【正文】 構(gòu)臃腫，人浮于事，使得如今企業(yè)在這方面的費(fèi)用特別高。近六七年，我國(guó)郵政連年虧損，1998年全國(guó)郵政虧損額相當(dāng)于當(dāng)年業(yè)務(wù)收入的50%。　　Opportunities（機(jī)遇）：　　 現(xiàn)代社會(huì)效率觀念的增強(qiáng)使得速遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速　　中國(guó)國(guó)際速遞業(yè)務(wù)于上世紀(jì)八十年代初興起，九十年代隨著外商投資和對(duì)外貿(mào)易的迅猛發(fā)展，中國(guó)速遞業(yè)務(wù)進(jìn)入了迅速膨脹的時(shí)期。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，速遞這塊蛋糕將越來越大?！　?電子商務(wù)的發(fā)展將為速遞業(yè)務(wù)開辟新的發(fā)展契機(jī)　　隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，其對(duì)物流配送方面將提出更高的要求——使得商品可以更快、更方便、更安全地到達(dá)顧客手中?！　hreats（威脅）：　　雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和與外界聯(lián)系的日益緊密為速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了許多良好的契機(jī)，但這些機(jī)會(huì)的提供并不是針對(duì)中國(guó)郵政一家的，而是針對(duì)所有國(guó)內(nèi)開展速遞業(yè)務(wù)的企業(yè)來說的。　　2001年國(guó)際快遞業(yè)務(wù)留給EMS的蛋糕只剩下了1／3，而EMS的份額此前曾一度達(dá)到過九成以上?！　?guó)際速遞公司挺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)　　　　中國(guó)國(guó)際速遞業(yè)務(wù)于上世紀(jì)八十年代初興起，九十年代隨著外商投資和對(duì)外貿(mào)易的迅猛發(fā)展，中國(guó)速遞業(yè)務(wù)進(jìn)入了迅速膨脹的時(shí)期。九十年代，全球最大的四家速遞公司DHL、TNT、UPS、FedEx都在我國(guó)設(shè)立了分公司，與中國(guó)郵政EMS展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)。八十年代初，中國(guó)郵政部門在速遞市場(chǎng)中的占有率幾乎為100%，直到1987年以前仍保持在95%以上。　　　　從速遞業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度來看，1990年～1994年間，中國(guó)郵政的國(guó)際速遞業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)35%。而在這些年間，DHL、TNT、UPS的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度都在20%以上。　　　　相關(guān)行業(yè)涉足速遞領(lǐng)域　　隨著郵政專營(yíng)在中國(guó)速遞領(lǐng)域被打破，國(guó)內(nèi)相關(guān)部門也開始參與這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。回復(fù)日期：20031214 5:06:00　　國(guó)內(nèi)專業(yè)運(yùn)輸公司開始涉足國(guó)際快遞，有些私人企業(yè)也開展了國(guó)際速遞業(yè)務(wù)?！　　　】傊?，未來中國(guó)速遞業(yè)發(fā)展既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，但無論怎樣，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，郵政依靠政府保護(hù)、規(guī)范市場(chǎng)的行為將不復(fù)存在，它必須和其他企業(yè)一樣都要在WTO的框架下進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)。只有這樣，郵政速遞才能煥發(fā)出自身的活力，真正地面向市場(chǎng)，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)。郵政速遞要有自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，要重點(diǎn)發(fā)展大城市和業(yè)務(wù)密集地區(qū)的速遞業(yè)務(wù)；制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略；提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)手段；逐步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，開發(fā)新的電子郵政業(yè)務(wù)，發(fā)展與電子商務(wù)有關(guān)的物流配送?！　∽詈?，還要加強(qiáng)對(duì)外合作，聯(lián)合一切力量開拓我們的發(fā)展空間?；貜?fù)日期：20031214 5:07:00　　二、市場(chǎng)分析　　市場(chǎng)定位及競(jìng)爭(zhēng)策略：　　中國(guó)郵政EMS應(yīng)充分發(fā)揮其核心競(jìng)爭(zhēng)力——網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及政府政策保護(hù)等優(yōu)勢(shì)，積極開展信函件、及500克以下精細(xì)物流的速遞業(yè)務(wù)，并以此來帶動(dòng)其他大件速遞業(yè)務(wù)的開展。兩者互相輻射，使得整個(gè)速遞業(yè)務(wù)進(jìn)入良性循環(huán)。在這些業(yè)務(wù)、地區(qū)站穩(wěn)腳跟后，再逐步向大宗物流與大城市進(jìn)行拓展——以小拉大，以中小城市包圍大城市?！　☆櫩头治觯骸　槠髽I(yè)帶來80%的利潤(rùn)的客戶往往集中在少數(shù)的20%身上?！　MS應(yīng)將營(yíng)銷重點(diǎn)放在能為企業(yè)帶來大多數(shù)業(yè)務(wù)與利潤(rùn)的大客戶身上，兼顧中等客戶，并在小客戶中樹立自己的企業(yè)形象，使其產(chǎn)生優(yōu)先購(gòu)買傾向。所以在進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候要采用整合營(yíng)銷的方式，改變?nèi)藗児逃械膶?duì)郵政EMS服務(wù)的刻板印象，把郵政EMS的企業(yè)形象包裝成一個(gè)充滿愛心、注重與顧客溝通、交流的形象，使顧客對(duì)EMS有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感?！　【唧w來說，可分為三步走（三步交叉進(jìn)行）：　　 新聞?lì)A(yù)熱：處理好與新聞媒體的關(guān)系，開展一系列強(qiáng)調(diào)愛心、回報(bào)社會(huì)的公關(guān)活動(dòng) 來產(chǎn)生有利于企業(yè)正面形象的輿論報(bào)道?！　?形象廣告：通過在電視媒體上播出公益廣告或企業(yè)形象廣告，來使得人們對(duì)EMS有更進(jìn)一步的了解與認(rèn)同。在前期大量形象廣告投入后，再開始促銷，可謂是事半功倍?；貜?fù)日期：20031214 5:08:00　　三、廣告計(jì)劃　　廣告目標(biāo)：　　短期目標(biāo)　　 樹立中國(guó)郵政EMS新形象——注重溝通、人性化的服務(wù)企業(yè)，提升其美譽(yù)度；　　 促進(jìn)信函件及小于500g的精細(xì)物流速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展；　　 搶占中小城市的速遞市場(chǎng)份額，在中小城市形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)——以二級(jí)城市包圍一級(jí)城市；　　長(zhǎng)期目標(biāo)　　 樹立明確正面的EMS品牌形象；　　 由信函件及小件業(yè)務(wù)帶動(dòng)大件業(yè)務(wù)的發(fā)展；　　 在中小城市取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)后，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，向大城市進(jìn)行包圍，最終在大城市也取得優(yōu)勢(shì)。采用目標(biāo)任務(wù)法，即按照廣告目標(biāo)決定做哪些工作，再估計(jì)執(zhí)行該項(xiàng)工作所需要花費(fèi)的成本?！　〉诙A段——即與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪大城市市場(chǎng)的時(shí)期，采用競(jìng)爭(zhēng)平衡法?！　〉谌A段——即在大城市也取得一定優(yōu)勢(shì)之后，采用銷售百分比法。此舉在于穩(wěn)定并保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　、?承認(rèn)以往錯(cuò)誤：第一步，不晦疾避醫(yī)，先可以在各大媒體就一些以前郵政所犯的錯(cuò)誤，進(jìn)行誠(chéng)懇地公開道歉，并提出給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償?！　、?心連心——愛心速遞活動(dòng)：選擇銷售要重點(diǎn)突破的某個(gè)中小城市，舉行幫助貧困山區(qū)失學(xué)兒童的愛心活動(dòng)，號(hào)召社會(huì)各界人士及郵政內(nèi)部員工向山區(qū)失學(xué)兒童捐錢、捐物，而郵政在進(jìn)行捐助的同時(shí)，將這批捐送的物資用EMS投往山區(qū)，送到山區(qū)兒童的手中，體現(xiàn)郵政特快專遞迅速，安全，投遞網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)的特征?！　、?發(fā)布改革信息：利用一些發(fā)行量較大的媒體發(fā)布一些中國(guó)郵政EMS銳意改革，決定重新塑造企業(yè)形象的文章，進(jìn)行媒體造勢(shì)?！　⌒蜗髲V告階段：在全國(guó)性電視臺(tái)及地方電臺(tái)上播出一系列與溝通、親情傳遞相關(guān)的公益廣告?！　、?溫馨提醒：在一些節(jié)日前夕，在全國(guó)性電視臺(tái)、地方電臺(tái)播放——在的日子里，別忘了向您的親友傳遞您的關(guān)懷，捎去您的愛心！在形象塑造的同時(shí)，激發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī)?！　、?人性化溝通：充分利用網(wǎng)絡(luò)，向網(wǎng)絡(luò)商城（如搜狐、易趣）的一些賣家發(fā)送EMS的相關(guān)介紹，并可以在其生日的時(shí)候，給其發(fā)送賀卡?！　⊥ㄟ^形象廣告階段要達(dá)到的效果是——進(jìn)一步確立中國(guó)郵政的新形象、并激發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)，使公眾更深地認(rèn)識(shí)郵政EMS，從而接受郵政EMS、使用EMS?！　V告促銷階段：無論怎么進(jìn)行形象的再造，廣告的最終目的仍然是銷售額的上升?！　∮捎趶V告信息量有限，故將賣點(diǎn)集中在——速度、安全合法及網(wǎng)絡(luò)遍及各地上。這部分廣告旨在進(jìn)行國(guó)內(nèi)速遞業(yè)務(wù)的促銷，受眾為國(guó)內(nèi)大多數(shù)企、事業(yè)及經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的個(gè)人。　?、?交通廣告：這部分廣告則主要針對(duì)國(guó)際速遞業(yè)務(wù)的促銷，主要針對(duì)受眾為外貿(mào)公司的出差人員?；蚩芍苯釉跈C(jī)場(chǎng)設(shè)立廣告牌?！　∶襟w策略分析：　　正如上文所提到的，EMS的客戶銷售方針是——將營(yíng)銷重點(diǎn)放在能為企業(yè)帶來大多數(shù)業(yè)務(wù)與利潤(rùn)的大客戶身上，兼顧中等客戶，并在小客戶中樹立自己的企業(yè)形象，使其產(chǎn)生優(yōu)先購(gòu)買傾向?！　∷裕谇捌诘男侣?lì)A(yù)熱階段與形象塑造階段，采用的媒體大多是全國(guó)性媒體，其針對(duì)的受眾是包括各種客戶在內(nèi)的社會(huì)大眾，旨在形成輿論導(dǎo)向?！　≈劣谠诖黉N階段，則根據(jù)促銷針對(duì)地區(qū)的不同——先在中小城市大力促銷，再輻射到大城市與跨國(guó)公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，使用地方性媒體（如使用地方電視臺(tái)發(fā)布溫馨提醒）進(jìn)行促銷。再則，不再大城市進(jìn)行大規(guī)模促銷也是為了避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊?！　恼w上看，該媒體策略是能配合廣告發(fā)布及整體營(yíng)銷戰(zhàn)略——以小拉大，以中小城市包圍大城市的。采取組合測(cè)試法，即一組消費(fèi)者觀看廣告后進(jìn)行回憶測(cè)試，來對(duì)具體廣告創(chuàng)意制作進(jìn)行評(píng)估。　　事后測(cè)試階段：　　采用廣告收益測(cè)量法：即根據(jù)商品銷售量的變化率對(duì)廣告費(fèi)用變化率的彈性系數(shù)大小來測(cè)定廣告效果，計(jì)算公式如下：　　 E=（⊿Q/Q）/（⊿A/A）　　其中： E——彈性系數(shù)　　 ⊿Q——廣告前后銷售變化量　　Q——廣告前銷售量　　⊿A——廣告費(fèi)增量　　A——原廣告費(fèi)用　　如果E1，則表示廣告效果好；E1，則表示廣告效果不好，甚至有負(fù)作用。　　 Error! Reference source not found.據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模接近5000億人民幣，%，%，同比提高了一個(gè)百分點(diǎn)。%(美國(guó)為10%左右)，物流運(yùn)行效率有所提高。據(jù)預(yù)測(cè)，2011年中國(guó)快遞業(yè)包裹量將達(dá)到35億件。尋找王衛(wèi)的可不只是媒體，投資銀行的經(jīng)理人們也在找他。據(jù)說，早在2004年，F(xiàn)edEx策劃進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候就曾經(jīng)接觸過王衛(wèi)。那一年，順豐的銷售額是13億人民幣。一位咨詢公司的董事長(zhǎng)透露說，包括花旗銀行在內(nèi)的很多美國(guó)投資商曾經(jīng)找到他，希望他能夠撮合注資順豐的交易，一旦成交，將付給他1000萬美元的傭金?！彼f，“他們只肯投資6億人民幣。順豐如果上市的話，市值應(yīng)該在150億人民幣左右。如果算上溢價(jià)部分，這個(gè)數(shù)字就還要再乘以8。很多人準(zhǔn)備了上億的錢，躍躍欲試，打算大撈一把。一個(gè)是集約化，勞動(dòng)力密集、技術(shù)密集和資金密集，會(huì)有大量資金投資在信息化設(shè)備、中轉(zhuǎn)中心和飛機(jī)上。這個(gè)行業(yè)將在未來5年完成一輪整合，最終會(huì)有8家大的領(lǐng)先企業(yè)生存下來。其余的，都還要觀察。例如長(zhǎng)虹集團(tuán)在各大媒體上做廣告，使長(zhǎng)虹電器成為中國(guó)家喻戶曉的名牌產(chǎn)品。自郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)開辦以來，由于宣傳較好，使郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)成為拳頭業(yè)務(wù)，其收入占了郵政業(yè)務(wù)總收入的40％以上。但是與其他的行業(yè)相比，郵政廣告宣傳還存在著許多不足，需要予以重視。各個(gè)省市的郵政企業(yè)面向本地區(qū)都有自己的廣告宣傳手段，在當(dāng)?shù)氐碾娕_(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊上做廣告，在郵局附近建立燈箱、懸掛條幅、制作路牌等，確實(shí)起到了一定的作用。郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，但卻沒有一個(gè)固定的主題宣傳用語，這的確削弱了郵政整體形象的樹立。 　　。郵政點(diǎn)多面廣、全程全網(wǎng)，業(yè)務(wù)種類多，這本身就是一個(gè)很好的媒體，可以充分利用。假若郵政有獎(jiǎng)明信片，以郵政的重點(diǎn)業(yè)務(wù)作為主要畫面來作襯托，其廣告宣傳效果會(huì)是非常大的。信封都要由各郵電管理局監(jiān)制發(fā)行，這也是有待發(fā)掘的媒體，例如在其背面邊角處印上不同業(yè)務(wù)的宣傳用語，可以讓使用信函的人更了解郵政其他業(yè)務(wù)。 　　 。 　　當(dāng)然，廣告不是萬能的，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沒有廣告是萬萬不行的。溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中說：“我們所作的一切都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)，讓社會(huì)更加公正、更加和諧。它也應(yīng)成為政府成績(jī)考核的最核心指標(biāo)、國(guó)家發(fā)展的最高綱領(lǐng)，乃至執(zhí)政黨的最高執(zhí)政理念。第二，國(guó)家的發(fā)展最終目的是為了滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求?！〗Y(jié)合本次《政府工作報(bào)告》的表述，試解讀“活得有尊嚴(yán)”的含義如下：　首先，“尊嚴(yán)”是政治概念。因此，“尊嚴(yán)”是一個(gè)政治概念?！⊥瑯?，《政府工作報(bào)告》中提到的“公正”也是政治概念。公正的社會(huì)也只能是民主法治的社會(huì)。　其次，“尊嚴(yán)”的核心是自由。決不能把“有尊嚴(yán)的生活”，簡(jiǎn)單理解為脫離了貧困線的、小康的甚至是富足的生活。一個(gè)人在極度貧困、生存不保的情況下，當(dāng)然談不上尊嚴(yán)，但一個(gè)吃得飽穿得暖、衣食無憂的人，也不見得活得有尊嚴(yán)?！〈騻€(gè)比方，生活在天鵝絨“監(jiān)獄”里的人沒有尊嚴(yán)，即使這個(gè)監(jiān)獄鋪上了地毯，裝飾了天鵝絨，絕無饑寒之憂。正因?yàn)椤白饑?yán)”超越了一個(gè)人的物質(zhì)和生理需要，它才成為人和動(dòng)物的基本區(qū)別。如果一個(gè)群體中的每個(gè)個(gè)體都活得沒有尊嚴(yán)，這個(gè)群體也決不可能活得有尊嚴(yán)?！×硪粋€(gè)方面，由于尊嚴(yán)關(guān)乎體制，任何一個(gè)國(guó)家中的一個(gè)人，都不可能單獨(dú)享受有尊嚴(yán)的生活，而別人全部過著沒有尊嚴(yán)的生活，或者單獨(dú)某一個(gè)群體過著有尊嚴(yán)的生活，而別的群體全部受到欺凌和侮辱。一個(gè)社會(huì)、一個(gè)國(guó)家中的人，要不大家都有尊嚴(yán)，要不大家都沒有尊嚴(yán)?！　盎畹糜凶饑?yán)”這個(gè)目標(biāo)的真正落實(shí)，將從根本上完善國(guó)家發(fā)展目標(biāo)和政府工作綱領(lǐng)，從而成為歷史性的大事件