【正文】 ，必然面臨著許多不確定性因素。陽貨》)；如果裹足不前，寄希望等待所有的信息都明亮之后再作出決策，必然會貽誤有利的商機。尤其是對那些重大問題，高層管理者的抉擇，決定著企業(yè)的興衰與成敗。優(yōu)秀的企業(yè)家總是能夠在面對各種非程序化決策的時候，憑借自己豐富的管理經(jīng)驗和聰明才智，作出合理的選擇。學記》)。（2） 管理者修己的途徑管理者修已，不一定是為了做圣人，而是非如此不足以服眾，是唯一的途徑。所有管理上的缺失，源自一個“私”字。管理者在處理事情時一切秉公，自然能夠靈活運用經(jīng)權方法，做到游刃有余，從容合理，恰到好處。 孔子一生為推行他的“仁政”而積極奔走于列國之間，明知不可為而為之。現(xiàn)代企業(yè)管理是建立在所有權與經(jīng)營權分離的基礎上，要取得企業(yè)管理成效，其關鍵在于管理者是否有以企業(yè)為家，以企業(yè)發(fā)展為已任的擔當。由于信息不充分，企業(yè)經(jīng)營中難免出現(xiàn)問題，或者下屬犯了過錯導致出現(xiàn)問題，如何面對這些問題，是回避還是推卸給別人?作為企業(yè)的管理者應該勇于承擔責任，做到“躬自厚而薄責于人”(《論語只有這樣，管理者才能贏得下屬員工的信賴和支持，才可能有威信，才能有影響力。在關鍵時刻，勇于承擔風險，敢于拍板，應該成為領導者的使命和責任。但不可否認的是，對于選擇走創(chuàng)新之路，尤其是將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展常態(tài)的企業(yè)來說，必然會面臨許多困難。由于缺乏對創(chuàng)新過程中轉換成本的深刻認識，許多企業(yè)的創(chuàng)新活動往往無功而返，以失敗而告終，這不能不引發(fā)人們的思考。當面臨巨大的轉換成本障礙時，企業(yè)領導人需要記住：“論至德者，不和于俗；成大功者，不謀于眾”。如果缺乏這種堅持，就很難突破轉換成本造成的生理極限。管理層的堅持是突破創(chuàng)新“生理極限”的驅動器。特別是在創(chuàng)新實施的初期，可能會出現(xiàn)絕大多數(shù)人不理解創(chuàng)新的價值及意義的情況，管理者就要有“不和于俗”、“不謀于眾”的勇氣。3. 智慧在現(xiàn)代不確定的環(huán)境中，風險決策是管理決策的常態(tài)，在企業(yè)管理者“謀事”的過程中，必然面臨著許多不確定性因素。陽貨》)；如果裹足不前，寄希望等待所有的信息都明亮之后再作出決策，必然會貽誤有利的商機。尤其是對那些重大問題，高層管理者的抉擇，決定著企業(yè)的興衰與成敗。優(yōu)秀的企業(yè)家總是能夠在面對各種非程序化決策的時候，憑借自己豐富的管理經(jīng)驗和聰明才智，作出合理的選擇。學記》)。（2） 管理者修己的途徑管理的過程就是修已安人，管理的內(nèi)容包括“管事與理人”。只有兩者兼顧并重，才能確保管理達到圓滿、均衡、統(tǒng)一而又和諧的境界。 在企業(yè)中，經(jīng)?？赡鼙l(fā)管理層與員工之間的沖突，這種沖突頗有“公說公有理，婆說婆有理”的味道，但如果雙方都能夠自我反省一下，矛盾自然可以迎刃而解?！?《論語孟子同樣強調：“行有不得者皆反求諸己”(《孟子孟子具體解釋道：“愛人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬。離婁上》)“反求諸己”是一種高超的管理與生活藝術。誠然，管理層可以憑借自己的強勢向員工開解聘通知書，但得到的可能只是一種“雙輸”的結果。開除幾匹“害群之馬”固然可以出一口惡氣，但情緒的宣泄未必能解決企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題?！? “子絕四：毋意、毋必、毋固、毋我” 孔子非常強烈地反對這四種毛病，即不憑空臆測、不主觀武斷、不拘泥固執(zhí)、不唯我獨是?！拔惚亍弊非笠搀w現(xiàn)為企業(yè)管理者嚴于律已，寬以待人的胸襟。這樣當企業(yè)中形成寬松的氛圍時，就會充滿生機和活力。其次，萬事萬物并非一成不變，不能用固有的觀點靜止地看待事物，而要善于打破常規(guī)；要打破自我封閉，給別人以表達意見的機會，同時，還要善于多渠道地聽取其他人的意見?？梢哉f，換位思考是一種不可或缺的心理機制，是人與人、企業(yè)與企業(yè)之間加強溝通、增進理解、促進合作的基礎。這是管理者期待達成的境界，中國人長期接受儒家文化的熏陶，內(nèi)心其實都對這些有所渴求。安人的方法所謂圓滿指完滿而無所欠缺，是一種“不分裂”的狀態(tài)。為防止分裂而導致不圓滿，管理必須在圓滿中分是非，也就是“要有是非，但要分得圓滿”。管理的目標不單純是為了 “追求利潤或利益”，而應該由“利”而“樂”，由“樂”而“和”，然后再由“和”而“安”。追求“安、和、樂”的“利”，必須兼顧各相關利益者的利益，才能不偏不倚、合乎中道。所謂和諧指內(nèi)心快樂、生命充實、在和氣中分高低，是一種“不沖突”的狀態(tài)。故與眾同好靡不成，與眾同惡靡不傾。因此，只有與眾人同喜好、同憎惡，才能和眾人融為一體，形成合力，才有強大的力量。首先，確立愿景。比如，20世紀50年代初，當索尼還是一家很小的企業(yè)時，就確定了這樣的愿景：成為知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的“低質”形象。當然，共同愿景同時還應具備可行性，就像柯林斯和波勒斯所強調的那樣，這些“膽大包天的目標”能夠讓組織里的所有人相信是可以實現(xiàn)的，盡管實現(xiàn)這一目標需要付出艱苦卓絕的努力。這樣，既能很好地促進員工精神面貌的提升，又具有完成任務的堅實基礎。就是要讓企業(yè)所有員工共同追求目標，共享未來成果，這是共同愿景能夠發(fā)揮效用的基本前提，也符合儒家的義利統(tǒng)一原則。在企業(yè)中，共同愿景要取得效果首先就必須是髙層管理團隊的共識。外界說聯(lián)想是個沒有家族的家族企業(yè)，我認為這是對我們最大的褒獎。要能獲得員工的認可，高層管理者所設計的愿景不僅必須符合企業(yè)發(fā)展需要，還應該是全體員工的共同期望，尤其是員工能從未來的愿景定位中看到和獲得自身發(fā)展的希望和機會，這樣，就會在企業(yè)和員工之間形成一種典型的“雙贏”態(tài)勢?？鬃诱f：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。企業(yè)管理者就要充分懂得興趣原理，利用興趣來調動下屬及員工的主觀能動性。西方的參與管理卻為我們提供了另外的思路，那就是企業(yè)領導人要通過讓員工參與共同愿景的制定過程，讓這個愿景成為員工自己心目中的愿景。正如宋代思想家蘇洵所言：“為將之道，當先治心”，參與管理能夠很好地滿足員工情感方面的需求。事實證明，參與管理會使多數(shù)人受到激勵。組織行為學的相關理論告訴我們，當一個人對某件事情高度參與之后，對這件事情的認同度就會增強。 寬猛相濟的控制手段 （一）道之以德：教育與自律化管理孔子主張通過教育引導和道德感染來使被管理者具有自我管理的道德自覺。2） 齊之以禮：重視制度建設與奉行禮起源于遠古之中國人祭祀天地和祖先的活動。遠古氏族通過原始禮儀活動，將其群體組織、團結起來，使其按一定的社會規(guī)范和秩序來進行生產(chǎn)和生活，以維系整個社會的生存和活動。禮帶有某種外在強制色彩。面對知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須注重內(nèi)部管理，強化制度建設，使人、財、物達到最合理的配置。管理者既要有杰出的指揮才能，又要依照規(guī)章辦事。制度管理首先要求現(xiàn)代企業(yè)要確立與知識經(jīng)濟相適應的企業(yè)文化精神，建立企業(yè)公民文化。企業(yè)依法成立，依法享有相應的權益，同時也應該遵循社會規(guī)范和道德，相應具備社會責任意識。如社區(qū)建設、思想教育、環(huán)境保護等方面的義務，企業(yè)要克服片面追求短期效應的盲目做法，就必須有所克制，明確作為社會公民的基本要求和社會責任感。企業(yè)應將這些應盡的職責作為制度來遵循，處處體現(xiàn)公民企業(yè)的社會責任意識。如果企業(yè)的技術進步和公司盈余是意味著對員工的解聘，這不僅嚴重打擊下崗員工的士氣，同時也對在崗員工產(chǎn)生永久的傷害。深圳華為公司制定《基本法》，充分體現(xiàn)了社會責任感和對員工的忠實意識，其中第五條是：“我們主張在顧客、員工和合作者之間建立利益共同體，并力圖使顧客滿意，員工滿意和合作者滿意氣。給予所有員工同樣的個人發(fā)展機會，保障公正分配財富，分享生產(chǎn)資料，關注社會需要并兼顧權利和義務。員工從心底認定自己是企業(yè)主人，而不是拿工資和獎金的雇員。企業(yè)公民相互信任，作為公民共同意志的體現(xiàn)，公司章程在企業(yè)中具有法制的意義，也是企業(yè)公民共同意志的體現(xiàn)。最后，制度管理要求自最高管理者到普通員工一律嚴格按照企業(yè)的規(guī)章制度行事，對違規(guī)者根據(jù)情況給予制裁，不能徇私枉法，或對不同的人適用不同的規(guī)則。陳峰認為，企業(yè)管理分三個層次：第一是管人，管人就是管心、管思想，把員工的思想凝聚在一起。第二是管理中需要企業(yè)文化，需要柔性的東西，如價值觀、人與人之間的相互關系以及企業(yè)氛圍。第三是獎勵和激勵制度，讓每個員工都能分享到企業(yè)發(fā)展帶來的收益，都能為企業(yè)的發(fā)展貢獻自身最大的力量。陳峰認為：“中國文化的內(nèi)涵就一個‘德’字。丟掉了這個根本，人在處理事情、處理人與社會、與自然的關系的時候，無論做官、經(jīng)商，還是做學問，就會出現(xiàn)大麻煩?！?每個員工初入海航時，都要學習《中國傳統(tǒng)文化導讀》和《員工手冊》。一講講了10年，鍥而不舍。 海航的管理，一方面強調“德”，另一方面又以“嚴”著稱。陳峰知道后，立即將他們開除。那時公司還處在艱難中，送他們培訓出資10萬美元。但是，只要是有損于海航形象的事，無論付出多大代價，都要及時糾正。要讓他知道，不能過這個檻，如果過了，要以一生的代價去換?！?第3節(jié) 孟子的管理之道孟子（約公元前372年—公元前289年），名軻，字子輿，鄒國人，戰(zhàn)國時期著名思想家和教育家。他最大的貢獻是在前人的基礎上，發(fā)展了儒家思想。 一、管理的人性基礎：性善 一切管理歸根到底是對人的管理。人之所以為人，在于其有區(qū)別于其他物種的特有的本質屬性。 今人總結了人性之本體特征主要有： 、性欲、領導欲、表現(xiàn)欲 ； 、競爭的本能； ； ； ； ； ； ； ； ，以及與熟人的情感性 其中1—4的人性屬性具有中立性，但過頭后就會導向性惡的一面；5—9是人性中的弱點，屬性惡論對人性的理解；10是人性中善良的一面。其中明確指出人之本性相近，現(xiàn)實人性可能會由于修習的不同而出現(xiàn)較大差異；而對于相近之本性是善是惡，卻沒有做出明確的價值判斷。在孟子看來，人性應該是“人之所以異于禽獸者”，即人之所以為人是因為其具有道德意識。孟子為性確定了四項基本的內(nèi)容——仁、義、禮、智。他說：“君子所性，仁義禮智根于心。孟子指出，這些人性中的善端使人具有了為善的可能性，要將這種可能性轉變?yōu)楝F(xiàn)實性，就需要教育、學習、修養(yǎng)。以性善為基礎的管理方式具有如下特色：首先，管理者和員工要注重“修身養(yǎng)性”，其目的是為了保持人所固有的善端。 二、修己的方法 在孟子的學說中，仁義禮智等道德意識在人的心中是以“端”的形式存在的。孟子設喻說：“五谷者，種之美者也。夫仁亦在乎熟之而已矣。告子上》)仁如果不能使仁德熟之美之，再好的資質也是枉然?！睹献? 孟子指出，“放心”并不可悲，可悲的是“放其心而不知求”，他認為應該把放失的良心再求回來，恢復心中的善性。他還說：“學問之道無他，求其放心而已矣?？紤]到人難免會出現(xiàn)道德失誤，正是“求放心”使得道德修養(yǎng)的繼續(xù)進行成為可能。與其出現(xiàn)道德失誤再行補救和改正，不如當初就不失誤或少失誤。孟子把能否“存心”看成是君子與普通人的區(qū)別，他說：“君子所以異于人者，以其存心也”(《孟子(《孟子(《孟子外界環(huán)境的不良影響是導致良心放失的直接原因，而外部物質世界引發(fā)的乃是人心中的各種欲望，所以孟子才提出“寡欲”為心之存養(yǎng)的方法?！边\用理智的力量克服外物的引誘，把欲望節(jié)制在一定的程度內(nèi)，孟子認為這是存心養(yǎng)心的最有效的方法。要想提升至更高的境界，還需要在“存心”的基礎上進行更重要也是更關鍵的一步，那就是“盡心”。孟子曰： “凡有四端于我者，知皆擴而充之矣，若火之始然，泉之始達。公孫丑上》)善端好比種子，具有熟之美之的一切潛能，只要堅持擴而充之，就能不斷提升道德境界，最終達到堯舜那樣的理想人格?！?《孟子孔子說：“富與貴，是人之所欲也。貧與賤，是人之所惡也。在這個意義上，道義是預設的，是絕對的道德原則，它是一切其它價值—富貴貧賤的標準?！安涣x而富且貴，與我如浮云?？鬃訉Α扒罄辈⒉慌懦??！崩侨酥?，見利而為是自然而然的事。 孟子尤為重視“義”，義在心為德，行之為道。從我從羊?！拔摇笔且环N無人可敵的威猛戰(zhàn)器。此外，“義”通“宜”，還有思想和行動適宜的意思。由于將儒家美德置于心之四善端和性善論之上，孟子認為，人有能力自覺地開展道德活動，這種活動不必拘泥于禮法，但要符合仁義的原則。” 淳于髡曰：“男女授受不親，禮與？”孟子曰：“禮也。男女授受不親，禮也。”（《孟子 孟子仁義并舉，意在表明有仁心之人有道德自覺性，不必事事依照制度規(guī)章行事，相反，制度規(guī)章的內(nèi)容如不符合“義”，則沒有正當性。請輕之，以待來年，然后已，何如？”孟子曰：“今有人日攘其鄰之雞者，或告之曰：‘是非君子之道。’如知其非義，斯速已矣，何待來年？”（《孟子市場經(jīng)濟的前提設定不只是經(jīng)濟的，還必須有道德的，必要的公共倫理信念和道德規(guī)范，是市場經(jīng)濟普遍可能和持久進行的前提條件之一。對企業(yè)整體而言，如果只顧短期效應，忽視公平競爭和社會道德，只顧局部利益而損害消費者的權益，企業(yè)就無法生存和發(fā)展，無法面對知識經(jīng)濟社會的競爭和挑戰(zhàn)。儒家倡導“重義輕利”、“見利思義”、“義利統(tǒng)一”的思想，對處于市場經(jīng)濟社會中的現(xiàn)代企業(yè)，具有重要的借鑒意義。對企業(yè)管理者而言，如果私欲膨脹，不重視道義，勢必與同事爭利，與下屬爭利，造成企業(yè)紀律松懈、私欲膨脹、管理混亂、效益下降。因此，在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，如何將“義”與“利”很好統(tǒng)一起來，確立正確的價值取向，對企業(yè)的生死存亡具有十分重要的意義。反對在經(jīng)營中不講信譽，不遵守協(xié)約，以至弄虛作假的行為。這種“義利兩全”的理論，強調企業(yè)追求利潤，開展競爭，應以“公利”、“國益”為前提，為社會發(fā)展和進步做出應有的貢獻 案例2多年前，廣州南方高科有限公司獨辟蹊徑，聘請國學大師季羨林出演公益宣傳片的主角，成為企業(yè)界和文化界的驚人之舉。商品經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)文化倍遭冷遇，而南方高科認為，企業(yè)產(chǎn)品的競爭，本質是文化的競爭，企業(yè)文化建設不能借助其他民族的力量，必須根植于中國傳統(tǒng)文化，南方高科斥巨資進行社會公益宣傳，并不謀求短期的經(jīng)濟效益，而是站在歷史的高度，對人類發(fā)展，社會進步的崇高追求。……實際從長遠來講，支持文化，讓中國的文化，特別是我們中國的傳統(tǒng)文化繼續(xù)發(fā)揚，對中國的企業(yè)，對中國的科技都大有好處，有長遠的眼光。企業(yè)能否在市場競爭中生存，除了必須與社會和國家休戚與共外，離不開商業(yè)伙伴的理解、合作