所有資料原件。產(chǎn)權(quán)代辦費、物業(yè)管理相關(guān)費用須用現(xiàn)金交納。附表（四）業(yè)主入住登記表單位： 座 單元 房業(yè)主姓名性 別聯(lián)系電話照片（小一寸）身份證號碼戶籍所在地戶型比建筑面積購房合同號入住通知單號入住人員姓 名性 別與業(yè)主關(guān)系聯(lián)系電話常住/暫住備 注車輛登記摩托車車型摩托車車牌號摩托車位編號汽車車型汽車車牌號汽車位號附表（五）業(yè)主情況登記表幢 單元 住房類型：□住宅 □商鋪業(yè)主姓名性別出生日期聯(lián)系電話身份證號碼工作單位單位電話房屋面積 ㎡交房日期汽車駕照□有□無車庫編號車輛類型車輛顏色車牌號碼保險情況□有□無 緊急聯(lián)系人電話手機常住人員情況姓名性別與戶主關(guān)系身份證號碼工作（學(xué)習(xí)）單位聯(lián)系電話生活習(xí)慣及服務(wù)要求：附表（六）鑰匙發(fā)放登記表序號防盜門室內(nèi)門對講門信箱鑰匙業(yè)主姓名領(lǐng)取時間發(fā)放人簽名備注標(biāo)題業(yè)主公約文件類別ZD版號A/0頁 碼1/4總則為加強甘肅重邦物業(yè)公司管理水平，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策制定本公約。物業(yè)基本情況1．本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況：物業(yè)類型 ；座落位置 ；房屋面積 ；根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等；，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等；,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房等。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)管理部門；，應(yīng)事先告知物業(yè)管理部門，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。本小區(qū)內(nèi)禁止下列行為：、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計用途、功能和布局等；、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場地；、排除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施；，業(yè)主將垃圾袋放到小區(qū)集中設(shè)置的垃圾桶內(nèi)，禁止在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物，高空拋物，不準(zhǔn)隨地吐痰和大小便；、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質(zhì)等；、占用綠化用地，損壞、涂畫園林建筑；、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點；、亂貼、亂掛，或設(shè)立廣告牌；；、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；、家畜及寵物，寵物再公共場所大小便要及時清理；（零點以后）與清晨（早上7點前）在家中播放大音量音樂；、法規(guī)禁止的其他行為。事后應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作；，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位、小區(qū)物業(yè)管理處和業(yè)委會的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀；。違約責(zé)任和違約糾紛的解決，違反本公約造成其他業(yè)主、使用人人身傷害或財產(chǎn)損失的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)管理部門可督促其改正；協(xié)商調(diào)解不成的，可提起訴訟；違反相關(guān)法規(guī)政策的，報告有關(guān)部門；，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理部門。注意事項、法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)范性文件相抵觸的條款，該條款無效，但不影響其他條款的有效性；。業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會重新審議制定業(yè)主公約