【正文】 3 中游制造商預(yù)測投資零部件、設(shè)備、材料的市場數(shù)量年份2000200120022003客戶客戶計劃公司份額客戶計劃公司份額客戶計劃公司份額客戶計劃公司份額客戶1228811110客戶2224411110客戶326442211026．4客戶441772288112222154132合計58376121013418經(jīng)濟(jì)分析的基礎(chǔ)是項目的經(jīng)濟(jì)模型,典型的項目經(jīng)濟(jì)模型是產(chǎn)品型項目的經(jīng)濟(jì)模型。此類項目常涉及到土地購置、廠房建設(shè)、動力建造、設(shè)備購入、人員招募、技術(shù)引進(jìn)和材料采購等。（一）經(jīng)濟(jì)模型構(gòu)成 項目投資估算198。 產(chǎn)品價格模型198。 人工費用估算198。 流動資金估算198。 稅金與基金198。（二）流動資金估算 企業(yè)流動資金的需求量與行業(yè)有關(guān)部門、不同行業(yè)的流動資金具有本質(zhì)的差別。 企業(yè)流動資金的需求量與產(chǎn)品供求狀態(tài)有關(guān),供不應(yīng)求的產(chǎn)品可以獲得預(yù)付款,而供大于求的產(chǎn)品則不得不接受用戶的延期付款條件。 企業(yè)流動資金的需求量與企業(yè)運營效率有關(guān)部門。豐田的JIT就是針對上述問題提出的經(jīng)營方法，極端的流動資金需求量（經(jīng)營額百分比）。%通常投資年的銷售額比達(dá)產(chǎn)年銷售額低，此時的流動資金被稱為鋪底流動資金。流動資金概念圖可以顯示出，流動資金是用在哪兒的，一個是材料庫存，在制品庫存，還是管理工資，成品的庫存，還有應(yīng)收賬款……要針對這幾個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)來估計流動資金。（三）經(jīng)營期的收入估計這種估計的方法叫銷售額百分比法。表56 銷售額百分法 成本費用費用名稱費用費用比例設(shè)計時的費用考慮制造成本直接材料費1，%設(shè)計產(chǎn)品時選用的組成產(chǎn)品的所有零件\材料直接人工費%設(shè)計產(chǎn)品時加工和制造的難易程度制造產(chǎn)品的工時制造費用%生產(chǎn)產(chǎn)品的間接材料\設(shè)備折舊\能源消耗銷售費用包裝費%設(shè)計產(chǎn)品的包裝費用運輸費%產(chǎn)品設(shè)計的體積\重量\運輸損失廣告費%產(chǎn)品的性能\價格比其它%銷售的難易程度和銷售資源的損耗管理費管理人員%生產(chǎn)管理的復(fù)雜程度\研發(fā)費用的攤銷財務(wù)費貸款利息%初期投資和貸款額度利潤銷售利潤%1，%生產(chǎn)工程項目一般分為三個過程階段,分別是:198。198。198。圖510 生產(chǎn)工程項目過程階段圖從1979年中國建立彩電工業(yè)開始，20年的努力終于造就了中國強(qiáng)大的彩電制造工業(yè)。福田電子公司于1989年開始投資彩電行業(yè)，1999年由于中國彩電行業(yè)嚴(yán)重的供給過剩和劇烈的價格競爭,。（二）可行性研究2000年1月至2月，公司發(fā)展辦公室用3個月時間對多個顯示器件產(chǎn)品項目進(jìn)行了調(diào)研和初步的可行性研究，選擇投影電視顯示管生產(chǎn)線項目作為深入研究的課題。經(jīng)過項目小組三個月的可行性研究，項目目標(biāo)如下：背投電視機(jī)市場:預(yù)測20萬臺（2000年）至50萬臺（2003年）之間；設(shè)計產(chǎn)能:30萬臺套；總投資:；項目工期：14個月。項目可行性研究的市場結(jié)論、技術(shù)結(jié)論、建設(shè)方案和經(jīng)濟(jì)結(jié)論基本獲得了專家評估小組的同意。（三）項目產(chǎn)品與交付物:PRT與PRT生產(chǎn)線（四）項目實施階段工作項目的實施控制是分為五條主線來進(jìn)行的，基礎(chǔ)建設(shè)工程、生產(chǎn)設(shè)備工程、動力工程、生產(chǎn)準(zhǔn)備工程和綜合工程?；A(chǔ)建設(shè)工程在經(jīng)歷了招標(biāo)、樁基、主體、部分裝修工程階段后，于2002年1月16日交付安裝，歷時6個半月。實際上這個工程節(jié)點在廠房裝修工程的中間時刻，因為還有室外工程和內(nèi)部的細(xì)節(jié)裝修任務(wù)。生產(chǎn)設(shè)備和動力設(shè)備工程的工作內(nèi)容主要是設(shè)備訂購合同、設(shè)備設(shè)計、設(shè)備制造、設(shè)備運輸、安裝調(diào)試工作。生產(chǎn)準(zhǔn)備工程主要任務(wù)是設(shè)定生產(chǎn)條件，驗證各個工序的工藝條件和工序質(zhì)量，并對招聘的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。綜合工程的主要任務(wù)是組織、協(xié)調(diào)上述4條主線工程的進(jìn)展。辦公地點的租賃、開工儀式、封頂儀式和投產(chǎn)儀式這些事件型項目的管理也是由項目的綜合人員組織的。生產(chǎn)設(shè)備開始安裝調(diào)試以后，分別建立了新公司的生產(chǎn)設(shè)備部、動力部、財務(wù)部、人力資源部、資材部、設(shè)計技術(shù)部和市場部。兼職人員的工作重心逐步向新公司的工作轉(zhuǎn)移，組織形式也相應(yīng)地從項目型組織向職能型組織轉(zhuǎn)移。在液晶和其他顯示技術(shù)產(chǎn)品的性能指標(biāo)還不能滿足市場需求時，CRT背投影技術(shù)產(chǎn)品是市場的過渡性應(yīng)市產(chǎn)品。（2）在確定的時間內(nèi)、預(yù)算要求內(nèi)完成了計劃的建設(shè)任務(wù)，項目管理和執(zhí)行是優(yōu)秀的。決策正確和執(zhí)行結(jié)合起來的，才能夠決定項目的成功。所以，這也帶來了三個問題，項目除了決策、執(zhí)行，還有一個就是約束條件，受到約束條件約束的時候，會對生產(chǎn)工程項目的成功起到很大的作用。【自檢51】常見的市場預(yù)測方法有哪些？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案51【自檢52】可行性研究要解決哪些問題？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案52第六講 制造業(yè)經(jīng)營改善項目什么是經(jīng)營改善項目？就是去做無形資產(chǎn)投資研發(fā)，沒有充裕的資金去做固定資產(chǎn)投資，就在已經(jīng)投資的范圍內(nèi)，把現(xiàn)在的制造業(yè)務(wù)做精、做得成本低、質(zhì)量高、效率高，這是制造業(yè)相當(dāng)多企業(yè)進(jìn)行的項目。（一）經(jīng)營改善項目類型 信息化建設(shè)項目(ERP\INTRANET)198。 流程重組項目(BPR\REENGINEERING)198。 精益生產(chǎn)項目(LEAN\TPM\5S)198。 成本工程項目198。 環(huán)保改善項目改善項目通常涉及組織重組、流程再造。對這個問題的認(rèn)識程度不同，形成的項目效果也不同。決定這些項目成效的共同因素是：198。 全體員工的參與程度198。 改善的持續(xù)性改善項目與經(jīng)營關(guān)鍵鏈由于企業(yè)的有限資源約束、機(jī)會時間約束，全面的過程改善應(yīng)當(dāng)遵循企業(yè)發(fā)展的主要方向和解決企業(yè)的關(guān)鍵問題。這個概念源于Eliyahu Goldratt的約束理論（theory of constraints）。約束理論認(rèn)為系統(tǒng)遇到的問題經(jīng)常來自于系統(tǒng)中的少數(shù)瓶頸。改善非瓶頸的環(huán)節(jié)對增進(jìn)系統(tǒng)的能力是不起作用的，是對企業(yè)資源（含時間資源）的浪費。這些少數(shù)的瓶頸形成了企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的關(guān)鍵鏈。所有鏈條中的強(qiáng)度是不均等的，不同的企業(yè)有不同薄弱的環(huán)節(jié)，要改善就要針對薄弱的環(huán)節(jié)來改善。否則，整個工廠的輸出一天只能夠產(chǎn)2500個，這就是短板理論。圖62 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的關(guān)鍵鏈每個企業(yè)的關(guān)鍵鏈?zhǔn)遣煌?，行業(yè)不同關(guān)鍵鏈的指標(biāo)也不同。經(jīng)營改善是制造業(yè)永恒的主題，確定改善什么涉及到經(jīng)營分析(財務(wù)分析)、經(jīng)營診斷和經(jīng)營績效考核，企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵指標(biāo)被稱為KPI，改善主要針對上述指標(biāo)。圖63 用標(biāo)桿分析法（benchmarking）尋找關(guān)鍵鏈不比較，改善就沒有目標(biāo)。但是與制造冰箱彩電洗衣機(jī)的家電行業(yè)比，3%的利潤率可能是高的。整個美國的工業(yè)利潤可能有8%，飛機(jī)制造業(yè)利潤有5%，汽車可能有8%，化學(xué)工業(yè)有11%，所以，要改善行業(yè)利潤率，首先要有一個平均數(shù)的概念，是比平均數(shù)高，還是比平均數(shù)低，這很重要。198。行業(yè)平均利潤率具有比較大的差異。表61 行業(yè)平均利潤率表工業(yè)類別（利潤率）行業(yè)平均利潤率整個工業(yè)飛機(jī)制造與航空業(yè)汽車制造化學(xué)工業(yè)通信設(shè)備D scorecard. Industrial ResearchInstitute,.Washington,.DC ,.1999)198。圖64 行業(yè)平均交貨期采用不同的制造方式，交貨期是不一樣的，飛利浦盡管是大型跨國優(yōu)秀的企業(yè)，但是它如果是MTS的制造方式，它可能有幾十天的交貨期，但是戴爾的電腦8天就能交貨，因為戴爾用的是MTO的制造方式。 市場份額除了行業(yè)之外，還要注意制造方式是什么，每個行業(yè)的市場份額都有一個波動的速度，但是波動的指數(shù)，在市場份額中能看到。市場份額是一種狀態(tài)，改變這種狀態(tài)需要管理行動。 產(chǎn)品成本80%以上的成本是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決定的，改善成本項目需要尋找關(guān)鍵要素。稅前價格198。① 產(chǎn)品質(zhì)量是依靠工序能力和工作質(zhì)量保證的，ISO 9000認(rèn)證的是一個文件化的質(zhì)量體系，而不是一個體系化的文件。過程狀態(tài)控制中心無偏稱控制中心偏移15176。317，40045，600308，7703176。636，2105176。圖66 六西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)198。存貨制造方式可能需要銷售額的15%—20%作為流動資金，如果考慮客戶的延期付款，這個比例數(shù)可以達(dá)到30%—40%。改善本身就是對過程的一個改善，或者說改善本身就是一種質(zhì)量的改善，所以質(zhì)量改善的那些方法，都能夠用到制造業(yè)的改善過程中。那么，局部行動和管理行動就是質(zhì)量改善的辦法。（一）基本概念198。198。這些要求通?？梢员槐憩F(xiàn)為目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定甚至作業(yè)指導(dǎo)書。（二）過程的波動與改善行動要把成本降下來，質(zhì)量提上去，這叫管理行動。由于過程與其他事物的相關(guān)性，過程是波動的，這種波動可以被分解為正常波動和異常波動，由于波動的存在使過程狀態(tài)與過程要求之間產(chǎn)生差異。 異常波動要利用專業(yè)知識和經(jīng)驗找出波動源,然后設(shè)法排除。要發(fā)現(xiàn)一個排除一個，排除異常波動后的過程既可恢復(fù)正常,過程又處于受控狀態(tài)并逐步成熟。198。圖69 改善的局部行動與管理行動鋇蒸散時間長短是通過設(shè)定高頻感應(yīng)加熱電流進(jìn)行調(diào)節(jié)?？刂茍D上的控制界限為CL=,UCL=,LCL=。主要規(guī)律是夜班和白班8時、12時、5時的ST時間頻繁出現(xiàn)低于出8秒的點子。工程師提出兩個局部行動方案：工序增加一臺10KVA的交流穩(wěn)壓電源向9臺高頻感應(yīng)加熱設(shè)備供電后，ST時間又恢復(fù)到受控狀態(tài)。,這將增加很多投資。這三個行動都是管理行動,管理層決定采取行動3，即采用實驗設(shè)計的方法改變原材料配比。針對現(xiàn)在狀態(tài)，到另一個狀態(tài)，或者到另一個目標(biāo)區(qū)，就要采取管理行動，管理行動最簡單的辦法是建立一個檢驗工序，把所有大尺寸的瓷磚都挑出去，然后賣給客戶的瓷磚分布就變成這樣了。管理行動還有第三個辦法，重新研究一個新的配方，這就是管理行動。改善項目過程戈爾文為實現(xiàn)總體經(jīng)營目標(biāo)而實施的改善項目。表64 改善的過程介紹TOM中的PDCA循環(huán)步驟QS9000中的8D改善程序6σ質(zhì)量管理中的DMAIC過程分析現(xiàn)狀，找出問題組織團(tuán)隊定義階段：定義問題、選擇項目、陳述項目分析問題的發(fā)生原因問題陳述找出問題的主要原因改善計劃度量階段：度量指標(biāo)、過程展開、輸入輸出評價、FEMA預(yù)防、項目輸出、測量系統(tǒng)制訂措施計劃描述原因分析階段、過程能力評估、分析現(xiàn)狀、選項定輸入輸出執(zhí)行措施計劃改善對策改善階段：實驗設(shè)計計劃、改善對策檢查和分析執(zhí)行結(jié)果永久性改動/鞏固結(jié)果防止再發(fā)提出尚未解決的問題祝賀你的團(tuán)隊控制階段：修改管理計劃、預(yù)防措施、SPC監(jiān)控、效益評估那么，第一種和第三種都是浪費資源的改善行動。這是市場對成本的要求。那么市場的數(shù)額也是在變化的，市場的份額能有多少，這是營銷的目標(biāo)，成本工程和產(chǎn)品的數(shù)量是有關(guān)的，買得越多成本越低。120萬銷量目標(biāo)90萬銷量狀態(tài)擴(kuò)大市場銷量項目增加銷售量50萬降低顧客不良率項目2000PPM降為500PPM降低交付時間延誤項目交付時間偏差0新品研發(fā)項目3個改善產(chǎn)品性能的新型號工藝改造項目面欠點5%降到1%……那么，這時會產(chǎn)生出改善項目，主材料國產(chǎn)化能降低12元錢，關(guān)鍵部件自制降低8元錢，每一個措施都是一個成本工程項目，這些項目，就是剛才說的“瞄準(zhǔn)十環(huán)去打”。這是改善項目的要點?；蛘哒f制造業(yè)有相當(dāng)多的改善項目，項目管理引進(jìn)到制造業(yè)的改善項目中去，要起到的作用就是建立目標(biāo)和量化?！咀詸z61】決定各類改善項目成效的共同因素有哪些？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案61【自檢62】列舉制造業(yè)認(rèn)可的改善步驟？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案62項目管理知識體系，或者ICB，或者中國的CPMBOK，這些實際上是對創(chuàng)新、對改善這些項目運籌的一個系統(tǒng)的實踐總結(jié)的方法。項目的管理可以以九個職能領(lǐng)域為框架，綜合管理職能是項目管理的核心，起到綜合協(xié)調(diào)、指揮的作用，這從概念上理解是沒有錯誤的。項目目標(biāo)與約束條件 內(nèi)部協(xié)調(diào)需要：項目活動是一種跨部門的一次性活動，職能、職責(zé)和工作程序不固定。 外部變化需要：項目是一系列約束條件和假設(shè)條件下的產(chǎn)物，而這些條件是隨時隨地變化的。 大項目建立指揮部或綜