終端導(dǎo)購實戰(zhàn)培訓(xùn)講義(已改無錯字)
2023-05-18 08:24:13 本頁面
【正文】 客檔案登記本，讓顧客看到我們的銷量與這款冰箱銷量。最好說出多個購買者所住的小區(qū)或者地點。 總結(jié)：在一味介紹產(chǎn)品時，一定要注意下顧客的表現(xiàn)！ 目標(biāo)顧客是否要轉(zhuǎn)移 假設(shè)我們導(dǎo)購給男顧客講解產(chǎn)品時，有位帶著兩個小孩得婦人顧客，非常專注認(rèn)真的聽著產(chǎn)品知識，這時我們的導(dǎo)購應(yīng)該怎么做呢？目標(biāo)顧客是否轉(zhuǎn)移呢？ 不能，否則前功盡棄。只需對這位婦女顧客微笑下，接著對原來男顧客講解。 總結(jié)：別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為! 誘導(dǎo)顧客下定購買的決心 她的產(chǎn)品知識很豐富、異議處理很出色！表現(xiàn)的很優(yōu)秀，可是后來在跟著顧客的思路在走，進入了一個誤區(qū)，沒能及時詢問顧客感覺這款冰箱如何，如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客說處到底要不要，幫他下決心等！ ?。ó?dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點擔(dān)心。這時通過贈品優(yōu)勢、價格讓步、銷售強調(diào)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。） 總結(jié)：顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的! 1別疏忽借助賣場主管的力量！ 在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮！這時可以借助賣場主管的力量或權(quán)力。
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1