終端導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講義-閱讀頁
2025-05-02 08:24本頁面
【正文】 異議處理很出色！表現(xiàn)的很優(yōu)秀，可是后來在跟著顧客的思路在走，進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)，沒能及時(shí)詢問顧客感覺這款冰箱如何，如果現(xiàn)在購(gòu)買有什么好處，暗示顧客說處到底要不要，幫他下決心等！ ?。ó?dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。） 總結(jié)：顧客決定購(gòu)買的決心是需要?jiǎng)e人幫他決定的! 1別疏忽借助賣場(chǎng)主管的力量！ 在談到贈(zèng)品和價(jià)格的時(shí)候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮！這時(shí)可以借助賣場(chǎng)主管的力量或權(quán)力。讓顧客感到是在竭盡全力的幫他。即便是讓利有限，顧客也會(huì)有感于你的竭盡全力，而放棄講價(jià)，達(dá)成交易?！? 總結(jié)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候記得借用外力！ 1做到了“粘”、別忘記最后的一“攔”！ 她給顧客“洗了腦”。但是顧客還是走了！ 顧客看了產(chǎn)品后，要去看一下其他品牌的產(chǎn)品。先同意：“您的想法當(dāng)然對(duì)，貨比三家不吃虧。通過一個(gè)“但是”，重新提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品，再次吸引其顧客的注意力。若實(shí)在留不住顧客，不仿試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈(zèng)品還是機(jī)器本身。”但切記不要告訴他優(yōu)惠的幅度，相應(yīng)留有余地，給其可能再次回到你的展臺(tái)前一個(gè)有力的理由。6 /
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