企業(yè)知識管理經(jīng)典案例分析范文-閱讀頁
2025-05-01 13:32本頁面
【正文】 ① 員工的接受能力； ③ 信息提供者/接收者之間信息交流的質(zhì)量高低。 ④ 接受者使用該系統(tǒng)的動機(jī)。 案例３ IBM公司的內(nèi)部網(wǎng)上有公司新聞、公司季度收益、銷售情況、公司新的市場戰(zhàn)略、競爭對手戰(zhàn)報(bào)、全球人力資源、員工職業(yè)計(jì)劃等。內(nèi)部網(wǎng)的藍(lán)頁（Blue Page）按鈕可以幫助員工查詢有關(guān)公司員工的情況，例如，輸入一個(gè)員工的名字、代碼或分機(jī)號碼，就可以查找到該員工在公司內(nèi)的一些詳細(xì)情況，如他的主管經(jīng)理、職務(wù)職稱、同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中同級別的員工以及這些人的電子郵件和電話。與公司內(nèi)部網(wǎng)的內(nèi)容不同，IBM對外網(wǎng)站側(cè)重于對公司產(chǎn)品和公司形象的介紹。 知識管理實(shí)踐 IBM的員工培訓(xùn)是多方位的，既有集中面授又有分期培訓(xùn)，同時(shí)還建有電子學(xué)習(xí)中心（eLearning）、圖書中心等。隨后，公司將對員工掌握的技能進(jìn)行測試評定，看是否適合上崗。選定的學(xué)習(xí)內(nèi)容需經(jīng)過主管經(jīng)理批準(zhǔn)后方可注冊學(xué)習(xí)，學(xué)完之后需經(jīng)考試測評認(rèn)證。此外，電子學(xué)習(xí)中心也給公司員工提供了一個(gè)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，只要登錄企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，就可以獲得學(xué)習(xí)資料并進(jìn)行自學(xué)，解決了員工工作繁忙，無法有較多的時(shí)間進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的問題，真正實(shí)現(xiàn)了工作學(xué)習(xí)兩不誤 施樂公司 ● 對知識共享責(zé)任的宣傳； ● 建立專家網(wǎng)絡(luò)； ● 理解和計(jì)量知識的價(jià)值； 施樂公司設(shè)立知識主管的目的是為了將公司的知識變成公司的效益，主要職責(zé)是： ● 了解公司的環(huán)境和公司內(nèi)部知識流向以及信息需求； ● 在企業(yè)內(nèi)部宣傳知識共享的價(jià)值觀，負(fù)責(zé)公司知識庫的建立； ● 加強(qiáng)知識集成和新知識的創(chuàng)造。 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 人力資源管理 在人力資源管理方面，施樂公司采取了以下措施。公司在內(nèi)部網(wǎng)上建立了一個(gè)技能評價(jià)系統(tǒng)，每位員工都可以匿名利用該系統(tǒng)對自己的能力做出評價(jià)，并得到該系統(tǒng)給出的改進(jìn)建議?？偟膩碚f，施樂公司的知識管理方案實(shí)現(xiàn)了專家網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面的激勵與開發(fā)，解決了知識管理中“應(yīng)該做什么（knowwhat）”、“如何做（knowhow）”和“為什么要做（knowwhy）”，是一種比較完善的知識管理
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